Parklane Resort and SPA
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1258 reviews
December 18, 2022
Прекрасный отель в парке. Неплохой ресторан на территории отеля. Тихий отдых на природе и в то же время шаговая доступность до метро.
1
June 7, 2022
Отличный отель. С прекрасным расположением. Чистота. Еда. Спа. Все на высшем уровне.
Лучший отель для отдыха и рабочих поездок в Санкт-Петербурге.
Останавливаюсь только в нем!!’
4
July 13, 2023
Из плюсов только месторасположение. Парковка платная, 1800 руб в сутки , об этом не предупредили, детская кроватка платная, шумоизоляция и чистота в номерах оставляют желать лучшего, ужасно неудобные подушки-комкушки, это был не отдых, а каторга, никому не советую! 12 тыс в топку
4
3
June 17, 2023
Не совсем Френдли для групп. Ресторан работает сам по себе, выгоняют раньше указанного времени… ресепшн работает сам по себе… с открытой парковки выгоняют… приняли решение больше не сотрудничать с этим отелем.
December 6, 2022
Прекрасный отель на Крестовском острове. Вокруг красивый парк. В отеле спа, 2 ресторана. Очень красиво и на высшем уровне.
3
November 13, 2022
отличное место для релакса, одновременно и в городе и на природе! Бассейн и СПА - главное достояние) Жаль, что для проживающих предусмотрен только 1 заход в день(
1
November 27, 2023
Был только в спа. Минус за скользкие полы. В аквапарке, например, полы не скользят. Тапочки выдают 38 размера. Это на мой 47. Персонал приветливый от охранника на парковке до работников спа. Не смотря на утро, сауны были прогреты основательно. Лежак по до мной подозрительно скрипел. Не знаю его нагрузку, но немного опасался, что провалится подо мной. Я всего 110 кг, но видел там людей и крупные меня.
November 30, 2022
Это был кошмар !¡! Таких ужасных гостиниц с такой стоимостью я не встречал ! Хамство и пофигизм это их все ! Вы за все будете платить очень дорого и не получать ничего а после вам скажут вы дураки к нам было очень хамское отношение от персонала хотя оплатили дорого много где были но это нам поразило до глубины , ладно мелкий персонал , но хуже что начали это выяснять с менеджером он сказал какие ваши доказательства(ясна отсылка)ужас не за эти деньги в общем не в коем случае это был мой отзыв, дале последует отзыв жены вы поймете ,мы очень много где были в гостиницах но это нечто Начиная с заезда ! Приехав в отель мы оплатили по факту раннее бронирование ,но нам сказали что номер который мы бронировали ещё занят и то что могут предложить только номер с видом на крышу и с раздельными кроватями .И не соглашались нам по раннему бронированию дать один номер ,а 14:00 когда будет время заезда предоставить нам номер который мы бронировали .На следующий день мы были в пол дня в номере и убрать попросили вечером ,когда мы уйдём ,но попросили поставить воду,на что нам ответили что Вода вся под счёт и больше не дадут . Вечером когда мы вернулись в номер у нас Уборка номера была ужасна ,не помыли кружки от чая не помыли стаканы,постель заправили ужасно .на сервис отеля который себя позиционирует как 5 звёзд вообще не тянет .Когда я позвонила на рецепшен мне сказали что они за это не отвечают .Я попросила принести мне чистые стаканы ,они сказали разбирайтесь с этим сами .Можете сообщить это менеджеру но его время работы закончено обратитесь завтра с 9:00-18:00
1
November 29, 2020
Отличная гостиница !! Находится в парке, гуляй и наслаждайся природой. Рядом парк аттракционов (летом работает), пляж, Зенит Арена, много кафе ресторанов, рекомендую Sanday (очень вкусно, ценник дороговат, вид шикарный, обслуживание на уровне). Отдельный респект спас комплексу, стоимость 1300 в выходные, синус, что всего 2,5 часа можешь находиться, потом ещё раз плати. Заварки вкусные, кофе так себе. Номера шикарные.
2
August 25, 2022
Питание: завтраки - 4, ресторан - 4+.
Уборка в номерах - 3.
Чистота в коридорах, холле, лифты - 3.
Ресепшен - 4+.
Прилегающая территория - 4+. Очень радуют белки.
Охрана на прилегающей парковке - 1. Отвратительное отношение к гостям отеля или ресторана на своих автомобилях. Абсолютное неумение сотрудников охраны общаться с гостями.
2
3
October 21, 2022
Тихое место на зеленом острове, шум города далеко. Прекрасная СПА зона с большим бассейном. Хорошие, разнообразные завтраки.
3
January 14, 2022
Мы с мужем часто останавливается в этом отеле чтобы отдохнуть и сменить обстановку. Он ОЧЕНЬ удобно территориально расположен- вокруг парковая зона, не далеко достопримечательности... Приятный, отзывчивый персонал, чудесный завтрак, хорошая спа зона. Рекомендовали друзьям - они довольны!
3
July 20, 2022
Останавливался в отеле 3 раза, но больше не буду. Из плюсов - ифраструктура достойная, особенно СПА и бассейны. Отвратительно работает ресепшн, на завтраках все столы грязные, скудная пища, продукты на полу валяются и тебе сразу со входа в лицо суют терминал для оплаты завтрака - никакой клиентоориентированности. На паркинге капают трубы, полировал те части авто,которые закапало за 2 суток бетонной смесью. Всем в этом отеле безразличны жильцы. Возмутило,что когда сказал о залитом авто - менеджер даже не спросил какое место было на парковке. Просто всем глубоко безразлично, главное чтобы вы сразу все оплатили, а дальше на вас наплевать
5
4
April 12, 2023
Просторные и чистые номера. Вкусные и разнообразные завтраки. Нет зубной щётки в номере, а так все прилично.
1
2
July 15, 2023
Хороший отель со вкусом курортного но подходящего для бизнеса поездок. Очень понравился завтрак
1
December 19, 2023
Забыла имена ребят на ресепшене , по моему Егор и девушка с ним была. В общем 15 декабря вечером вы работали на ресепшене 😇 Спасибо вам огромное , вы крутые 👍🏼 Отель шикарный , персонал тоже ❤️
February 22, 2022
Чистый, приятный номер, очень приличный ресторан, вкусный завтрак. В спа не успели правда записаться, не могу сказать. Есть подземная парковка, не дешёвая но удобно опять же. Нам понравилось, уверен вернёмся.
September 22, 2023
Очень комфортная гостиница с очень удобным расположением. Реомендую однозначно.
January 10
Свою воду вы сюда согласно правилам не принесёте, кулеров или бутилированной воды нет, соответственно, единственный вариант, как в аэропорту: 150 р за 0,5 воды.
Всё ок, но вы
November 14, 2021
Стандартный номер чистый, достаточно просторный. Классный вид из окон. Ресторан хорошо оформлен, меню вкусное. Вид тоже отличный - панорамное остекление. Спа в наш приезд не работал - самое интересное не узнали.
3
January 9, 2022
Вкусные завтраки, очень чисто как в холле отеля,так и в номерах,приветливый персонал!!
Брали номер "все включено" на одну ночь, сауна/хаммам/бассейн - прекрасны!после 20.00 почти никого нет,удалось спокойно отдохнуть!
4
March 29, 2023
Очень приличное заведение! Есть подземный паркинг, в чистом зеленом месте, метро в 150метрах
Посещаем бассейн..
2
March 30, 2023
Обслуживание на 3. Не предупреждают о дополнительных сборах, персонал на ресепшн очен замученный. Номера хорошие. Спа смотря с чем сравнивать, 4 можно поставить из пяти. Чисто. Завтрак тоже на 4. Платная парковка для посетителей отеля , да ещё и за космические 1800 руб. , О которых нас ни кто сразу не предупредил. При бронировании Так же не сообщили что спа работает в этот день только с 19.30. И самое бесячее что спа оплачивается только разовое посещение.
1
December 15, 2023
Отличный отель, вежливый персонал, шикарный СПА, вкусная еда
3
1
January 6
Мене очень сильно нравится 👍 👍 👍 👍 👍 👍
1
1
November 30, 2022
Номер «Улучшеный» со смежной дверью в соседний номер. Вообще нонсенс. В ванной на вытяжке пыль как сталактиты. На просьбу убрать отреагировали с пониманием, но…. только с формальным пониманием. Пылища так и осталась. Удивили бегающие по парковке охранники))), которые требуют парковать подъезжающие авто в отсутствие разметки и очевидно заметных знаков (знак висит в конце парковки и при въезде его багально не видно). И вот они бегают: туда сюда, туда сюда. Нарисуйте вы разметку, знаки поставьте по ГОСТу, а то у вас знакомство с отелем начинается с общения с раздраженным охранником. Далее, бутылка воды в баре 700₽. Вы серьезно?! 12$/бутылка воды?!
Резюме: разочарованы. Очень посредственный отель, с «совковыми» элементами (смежные номера, убогий и тесный душ и санузел, пылища) с претензией на статусность.
3
December 6, 2023
Отличный отель. Чистые номера, хорошее обслуживание. Вернулся бы)
1
November 3, 2020
Аккуратная прилегающая территория, Отель находится на территории парка. Внутри чисто, следят за отелем. Отличная зона СПА, большой бассейн.
Можно заказать ужин в номер.
Минусы:
Платный паркинг - 900 руб. сутки
Слишком маленькие ванные комнаты, очень неудобно там находится
В номере работала система вентиляции, отключить не удавалось
Все дополнение Услуги - СПА, завтрак, Парковка оплачиваются отдельно.
Непонятно, почему часть СПА (термальные источники) перестают работать в 20:00, а бассейн работает до 22:00.
Видать недорогими ценами за проживание приходится компенсировать.
3
November 19, 2024
Хороший спа салон и бассейн
November 27, 2024
Средненький. В номере обычно. Ванная тесная.
January 2, 2024
Идеальное расположение, хороший спа, отличная цена по акции!
1
January 14, 2024
хороший отель,отличный завтрак
хорошее месторасположение
October 18, 2021
Бизнес-отель на Крестовском. Прямо напротив детского парка развлечений Диво-остров. В трёх минутах от метро. Прекрасный бассейн, отличные завтраки. Удобная точка для уик-енда в чудесном Питере.
3
February 10, 2022
Очень странный отель. Мы остановились в нём только из-за SPA, он действительно не плохой, но!! в будние дни из бань работает только финская и хаммам. Остальные бани работают только в вых. Бассейн хороший, большой. Первая звезда за SPA, вторая звезда сотрудникам, вежливые, милые, обходительные. На этом из положительного всё!! Очень сильно удивила стоимость подземной парковки-900₽ в сутки, это конечно перебор!!!! При том, что припарковать авто около входа в отель НЕЛЬЗЯ!!!! И вообще нигде нельзя)))) Ресторан при отеле: ценник в ресторане тоже заоблачный и мною заказанное блюдо оказалось не вкусное!!! Цены на вина тоже неадекватно высоки. Всем проживающим совет: в 1,7 км от отеля два прекрасных ресторана!!!! В номере: в душевой кабине был полностью порван шланг у лейки. Мне интересно, во время уборки номера, душ не моется?! Тк помыть душ из данного шланга не возможно…… и отдельное «фу» это подушки!!!! Они не то что не удобные… они просто отвратительные!!! Их нужно давным давно заменить!!!! Завтраки в отеле обычные, вроде всё есть, но, каша не вкусная, омлет тоже, кофе тоже не очень… общее впечатление тоже не особо…. Идёшь по коридорам, ковралин сильно потёртый, в пятнах, местами замытый чуть ли не до дыр.. фотографии отеля на booking. com не совсем соответствуют действительности, а точнее фото на ресурсе после фотошопа!!!! Одним словом, отель-иллюзия……
2
October 27, 2022
К сожалению, мы не поедем больше в этот отель.
1)Парковки нет бесплатной, только платная сутки 900₽
2)Бокалы, ложки, вилки что угодно в номер не несут просто так , только если заказ в их ресторане сделаем
3) Спа зона платная для жителей отеля, что тоже странновато, везде практика что обычно входит какое то время посещения для гостей отеля (хилтон, palace brighe как минимум)
В целом не было ощущение что сотрудники хотели сделать наше пребывание комфортным и удовлетворить наши запросы. С менеджером так и не соединили хотя очевидно было что администратор не мог решить наш вопрос.
В остальном аккуратный отель, но кого сейчас этим удивишь в условиях конкуренции и прекрасного сервиса практически везде.
1
November 6, 2022
Обалденная кухня. Супер охрана. Все сделано для спортсменов так, как лучше и не придумать номера просторные и ,в целом, удобные . Тихо внутри. Спа процедуры отлично. Бассейн - отлично . Рекомендую всем посетить этот отель и спа зону!
3
1
September 18, 2021
Место отличное! Но немного шумно из-за парка развлечения рядом. Спа-зона порадовала. Всё чисто и аккуратно. Зал и переговорные комнаты при проведении мероприятия были подготовлены хорошо. Еда вкусная.
February 28, 2024
Отличный отель, завтраки 5+, но ценник дороговат в ресторане
May 13, 2021
Очень понравился отдых в этом отеле! С учетом того, что я бывал в очень многих отелях по всему миру, могу добавить, что этот отель создаёт полное ощущение, что мы не на Крестовском острове, а где-нибудь в Европе. Персонал обучен отлично! Кофе в лобби очень вкусный, ресторан.. точь-в-точь как в финских отелях. Да, дорого. Но стоит того.
Завтрак прекрасный, лучше чем в среднем в Европе.
Кофе из двух кофемашин. Советую пить из Saeco. Вторая не дотягивает. Мы были во время снижающейся пандемии. Поэтому в спа-зоне были практически одни. Там тоже всё на хорошем уровне.
Спустя год, останавливались опять в этом же отеле:
"Повезло" - в эти же дни останавливались баскетболисты Барселоны и потом Локомотив (2 мая)! Никогда не жил на одном этаже с футболистами! Но это говорит о высоком уровне отеля! Хлопот они, конечно не доставили, но эмоции "за край"!
Спустя год, кофемашины так и не настроены, увы :(. Мой совет - поменять вообще и кофемашины и сами зёрна и настроить нормально.
March 29, 2023
Отель приличный спа отличный.
Минусы.
Плохая ориентированность на клиента.
О том что бассейн и спа зона не будет работать днем никто не предупредил при оформление брони.
И парковка опять же ни слова не сказали что она платная в любом случае. А так все норм сосиски свежие туалет чистый. Вернуться не хочется.
3
1
December 7, 2022
Заселились по рекомендации но не сильно впечатлились, по заселению прилетел чуть раньше 14:00 сказали ждать при том что отель был полупустой , номерной фонд неплохой но в номере было прохладно фен / кондиционер не работал , после 23:00 в отеле тишина бар свернулся сходить не куда только в город такси в помощь , для тех кто на авто будьте готовы выложить отдельно за парковку 900 в сутки. Итог за эти деньги можно было найти отель лучше и по локации и по номеру в целом. Наверно фишка отеля в спа но было не до него.
4
1
August 8, 2021
В целом из плюсов данного отеля могу выделить только удачное расположение (Крестовский остров) и относительно неплохие завтраки. Почему относительно не плохие: меню не меняется, по крайней мере, все точно такое же, как и год, и 2 назад. Ассортимент не богатый, но качественный.
Спа-отелем это можно назвать едва ли, вполне подойдёт для людей, которые приезжают по работе, позавтракали-уехали на встречу-вернулись, легли спать. Больше здесь делать нечего.
Бываем здесь достаточно часто, 2-3 раза в год. Но наш последний приезд это было нечто!
Записалась я по приезду на массаж. Девушка Екатерина на ресепшн сделала где-то пометочку, сказала, что все ок, завтра приходите к 10:30 в спа-зону. Пришла я к 10:30, сообщила, что по записи, мне молча выдали браслетик и халат, сказали проходить через турникет. Я прошла, стою… чудо-персонал даже не обратил на меня внимание, занимаясь дальше своими делами. Я спросила собственно куда идти на массаж-то здесь, люди очень удивились и сообщили, что «оооой, а у нас так нельзя, надо записаться». Я попросила поискать мою запись, поскольку она точно должна быть, но ее не находят) Оказывается девушка записала меня…в бассейн)
Я естественно отказалась, попросила записать меня на другое время в таком случае, мне сказали, что перезвонят в течение часа, мол все расписано. Стоит отметить, что отель нв момент нашего пребывания был почти пустой.
Прошло в общем часов 5, я перезвонила сама, мне сказали, что ещё не нашлось местечко, ждите. В итоге я записалась в другое место. Перезвонили мне в 20:30, я естественно уже отказалась, но свободных временных промежутков мне назвали по крайней мере 2, утром и днём. Скорее всего про меня забыли, а вечером просто спохватились.
На следующий день мы с супругом пошли в бассейн-и тут нас тоже поджидал сюрприз. На ресепшн нас не предупредили, что бассейн и спа-зона работают теперь по сеансам в лучших традициях санаториев времён СССР. То есть нужно прийти в промежуток времени, условно, с 13:30 до 16:30. В 16:30 всех непременно выгонят из «спа-зоны» для проведения санитарных работ, после чего в 17:00 впустят людей на следующий сеанс. Записаться на сеанс нужно заранее, опять-таки не изменяя старым совковым традициям)
Мы, не зная ситуацию, пришли в бассейн, нас пускать отказались по причине того, что идёт сеанс, остался час, приходите позже, часа через полтора. Я возмутилась, на что нам администратор спа-зоны Татьяна как профессиональный клиент-менеджер посоветовала: «изучайте всю информацию на сайте отеля». Конечно, это ведь клиент не прав, ведь сразу после заселения в отель нужно вгрызаться в описание информации под тремя звездочками, опубликованной на официальной странице. На моё высказывание о нелогичности этого действа, Татьяна, будучи образцовым постояльцем любых заведений, мне ответила, что сама она всегда так делает и советует всем)))) Естественно, настроение испорчено, менеджер явно не умеет работать с людьми, желания ждать и идти в бассейн на следующий сеанс по расписанию у нас уже точно не было. Ситуацию омрачал ещё тот факт, что у нас с супругом в этот день была годовщина свадьбы, и мы хотели немного порелаксировать в бассейне перед вечерним мероприятием.
На выезде из отеля также случилась небольшая оказия, благо ее быстро решили, потому что я уже начала ругаться от этой наглости! Мне включили в счёт посещение бассейна! Я же прошла через турникеты, направляясь на массаж, на который меня не записали! Вот и минус 1200 рублей! В итоге я сказала, что поднимайте записи с камер, что угодно, но это ваш косяк и решайте вопрос со своим персоналом. Мне быстро выключили из счёта данную сумму «без шума и пыли», но сам факт.
Охрана тоже заслуживает отдельной оценки, при выезде из паркинга собралась очередь из 3 машин, стояли минут 20, пока супруг не позвонил на ресепшн и не заставил их открыть шлагбаум! Все стояли и сигналили, охрана не пошевелилась.
Но зато они считают должным подойти к каждому таксисту, ждущему клиентов около отеля, и поинтересоваться зачем он приехал) Цель подъехавшего автомобиля с водителем и надписью «такси» на машине к отелю не ясна, видимо.
Ещё из минусов стоит отметить, что гладильную доску приносят по звонку и в течение пары часов, а может быть, если не напомнить, то и дольше или не принесут совсем.
Химчистка не смогла очистить пятна от дождевой пыли, пришлось по поезду домой отдавать повторно, все посмеялись)
В общем, впечатления следующие: клиентский сервис на нуле. Как спа-отель позиционировать нельзя, не тот уровень. В следующий раз поедем в другой отель, тоже на Крестовском, посмотрим разницу. Сюда не вернёмся, надеюсь, никогда)
P.S. Что касается пребывания с детьми. Раньше мы приезжали и с ребёнком, но почему-то сейчас детям стало запрещено посещать бассейн. Узнали случайно, тоже нигде информации нет. Наверное, есть, как и все остальное, на просторах их сайта, лучше изучить внимательно)
Кстати, когда мы выезжали поставили-таки таблички на ресепшн со временем проведения сеансов в бассейне)))) Видимо, не все хотят сидеть на их сайте.., удивительно, почему)
11
July 30, 2023
Были на конференции. Обслуживание 5. Номера 5 . Персонал 5+. Еда 5+. Парковка очень дорого..
July 21, 2023
За последний год все стало хуже. Уборка в номере настолько легкая, что определить можно только по бутылочкам с водой. Людей не хватает, на завтраке ждешь и стол и еду. Разочаровались очень.
February 2, 2023
Все супер! Отличное место. Чистые номера, приятный персонал, отличный бассейн и вся зона спа!
1
August 21, 2024
Самый лучший отель. Просто без слов.
1
August 29, 2023
В целом все не плохо, но было пара моментов которые испортили впечатление. Никто не предупредил, что посещение спа звоны по сеансам. В номере было грязно.
December 9, 2023
Отдичный отель и сервис, приезжаем не первый раз. Отдельное спасибо Александру и Светлане на рецепшене
2
June 29, 2022
Я сюда приезжаю исключительно из-за Крестовского парка и аквазоны,куда хожу плавать по утрам.В остальном все делается,чтобы человек сюда больше не приезжал:Рум сервис работает с третьего пинка,ресторан ужастный,с ужастным сервисом,карточку в номер рубят за 20-30 минут раньше выезда в 12 часов,те в 11:30-40 уже в номер не попадете.Аквазона стала стоить денег,это случилось чтобы удешевить номер,но потом плавно стоить дороже чем до момента,когда зона была включена.Хотел поговорить с менеджером,кажется Мария,но она оказалась сильно занята и поэтому попросила написать плохой отзыв на сайте.В принципе я так понимаю им плевать сейчас на всех.
4
2
September 20, 2023
Персонал слабоват, в остальном локация отеля, качество номеров и кроватей отличное!