Скажу так дорогие, как недвижимость эта гостиница со СПА очень неплохи и комфортны, тому кто это придумал брависсимо... Но вот что касается персонала и уровня обслуживания... Ну это просто не выдерживает никакой критики... Мало того, что в рум сервис дозвониться не могли 30 минут, так далее из трёх позиций салатов, которые предложены были в убогом маленьком меню, оказалась в наличии всего одна... Отношение такое, что всему персоналу насрать на комфорт постояльцев... Пересмотрел вашу всю видеорекламу, если бы в реальности всё делалось хоть на 90 % так как там, то вашему отелю не было бы цены... При заказе завтрака мало того что трети предложенного в меню просто нет... Но прайс вообще... Более пяти тысяч за завтрак на двоих... При этом ужин обошёлся нам на полторы тысячи дешевле...
Отель расположен в красивом месте. Сам отель тоже красивый внутри.
Номера обычные и на самом деле маленькие, но в Питере часто такое встречается.
Завтраки - вкусно, но мне показалось скудным разнообразие (три дня одно и тоже, к блинчикам не хватило нутеллы, к тостам арахисовой пасты). Кухня в целом на высоком уровне.
Безопасность - классно конечно, когда зайти на этаж можно только при наличии карты. Но это такая не привычная система для России, что аж бесит.
Лобби бар работает до 23. Хотя изначально это нигде не указано.
А ну еще дикий минус - еще не успел доесть, официант тут как тут и забирает тарелку из под носа. Это чересчур.
Отличный отель. Отличное расположение, до метро фиолетовой ветки 5 минут пешком, до стадиона Газпром Арена 25 минут пешком. Все что надо для жизни в номере есть: халат, тапочки, три полотенца каждому, шампуни, гели, кондиционеры для волос, лосьон для тела. Также есть чайник, вода, чай и кофе. Нам все понравилось.
Не рекомендую этот отель, по причине плохого отношения к своим клиентам.
1. Для проживающих в отеле , спа платно
2. При посещении Спа, за 3500₽, нет кулера с водой, все за дополнительную оплату
3. Если вы попросите дополнительную бутылку воды в номер, вам ее предложат платно
4. Лобби бар закрывается а 23 часа….
5. Заселение в 14 часов и ни минутой раньше
Хотя есть один плюс, это завтрак до 12 часов,
Расположение отеля отличное. Близко от метро, в парке. Здесь не чувствуешь города. То, что нужно, чтобы отвлечься. Номера хорошие, мебель новая. Из минусов - очень "громкие" крышки унитаза, нет батареи в ванной комнате, негде сушить полотеца и купальники, учитывая, что это все-таки спа-отель. Ну и самый огромный минус - это отсутствие кулеров с водой. В номере 2 бутылочки воды и все. Обнаружили это уже вечером, спустились в бар возле ресепшен, там предложили крошечную бутылочку воды 0.25 за 300 рублей...маленькая пепси за 350. Это перебор, конечно. Персонал не очень приветливый. Заезжали первый раз, клещами пришлось информацию вытаскивать из девушек на ресепшен куда идти и т.д. На этаже весь день и вечер очень громко болтали и перекрикивались уборщицы...Эти минусы удивляют и несоответствуют действительно хорошему и уютному отелю по внешнему виду. Спа-зона понравилась, были в выходной день, работали две сауны, джакузи, сам бассейн большой. Но опять же персонал...хотелось бы немного большей приветливости и готовности дать гостям информацию, помочь сориентироваться, а не сидеть с равнодушными лицами, как предметы мебели. В-общем, отель оставил неоднозначное впечатление. И если владельцам интересна обратная связь, то здесь явно есть над чем поработать.
Замечательный отель! Уютный, в уютном зеленом и лекго доступном тихом месте. Чистый, спокойный, современный и удобный. Мы жили в стандартном номере. До метро 3-4 мин. Отель в парке!👍
Приезжали на посещение бассейна. Цена дороговато на семью из трех человек, но оно того стоит. В будний день людей почти не было. Бассейн большой, много массажных зон, кнопочек. Есть детский бассейн и 2 сауны. В хаммам вкусно пахнет. Парковка 5 часов для посетителей спа бесплатно. Приедем ещё.
Отель не уставший. Тихое расположение, подземный чистый паркинг. Хороший выбор подушек, вентиляция работает тихо.
Завтраки крайне посредственные. Брать не советую. «что-то в рот положить» вы сможете, но удовольствие вряд ли получите)
Самое классное- завтрак-ооочень вкусно.
Отель на территории парка. Довольно новый. Спа центр -по записи- в зависимости от тарифа проживания входит в стоимость номера или доступна скидка 50%.
В целом нравится.
Один из лучших отелей в СПб на мой взгляд. Расположение позволяет ощутить себя на природе, при этом со всей инфраструктурой. Стиль номеров и отеля в целом не устаревает, немаловажную роль играют качественные и приятные материалы в интерьере. Спа замечательный, не придраться.
Из минусов можно выделить невероятно высокие цены в баре, и иногда халатность персонала к посетителям.
Отдыхали компанией в две семьи, брали 1 стандартный номер и 1 номер люкс.
Из плюсов:
- Обслуживание в гостинице на хорошем уровне, заселили вежливые администраторы быстро и без всяких проблем, на любую просьбу реагировали быстро и удовлетворили все пожелания.
- Чистота номеров - твёрдая пятёрка, в номерах есть все необходимые принадлежности, состояние мебели - хорошее.
- СПА зона - твёрдая четвёрка. В целом спа зоной остались довольны, большое разнообразие саун, прохладные души, снег, джакузи и достаточно просторный бассейн дают положительные эмоции и чувство релакса
- Меню в ресторане разнообразное, все заказанные блюда понравились, в общем было вкусно)
А теперь минусы:
- Первый самый главный минус - это отсутствие возможности парковать машину на территории комплекса бесплатно, есть подземная парковка, стоимость которой за сутки составляет 1800₽ - учитывая в целом ценник гостиницы - это откровенно смешно и дорого🙈
- Второй по значимости минус - мы вроде бы поехали специально в гостиницу со СПА комплексом, чтобы комфортно отдохнуть, но на наше удивление, в общем бассейне присутствовали какие-то тренера с посетителями, которые якобы арендовали для себя целые дорожки, по которым нас попросили не плавать. Мягко говоря это было удивительно и не особо приятно, учитывая и так небольшие размеры бассейна и что об этом никто нас не предупреждал 🤦🏻♂️
- Цены в ресторане как в элитном, хотя ничем блюда и сам ресторан не отличается от обычных заведений, где также можно вкусно покушать, но дешевле раза в 1,5 точно
- Гостиница хоть и в черте города, но цена за люкс - завышена, есть с чем сравнивать, были в десятках схожих отелях.
- Из мелочей и придирок: в номере стандарт забыли положить одноразовые зубные щётки и пасты, затёртую мебель в люксе можно бы уже и заменить или отреставрировать, учитывая ценник, за который сдают эти номера.
Если подытожить, то в целом отдых удался, были первый раз (скорее всего последний), ездим уже третий год раз в месяц в разные отели и базы отдыха СПб и области, есть с чем сравнить. Можно было бы поставить и четвёрку, но ситуация с занятыми дорожками в бассейне и парковкой запомнились больше, чем сам отдых😂
Был на выходных в этом отеле. Вобщем все понравилось, фото соответствуют реальности. В номере чисто и красиво (у меня был люкс), очень большой и просторный. Два санузла. Только ковролин не очень. Спа отличное, большой бассейн. Но имейте ввиду что в выходные открывают еще несколько бань и классных душей, которые в будни закрыты. Народа много довольно по выходным, но все приятные и позитивные, поэтому не напрягает. Парковка есть, но за доп плату. 900р сутки. Пандус очень крутой внизу, поэтому на ламборджини лучше не приезжать))
Завтрак был довольно простенький. Скажем так, все необходимое было, но не больше.
Ужасный сервис. Звонила по телефону и уточняла, что в ходит в цену. За доп полотенце доплата. За халат доплата. Вода только в зале. Сказали, что выдают тапочки, выдали отельные тканевые, а вход в спа-зону через водяное препятствие.
Сотрудники с оценивающими взглядами, без желания помочь. Дети орущие и прыгающие прямо на лежащих людей в джакузи.
Ну и конечно все ужасно уставшее. Вытащенные сливы, грибок, отколотая плитка, запах грибка в парилках. Есть парные, в которых резких химозный запах, видимо, тоже скрывают неприятный запах. Парные частично закрыты.
Не рекомендую искренне 🙌🏻
Отличная гостиница !! Находится в парке, гуляй и наслаждайся природой. Рядом парк аттракционов (летом работает), пляж, Зенит Арена, много кафе ресторанов, рекомендую Sanday (очень вкусно, ценник дороговат, вид шикарный, обслуживание на уровне). Отдельный респект спас комплексу, стоимость 1300 в выходные, синус, что всего 2,5 часа можешь находиться, потом ещё раз плати. Заварки вкусные, кофе так себе. Номера шикарные.
Отдыхали с 8 на 9 марта, ехали из за спа, но увы…у них все занято за год вперед…в бассейне шезлонгов и диванов не хватает на всех, разместились на одном шезлонге вдвоём, зачем тогда записываться по времени, если количество посетителей никак не учитывается, питьевая вода в зоне бассейна и саун только за деньги, в баре только вода, кофе, внимание - чай в пакетиках…о травяном чае даже и речи не идет, ну и за самим бассейном никто не присматривает, как в других спа центрах.
Номера маленькие, супер маленькие кровати и неудобные огромные подушки, нет зубного набора 🤦🏻♀️ за эти деньги могли бы уж закупить. Ресторан тоже посредственный, за 1250 бургер как то хотелось бы посочнее и картошку получше. Уха за 1500 тоже могли бы постараться. Еда не ресторанная, но цены очень даже. Сюда больше нет желания возвращаться, за эту стоимость есть места куда лучше.
Аккуратная прилегающая территория, Отель находится на территории парка. Внутри чисто, следят за отелем. Отличная зона СПА, большой бассейн.
Можно заказать ужин в номер.
Минусы:
Платный паркинг - 900 руб. сутки
Слишком маленькие ванные комнаты, очень неудобно там находится
В номере работала система вентиляции, отключить не удавалось
Все дополнение Услуги - СПА, завтрак, Парковка оплачиваются отдельно.
Непонятно, почему часть СПА (термальные источники) перестают работать в 20:00, а бассейн работает до 22:00.
Видать недорогими ценами за проживание приходится компенсировать.
Отличный отель! Спа - зона очень порадовала! Теплая вода в бассейне и множество вариаций саун!
Вкусные и разнообразные завтраки! Вежливый персонал!
Минус нашли только один… ПАРКИНГ!!!
1800 р за сутки😃
Вы серьезно ?)))
Испортило впечатление, если честно)
Отдавать более 5000 за три дня как то не очень хотелось )
P.S.
Машину можно оставить во дворах рядом с отелем ( 200 метров😉)
Неплохой милый отель. Очень приятные сотрудники, все вопросы решались быстро.
Нам понравилось, однако были и минусы.
Номера хоть и чистые при заезде, но убирались во время проживания так себе: волосы на полу в ванной лежали все наше прибывание, а в номере было очень пыльно. Воздух в помещениях ОЧЕНЬ сухой- жаль аллергиков. При заезде в туалете встретил неприятный запах. Короче хотелось бы какого-то общего проветривания что-ли.
Мы в номере только ночевали, поэтому все устроило, мило и приятно.
Так же одной из причин поездки было спа. У постояльцев скидка 50%. Основная часть спа была закрыта, только потом из отзывов я узнала, что оно работает только на выходных. Бассейн классный, много вариантов гидромассажей, приятное джакузи, оборудование бассейна и работающих саун очень понравилось. Персонал пошел нам на встречу и в день выезда мы все равно смогли попасть в спа зону со скидкой. Еще удалось посетить массаж, поставлю 6/10 - полноценным релаксом не назовешь, скорее как развлечение.
Если едем с детьми, то выбираем этот отель. Локация отличная - в центре парка. Большой, современный отель, чистый, хороший завтрак, отличный спа с бассейном, есть подземный паркинг.
Всё хорошо. Но цена за люкс на мой взгляд завышена. Она не включает в себя ни парковку, ни спа-зону. Стоит больше 100К за две ночи. Хорошие матрас, подушки, куча всяких наборов. Завтрак нормальный. Не вау, но и голодными не останетесь. Места не много на завтраке, люди стояли над душой с тарелками))
Ценник как у 5 звёзд, а вот сервис полный атстой. Иначе и не назвать. Вас даже за зонтик попросят предварительно оставить залог наличными в размере 1000 рублей, если он вам вдруг понадобился для прогулки, а на улице дождь. При этом записать этот депозит на номер оказывается невозможно 🤷🏻♂️. В номерах есть халаты, но нет зубных наборов что тоже весьма странно, видимо это тоже надо докупать.
Решили остановиться в этом отеле. Подьехали к отелю на машине, подошел охраник и в грубой форме потребовал убрать машину на парковку. Мы обьяснили, что хотим узнать наличие номеров и если нас заселят, мы уберем. Но он был недовольный. Сам номер был чистый, но цена явно завышена. Сюрприз был утром, когда выезжали с парковки. Оказалась она платная, нас об этом не предупредили, стоимость 1800. Больше не приедем.
Невероятно скользкие полы в спа зоне, несколько раз все падали, в тапках, которые выдают, ходить невозможно от слова никак…Также хотелось бы попросить администрацию отеля организовать дополнительное полотенце в зоне спа бесплатно, а не за триста рублей…как-то мелочно и неприятно. Очевидно, что вытираться использованным в спа полотенцем в хлорке неприятно после принятия душа и помывки головы. Сама спа зона большая и милая, но история с полотенцами совершенно испортила впечатления.
Отличное место! Хороший отель, очень чисто и уютно, хорошая удобная кровать.
Спа удивил своими размерами! Большой бассейн в 25 метров и 4 дорожки, джакузи и большое разнообразие саун: финская, русская, турецкая, марокканская, хамам, альпийская, хвойная - на любую температуру и влажность! Каждый найдет что-то своё, чтобы с большим удовольствием провести 2.5 часа. Однозначно рекомендую!
3
Show business's response
Файзуллина Зульфия
Level 6 Local Expert
May 20
Минусы: Номера достаточно маленькие. Доступ на этаж через лифт доступен по карте. Двери открываются с большим усилием (маленький ребенок может не справиться). Нет возможности разделить чек при оплате.
Плюсы: расположение отеля. Отличные завтраки. Неплохой вайфай на территории отеля.
Места хорошие, замечательные чистая. Номера пока чистые. Очень удобная большая мягкая кровать и большие подушки. Однако вот полотенце почему-то остались без мокрый. Не очень удобно для пешего туриста, приходится постоянно вызывать такси. Всем советую данное заведение.
Отель хороших, но сервиса нет. Вазу, которую попросила так и не принесли, через 4 часа я поинтересовалась сама ещё раз, сказали, что высокий спрос. Кулер со льдом мы даже и не ждали, тоже не было обратной связи по нему. На завтраке нет свободных столов, люди с детьми стояли и искали место. Но завтрак достойный. Паркинг стоит 2 т в сутки, нам даже не сказали об этом. Просто по факту заплатили. Ещё очень большие подушки, ужасные тапки и скользкий пол в спа. Для такой цены очень много недостатков, к сожалению. И да, на 8 марта даже маленький комплимент не получила, это странно.
Неплохой отель. Шикарные номера. Хорошая кухня. Отличные завтраки. Вежливый персонал. Хорошее СПА и бассейн. Немного далековато от центра. Тихо. Но большие номера убирают плохо - пыль так и не смогли убрать))). В номере были "косяки" - неисправное окно в спальне и протечки в гостевом туалете (в номере).
Ну, а Крестовский остров в Питере, это как Остоженка в Москве - дорого, бохато, тихо, но жизни нет)
Странный отель
Сначала отказали стирать джинсы,менеджер София сказала,что только на следующий день ,в 12.00,хотя было всего 17.30 и больше пререкалась ,чем стирали бы эти джинсы .
Отель позиционирует себя как SPA. но даже если вы проживаете в отеле ,вам придётся платить за посещения спа зоны
Заказали обед в номер -несли вечность .
Отель очень понравился, вкусные завтраки и разнообразные, вежливый персонал. Хочу особенно выделить сотрудницу СПА центра Татьяну! Всё рассказала подродно, порекомендовала отличную процедуру и пошла навстречу в моем вопросе.
Из минусов в отеле я хотела бы выделить отсутствие зубного набора в номере(у меня был стандарт) Зубную щетку я взяла, а пасту нет, думая, что будет в отеле.
Отель стареет, есть вопросики к персоналу (показалось, что ему недоплачивают). Но расположение и завтраки перекрывают эти мелкие недочеты. Отличный отель для бегунов и любителей спорта!
Номера грязные , нет самого необходимого такого как ватные диски и палочки, посещение спа обходится в стоимость посещения аквапарка , меню ресторана очень ограниченно, единственный плюс прекрасный парк и парк развленчений для детей
Была сегодня днем и в бассеине и на массаже.
Из плюсов:
- небольшое колво людей, можно поплавать в кайф,
- панорамные окна с видом на небольшой лес, вид хороший
- есть гидромассажные места и маленький теплый островок, где можно погреться
Минусы:
- взяла 1,5 часовой массаж, по телефону сказали аквазона 2,5 часа в подарок идет, на ресепшене стали требовать оплату за аквазону 2400(!!!), я была крайне удивлена, в итоге пришла 2ая девушка и оказалось в будние можно скидку 50% получить на аквазону в случае приобретения массажа. То есть меня "нагрели" 2 раза, почему тот, кто консультировал по телефону обещал бесплатно, а вторая пыталась взять всю сумму 2400 осталось загадкой. Я, конечно, заплатила, но осадочек остался...
- окна панорамные, но грязные, друзья, чтобы вид был красивый, как планировалось, их нужно мыть
- сауны, хамамы по будням работают не в полном обьеме, всего 2, хотя их гораздо больше
- Воды нет в свободном доступе вообще. Заплатила больше 7000р за массаж и бассеин и стакан воды нигде не взять, это, конечно, кошмар полный.
- Кофе на баре попросила раз, сказали ок, прошло 20 мин, подхожу, как будто никто и не знал об этом, американо не сделать, как то можно сделать капучино, ок, кофе машина уже явно отжила свое, не рекомендую, не берите, но хотя бы воду там же можно купить)
- кушетка на массаже не очень удобная, хотя массажист сама по себе очень доброжелательная, в целом массаж посредственный, не стоит таких денег.
Если хотите побыть в покое и поплавать в месте, где немноголюдно, то можно приехать, но ожидать чего-то даже на установленный ценник не стоит.
Номер чистый, уютный. Есть все, что нужно: чайник, заварка, вода в бутылках, халаты, тапочки, гели-шампуни и даже лосьон для тела! Очень вежливый персонал и замечательный завтрак.
Обслуживание: горничных я не видел (постоянно на работе).
Номера: свежие, стандартные, уютные.
Еда: за семь дней НЕПОВТОРИЛИСЬ! класс! Картофель, бекон, омлет, яичница глазунья, каши два вида, кофе, чай и сок, который всегда заканчивался в 9:30. Всё, а ещё были фрукты но надо было приходить в 7:30-8:00, а то даже их не увидишь...
Show business's response
U.F-C
Level 10 Local Expert
August 21, 2024
Останавливались на одну ночь. Хороший отель. Прекрасная локация. Посетили ресторан и спа. Все понравилось. Отличные завтраки. Чистота в номере. Тишина. Отличный матрац и подушки. Проспал 8 часов. Для меня это редкость. Может цена на все, как мне показалось, несколько выше. Но не критично. Рекомендую.
Арендовали номер на 2 ночи, по стоимости 25 тысяч, в эту стоимость не входит парковка, хотя отель это отдельно стоящее здание и там могут парковаться только гости (стоимость парковки 2000 тыс сутки). Ощущение, что с тебя пытаются содрать деньги за все. В стоимость номера входит посещение СПА, но всего 2 часа в сутки, а хочешь ещё, плати по 4 тыс с человека за ещё 2 часа. В СПА нет возможности заказать перекус или хотя бы чайник чая. Только кружку кипятка и пакетик, как то не соответствует уровню отеля. Ресторан при отеле не очень, еда средняя,цены завышены. Полотенца и халаты в затяжках, свою жизнь уже пожили. Подушки не удобные, сбились в комки.
Из плюсов, все чисто и уютно. Вкусные завтраки.
Никто не сообщил при бронировании/ при звезде о том, что СПА закрывается с завтрашнего дня. мы узнали об этом только вечером в день заезда, вернувшись с прогулки, и буквально случайно успев записаться на вечерний сеанс. Очень неприятно было приехать в спа отель и не получать заявленную услугу на протяжении отдыха.
Нам звонили за неделю до приезда, что бы узнать какая кровать нам нужна, но о закрытии спа никто не сообщил.
То есть при бронировании через сервис яндекс путешествия данного отеля, вы должны изучить их сайт на предмет наличия каких-либо изменений.
При уборке нам оставили грязный стакан из под кефира на два дня и так и не убрали, зато накрыли бумажной салфеткой (фото приложу).
При просьбе помочь разогреть вечером еду для ребенка, которую мы забирали с собой из ресторана - на ресепшен нам сказали «ну я не знаю, у нас нет микроволновок, попробуйте сходить в ресторан, может они вам помогут», спасибо конечно за участливость, у вас наверно так много задач за стойкой ресепшен, что вы этот вопрос сами выяснить не в силах.
В общем спасибо за подпорченный отдых 💆♀️. Сил и желания ругаться на месте не было, все претензии я выставила в адрес яндекс путешествий, но и они помочь оказались не в состоянии.
Собственно, права как покупателя и клиента придется отстаивать в правовом поле, а не в рамках клиентского сервиса.
Приятный интерьер, чистые номера. Понравился, но честно говоря, цена немного завышена. За такие деньги видели и лучше.
Хотелось бы отдельно поблагодарить управляющего в ресторане для завтраков, что вошёл в положение спортсменов и покормил нас после завершения «раннего завтрака». Побольше бы таких отзывчивых и клиентоориентированных сотрудников!
Отель как бы 4 звезды. И местами он это оправдывает! Отличный спа и бассейн. Неплохой ресторан. Хороший интерьер и удобство оснащения номера.
Ноо...
Если вы окажетесь здесь в жару - я вам сочувствую. Кондиционеры есть, но их в это время включают только на вентиляцию. БЕЗ ОХЛАЖДЕНИЯ! Из-за этого и в номере, и во всём отеле - душегубка.
Спасились тем, что на ночь тткрывали все окна. Странный сервис. ПЛАТНЫЙ!
Вода в с/у везде течёт с запахом и вкусом ржавчены. Очистку её, видимо отключили. Или не стали фильтры менять.
Эти два фактора сильно расстроили.
На ресепшн сообщили: "Ну вот так"...
Вот так и снижается рейтинг отеля до трёз звёзд...
Всё понравилось, было прекрасно.
Единственное, на окнах не хватает сеток, т.к. в номере появлялись комары, если их открывать 🙈
Остальное: уборка в номере, сервис и т.д. на хорошем уровне
Изумительный отель. Номер отличный, кровать удобная). Спа зона очень приятная и комфортная. Завтраки волшебные! Расположение отеля отличное! Понравилось всей семье! Спасибо!
Были с мужем. Понравился.
Отличная территория, рядом парк. Теплая подземная парковка(правда платная).
Номера уютные, чистые. Кровати удобные.
Завтраки(включены) шведский стол.