Ехала коробка с Москвы до Барнаула весом 8 кг и обём меньше 1m³ . Стоимость составила 8240 руб . Очень дорого ! С Москвы до Барнаула на поезде билет дешевле стоит
Никогда никаких проблем не было, Ни при сдаче товара, ни на оформлении. Молодцы. При сдаче товара на Коровинском шоссе надо заранее по вотсапу отправить на номер ПЭКа данные госномера машины и, получив в чате "+", подъезжать к шлагбауму, который считывает номер и поднимается.
Все хорошо, приехала, быстро сдала и так же быстро оформила.
2
1
Show business's response
Виктория
Level 3 Local Expert
April 15, 2024
Не советую обращаться в данную транспортную компанию! Ну или будьте готовы к тому, что вам завысят стоимость доставки!!! В приложении было указано, что объем груза составляет 0,62 м3 40кг , после чего я отправила эти данные тому, у кого я заказывала доставку и выяснилось, что мне не правильно померили объем груза. Я написала обращение на перемер , на что я получила ответ «по результатам повторного взвешивания груза стоимость услуг не изменилось». Так мало того, что они изначально завысили, так после повторного перемера указали объем ещё больше - 0,65м3. Доставка была у меня до дома и я решила перемерить по получению сама лично и оказалось, что да , действительно, они завысили объем. По факту объем составляет 0,46м3 , а они у меня взяли оплату как за 0,65м3. Разница в стоимости доставки приблизительно 1 000 рублей! Ну что касается самой доставки, тут нареканий нет. Доставили всё вовремя и в целости, но сам факт того, что они завышают объем и ,соответственно, завыщается стоимость доставки очень не приятно
Сама доставка - без проблем. Сроки разумные, цены тоже. Персонал в офисе нормальный.
На складе столкнулся с одним неприятным моментом. А именно, с разводом на жесткую тару, типа, инструкция и иначе никак. За это и минус звезда.
Если вы уверены, что доплачивать ~400 рублей за эту услугу в вашем случае нет смысла (в моем случае это были колеса от квадроцикла в сборе, которым жесткая упаковка была нужна, как рыбе зонтик), требуйте бумажку с формой отказа от навязываемого сервиса. Но и претензий «в случае чего»:)
Нормальный терминал. Один дебаркадер на все города. Был несколько раз, больших очередей не наблюдал. Грузчики помогают. На оформлении операторов хватает.
Уверенная пятёрка
Отсутствие грузчиков, если они и есть их днём с огнём не найти. В общем приезжаешь на пэк выгружаешься сам слава богу хоть принимает приёмщик ,а не сам, далее оформляешься сам потом операторы тебе просто распечатывают и всё. Такое ощущение всё сам делаешь и платишь ещё за всё это. Наверное проще клиенту отвезти самому а им приехать просто заплатить. В принципе так на многих компаниях в основном крупных более мелкие там всё таки на мой взгляд более менее лучше но и там бывают промахи. Да и минус нет столько направлений по городам у них как у крупных компаний
ПЭК это самая худшая из всех транспортных компаний. Была выбрана доставка автомобильной двери с забором груза, мало того что курьер опоздал практически на 3 часа, уже тогда нужно было задуматься и не связываться с ними. Но, дальше начались цветочки: дверь три недели лежит на складе, никто не сказал, что нужны сопроводительные документы, для отправки в Казахстан, сроки только переносят и все, благо я додумался и позвонил, узнать где находится груз. А так бы ещё неизвестно сколько бы валялся, да и вообще неизвестно есть ли он там на складе. В общем самое забавное что отправитель спрашивал, вам какие ещё нужны документы, ему несколько раз ответили никаких.дай Бог получить груз и больше ни ногой в эту компанию. Данным отзывом,Хочу предостеречь остальных
Первый раз сдавал груз. Очень оперативно, все последовательно и дешевле чем в других транспортных организациях вблизи моего дома.
Операционистки могли бы быть более приветливее когда им задаешь вопросы, ведь сказано было, что человек пользуется услугами первый раз 🤷🏼
В целом оказанными услугами очень доволен.
Имел недавний опыт отправки оборудования. Сказать что сервис ниже плинтуса - наверное ничего не сказать. Цель была отправить оборудование максимально быстро. По этому решил отправить самостоятельно добравшись до офиса. Отправлял из Тулы. Дальше приключения:
1. Отстоял очередь в офисе 15 минут с чеком "подготовка к отправке". Результат - был отправлен на склад сдавать оборудование. Зачем эта итерация совсем непонятно. Неужели нет возможности явно обозначить, что перед отправкой надо сдать груз?
2. Сдал груз на склад - 15 минут
3. Отстоял в очереди с грузовой накладной - 15 минут. Был отправлен к терминалу на заполнение электронной заявки. Зачем эта итерация тоже непонятно. Уверен что этот шаг тоже можно оптимизировать.
4. Терминал 20 минут. Это глючная и торможеная машина с абсолютно сырым софтом .. стыдно такое вообще клиентам показывать. Результат - офис получения груза почему то стал экспедитором. Система просто не дала мне сделать ничего. Было предложено два варианта получателя. Эту жуть (ПО ЭТОЙ МАШИНЫ СМЕРТИ) стоит внимательно дорабатывать. Треш просто откровенный
5. Снова очередь. Теперь уже в офис для распечатки накладной. Распечатали и увидели что в качестве подписи отправителя напечатана фамилия получателя.
6. О чудо.. товар принят на отправку. Только вот адрес офиса получения не верный. Сказали поправят. Прошло время ничего не поменялось. Звонил, сказали поправили. Через два часа обнаружил что ничего не поменялось. Подал заявку через мобильное приложение. И, наконец-то , данные офиса выдачи исправились. Вот только цена выросла. Как так??? Разве клиент должен платить за ошибки сервиса???
7. Ну что же .. сумма не большая, в чатах футболят, по телефону футболят, ничего не меняется. Я заплатил за смену адреса доставки. Дальше еще веселее. На утро обнаружил что конечный адрес офиса опять поменялся на неверный. И .. о чудо.. товар доставлен нетуда )))
8. Позвонил еще раз уже в офис, где оказалась посылка. Там ее, слава богу, переправили по нужному адресу.
Отношение к ПЭК как компании после этого сильно испортилось. Мне потребовалось более часа чтобы отправить мелочь и куча усилий чтобы эта посылка отправилась по нужному адресу! Связаться с кем либо компетентным так и не удалось. Горячая линия только для галочки. По нажтию открывается форма заполнения заявки... Реакции опять ноль.
Никому не посоветую пользоваться этим сервисом. Слава богу есть масса альтернативных компаний которые с физ. лицами работают на порядок эффективнее.
Что сказать ...позор!
Не сказать, что я здесь постоянный гость, но по работе приходится бывать частенько. Время от времени клиенты для перевозки грузов до ПЭК или обратно заказывают наши Газели ГрузовичкоФ. Случается, что и мне приходится выполнять такие заказы.
Что касается самого ПЭК, то мне нравится их стиль работы - всегда оперативно и без лишних заморочек. Порой достаётся самому заниматься оформлением и это не отнимает много времени. Нормально работают!
Ехать именно в это место желания больше нет.
Посещал я это место в первый раз. Сдача груза не заняла долго времени. А вот оформление желает лучшего. Стойка выдачи талонов не работала какое то время. Стойка самоформления глючит и имеет непродуманный алгоритм. Оформить по водительскому удостоверению не удалось. Девушка призванная на помощь немного хамовата. Хотя может я преувеличиваю. Но посетителю надо объяснять не понятное ему столько скольто требуется. Наличные к оплате не принимали. И как я заметил оформление выщывало вопросы не только у меня одного.
Очень грубые девушки на распечатке документов, желание помочь клиенту не то что нет, а вообще откровенно хамят. На склад жаловаться нельзя склад работает быстро и чётко, а вот с оформлением документов полная беда. Лучше обращаться к их франшизе, там быстро, аккуратно и всё объясняют, если надо помогут.
Всем рекомендую отказаться от услуг данной компании, если не хотите вместо качественно оказанной услуги получить ряд проблем, как минимум. Сотрудники данной фирмы исполняют свои обязанности не качественно. Изначально дата и место получения груза была одна, к назначенному времени груз на пункт выдачи не пришёл, после ряда звонков, которые затянулись на несколько дней, оказалось, что груз находиться не на пункте выдачи, а на складе и якобы заявки на его перемещения нет. Ок, согласилась самостоятельно приехать на склад за грузом, но и тут не все просто: взяла талон, менеджер в окошке обслужил, в кассе оплатила, пришла на склад, а груза нет…( В системе самостоятельно изменили дату готовности выдачи груза, не извиняются и ещё тебя выставляют дураком, мол груз приедет в указанную дату…
Кажется что даже почта россии работает быстрее и надежнее.
Заказывал пересылку из СПБ в Геленджик, до терминала, прозвонили, сказали что привезут груз до адреса. Ок, накинули услугу не спросив, ничего страшного.
Груз привезли (автомобильные кресла) без какой либо упаковки, даже пленкой не обмотали, по пути потеряли подголовник и утверждали что так и было.
Я естественно получать с утерянным подголовником отказался.
Далее подал заявку, прислали смс, что рассмотрение обращения будет идти не более 5и дней. Через час еще одна смс, только уже срок рассмотрения обращения 5-10 дней.
Через 11 дней позвонил на горячую линию и поругался, что дело не движется. Сразу поставили "ответственного сотрудника", который уведомил, что рассмотрением мы занялись только сегодня и на поиск пропажи мы отводим до одного месяца!
Месяц блин что бы посмотреть камеры в не самом большом филиале ПЭКа.
Две недели прошло результата никакого нет.
Как получить компенсацию страховую тоже не ясно.
Если дорожите своим грузом, временем и нервами - обратитесь в другую компанию.
Плохая транспортная компания. Никому не советую с ней связываться. Не доставляют вовремя, каждый день переносят доставку. Операторы на телефоне внятно ответить ни на один вопрос не могут, с менеджерами не соединяют. Отменила в итоге доставку.
Отлично сделано, территория большая, разгружать помогают. В офисе на оформлении много окошек приёма. Чай, кофе и водичка в наличии. Мелочь, а не во всех компаниях есть!)
Всё отлично много пунктов приема и получения, и конечно большой поток грузов, если будет сбой в каком-то приеме то явно не повезёт, а так территория старая бывшего завода.
Из интернет-магазина заказали доставку через ПЭК из Москвы до Ухты, товар на склад поступил 20 октября, сегодня уже 6 ноября а груз всё ещё в Москве. Категорически не рекомендую данную транспортную компанию.
Компания ПЭК...Просто стала самая худшая компания в Москве ...отправляем более 10 лет этой комп...с каждым годом все хуже и хуже. Только за посл.три месяца..то отправили не туда ..куда надо то вообще потеряли 10 кор из 16.. а сейчас груз уже как 7 дней стоит на терминале.. вообще кто то будет за это нести ответственность...понабирали дешевую рабочую силу...и с кого спрос...звоним уже три дня и никак не могут решить вопрос... Ужас.. вы так всех клиентов потеряете...Бегите из этой компании
Бесконечно тупые менеджеры. Я не однократно просила удалить мой номер из рассылки. Я три года не работаю уже в компании , которая пользуется услугами ПЭК. Нет, они снова присылают мне по 10 уведомлений , что б я получила груз, доставку которого я не заказывала, в городе, в котором я не живу уже.
Расположен пункт крайне неудобно.. Указатели развешаны редко. Персоналу нравится гонять людей к стойкам самообслуживания. Хотя значительно быстрее могли бы заполнять сами данные отправления.
Самый ужасный терминал пэк из всех в которых я был.начнем с приемки,ужасная грязь и пыль на пандусе которая стоит столбом,прощай чистая машина и багажник.приемщики куча бездельников под насваем которые вообще не реагируют на клиентов.дальше лестница подьема на пандус ну куда не шло хотя пожилому клиенту по ней будет подняться очень проблемно.по оформлению приемщиком вопросов нет-единственное светлое пятно.на пандусе надо быть крайне осторожным т к безумный человек на погрузчике может сбить легко поднимая пыль.при оформлении в офисе отдельная песня-две ленивых мадам которые отказались помочь т к сканер не считывал талон.крайне не рекомендую данный терминал в котором к людям относятся как к скоту.
Хороший пункт приёма и выдачи товара. Приятный персонал, замечательный подъезд, много места, качественное обслуживание. Доставка без повреждений товара и вовремя.
Очередей нет, много терминалов для оформления.
К сожалению люди в возрасте без очков не могут быстро оформить документы, а операторы не сильно стремятся помогать
Скажу как есть. На въезде стоят полтора калеки с надписью-охрана. Чтоб проехать в пэк, надо позвонить в пэк, заказать пропуск. На территории куча компании́.очередь на въезд-мама роди меня обратно. Игнор. Потеря времени 40минут
Мало людей, недалеко остановка автобусов, только похвала. Персонал очень приветливый. Помогли с оформлением в терминале. +250 за межтерминальное перемещение до центрального терминала МКАД 84 км. Сдавал груз в жару 30+, в офисе приятно, прохладно.
Советую
Нам пришлось воспользоваться услугами ПЭК по необходимости, так как перевозили личные вещи в белоркссию.Если бы я знала заранее, что всё будет так ужасно, я бы никогда не стала с ними связываться.Во- первых , оплата, сказали, что стоимость будет 25-30 , впоследствии сумма увеличилась в 2 раза, причём сказали, что придёт смс сообщение с суммой перевозки, ничего не пришло, случайно увидела где- то в вайбере в сообщениях.Ничего непонятно, сумма постоянно меняется, груз разделили на 2 части, ничего об этом не сообщили, хотя впоследствии сказали, что сообщили.Объявленную стоимость в 300 т.р.на весь груз полностью перенесли на 2 эти части, т.е.1 часть якобы застрахована на 300 т.р. и другая тоже на 300 т.р., на вопрос зачем так сделали, отвечают как попугаи одно и тоже, что и тот и тот груз застрахован на 300 т.р.Я с трудом выцарапала счёт на оплату, так как на сайте сумма постоянно менялась и была не уверена сколько всё- таки платить, меня заверили , что акт будет полностью соответствовать счёту, я заплатила, в результате с меня удержали сумму за страховку( неправомерно) за вторую часть груза, документы подделали, так как им было нужно.В результате груз пришёл весь сразу через 3 недели вместо обещанных 10 дней.Потом ещё была путанница с оплатой, не могли найти, подгрузить, не знаю что еще, хотя я выслала квитанцию об оплате, короче еле дождались.Вещи пришли с большими повреждениями, потому как никто его, похоже , не закреплял и дополнительно не упаковывал, хотя деньги были заплачены за дополнительную упаковку.Это ж как надо было его везти, если даже разбито было в производственной упаковке.Когда заключали договор, всё было красиво. показывали фотографии, а на деле просто ужас, столько нервов потраченных.
Время ожидания нормально, сдать груз можно быстро, но оформление на терминалах - просто ужас. Половина терминалов на Коровинском ш. Не работают, базы вечно зависают, сенсорные экраны не отрегулированы на нажатие, приходится чуть ли не кулаком стучать по экрану. А вот персонал достаточно терпеливый и вежливый.
Очень понравилось, сделали всё аккуратно, груз упаковали на 10/10, цена более чем оптимальная. 100% буду пользоваться услугами ПЭК. Впечатление осталось самое положительное.
При переезде в другой город решили обратиться в компанию Пэк. При разговоре с менеджером несколько раз сказали о том, что будет хрупкий груз, нас предупредили о том, что беспокоится не о чем, компания берет на себя задачу по надежной упаковке хрупких вещей чтобы он доехал в целости и сохранности.
Для нас было важно, чтобы наш практический новый ж. к телевизор стоимостью 40.000 руб не был поврежден! В целом наш груз был застрахован на 100.000 руб. Сегодня привезли груз и в какой ярости мы были увидев, что наш телевизор разбит(экран просто вдребезги, повреждена матрица). Ремонту он не подлежит... После с нами связался ведущий менеджер Анастасия, которая сразу же начала заниматься нашей проблемой. Не прошло и недели нам сообщили, что компания согласна с претензией, признает свою вину и готова возместить весь ущерб. Теперь осталось дождаться выплаты, но это уже просто вопрос времени. Хотелось бы отдельно поблагодарить Анастасию, что так доблестно отстаивала наши права!
Никогда, никогда слышите, не пользуйтесь услугами ПЭК! Это черная дыра, расчитают сначала на одну сумму, заберут груз и выставят счет на сумму раза в полтора как минимум выше. Если не оплатите выставленный счет, то ваш груз берется в заложники, на каждое обращение- ответ в течении суток! Через оператора по телефону решить чего то нереально, потому что там сидят птицы говоруны, которые только смотрят по системе статусы и передают вам, все, никаких срочных вопросов не решить, с кем то из старших- не поговорить. Ни разу вовремя не доставили груз, оправдываются всегда ложью , что грузополучателю звонили, но никто не брал трубку.( По 1 секунде наверно заонки..) В последний раз заказал экспресс доставку из Питера в Химки 1 куб.м. 48кг, пластиковые трубочки, на сайте расчитали 4300, счет после забора из Питера выкатили на 6500. Доставка на 02.06.2021. Сегодня уже 03.06., с грузополучателем так и не связались до сих пор! Вот и нахрена я экспресс заказывл и оплачивал, если по факту это обычная доставка 3 дня? Конченые уроды! Не рекомендую связываться, если только не желаете потрепать себе нервы основательно.
Внимание!!!!! Пэк, это самая худшая организация из существующих!!!! Начну с того, что доставка должна была быть 20 сентября... Сегодня 11 октября.... Сначала груз мой потеряли... Потеряли груз в 34 коробки, объёмом 3 Куба.... Как???? Как такое возможно???? Это бред... 34 коробки... На днях нашёлся.... Обещали в субботу доставить... Не доставили... Сегодня обещали до 15 часов,,, потом до 18 часов доставить... Не дождавшись уехала с работы домой.... Звонят, пишут... Доставим завтра 12 октября.... Вечером... Я говорю вечером не пойдёт... Давайте утром!!! Что бы при свете дня... Договорились на 9 утра... И тут же мне говорят... Только ваш груз, коробки сильно повреждены..... Это ли не идеотизм????? Хотели в темноте втюхать.... Не прокатило!!! Это самая худшая организация!!! Так что предупреждаю всех,,,, хотите сохранить свои нервы, деньги и время,,,,,,, не работайте с ними!!!!! Таких нужно учить!!!! Сколько можно!!!! Не умеете работать... Не работайте!!!!! А то понасадили опреторов говорилок,,, а грузы пропадают..... Позоррррр ПЭК
Прочитайте и подумайте стоит ли связываться с этой компанией. На меня шёл груз с Уссурийска 2 месяца, компьютерные кресла которые купил в Алиэкспесс. По приезду в Калининград отправитель перестал выходить на связь и несколько раз поменял получателей. Я приезжал, писал, звонил в компанию просил их сделать распечатку о том что, получателя груза сменили и для меня это распечатка была как доказательство в администрацию Алиэкспресс чтоб мне вернули деньги. Но компания отказала мне в какой либо информации, так как они не могут разглашать данные, на мою просьбу чтоб написали что я, в данный период времени по такой то накладной ничего не получил тоже ответили отказом, хотя для меня это тоже как доказательство возврата моих денег. Итог кресла "пэк" отдали другому получателю, деньги не вернули в Али так как доказательства что не я их получил предоставить не смог. Если вас захотят кинуть имейте в виду , отправитель специально допустит ошибку в вашей фамилии, или изменит данные, или перенаправит товар вовсе и вы не добъётесь ничего, вам откажут в какой либо информации. Пэку просто наплевать на вас, они рассадник и пособник кидал, больше не обращусь к ним никогда и другим буду рассказывать чтоб обходили их стороной.
Хорошо тут разгружаться, единственный и большой минус во всех пэках, грузчики не помогоают вообще, ждут когда ты сам всё на паллет сложешь, а они отвозят на весы
КЛМВШЕС-N/1201
На январских праздниках 2021 года сдал груз в пункте приема в центре столицы. Оператор максимально отговаривал от ПЭК. Мол да Вам близко, в Калугу, давайте другими службами отправим! Мой клиент просил именно ПЭК так как к нему близко был пункт забора груза. Заполнил бумаги. Оплатил упаковку. Груз потеряли. Отправил документы для обоснования стоимости. Последний раз сотрудник ПЭК (Нагаев Алексей Михайлович) выходил со мной на связь 20 апреля)))))))))После - ПЭК замолчал и молчит по сей день. Видимо, принцип компании ПЭК - решать вопросы с потерей ИЗМОРОМ заказчика. Мол ВРЕМЯ ЛЕЧИТ. Поболит да забудется)))
UPD: 02.08 ; 14:13 - 11 минут ожидания на трубке, молодой человек пытается соединиться на отдел претензий. Тишина. Никого говорит нет))) Оставлю завяку на перезвон.
Говорю ему, что молчат с апреля!!!! Найдите ответственного. Вновь музыка в трубку. И вновь никого не застать. Лишь выясненные данные кто ВСЁ ЕЩЁ занимается моей претензией. ВИКТОР НИКОЛАЕВИЧ СТУКАЛОВ. Что он делает столько времени? За что Вы платите сотрудникам деньги?
Из 19 минут звонка, диалог - 40 секунд. Остальное - ожидание.
Цена компенсации - менее 5000р. ( клеше для тиснения обложки документов )
Нет слов. Делайте выводы! У всех компаний есть косяки и потери. Но у других ТК есть саппорт! Диалог и прогресс.
Ужасная компания, лучше с ними дела не иметь. Да привезли, да в целом виде, да водитель вежливый и приветливый. Но разгружать пришлось самим потому-что в компании какие-то странные правила, одну позицию разгрузить это можно заказать грузчика, а две позиции это уже кран-манипулятор заказывать надо. А разница в нашем случае была не существенна, доставляли теплицу, первая позиция это дуги, метизы и пр., а вторая это поликарбонат 10 листов. В общем клиентоориентированность никакая.