PEC
272 reviews
June 22
Перевозчик испортился. Раньше пользовались очень много. Но качество обслуживания стало планомерно ухудшаться. С чем связано не понятно. То оператор один, то оператор один и не работает терминал, далее долгое и упорное ожидание на холодном складе в любую погоду( грузчик один или два). В последнее время постоянно перимеряем груз т.к. сами уже давно знаем цену, а платёж явно завышен. В итоге получается что на 500 а то и на 800 рублей дешевле, они пересчитывают. Как так у них принимают на отправке, и откуда эти суммы не понятно. Всё это время клиента, а про дорогу в Пэк и говорить не чего, особенно осень/весна- это ужас. Стараемся пользоваться другими перевозчиками.
НО хочу сказать огромное спасибо их грузчикам, всегда вежливые и помогают без вопросов.
July 31
Могу похвалить за скорость доставки! Дальше сильно хуже: во первых очень плохая дорога, за столько времени можно для себя и в порядок привести! Второе -за груз расписываешься еще в офисе без возможности осмотра, тоесть автоматом снимая с перевозчика всю ответственность, что как по мне является каким то обманом. По итогу возят быстро, но все на удачу и какой то авось, если повезет -здорово. А если что то при перевозке повредят, ничего им не предъявить! Жаль, что нет альтернатив.
August 22
Это худшая ТК из всех, с кем сталкивался. Оформление документов: зашел, взял талончик в офисе один, операторов трое, но все заняты каким то одним и тем же вопросом. Через 10 минут, услышал где то там из-за стойки буркнули "подходите", про приветственное слово видимо мадамы-операторы не слышали, ну да ладно, я не капризный. Тут сам факт отношения к клиенту удручает, как и не заходил к ним ни кто. Выдача груза: ощущение что у "сотрудников", хотя сложно их так назвать, полная потеря ориентации на складе, ожидание 40 минут, на выдаче так же как и в офисе был один. Я бы еще как то мог понять, если бы не могли найти какую то мелкую коробочку, но искать 40 минут два тракторных колеса по 90кг. каждое, уж вы меня простите. В итоге "чудо" свершилось практически через час, вот это я понимаю, "скорость обслуживания".По мере работы приходится сталкиваться с этой ТК и каждый раз одно и то же, а то и еще хуже.
1
July 30
Грязновато, работают какие-то узбеки, товар получал пару раз, первый забирал АКБ для авто вынесли лежал на боку, а его нужно транспортировать только стоя, второй раз доставляли spc панели запакованы были в обрешётку деревянную но с такими дырами и не закреплены внутри что пачки панелей летали по ящику, слава богу что, не тот не другой товар не были повреждены. Дорога до склада выдачи ужас на легковой машине нужно двигаться со скоростью 5-10 км иначе обобьеш все пороги об камни и плиты.
September 22
Работал же хорошо. Нет, не может быть всё хорошо. Шло два груза. Один пришёл, уже хорошо, только похоже, водитель, гонщик. Груз упал, при разгрузке, даже не посмотрели фото, при отправке (как погрузили, так и привезли). Только весь пластик поломан. Фторой ещё хлеще. Одним местом Шло два товара. О "Чудо ",в Бутово решили, что много. Пол груза, потерялось, шесть дней на рассмотрение,
1
October 22
Добрый день. Отправили груз ,получателю не стали звонить, отправили только сообщения, которые он не прочитал по причине выключенного телефона(( В результате поставили на платное хранение(( Отправителя не уведомили. Работают безобразно(( Компания по-скотски относится к своим клиентам. Мы уже давно обслуживаемся и являемся предоплатчиками. Теперь будем уходить однозначно.
1
June 29
Приехал за грузом! Оплатил грузоперевозку из другого города, а они не могут выдать груз, сослались на сбой. Горячая линия тоже не разрешила проблему.
В другой раз не могли выдать груз так как в номере телефона ошибка)) хотя с паспортом приехал. Еле еле выдали спустя час. Просто пришел компетентный сотрудник и сказал что все выдадим)
1
September 23
Очень долго ждали когда на нас обратят внимание сотрудники , хотя мы были единственными , общение сотрудников не клиентоориентированное от слова совсем.
Дороги нет много лет .
Не рекомендую.
May 31
Заказал себе автомобильные двери в другом городе (даже в двух разных городах!). С учетом того, что отправка выпала на праздники мне их привезли быстро. Быстро, без очереди и удобно оплатил сразу все по QR коду в клиентском и прошел на склад получать свои грузы (которые ехали каждый в индивидуальной жесткой деревянной упаковке), на пандусе сразу все проверил, все красиво, уже поставил их на автомобиль и радуюсь. Огромное спасибо персоналу за дружелюбность.
1
1
October 11
2 раза присылали посылки мне данной компанией , 2 раза битое и мятое , за свои деньги хапнул только геморроя , деньги возвращают через юристов , будете заполнять не реально много ненужных бланков , в общем не пользуйтесь лучше услугами этой транспортной.
November 25
Самый плохой (мягко выражаясь) филиал...иностранные специалисты ленивые, и не жалают работать...люди их ждут на холоде десятками минут. Выдавая груз, они его бросают где не попадя, а ты стоишь и ждешь, а ему плевать, он свалил все в одну кучу, грузы разных людей. Желаю скорейшено закрытия данного места.
October 21
Пишу новый отзыв! Еще совсем недавно было недовольство обслуживанием при выдаче груза, приходилось самостоятельно искать грузчика, грубость, захламленность площадки для выдачи! После обращения напрямую к руководству ситуация значительно улучшилась! Спасибо руководству что оперативно исправило ситуацию!
April 7
Часто пользуюсь услугами данной компании, цены средние, но очень хорошая доставка по времени. Есть очереди на получении груза, но не всегда, выбирайте не популярное время посещения и всегда будет свободно.
1
August 12
Сегодня пытался сдать груз, работники , которых набрали на работу, не понимают по русски и не могут толком принять груз. Девушка менеджер хабалка, и занимается всем кроме работы. Больше отправлять не буду вашей компанией.
November 22
В офисе компании три окна, три девушки, по факту, одна работает с клиентами, время ожидания в офисе ТК такого формата непривычно. Склад работает чётко.
May 18
Здравствуйте. Компанией ПЭК воспользовался для доставки комплектующих для откатных ворот. Было два места: коробка с роликами и направляющая 6 метров.
Итак, я приехал забрать груз.
Минус:
- я ждал достаточно долго выдачи, видимо искали
- выдали направляющую, а коробку с роликами не смогли найти
- готовы были выдать просто бумажный акт об этой ситуации
Плюс:
-хранение недорогое
- начальник отдела Николай решил проблему с коробкой. Он нашел по камерам, что выдали коробку по ошибке другому клиенту два дня назад. Николай созвонился с клиентом, вернул коробку и доставил лично мне. Сделано это было оперативно. Огромное спасибо Николаю за такой профессионализм и клиентоориентированность. Николай спас ситуацию и мои откатные ворота были завершены в срок.
2
1
April 15
ТК хорошая, одна из самых бюджетных по стоимости отправки/доставки. В субботу утром приняли груз быстро. Сотрудники вежливые.
Минус, конечно, тоже есть, но такой много где - подъездная дорога в достаточно плачевном состоянии.
1
1
June 2
Все бы ничего. Но вот дорога, конечно, это нечто. На въезде вывеска, что ПЭК через 20м, Но, в реальности, там метров 200 в одну полосу по плитам, ямам, грунтовке и вот этому вот всему.
В остальном все ОК: электронная очередь, русскоговорящие иностранные специалисты (Но не только они) на складе. Все достаточно быстро и предсказуемо.
1
April 12
Склад , прием товара ,на отправку ,абсолютно не организован!
Хамское поведение сотрудников склада !
Если вы ,приехали и хотите ,что то отправить .
будте добры ,подождать пару часиков ,пока склад ,разгрузит пару тройку газелей, прежде чем принять вас .
Вторая звезда , за офис !
В офисе ,все чисто и приятно , по талонам , почти без очереди! В офисе приятное обсуждение!
Но склад, все портит
1
October 11
В целом все хорошо. Заказ пришел в целостности. Девушки в клиентском отделе приветливые.
July 29
Тут доплати, там доплати, логисты просто сидят у них «почасовая», и с доставками на предприятия ОПК все время проблемы, не могут пропуск заблаговременно выписать!!!
June 4
Обслуживание при получении груза очень долгое, особенно на складе. Сотрудники склада совсем не ориентируется где находится груз. Не рекомендую данную компанию.
1
February 2
Если едете туда.. Закладывайте 1 час.
Начиная от выписки. Нет слов. Одни эмоции.
Стараюсь не пользоваться.
Если придёт груз до 40 кг. Тут же звонят и предлагают доставку газель. А если придёт реально тяжёлый груз. Будут молчать. И позвонят только лишь тогда,когда у вас начнётся платное хранение.
Приложение не работает от слова совсем.
Не рекомендую.
Дорога к ним ад полный. Зимой ещё норм.А вот в другое время года - жесть.
4
May 18
Доставка быстрая и по оптимальной стоимости. Но дорога к зданию….. снимаю звезду за транспортную доступность
1
March 16
После нового года все кардинально изменилось в худшую сторону .Время отправки дошло до 40-50 мин,помощи в выгрузке мешка никакой,раньше всегда помогали .Оператор сидит 1,и то как будто одолжение делает .Просто ужасно стало.Будем искать другую ТК.
3
June 5
Дорога к ПЭК не очень хорошая. Куда идти понятно. Но после оплаты немного путанно. Надо постоянно у кого-то спрашивать. Но и специалисты не торопятся
1
October 24, 2023
Работают конечно быстро, но территория ужасно разбита, одни ямы, дорога такая же. Стыдно за такую большую организацию, которая не может организовать подъезд к своей организации.
Прошёл год, а воз и ныне там.
Ямы на полколеса, ездить к вам нет ни какого желания, выберем другую транспортную, которой не все равно на своих клиентов
ПОЗОРИЩЕ.
4
September 7, 2023
Безобразная работа отдела доставки. Заказал два дивана из Москвы, доставили на терминал ПЭК. При оформлении доставки с терминала на адрес внезапно узнал от сотрудника отдела доставки, что разгрузку с подъемом на этаж для габаритных грузов не предоставляют в принципе. Теперь я должен срочно где-то искать грузчиков, да ещё и платить им за 4 часа ожидания, потому что договориться на точное время доставки, естественно нельзя, только на интервал. Больше никаких ПЭКов!
9
June 21
15т.р за доставку платятся не для того чтобы час слушать азиатские песни в ожидании грузчиков!
September 23, 2023
Не рекомендуется посещать данное заведение в период обед- работает полтора человека. Работник взял мою накладную, ушёл на склад и пропал(Ждал полчаса-ни работника, ни посылки.Пришлось искать другого рабочего, который всё таки нашел мою посылку.Подъезд к данному предприятию также оставляет желать лучшего-накиданы плиты, по которым пока доедешь неплохо так потрясёт.
3
June 14, 2023
Сама доставка груза была действительно быстрой.
Но это точно был не мой день на пункте выдачи.
Предвестником стал сломавшийся передо мной электронный терминал, ну да ладно... Мелочи... Оформили...
А вот груз свой ( коробку, упакованную в мешок) я не мог получить более 30ти минут...
Грузчик забрал накладную и ходил по складу как будто он видит его в первый раз, возможно так и было конечно.
Через 30ть миеут к нему на подмогу пришëл другой сотрудник склада и о чудо! Нашëл груз через минуту!
В целом хорошо что вообще нашëлся груз, однако жалко потраченого времени.
5
December 13, 2023
На складе ждать ответственное лицо, которое принимает посылки для взвешивания при отправлении можно годами) Народу по складу ходит много, но никто ни за что не отвечает. Очень странный подход к бизнесу. Девчонки в офисе при оформлении бумаг хоть порадовали оперативностью и улыбкой)
4
2
November 15, 2023
Плохая тк, персонал грубый, не приветливый, у женщины в офисе явно вахтерские замашки. Все очень медленно и непонятно. Плохо! Мне, как человеку который редко сталкивается с перевозками через ТК, было неприятно и некомфортно. Хотя наверное все ТК такие. Но ребята, давайте как то дружелюбнее становиться, где клиентоориентированность?
8
2
July 18, 2023
Не очень мне понравилось,во первых не где не оговаривается что расчет только безнал,а я с наличными приехал хорошо с товарищем он оплатил, потом код на получение товара мне три раза высылали потому что в компании зависала программа, код мне поступил через 2.5 часа, пришлось три раза приезжать не по очень хорошой дороге,
4
1
March 10, 2023
28 февраля мне отправили груз. 1 марта сделал заявку и оплатил за изменение пункта выдачи груза. В статусе груза пунк выдачи не менялся, я написал в группу ПЭК ВК. Мне ответили, что передали мой запрос в отделение в Костроме и что со мной свяжутся. Время шло, груз уже давно был на складе на Дёминской, но никто не хотел его ни перевозить в другой пункт выдачи, ни даже связаться со мной по этой ситуации. 4 марта повторно написал в группу ВК, в ответ снова извинялись и написали, что отправили мой запрос в отделение Костромы повторно. На календаре было 9 марта, срок хранение грузка заканчивался (10 марта), груз все также находился на Дёминской, со мной на связь за неделю так никто и не вышел. Мною было принято решение самому ехать на Дёминскую за грузом, что я и сделал и получил свой груз. Что по итогу...ни оказанной услуги перевозки в доп отделение, ни денег за НЕ оказанную услугу. Зато вечером пришел чек полный расчет, что якобы услуга оказана.
6
April 7, 2023
Здравствуйте. Мне с Яндекса должна была прийти посылка на домашний адрес. Доставка была назначена на 07.04. В Кострому груз пришел 31.03 почему-то на склад ПЭК. Я сразу же связался с продавцом и сообщил об этом. На что он сказал мне, чтоб я не беспокоился. Груз приедет ко мне как положено 7 апреля. В итоге сегодня мне приходит сообщение, что груз отправлен обратно в Москву.Т.е ни о какой доставке груза на дом и речи не было. Я должен был сам забирать груз и оплачивать дополнительную услугу по доставке, хотя я заказывал груз на дом, так как посылка тяжелая. Это что за безобразие? И ни один человек не позвонил и не связался, сразу взяли и отфутболили назад в Москву. Слов цензурных нет.
6
1
August 29
Ужасный подъезд к офису и складу. В остальном обычная транспортная компания
May 5
Ожидание выдачи заказов более 15 минут, хотя на выдачу было 3 человека. Взяли накладную и пропали. Чуть больше посылка и сразу все место на выдаче занято.
1
January 10, 2023
Это не транспортная компания, а сгусток непрофессионализма и грубости. Груз задержали на 16 дней. И зачем только её выбрали. Расчетное число прибытия было 24 декабря. Как раз товар нужен был перед новым годом. Но согласно трека он прибыл в МСК 26,12 и успешно потерялся там. А в Кострому приехал только 8.01.23. А в это время он уже не нужен. И не отказаться от него никак. Вот товарищи. Радуйтесь. Нашли его все же. Ругался ругался с ними. Толку - ноль. Обещали скидку за доставку, но обещанного, как все знаем, нужно еще столько же времени подождать. Скорость работы- беспрецедентная. И пусть весь мир подождет. Никогда больше не будем пользоваться услугами этой ТК. Благо выбор есть и он большой. Уважаемые читатели. Не повторяйте наших ошибок. А если есть желание испортить себе настроение- добро пожаловать в ПЭК.
5
April 3
Отдельные сотрудницы на выдаче документов высокомерны и при этом заторможены, про клиентоориентированность явно не слыхали.
2
2
June 29, 2023
Это пожалуй самая худшая организация по доставке груза, где я был. Выдача производилась лицами, которые порусски не все понимают. Приходилось переспрашивать, и долго искали мой груз. Дорога до них ужасная. Тупо камней и кирпичей навалили и машинами укатали.
6
1
May 23
Последние 400 м «некомфортно» преодолевать.
В остальном, как у всех ТК, молодцы,
возят :-)
1
August 16, 2023
Груз пришёл быстро, 14-го отправили 16-го в обед уже получил. Всё супер быстро, пришёл, сообщил номер-код, распечатали бумагу, отдал ребятам, а те вывезли груз. Даже таксисту за простой не пришлось платить, потому что и двух минут не прошло.Буду рекомендовать и сам пользоваться этой компанией.
2
5
June 14
Очень долго грузчики выдают груз и невероятно высокий пандус.
November 28, 2023
Офис где пописывают и оформляют бумаги - все удобно. На самом складе не сразу все понятно, но культурно вроде.
2
1
October 16, 2023
Нормальная ТК есть свои плюсы и свои минусы.Хороший график работы, добавились ещё мелкие пункты приема для малогабаритных товаров до 30кг.
3
2
July 28
Что тут сказать грузоперевозки , добераться только на авто
June 4, 2022
Возить стали дольше. Раньше из Москвы день-два, теперь и неделю бывает. Ожидание на складе всегда от 20 минут, чаще всего 45-50. Особенно осенью или весной классно стоять и мёрзнуть. Сотрудники склада всегда грубые и всегда с недовольным лицом. Жуткие тормоза все. Желания работать нет и помогать тоже.
Всегда приятные в общении только девушки- менеджеры, там всегда быстро и по делу , и всегда помогут.
8
August 14, 2023
Не умеют работать совсем, операторы как обычно ничего не понимают или не сталкивались с вопросами, подъезд к транспортной компании ужасный раскиданные силикатные кирпичи, даже не укатанные!!!
5
1
August 21, 2023
Отвратительная организация. Груз могут легко уронить или выронить из упаковки прямо на ваших глазах. Упаковка не всегда в целости. Подъезд к складу в отвратительном состоянии. Выдают очень долго.
3
2