Самая отвратительная управляющая компания в мире! Заказали замену счетчика ГВС, оплатили (заранее!) вызов мастера и его услуги по покупке счетчика (это еще сверху 1000), позвонила менеджер или кто-то типа неё, договорились на замену во вторник, 08 октября, с 9 до 14 (вот такой интересный временной период). Ладно. Я попросил выходной в этот день на работе. Специально! Думаете кто-то пришел?))) Возместит ли мне ПИК нерабочий день? Загадка без ответа. На все звонки "друзья" из Пик-комфорт придумывают 100 и 1 отговорку о задержках мастера или просто о том, что информация "передана".
Москва 3й Люсиновский переулок д1 стр1 УК Пик комфорт - отвратительно. Ничего из заявок не выполняют. Висят невыполнеными, потом просто меняют статус на выполнено. Связаться по телефону с ними невозможно. Либо отвечает бот, либо говорят что они не обслуживают этот адрес. Но телефоны указаны в приложении. В лифтах неисправны кнопки - ноль внимания. Сыпется и течет потолок в подземном паркинге - ноль внимания. Полы моют только когда начнешь жаловаться.
Единственное что четко делают это присылают счета на оплату их «услуг».
После замены аккумулятора в телефоне, слетели все программы и приложения, пошла в офис, мне вновь помогли установить приложение, сотрудницы молодцы, приятные и грамотные.
Вечером, когда малыши с родителями расходятся по домам, на лавочках детской площадки собирается молодежь, и сколько же мусора после них утром, мы уже даже ругались с ними, вот спасибо нашему дворнику, что все за ними ежедневно убирает.
Люди,кто хочет купить себе квартиру, от всего сердца не советую. Мы живём в новом доме,сдан в эксплуатацию 3 года назад. Лифты уже постоянно не работают, вода всегда рыжая,пожарная сигнализация срабатывает один раз в неделю,а может и чаще. На заявки не реагируют, делают только отписки,что все исправили. Не дома,а просто одно недоразумение. Просто позор Директору этой компании,зачем так стоить дома, чтобы через год,дом в ужасном состоянии. Нормально с такой водой 5 дней уже живём, зато диспетчер говорит,что исправили,только не пойму где???? Или в этом доме кока кола полилась вместо воды????
08 августа 2024 в 11-30 после ливня , на бул-ре Адмирала Ушакова д 11 , этож 14 , кв 154 ,потекла с потолка вода. Затопило ВСЮ квартиру и две квартиры под нами ,и две квартиры по соседству. Звонили в аварийную и управляющую компании, все бесполезно.к нам никто так и не пришел. Два пенсионера 90 и75 лет остались без помощи. Безобразие. Будем жаловаться в ГЖИ.
Обращалась в офис управляющей, когда возникли проблемы с приложением. Молодой человек в офис переустановил приложение, что-то поколдовал и все работает. Спасибо!
Перешли на цифру, личный кабинет устарел, новый по ссылке не скачивается.. По телефону отвечает "Вера", которая тупой голосовой ответчик , операторы (живой человек) на связь не выходят. Передать показания невозможно. Кроме негатива такое обслуживание ничего не вызывает.
На потолке у нас на девятом этаже отлетела панель армстронг, позвонила на горячую линию, оставила заявку и в течении недели потолок был отремонтирован.
У нас на 8 этаже в коридоре на стене были разводы, после залития соседями выше, оставляли заявку в управляющей и вот спустя время стену покрасили, в принципе ждали недолго, сделано все было без проблем.
Приехали после недельного отсутствия домой и когда включи отопление, заметили, что спальня не греется. Позвонили в ук, вызвали слесаря. Пришел не так быстро, как мы ждали, но все сделал, молодец!
Вчера сломались ворота въезда/выезда на территорию, позвонили на горячую линию, т.к.вопрос оказался срочным. В течении дня ворота были отремонтированы.
В нашей квартире прорвало канализационную трубу. Оставляли неоднократно заявку, но на нее не реагируют, аварийная служба не приезжает, говорят ждите. Видимо ждать когда затопит всех…
В лифте кто-то краской разрисовал зеркало, попросили уборщицу попробовать оттереть, естественно ничего не получилось, в итоге оставляли заявку в ук на его замену. На днях нам повесили новое, спасибо.
Хочется отметить, что когда мы сделали замечание по уборке общего коридора кладовых помещений, сотрудники ук не конфликтовали, а услышали нас и все как следует промыли.
На лестничной площадке кто-то разбил бутылку, а может и не одну, потому что осколков было очень много! Позвонили в ук, уборщица пришла в течении часа и все убрала, спасибо!
Уже 2 года бьюсь с зачислением оплат с банковской карты. С меня требуют какие то документы, которые банк не выдает. Например с указанием лицевого счета. У банка такой информации нет и документов таких нет. На этом основании мне платежи не зачисляют. Требуют повторной оплаты, начисляют пени и хамски угрожают взысканием. По телефону не соединяют. Вопросы решить не с кем. В офисах сидят люди, которые ничего не знают. Полный швах!
Управляющая отремонтировала детский городок и заменила сломанные качели, хоть площадка еще и не старая, но дети знатно ее потрепали, мы как родители, рады, что ук своевременно за ней следит.
Жить в домах под управлением УК этой компании и построенные ПИК - это просто слёзы. То одну трубу прорвет, то другую, то воду горячую в мороз отключат на 2 недели, и это в новом доме, потому что построены абы как. В течении 5 лет :2 года из них живём без горячей воды
Ужасная просто управляющая компания!!!!! Дом по адресу Чечерский проезд, 2. Южное Бутово.
Суть такая. Обнаружил течь в трубе слива от ванны. Оставил заявку через диспетчера.
Диспетчер раз сто переспросил данные и каждый раз заверяя свой же ответ фразой «верно?». После этого перезвонили несколько раз другие диспетчера и сказали что моя заявка будет выполнена в течение 12 часов. Прошло уже 2 суток и даже никто не перезвонил. Я позвонил сам. А мне отвечают, что моя заявка закрыта. При этом они дважды сами же спрашивали мой номер телефона, чтобы со мной связаться по нему.
Это уже не в первый раз такое хамское поведение их по отношению к клиентам.
В прошлом году тоже обращался к ним. И их сотрудники в беседе с тобой общаются так, будто ты…. Как раньше в 90-е с тобой общались в поликлинике
После создания заявок приходится обрывать телефон, чтобы с горем пополам добиться обратной связи и дождаться наконец выполнения заявки. ЖК "Михайловский парк" в комнатах холодные батареи. Заявка в работе с 21 октября и каждый раз мне говорят "Выполняем в порядке живой очереди"!!! А сегодня еще хлеще, мне ответили, что проблема в том, что они не могут попасть в др квартиру и поэтому у нас нет отопления. Но такого быть не может, ведь эта квартира ниже нас, а стояки у нас теплые. Холодные только батареи. Но с 21.10 никто даже не пытался с нами связаться и прийти, чтобы посмотреть, в чем проблема и почему у нас холодные батареи.
Всегда хочется мирно решать вопросы, но, к сожалению, это не та организация, как показывает практика.
При попытке передать показания для оплаты квартплаты появляется объявление: «Ма больше не обслуживаем ваш дом» — куда подавать эти данные?
Почему появились две рубрики «Оплаты жилых и нежилых помещений»
- 4190036191 — 6 869, 29 — и адрес нашего прежнего проживания (Москва, ул. Ак. Анохина, дом 26, кв. 148)
- 3210141868 — 8 369,90 — проживаем по адресу Коммунарка, д. 7-а, кв. 148 с 2014 г.
Уже не первый месяц появляется требование оплатить страхование — 355 рублей, хотя я не заказывал эту услугу.
С уважением,
А. К. Миниахметов,
Коммунарка
Бред! Что бы установить кондиционер в своей квартире, надо договариваться с соседней квартирой, сверху. В квитанциях постоянные какие-то перерасчеты. долг погашу, опять доначисляют захожу, перерасчет 8 с лишним тысяч. Что они там курят? . Пишу сообщение в приложении "прошу разобраться"-в ответ "создайте новую заявку, если ваш вопрос еще актуален". Сейчас квитанция на отопление в почтовом ящике, а вторая (по УК) приходит в приложение). Этот бардак сделан, что бы невозможно было разобраться и больше денег сдирать? Где прозрачность начислений? Считаю надо собирать инициативную группу и менять управляющую компанию. У кого есть опыт в таких делах?
Обратилась в Пик-комфорт за услугой подключения стиральной машины. Услуга на сайте 2300р. Они направили ко мне своего подрядчика Реммастер. Реммастер перезвонил и сказал, что услуга будет стоить 2000р.
В итоге мне насчитали 12300р!!!!! Квартира недавно сдана. Демонтаж заглушек, монтаж крана, муфты, манжеты. Мастер отъезжал купить материалы. К сумме 12300 1960р за материалы!!!
Это нормально? За подключение стиральной машины! Я должна была отдать 14 с лишним т.р.
После моих возмущений сократили цену до 7000 за работу.
Мне очень обидно! Меня обманули. Не советую ни ПИК Комфорт, ни их подрядчика Реммастер. Больше ничего не буду заказывать у Пик комфорт.
П.С. Ради справедливости добавлю, что ПИК Комфорт со мной затем связались и возместили 2500р. Спасибо. Таким образом, за подключение машинки я заплатила 4500р. Хотя это тоже много за эту услугу.
11
1
Г
Горбунова
Level 6 Local Expert
March 7
Была вчера в офисе, меня очень порадовала там атмосфера, все было так спокойно, добродушно, справку я свою получила одним днем, очень приятно сталкиваться с компетентными и воспитанными людьми
1
13
Show business's response
Есения С.
Level 4 Local Expert
August 27
Решили заменить светильники в детской, мужу все некогда этим заняться, поэтому я вызвала электрика из ук. Сделал все быстро, и насколько я могу судить-качественно, цена не выше среднего.
Хочу рассказать об отвратительной халатной работе компании ПИК "комфорт". С июня я пытаюсь поменять радиаторы отопления. После многочисленных заявок в начале августа пришёл мастер из сотрудничающей с ПИКом компании Главсерв. После его консультации сразу же были куплены батареи и все необходимые материалы. На этом потрясающий сервис кончился и мастера уже невозможно было найти. Слава богу, мастера через некоторое время нашли, назначили работы на 19 августа. Я обрадовалась и сразу же позвонила в диспетчерскую просить заявку на отключение стояков. Опыт общения с ними у меня, кстати, уже был. Я пыталась узнать, сколько стоит эта услуга, но в отличие от всех районных жэков и жилищников, где есть тарифы, в ПИК "Комфорт" всё остаётся на усмотрение мастера 🤡.
Но вернемся к запланированным на 19 число работам по замене радиаторов и отключению стояков. Первую заявку я оставила то ли 14, то ли 16 августа. Мне обещали подтвердить звонком мастера, но никто мне не звонил. Я звонила сама каждый день, а 18 августа я звонила пять раз. Операторы заученным текстом "передавали мое обращение" и обещали, что "ждите, вам обязательно перезвонят". Разумеется, никто мне не позвонил. Все запланированные работы с долгожданным мастером придется отменить.
В конце августа я выхожу на работу и ждать с цветами пиковских "комфортных" мастеров нет возможности. Я одна с маленьким ребенком. А там и отопительный сезон не за горами. Так за свои немалые деньги (мастер предварительно насчитал почти 40 тысяч за работы по замене радиаторов, плюс неизвестно сколько захочет сантехник из диспетчерской) нужно потратить кучу усилий и времени, чтобы заставить этих умельцев работать. Отвратительное отношение и ноль комфорта от ПИК "Комфорт".
5
1
Anzhela Sidorova
Level 5 Local Expert
September 18
Спустились на днях в кладовое помещение и увидели, что полы в общем коридоре грязные, видимо из соседей кто-то что-то разлил и естественно не убрал за собой. Позвонили в управляющую компанию, объяснили ситуацию. Сегодня опять пошли в свою кладовку и уже все было чисто, спасибо ук за быструю реакцию.
Оставляли заявку в УК для того чтобы нам положили коврик при входе в подъезд с улицы, зимой очень сколько. Нам сделали какое-то резиновое покрытие и оно очень удобное, естественно теперь не скользим, спасибо
Меня удивляют плохие отзывы про управляющую, когда сами же жильцы регулярно ломают доводчики на двери, регулярно разбрасывают бесконечную рекламу из почтовых ящиков, а сотрудники ук все это устраняют, может для начала начать следить за собой
3
25
Show business's response
Евгения Р.
Level 6 Local Expert
May 4
У нас на пятом этаже перестала нормально работать кнопка вызова лифта, срабатывала через раз, понятно что можно и по лестнице спустится, но все же. Позвонили в УК, по нервному голосу была понятна вся степень раздражения и негатива от ситуации, в итоге управляющая отправила мастера по ремонту в этот же день, вечером, когда выходили гулять с собакой уже все работало.
По текущей оценки уже все ясно. Я просто добавлю своего опыта.
Последняя капля - ПК включила начисление за пользование кабелем ТВ, в то время как я 2-3 года ранее делал заявку на отключение и с тех пор не пользовался. На заявку о перерасчете направили в ЛОВИТ, на просьбу о предоставлении хоть каких то документов - акт или протокол осмотра, отказали. Самостоятельно решать эту проблему отказались. Я не понимаю - вы шаражка или Управляющая Компания которая действует в разумных приделах и подкрепляет хоть чем то свои действия и несет за это ответственность. Пока что похоже это контора с сильнейшим внутренним бардаком и пофигизмом исполнителей. Ранее делал заявки на комиссионный осмотр, по причине протечки труб, до сих пор жду представителей УК для оформления акта.
Это просто самая ужасная УК. В ЖК "Люберецкий" постоянно какие-то ЧП с трубами, заливами. На той неделе эти чудо работники в разгар майских праздников решили проверить давление в трубах. И, о чудо, в 4 подъездах одного дома треснули прогнившие отводы на полотенцесушители. И вот все майские весь дом сидит без горячей воды. Потому что единственный их сварщик на каникулах и делать ничего они не собираются, так как некому. Из-за разрыва труб затопило 12 квартир. У всех ущерб по ремонту, вздулись полы, сырость. На заявки возместить ущерб УК просто отправляет одну и ту же отбивку, что возмещать никто ничего не будет, срок гарантии по дому истек. Дом, на минуточку, 2016 года. Он уже сыпется везде. И никак не могут до сих пор ничего починить. Люди, подумайте несколько раз, прежде, чем покупать дома в ПИК. Это ужасный застройщик с такой же ужасной УК!
К сожалению тоже воспользовалась услугами компании! Заказала повесить карниз! За это содрали баснословную сумму! Хотя на сайте написано от 1700 рублей. Наверное за эту сумму они приедут просто на него посмотреть! Не рекомендую!!!
Жесть, а не компания, меня затопили по вине управляющей компании, пробили крышу дворники еще в февраль-март 2022 составили акт о компенсации и все начались танцы с бубном уже скоро год будет как пытаюсь с кем нибудь связаться, может помощь нужна моя я принесу (бумаги или ручки, что-бы подписать акт с их стороны), до сих пор звоню а там люди наверное специально скорее всего, не могут не с юр. отделом соединить вообще не с кем не могут, такое ощущение что они сами не знают где работают, и теперь они с 1 декабря 2022 года не обслуживают дом, как быть, что за отношение к людям.
Продолжение следует, ответили они по заявке когда девочка из калцентра вошла в мою проблему и написала от своего имени обращение, и опять танцы и бубны, они ответили пишут в расмотрении даже взяли от меня реквезиты куда переводить комренсацию, и опять тишина, не внятного ответа когда ждать, пишуть ждите заявка на рассмотрении!
Самая ужасная управляющая компания. В августе 23 года потребовали повторно оплатить коммунальные услуги за май 21 года, угрожая судом и откровенно хамски выражаясь «нам кажется Вы не осознаете всей серьезности ситуации». Подняв платежки, выяснил, что в июне 21 года все оплачено. При этом об’емы коммунальных услуг явно завышены.
Жители дома почти отчаялись бороться с необоснованными начислениями. Тем более, что у компании отозвали лицензию на управление домом. Самое прикольное, что обращения, направленные по официальному адресу электронной почты, не принимают. При этом, их колцентр отказывается называть имя генерального директора и просит на его имя обращения не писать. Им не до нас, грешных...
С конца сентября живем в холоде на Академика Павлова 28. Сначала были проблемы с отоплением, но пик за 2 месяца так и не смогли выявить проблему и помочь. После того как починили все сами, оказалось, что батареи слабо повлияли на тепло в квартире. После долгих обследований, выяснили, что на тех этаже такие щели в фасаде, что видны фасады соседних домов, температура на несколько градусов выше, чем на улице! И с ноября никто и ничего не делает и не предпринимает. То инженер заболел, то снег идет, то дождь, то праздники! А мы с сентября живем с обогревателем в одной комнате. Первый и последний раз, когда я связалась с пик дискомфорт!!!