Меня залили при оппрессовке оборудования, ещё в августе, почему спустя почти пол года мне не могут перевести компенсацию. Сколько по времени её ждать. Такое ощущение что специально тянут время. Ответьте пожалуйста
Дно. Если по поводу проблем в доме еще можно через добродел решить вопросы, по другим ситуациям - никак. УК не чистит дворы от снега, не обрабатывает реагентами. Второй день ледяной дождь - ни одного дворника не было, на тротуарах каток!
Худшее УК не встречала , дозвонится невозможно, на заявки созданы в личном кабинете игнорируют , с горем пополам дозваниваешься на горячую линию , но там никогда ничего не знают , вопрос для чего горячая линия существует , бардак 😡.
3
1
К
Колесникова
Level 5 Local Expert
June 10, 2024
Управляющая без заявки отремонтировала сломавшуюся плитку на первом этаже, за что спасибо, а то реально нет времени на эти заявки.
1
А
Андрей К.
Level 3 Local Expert
October 17, 2023
Уже который месяц приходит долг по страховому взносу. Хотя не включал эту функцию и в приложении она отключена! На завет не отвечают по нескольку месяцев, дозвониться невозможно. Искренне соболезную тем, кто вынужден взаимодействовать с этой управляющей компанией
1
Новикова Диля
Level 4 Local Expert
June 6, 2024
На нашем этаже в холле перегорели сразу оба светильника, оставили заявку через приложение, в течении недели светильники заменили.
1
Лилия Б.
Level 3 Local Expert
April 5, 2024
В такую грязную и слякотную погоду, в нашем подъезде чисто, большое спасибо уборщице.
Сколько бы раз не приходила в их подразделение г.Мытищи Борисовка 4 никакую информацию не получишь, даже если ожидаешь затребуемую в течение 10 дней (откуда такой срок-хотят быть гос.органами???). Паразитировать за наши деньги наглость на уровне фантастики. Чем они вообще занимаются? Не удивительно, что дома от них отказываются.
Добрый день. Совершенно некомпетентная команда сотрудников и отстутствие бизнес-процессов в компании. Вызывала электрика, так сразу не могли озвучить мин. сумму, так потом выставили счет в два раза больше, чем заявил электрик. Бардак полный!
12
Show business's response
П
Попова
Level 6 Local Expert
March 26, 2024
Этой зимой наша УК показала себя вообще хорошо, снег был вовремя расчищен, а тротуары посыпаны и обработаны от льда, так что мы более чем довольны.
Show business's response
Виктор Анисимов
Level 6 Local Expert
October 2, 2023
Управляющая компания ПИК комфорт действительно заботится о своих клиентах. Недавно случилась беда прорвало трубу холодной воды в квартире. Сразу перекрыл воду и позвонил пик быстро ответили и прислали специалиста, который решил проблему с трубой в тот же день. Спасибо.
1
Show business's response
Филатова Лилия
Level 4 Local Expert
May 1, 2024
У входной двери кто-то сломал ручку, она просто повисла на боку, при закрытии двери, она все время попадала в дверной проем, управляющая после заявки быстро ее починила.
Присоединяюсь к негативным отзывам по ПИК-комфорт. Я целый месяц не могу получить ключи от собственного паркинга. Т.е. деньги за паркинг ежемесячно платите, но делать для клиентов они не хотят. При получении ключей от ворот выдали не работающий ключ, у них судя по всему вообще ничего не работает
Ужасная компания, сервис на 0! Невозможно дозвониться, заявки обрабатывают больше месяца, полное игнорирование! Обычный жилищник в Москве лучше работает!
Я просто в шоке от этой лавки. Муж умер 1,5 года назад. В квитанциях считают и на него. Каждый месяц нервотрепка. Можно я в другую компанию уйду. Нет больше сил.
7
Show business's response
Р
Римма Детка
Level 5 Local Expert
April 26, 2024
Обращались в УК из-за сломанных поручней на перилах, пришлось правда напомнить о заявке, но все починили.
Компания и ее персонал оставляет желать лучшего, операторы общаются отвратительно, хамят и повышают голос. Серьезно?! Складывайся ощущение , что компании в принципе плевать на репутацию , клиентов ( но тут не то чтобы мы выбирали), иначе такое отношение ничем не объяснить
Отвратительная управляющая компания, ничего вообще не делает, появляется управляющий на 2 часа два раза в неделю, течёт 3 года вода на машиноместе, мусорные контейнеры всегда грязь и вонь, вывозят мусор либо очень рано, либо ночью, лифты постоянно не работают, словом, если вы у них на обслуживании, то единственное, что они будут делать регулярно, так это выставлять счета, навязывать услуги: охрана(пенсионеры, ходящие по территории для непонятно какой цели), домофон, который постоянно блокирует двери, единственный провайдер (Ловит), вот вопрос до коих пор у нас такое бесправие, ничего не делают, а управы на них не найти
Недавно звонила в контактный центр УК, осталось очень хорошее впечатление от общения с сотрудником. Очень вежливая и доброжелательная, быстро помогла разобраться с проблемой. Побольше бы таких сотрудников!
Третью неделю пытаюсь заказать правильный расчёт и стоимость замены радиаторов отопления. Работают на отдашь, уровень компетенций - никакой. Ожидание ответа по 10-30 минут. Цены выше среднего. Однозначно менять УК сразу.
Крупнейшая частная управляющая компания страны. В управлении, в основном, жилье эконом-класса. Странные люди, которые дизлайкают отзыв, хотя это просто констатация факта. Дизлайкайте сам Пик-комфорт. Хотя сам отзыв стал не актуальным, потому что офис в бизнес центре Сириус Пик-комфорт закрыл, все сотрудники (бОльшая часть) работают удаленно.
Самая ужасная компания , на каждую заявку и просьбу ждешь по 2 месяца , и то постоянно напоминаешь о себе . Пожалела , что связалась с данной конторой .
СПАСИБО ЗА ТО, ЧТО НАПОМИНАЕТЕ ГДЕ МЫ ЖИВЕМ.
Абсолютно безответственная за все компания! Дозвониться до оператора - невыполнимая задача, на том конце провода говорят, что "время ответа увеличено", по факту через 20!!!!!минут прослушивания музыки звонок сбрасывается.
Подавайте заявку онлайн говорили они - подала! Заявка №2294261 от 10.06.2020года. Сегодня 26.01.2021года и стабильно пытаюсь дозвониться и спросить когда наконец то исполнят заявку! Операторы говорят, что моя жалоба передана руководству выше и мне перезвонят - Я ЭТО СЛЫШУ КАЖДЫЙ РАЗ! НИ РАЗУ НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ!!! Весь диалог по написанному алгоритму. и это если повезет дозвониться!
Сил нет, нервов не хватает, за что плачу непонятно.
Интересно имеет ли смысл писать в Роспотребнадзор или Мосжилинспекцию, или у ПИКа и там сидят специальные люди....
Пока можете жить как в хлеву за немалые деньги господа!
36
Алиса А.
Level 6 Local Expert
December 13, 2023
Кому как но я считаю, что наша управляющая хорошая и выполняет все свои обязательства и максимально открыта к жильцам.
Живу по адресу реутовская 29. Бракованные сливной бачек,(по гарантии) заявку рассматривали 75дней, пришёл ремонтник сказал у них нету запчастей. Прошу разобраться и наказать за наплевательское отношением к клиентам.
Хуже организации нет.
Живу в доме на Рождественская, 2 владею ситуацией по дому.
По итогу трех лет эксплуатации нового дома ничего не сделали.
Итог:
1. Дренажные насосы паркинга повыходили из строя( у них нет даже человека который их может лементарно обслужить)
2. Вентиляционные установки паркинга повыходили из строя, а именно разморожены калориферы и забиты фильтра. Установки стоят в аварии. Оставлять заявки бесполезно.
3. Снег во дворе вообще не убирается, хотя в нашем доме стоит трактор для уборки.
4. А по весне убирая снег убирают его вместе с декоративными газонами, бордюрами, деревьями и прочими красивыми архитектурными прелестями.
Можно много чего перечислять, но не вижу в этом необходимости, так как все в целом одинаково, ничего не обслуживает и ничего не ремонтируется. Из дома выжимают все соки.(((
Если Вам попадется эта организация, собирайтесь соседями и меняйте ее, так как хуже ПИКА организаций нет.
Не организация, а полное днище. Видимо такой стиль управления выбирает их руководство.
Самая дебильная компания из всех существующих!!! В приложении задаешь вопрос, без ответа отправляют на официальный сайт. На сайт заходишь, задаешь вопрос, отправляют в супер удобное приложение. И так по кругу, ни ответа , ни привета. Фууууу👎
ЗАСТАВИТЬ ПИК- КОМФОРТ РАБОТАТЬ
Заказали платную услугу в ПИК КОМФОРТ
Оказание происходило с задержкой, хамски, с отрицательным результатом.
ПОТРЕБОВАЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ через горячую линию с прекреплёными документами(квитанция, квитанция об оплате, не подписанный акт выполненных работ )
Документы о выполнении услуги не подписали, на выставленый акт выполнения работ написали на горячую линию отказ подписывать( у них автоматическое подписание по договору по истечении 3х дней) с звонком возмущения на общую линию.
Ответили что по их данным услуга выполнена.
На это потребовали через горячую линию предоставить документ подтверждающий факт выполнения услуги подписанный с нашей стороны.
Пошли звонки от сотрудников ПИК Комфорт с выяснением причины возврата денег.
После этого по электронке прислали заявление на возврат средств которое мы заполнили и отправили обратно.
Вернули деньги.
Последующие платные услуги выполнили быстро и вежливо.
Отвратительная компания, 2 месяца не работает программа, не могу получить флс, простую бумажку, но которая жизненно необходима для оформления приватизации, каждый день ждите ,ждите, ждите, уже до истерики
Отвратительная компания!!! По не знанию своему обратились за платными услугами. Оплатили мы их в тот же день и конечно же не получили НИЧЕГО!!! ПОТОМУ ЧТО СЛЕСАРЬ, внимание, в 11.00 УСТАЛ!!! На этом услуги этой управляющей компании закончились. В течении месяца ни один менеджер не может дать внятной информации о предоставленных им мною заявлении на возврат денег с приложенными документами!!! Жалобы игнорируются, деньги не возвращаются.
Живу в доме под управлением Пик. Читаю отзывы и складывается впечатление, что все отзывы заказные. Пора бы уже компании заняться своим имиджем. Благо теперь есть закон о клевете в интернете и большая ответственность за враньё. Если человек не может доказать свою правоту пусть отвечает по закону. Меня компания более чем устраивает. Не видели наверное плохих домов.
1
52
Сергей
Level 11 Local Expert
October 12, 2023
Компания занимается подделкой решений ОСС о смене УК. .Конкретно подделано решение ОСС ул.Лукинская д.10. Плохое обслуживание (мусоропровод за 13 лет пришел в негодность)
Два с лишним месяца нет консьержки в подъезде- Пик -комфорт занимается отписками, что не могут найти. В итоге- лифт стали ломать, подъезд превратился в проходной двор.
Крик души: с июля 2020 года пытаюсь узнать куда пошла моя оплата с приложения в размере 7098₽, оформляю заявку на розыск платежей меня игнорит, а сегодня так вообще получила звонок, ответила, а там автоответчик говорит мне чтобы я сообщила решена моя заявка или нет, я ответила что нет после чего меня должны были соединить со специалистом, но просто положили трубку!!!!! Что теперь идти в прокуратуру? Для меня матери одиночки подарить вам 7К непозволительная роскошь, ещё было бы за что, то страховку включат без моего ведома в платёжку, то оплату не проведут бухгалтера, я же это просто так не оставлю, тем более все звонки мои записываются.
Живём в г. Котельники по улице Сосновая 1 корпус 1, на 30 этаже. Больше трёх недель не убирается этаж и входная зона около лифта! Повсюду грязь и натоптано, все грязных следах!!! На первом этаже все убрано и ведутся отметки, что в доме убирают ! В Пик комфорт не дозвониться , сегодня пыталась три раза, все операторы заняты!! Но раз операторы заняты пишу сюда! Принимайте меры по уборке, помимо самой уборке должна производиться дезинфекция, ничего этого давно нет !!!!!!!
Самая бездарная компания! Заблокировали канализацию якобы за долги по ЖКХ. Отправил все документы с платежами. Нет задолженности! Заблокировали в пятницу вечером. На выходных нет никого в офисах. На телефон отвечают попугайчики по написанной шпаргалке. Неделю не могу восстановить слив. Двадцать пять звонков, пять писем в почту, шесть заявок в ЛК, Личный поход с распечатанными документами в УК. ВООБЩЕ ни чего не делают. Удивляются, сочувствуют, но ни чего не делают! и самое главное, не знают кто принял решение блокировать слив. Два ребенка в квартире ходят в мусорные мешки. Подскажите точный адрес офиса ПИК-комфорт. Хочу мешочки с говном отвезти.
Обратились в УК чтобы открыли доступ к техническому балкону где ставят внешний блок кондиционера! Оставили заявку, ноль реакции. Сходили в УК, ноль реакции, оставили вторую заявку, опять без действий. Пришли во втрой раз в УК, техник обьявил 2500! Что?!? Чтобы открыть доступ к техническому балкону который является общедомовым имуществом я должна платить?!? Дайте мне ключ я сама открою- отказ! Ужасное отношение! В подъезде грязь, что в хлеву чище. За месяц не было уборки ни разу в доме! График работы УК по нашему адресу вторник и четверг. Пишите заявки в приложении которые ничего не дают!
Данная организация В ТЕЧЕНИИ ГОДА не исполняет обязанности по ремонту кровли многоквартирного дом по ул. Александры Монаховой 90 к.1. Заявление о протечке кровли было сформировано и направлено в ПИК-Комфорт в мае 2020 года, но по настоящее время находится в статусе "в работе".
Все это время при выпадении осадков происходит затопление квартирного тамбура жилого этажа, что на настоящий момент повлекло за собой разрушение конструкций потолка на которых установлено электроосвещение, сырость полов, стен, размокание бетонных конструкций.
На звонки о возникновении аварийной ситуации и просьбах о принятий незамедлительных мер служба не реагирует и, соответствующих мер по её устранению не предпринимает, так как не считает данную ситуацию аварийной.
Потенциальная пожароопасность, а также протечка в течении ГОДА кровли по мнению ПИК-Комфорт не считается аварийной.
Ремонт кровли с мая 2020 года не выполнен.
Дрожжино, Новое шоссе, 2. Дому полтора года, а выглядит как аварийный барак, т.к. УК не делает даже элементарных вещей: уборка подъездов; уборка двора и придомовой территории; уже год не могут открыть и поставить баки для бытового мусора! Про починить и отремонтировать что-либо даже не пишу. Заявки оформленные через приложение ПИК-Комфорт закрывают без выполненных работ или "в работе" (некоторые от мая 2020 года), более или менее реагируют на заявки оформленные через ЕДС и Добродел.
Вызвала сантехника в 8-15..Никто так и не пришёл. Добиться так ничего и не смогла. День потерян, нервы на пределе, горячей воды нет. Одни отписки. Просто безобразное отношение управляющей компании. За день было отправлено четыре заявки. Горячей воды нет уже четыре дня. Буду писать жалобу во всё вышестоящие инстанции.