Просто отвратительно!!! В субботу днем произошла аварийная ситуация - прорвало шланги под смесителем (как уже выяснилось позже), резко хлынул огромный поток воды в ванной комнате. Благо были дома и успели вовремя перекрыть воду. Спустя 20 минут дозвонились-таки в ПИК-комфорт, озвучили всё и попросили срочно прислать мастера на диагностику и устранение повреждений, потому что не понимали что именно произошло, в чем была причина и почему за считанные секунды начало затапливать ванную комнату. На что получили ответ - "с вами свяжется мастер в течение пары часов для согласования". НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО. Проходит уже несколько часов, повторно звоним и получаем всё тот же ответ - "ожидайте, направим еще раз заявку". Естественно в течение всей субботы никто не удосужился даже перезвонить. В воскресенье абсолютно аналогичная ситуация. Напоминаю, всё это время в квартире НЕТ ВОДЫ. В понедельник с утра начинаем звонить, пытаться выяснить что с заявкой, почему никто не перезванивает и не дает никакую обратную связь. К обеду наконец-то звонит организация-подрядчик (к сожалению не запомнил название), которая оказывает услуги и уверяет что сегодня в приоритете моя заявка будет выполнена, извиняется и просит ожидать звонка для согласования времени визита. Повторно объясняем о необходимости визита мастера именно сегодня и то что без воды уже 3 сутки!!!, и специально остались дома, чтобы дождаться специалиста. И знаете что? Естественно никакого звонка за весь день не было. Телефон у подрядчика выключен, пик-комфорт отправляет им еще повторные заявки - А ТОЛКУ??? В итоге на след. день мы получаем звонок, где предлагают согласовать визит мастера на среду!!! ЧТО??? А НИЧЕГО ТО ЧТО ЭТА ЗАЯВКА У ВАС С СУББОТЫ??? ЕСТЕСТВЕННО МЫ ОТКАЗАЛИСЬ, Т.К. СИДЕТЬ ЖДАТЬ 5 ДНЕЙ БЕЗ ВОДЫ ОЧЕРЕДНУЮ ЛОТЕРЕЮ - ПРИЕДЕТ, НЕ ПРИЕДЕТ УЖЕ НЕ БЫЛО ПРОСТО СИЛ. Ужасное отношение и пик-комфорт, и подрядчика. Считаю, что такие компании не должны оказывать в принципе какие-либо услуги!!! Издевательское отношение к клиентам, отвратительный сервис и ноль понимания ситуации. После такого "общения" полное разочарование и негатив. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ. 0/10
1
И
Ирина Репина
Level 5 Local Expert
July 31, 2024
На потолке сломалась одна из панелей, в приложении оставили заявку, в течении недели панель заменили, заодно и еще и лампочку перегоревшую в тамбуре поменяли.
1
Евгений Аляскин
Level 5 Local Expert
December 7, 2024
По нашей заявке меняли несколько напольных плиток во входной группе. Выполнили аккуратно и без дополнительных напоминаний.
Виктория К.
Level 4 Local Expert
October 19, 2024
На днях обращались в управляющую компанию с просьбой отрегулировать доводчик, т.к.дверь стала тяжело открываться. Наше обращение было исполнено в течение пары дней.
I
Isakova Larisa
Level 4 Local Expert
September 11, 2024
Этим летом управляющая компания обновила скамейки около подъездов и покрасила урны. Благодарим за удобство и красоту!
Регина Пестова
Level 5 Local Expert
March 1, 2024
Сын незаметно для нас всех подходил и крутил кран у батареи, потом когда случайно был пойман, мы обнаружили, что батарея холодная, я конечно не представляю, как можно было его сломать, но итог очевиден. В приложении УК оставили заявку, слесарь пришел на следующий день уже, все устранил. Спасибо УК за удобное приложение и хороших специалистов.
1
1
Show business's response
Марина Давыдова
Level 4 Local Expert
December 10, 2024
В приложении ук оставила заявку, чтобы сняли временную обшивку в лифте, так как с ремонтами вроде все закончили. Заявку обработали в течении пары дней, ездим уже в новеньком чистеньком лифте)
Д
Дамир Захаров
Level 4 Local Expert
August 26, 2024
Оставляли заявку в приложении ук, чтобы нам заменили разбитое зеркало в холле первого этажа, даже не надеялись, что все будет сделано так быстро.
Думала, что хуже Жилищника нет УК, а нет, есть пик комфорт. Горячая линия бесполезная, ничего, кроме заявок на ремонт, не принимают, при этом на заявки в личном кабинете сотрудники, получающие зп из карманов собственников, не реагируют месяцами. Закрылись от собственников полностью, на все вопросы- пишите на почту или в лк... замкнутый круг...
5
Иван П.
Level 5 Local Expert
August 10, 2024
Управляющая без обращений заменила лавочки возле входной группы, приветствуем любую инициативу, лавочки супер.
A
Alekseeva
Level 5 Local Expert
July 20, 2024
На днях в лифте перегорела одна из лампочек, ездить там в полумраке, ну такое себе, позвонила в офис ук, на следующий день в лифте было уже снова светло.
Валия Е.
Level 3 Local Expert
September 16, 2024
В лифте сломалась кнопка с колокольчиком, чтобы в случае чего вызвать диспетчера. Позвонили на горячую линию, и кнопку сделали в этот же день.
К
Карина К.
Level 5 Local Expert
September 21, 2024
Перегорела табличка с адресом на углу дома, позвонили на горячую линию, подсветку восстановили на следующий день, быстро, молодцы.
ПИК Комфорт. Слесарь "идёт " 2-ю неделю., позвонили узнать по поводу платежа, была начислена сумма в 2-а раза больше обычной - "ожидайте, вам перезвонят". Вот так общаемся. По SOS телефону на служащего компании попасть невозможно.
Ужасно!
Наплевательское отношение к жильцам на фоне предельно вежливой и корректной работы службы поддержки.
Офис УК - бесполезен, никаких ответов и решений там не найти, посылают на сайт, в приложение и в главный офис.
В приложении, по центральному номеру и на сайте заявки принимают, когда ЛК работает.
Жутко затягивают сроки гарантийного ремонта.
Назначают время и могут спокойно не прийти, не предупреждая.
Возможно, одна из проблем - большое количество брака и недоделок в новых домах.
Вторая звезда - только за то немногое, из общего количества недоделок, что было устранено. К сожалению, это воспринимается как исключение...
Москва, Лобненская, 13 к. 2
Доброго времени суток , сегодня поступил звонок от обслуживающей компании "Пик комфорт", из отдела по задолжности по кварплате,молодой человек человек разговаривал очень грубо,хамски ,постоянно перебивал .Хотя я по квартплате ничего им не должна.Ужасная управляющая компания до которой даже не дозвониться.
3
П
Полина Коновалова
Level 8 Local Expert
May 18, 2024
Спасибо нашей уборщице за чистоту в лифте, она регулярно его моет, просто когда мы жили в предыдущей квартире, там лифт мне вообще никогда не мылся, все время был грязным, а тут у нас реально промытый лифт.
Уже год, как с этого адреса съехала организация,
ПИК по телефону и в электронном виде также ничего не хотят решать, только и делают, что футболят с одного телефона на другой, а с другого - на сайт, но ничего так и не ответили
Самая худшая ук какая только может быть! Заявки не выполняют, а пишут что выполнили. Никто не работает и не хочет работать! Хотели поменять батареи платно, дали номер в Вотсап, в итоге они просто не отвечают на сообщения. Сторонние организации не допускают к смене батарей и сами не работают.
5
Резеда Колобова
Level 6 Local Expert
July 23, 2024
На паркинге сломался шлагбаум, позвонил на горячую линию утром, когда уезжал на работу, а вечером уже все было сделано, ну круто же.
Элина Н.
Level 5 Local Expert
June 27, 2024
Меняли в ванной полотенцесушитель, не стали искать стороннего мастера, обратились в ук. Слесарь работу сделал хорошо, цены у них кстати тоже вполне приемлемые.
1
Кирилл Рябинин
Level 3 Local Expert
December 5, 2024
Об управляющей компании могу сказать, что дозвониться не проблема, офис расположен удобно, обе заявки, которые оставлял исполнили в срок.
Дом не обслуживают но квитанции выставляют)). Молодцы ребята)) на вопрос почему выставляете квитанции, говорят мы не даем этой информации, потому что мы вас не диспетчерезируем 😅😅😅
Хуже компании еще не встречал ))
6
Алла Д.
Level 5 Local Expert
June 19, 2024
Управляющая быстро отремонтировала поломанную дверную ручку, хотя было совершенно понятно, что это не срочный вопрос, но все же открывать дверь было крайне неудобно, поэтому мы рады быстрому решению проблемы.
Отвратительно работают. Написала заявку в личном кабинете в апреле, спустя полгода её тупо закрыли без рассмотрения. В ответ на моё возмущение требование, вернули назад в работу. Теперь захожу - снова заявка закрыта и вернуть её в работу нет возможности. Про офис пик-комфорта я вообще молчу - как ни придёшь, у них "база висит, информацию предоставить не можем", а на просьбу прислать необходимые документы на почту, когда база начнёт работать, соглашаются, берут адрес е-мейл и дальше - тишина. Жаль нет оценки "ноль". Они и на единицу-то не работают
Филиал ада, не иначе. При запредельной ставке за обслуживание, услуг нет. 15 июня подала заявку на гарантийный ремонт окна. Через 45 дней ( максимально заявленный срок выполнения работ) , конечно же, тишина. Продлили заявку до 15 декабря. 15 декабря!!!!! Полгода итого. И никакие объяснения , что в квартиру затекает дождь, а зимой образуется сугроб на подоконнике не работают. Общаться по существу не с кем. Вежливые девушки передают заявки в работу, и на этом всё, работа заканчивается. Запредельно наглая, непрофессиональная и вороватая ук
Это филиал ада и вымогания денег из жителей домов ПИК
Главная задача компании ПИК-Кофморт пропихать подделыванием подписей вам всем допы и доить жильцов, параллельно прикрывать папу ПИК от гарантийных работ в течении первых трех лет
С появлением пик-комфорт в вашей жизни вы узнаете всех подрядчиков дома, всех техников, номера аварийной/лифтовой/участокового
Будете ходить в управу, где пик и пик-комфорт будут рассказывать сказки
Отврат и мерзость в 2022 году в Москве!
Сделал заявку через эту УК , на ремонт духовки, в результате пришёл электрик попытался содрать с меня 15000 р что бы и решить быстро вопрос, когда понял что обман не проканал решил взять за приезд консультацию и не полностью выполненую работу 5000 ( В общем не советую делать заявки через Пик Комфорт , как они утверждали Пик нанимает какую сторонюю контору по обслуживанию платных работ по электричеству,
11
Show business's response
Софья Одинцова
Level 6 Local Expert
October 10, 2023
Я живу в одном из домов, которым управляет ПИК комфорт, и могу сказать, что они отрабатывают свои деньги по полной. Недавно у нас пропало освещение в подъезде, на первом этаже перестал просто гореть свет, позвонили в УК, дело было в 20 вечера. И каково было мое удивление все сделали в этот же вечер.
1
Show business's response
Екатерина П.
Level 5 Local Expert
July 26, 2024
Благодаря совместным усилиям с управляющей у нас теперь висит камера в лифте, благодарим ее за помощь.
Артур Матвеев
Level 5 Local Expert
September 29, 2024
При выезде из подземного паркинга сломался шлагбаум. После звонка в офис УК, он был отремонтирован в течении трех часов. Оперативно!
Алевтина Р.
Level 5 Local Expert
March 17, 2024
Живем на 14м этаже (он последний) в коридоре по стене была сырость, крыша где-то подтекала. Оставили с соседкой заявку в УК и если честно, даже не надеялись, что зимой устранят. Каково было наше удивление, когда через три дня мы увидели мужчин, которые ремонтируют крышу
1
Show business's response
Фарида Белкина
Level 5 Local Expert
May 29, 2024
Интересно как часто у других ломаются доводчики на дверях, у нас в подъезде просто регулярно, ук уже даже не так быстро их ремонтирует, но хорошо, что вообще ремонтируют.
Селиван
Level 13 Local Expert
March 21, 2024
Выполняют спам-звонки о якобы имеющейся задолженности, постоянно меняют номера телефонов, с которых они звонят. "Живых" людей при этом на связи нет, звонки роботизированы. Я не являюсь клиентом компании ПИК, следовательно, обработка моих персональных данных осуществляться не должна.
2
1
Е
Евгения Бородина
Level 4 Local Expert
July 4, 2024
Со стены упала доска информации, или кто-то ее оторвал, в общем стояла около стены на полу, позвонили на горячую линию, оставили заявку, через несколько дней она висела на своем месте.
Георгий Д.
Level 5 Local Expert
March 29, 2024
Недавно переехали в новую квартиру, с управляющей еще не пересекались ни по каким серьезным вопросам, но уже активно пользуемся приложением, удобно.
1
Show business's response
Е
Елена Виноградова
Level 4 Local Expert
June 27, 2024
На стене возле лифта откололась плитка, на уголках, видимо во время ремонта, рабочие сбивали эти углы крупногабаритными материалами, обратились в ук, не быстро, но плитку привели в должный вид.
Кира Ф.
Level 5 Local Expert
March 25, 2024
Утром вчера в приложении оставляла заявку на вызов слесаря, кран на кухне замучал подтекать, мужчина пришел уже вечером, порекомендовал заменить, сегодня красуется новый кран. Очень все быстро, я даже не думала, что так все будет быстро, огромное спасибо управляющей за оперативность
Show business's response
Алина Ефимова
Level 5 Local Expert
April 25, 2024
Через управляющую вызывала альпинистов, чтобы устранили трещину на балконе, устранили все по гарантии, ждала недели две, ну в принципе нормально.
1
Show business's response
Диля
Level 5 Local Expert
April 30, 2024
На фасаде дома частично отвалилась плитка, правильнее сказать даже отломилась, инициативная группа оставила заявку в УК, ждали мы недели три и плитку заменили, но кстати даже не напоминали, понимали, что это не самый срочный вопрос.
По заявкам не работают, а в приложении пишут что заявка выполнена. Палец о палец не ударили , но отчитались. Правда плюсик есть, удобное современное приложение
Отвратительная контора, которая ничего не делает. Не могут настроить лифты, чтоб нормально работали. Постоянно лифты ломаются, которые обслуживают. Выставляют счета за жкх непонятно за что.
Безобразие, ведут себя как коллекторы, при малейшем сбое в платежах, просто включают автообзвон, разбираться ни в чем не хотят. Выставляют непонятные долговые квитанции лишь бычить деньги. Лучше размитесь перерасчетом правильно. Защиту персональных данных никто не отменял.
3
A
Andrey
Level 6 Local Expert
June 3, 2024
Ежедневно видим уборщицу, которая убирается в подъезде, раньше кстати намного реже убирались, а сейчас каждый день, может увеличился штат в УК, но в любом случае рады таким переменам.
М
Марина Фалалеева
Level 3 Local Expert
April 13, 2024
Управляющая заменила пандус в подъезде, сделали откидной, так стало гораздо удобней, всем причем и тем кто им пользуется, и тем кто не пользуется.
Самая ужаснейшая компания которой все равно на жильцов. Проблемы по гарантии, очень срочные, например, текут трубы при входе их в квартиру, они устраняют в течении 12 месяцев, обещают в течении 45 дней, но по факту более года и это они исправляют свои ошибки
10
Show business's response
Владимир Бобылёв
Level 5 Local Expert
April 6, 2024
Обращались в управляющую, чтобы сделали два дополнительных ключа от домофона, через два мне перезвонили и сказали, приходить забирать, даже не ожидали, что все так быстро будет.
Когда вы займетесь плиткой? Мой ребёнок постоянно спотыкается. Это Дрожжино, Южная улица!
Уже сама решила заняться ими... Позор Вам!
1
С
Станислав Римша
Level 9 Local Expert
July 28, 2022
Все хорошо и удобно, пока ничего не случилось существенного. Когда реальная проблема, то единственный вариант - оставлять заявку, дальше на нее приходит отписка и все. Ни дополнить, ни ответить, ни удалить ненужную - такого функционала нет. Создал заявку, дальше ответ в стиле "мы за это не отвечаем" или "мы проверили, все хорошо". Никаких подтверждающих документов или фото не предоставляется.
Пишу - вода с запахом идет, ответ - вода подается в нужном объеме и качестве. Причем, они даже ничего не проверяют. Просто сразу ответ и все. Да еще и отвечают люди, которые вообще живут в другом городе на удаленке и даже не понимают, о чем и о каком адресе идет речь.