Pilki
261 review
December 13
Прекрасное место, чудесные профессионалы мастера! Маникюр и педикюр делают очень тщательно, педантично, при этом достаточно быстро. Всегда помогут с выбором цвета, дизайна, если приходишь с фотографией того, что хочешь, то девочки сделают также или даже лучше! Администраторы очень любезны и всегда готовы помочь! Мне лично очень помогла администратор Алёна, спасибо ей огромное!
September 30
Хорошая студия маникюра и педикюра с отличными мастерами. Администраторы всегда приветливы. Не устраивает только одно, а, именно что оплата принимается только наличными. За все 7 посещений мне предложили оплатить процедуру по сбп только 1 раз. Остальные посещения за наличный расчет. Мне например не очень удобно перед посещением студии сначала идти в банкомат и снимать наличные. Хотелось бы, чтобы руководство студии наладили процесс оплаты, ты есть сделали выбор для клиента, как ему удобнее будет оплатить: по карте, сбп либо наличными. Спасибо!
1
August 22
Маникюр сделали очень быстро и качественно. Спасибо огромное. Интерьер красивый. Мастер маникюра заботливо относится к ногтям. Чай. Приятная атмосфера. Красивый цвет лака. Мне нравится покрытие лак. Спасибо большое
August 9
Посещаю студию на Ф.Абрамова 8 уже 3 года. Прекрасная студия. Вежливый персонал. Все четко и без ожидания. Маникюр делают аккуратно. Мастера внимательны и доброжелательны. Очень рекомендую.
August 15
впервые была в данном салоне.
красивый интерьер,сюда нужно идти за временем,делают действительно быстро ,за час вполне можно успеть сделать маникюр
конечно есть и минусы ,смутило то что уборка производится во время самого процесса маникюра ,следовательно есть вероятность попадания грязи. а также теснота ,немного не комфортно ,но если вам нужен срочный маникюр то вам сюда
September 15
Впервые посетила салон на Федора Абрамова 8. Первое впечатление положительное, приятно удивлена. Персонал доброжелательный, приветливый. Мастер Юлия профессионально выполнила работу. Спасибо.
1
July 31
Элнура хорошенькая! Очень приятно и аккуратно сделала комбинированный маникюр 🫶🏽 Не больно вообще!
Ручки поворачивала аккуратно,спокойно 🤍 Сервис тоже приятный.Здороваются,все объясняют и тд . Единственное для чая я бы поменяла стаканчики,а то не эстетичо в сторис выкладывать 😬Спасибо 🫶🏽
August 6
Обожаю ходить в "Пилки". Эльнура всегда делает маникюр супер! Приветливое обслуживание и персонал. Предлагают водичку,чай,кофе, Качественный маникюр. Я каждый раз выхожу довольная и счастливая
June 24
На входе встречают очень радушные девушки, чай, кофе, присядьте... Тут всё хорошо. Оплата только наличными. Сидеть в креслах на маникюре не удобно совсем. Скучно, на телевизорах бесконечная реклама услуг сети. Педикюр сделали не плохо, но у мастера был ужасно грязный стол, прям в пятнах каких-то. Не прекратила процедуру только потому, что постоянно мастер всё дезинфекцировал. На маникюрном столе так же была грязь и это у всех мастеров. Эти моменты очень удивили,честно говоря, так как раньше в этом салоне всегда было чисто! С мастерами проблема - текучка сильная была, но чистоту всегда соблюдали.
На маникюре мастеру очень не понравилось,что у меня сосуды близко очень расположены, мои травмы от инструментов очень мешали работать ей. На фото маникюр ровно через сутки. Не готовила, посуду не мыла, только гуляла, ела в ресторане и спала( Сейчас руки болят немного(
1
November 21
ходила в этот салон несколько раз, только из-за того, что близко к дому. Ни одна работа не была выполнена качественно, хотя бы на 80%. Каждый раз что-то не так. Но поход сегодня вывел меня окончательно.
Подходящее для меня время было только у начинающего мастера. Я не увидела в этом большой проблемы, тк делаю короткий однотон. Время процедуры, указанное при записи, 150 мин
во-первых, процедура длилась 3 часа 40 минут, закончилась она с моей просьбы прекратить на той стадии, которая есть сейчас. Если бы я сидела дальше, исходя из темпа мастера, просидела бы все 5 часов.
во-вторых, предупредила мастера, что у меня очень чувствительная кутикула и кожа, попросила быть аккуратнее, тк очень легко поранить, а заживает очень долго. Мастер кивнула, но во время работы было ОЧЕНЬ больно(мастер постоянно возвращалась к "больному" месту, из-за этого повреждения еще больше). Маникюр мы делали где-то 2 часа, а потом полтора часа делали покрытие в ОДИН слой. Мастер наносила лак по пять минут, потом стирала. Так повторилось раз 5-6. После чего я уже устала, начала закипать и попросила закончить на том, что есть. Мастер настояла на том, чтобы доделать хоть как-то, окей, я сказала, что есть 20 минут максимум. Еле как доделали, и я ушла
в-третьих, я в шоке с персонала... На соседнем кресле сидел другой мастер не в форме, разговаривал по громкой связи. Потом присоединились еще 2-3 сотрудницы, обсуждали, что "уже были на стакане" и смотрели видео на максимальной громкости. Мое присутствие их не смущало вообще. Плюс я сидела около стойки администратора, в паре метров. Последние часа два мое лицо полностью описывало мое состояние, плюс мою просьбу закончить процедуру было слышно, тк несколько мастеров обернулись, и сказала я довольно громко, администратор, думаю, слышала. Когда раздраженная я подошла оплачивать эту "услугу", меня спросили: "вам все понравилось?"... Зачем спрашивать... Видимо это было так незаметно, что пришлось уточнить. НИКАКИХ извинений от администратора, оплатила ПОЛНУЮ стоимость услуги (примерно 1800).
СЕРВИС - 0, КАЧЕСТВО - 0, ЦЕНЫ - очень высокие, для такого уровня услуги.
спасибо за испорченный и потраченный впустую день, за потраченные деньги и раненные пальцы, просто последняя капля, несмотря на мое терпение...
возможно там и есть хорошие мастера, но мне не повезло.
п.с. мастер, в отличи от админа, извинилась несколько раз, за что ей спасибо. Но о времени, которое неопытному понадобится мастеру нужно писать более точно, а не с разницей в полтора-два часа
1
September 4
Пилки на Абрамова 4 мой любимый салон. Приветливый персонал, чистота, стильный зал. Топ мастер - Действительно профи!!! Спасибо за красивые ручки. Рекомендую.
December 1
К маникюру и мастеру претензий нет, все прошло отлично. НО:
- в салоне было холодно при том, что окна закрыты. За час маникюра меня уже всю трясло от сквозняка
- оплата наличными. Ну это смешно. Никаких других вариантов не предоставляют, бегите в банкомат и снимайте.
-все клиенты сидят чуть ли не плечом к плечу. Учитывая, что мы с другой клиенткой были одни на весь салон, но сидели прям в притирку. Пыль летела друг другу в лицо)
Из-за таких мелочей возвращаться, честно говоря, не хочется. Но мастеру спасибо за внимательность и аккуратный маникюр
October 25
Моя любимая студия ПИЛКИ. Несколько лет сюда хожу-всегда очень вежливый, квалифицированный персонал, прекрасный результат-отличный маникюр.
Всем рекомендую.
September 23
Была на процедуре педикюр у мастера Нигора. Мастер профессионал своего дела, работала аккуратно. Помогла с выбором цвета.
Вконец процедуры помассировала ступни!
До этого, на неделе делала в этом салоне маникюр, также осталась довольна. Все выполнено профессионально и легко!
August 10
Вежливые администраторы, замечательная мастер Яна. В стулии чистота, быстрое время ожидания, приятная атмосфера. Рекомендую мастера и студию. Обслуживания на 5+
May 17
Ухожу из салона всегда с хорошим настроением. Тихая, спокойная, доброжелательная атмосфера. Топ-мастер Анастасия маникюр делает профессионально, идеально, Всегда внимательна, доброжелательна, приветлива, Спасибо, Вам большое, Анастасия!
August 8
Была на записи у топ-мастера Марины. Маникюр сделан хорошо, быстро, но во время процедуры мастер меня неоднократно порезала ( теперь эти места по кутикуле красные и воспаленные), плюс мастеру постоянно не нравилось, что я не могу как ей хочется держать руку и расслабить пальцы. В чем была ее проблема, я так и не поняла, до этого ходила к другим мастерам-такой проблемы не было. Звезду сняла за порезы.
August 10
Хорошая студия Пилки, радушные администраторы, но оплата только наличными. Отличный мастер Яна М., рекомендую. Быстро и супер качественно делает маникюр!
May 31
Не буду портить рейтинг , только потому что попалась очень хорошая женщина мастер. А так вопросов всегда много ..
Интерьер - 5/5. Но в туалете всегда жуткий дубарь.
Мастера часто попадались не очень хорошие , то криво сделают, то не умеют фрэнч рисовать (полосочку) , хотя в инстаграм работы как на фешн показ уровня, но увы фрэнч видимо из области фантастики.
Опоздали больше чем на 15 минут - вас пошлют и не важно мастер свободен или есть другой, сразу говорят «вас не примут». Хотя я и сама бывало ожидала пока мастер освободится больше чем 15 минут и ничего.
Часто по времени подводили , к примеру рассчитывала потолок на 2 часа , а делали 3. Однажды из-за этого не попала на важный вечер и было обидно.
Система клубной карты не доработана. Если вы хотите в рассрочку взять , то вас могут неверно проконсультировать , сказав , что оплата производится раз в 2 месяца , но потом каждый ваш приход будут говорить , что нужно оплачивать рассрочку. При этом не одна оплата не фиксируется в приложении и вы её вообще не видите, храните чеки и запоминайте сами!
Вам всегда предложат чай , кофе или воды - это приятно. Но чтобы я не взяла - меня после дико тошнило, будто фильтры не меняют вообще(
Так же сидеть дико нудно, телевизоры есть , но весят не пойми как , фильмы не разобрать из-за шума , но за то бесконечная реклама услуг - одно и то же 😵💫 Бедные мастера , от этого тошнит после нескольких часов , но как они это слушают целыми днями 😰
Улучшите систему клубных карт , чтобы отображались платежи, поставьте обогреватель в санузле, научите мастеров френчу и относитесь с пониманием к тем , кто может опоздать , ситуации разные бывают! И хотя бы подставки для телефона сделайте , чтоб можно было во время процедур убить время в телефоне, они стоят 3 копейки.
September 4
Была на маникюре 26 августа. Моя запись была в 10:15, пришла вовремя. Сижу. Через некоторое время подошла админ и сказала, что мой мастер опаздывает на 5-10 минут. В итоге, она опоздала на все 30. Мастер Альбина зашла, смеялась, улыбалась, болтала с администратором, брать меня не спешила. А когда взяла, то даже не извинилась за то, что мне пришлось столько ее ждать. Хотя как бы… Я все это молча терпела, так как мне нужно было переделать ногти именно сегодня и идти дальше на работу.
После на работу пришла другая мастер, тоже очень характерная девушка. На то, что мастер Альбина сидит на ее месте молчать не стала. Начались разборки на ресепшн. По итогу, меня просто вместе с мастером выгнали на середине работы пересесть за другой стол.
Внимание, вопрос.
Почему я как клиент должна терпеть такое к себе отношение? Почему мастер, к которому я записалась, может позволить себе опоздать на работу и не понести за это никакого наказания, а просто продолжать ржать и неформально общаться с администратором при клиентах? Вы думаете на диванах вас не слышно?
Почему другие мастера могут позволять себе выгонять чужих клиентов с «их» столов? Сядьте на одного клиента на другой свободный стол. Где тут клиентоориентированность и сервис? Как будто клиент виноват в ваших личных разборках.
Итог.
Я не получила никакого фидбэка за все происходящее. А после администратор при оплате спросила меня «вам все понравилось?», есть в этом некоторый каламбур.
1
November 15
Ужас ужасный! Не ходите туда.
Оставлю фото, на котором видно и качество маникюра и покрытие.
Был запрос на тонкое покрытие, так как ногти у меня сами по себе выпуклые.
Мастер Влада уверила, что у нее много клиентов с такой формой, она хорошо справляется. Сама девушка приветлива.
Я доверилась, особо не вглядывалась при работе.
Дело было вечером, освещение там приглушенное и яркая лампа на столе, которая выровняла еще поверхность, как оказалась потом.
Конечный результат меня ужаснул по итогу. Я озвучила, что толсто получилось, растекся лак.
Мне мастер сказала, что ровно все.
Я была очень уставшая, не было сил в 21 вечера не спорить, не переделывать, и поездка предстояла.
Быстро расплатилась и ушла.
Пришла домой, посмотрела при нормальном дневном освещении без бликов и вообще в шок впала, сам маникюр сделан плохо, кожа у меня склонна к сухости, всегда шлифуют возле ногтевой пластины, здесь не делали, вся сухость осталась, лак на коже, где-то тонко в углах, в общем ужас.
Но еще плюс к этому всему, ты сидишь на маникюре жопа к жопе с другими клиентами на расстоянии 10-20 см максимум, когда присаживаешься, всем неудобно, дышишь пылью с двух сторон, когда другой мастер пилит ногти, стол ходит ходуном. Личное пространство нарушено у всех, в норме оно составляет 0,5 метров минимум! Здесь 20 см максимум.Дискомфорт ужасный.
На соседнем кресле клиентка остановила процесс покрытия, там тоже все было плохо, вовремя ушла и правильно сделала.
И в дополнение к этому - очень холодно, я за 2 часа превратилась в ледышку, потом в замерзшем состоянии вышла на улицу.
За 2500 ни одного плюса.
Не ходите туда, не экспериментируйте.
Этих денег вообще не стоит
September 9
Никому не рекомендую салон Пилки на Парнасе, плохое отношение к клиенту - как со стороны мастеров, так и со стороны администрации. Но ладно отношение, могут сильно навредить вашим ногтям и пяткам, и даже не извиниться за это, а администрация только предложит вам компенсацию в размере 500руб, это смешно!
И все меры по повышению качества услуг сводятся лишь к тому, что администратор просто удаляет плохие отзывы на мастера и дописывает восторженные, проверила - мой отзыв удален, также за неделю до меня тоже был плохой отзыв, всё удалено.
July 26
Классный салон! Часто есть свободные окошки. Мастер Ирина сделала идеальный маникюр. Обязательно вернусь сюда еще не раз!!!🤩так же буду советовать подружкам!!
August 9
Хорошие и профессиональные мастера. Администраторы вообще прекрасные девушки, все подскажут, расскажут, особенно администратор Ольга, прекрасная девушка!
August 14
Всегда обходила салоны такого рода стороной . Но тут просто не было выбора, нужно было срочно снять гель лак и убрать длину .
Во первых : Места так мало , что даже не сесть за стол . А такие столы и расстояния проходят по санитарным нормам ?
Во вторых : Все лампы очень грязные .
В третьих: я чуть не осталась без ногтя , ещё не понятно после того как убрали ноготь под мясо , как он будет дальше расти , так как был срезан гипонихий !
Девочки кстати все сформулировали , сказали с вами свяжется отдел качества, уверена что его нет 😁
Оставила одну звезду , только ради девочек которые работают. Очень приветливые и вежливые.
December 10, 2023
Прекрасное место, очень приятная и вежливая девушка-администратор. В студии очень красиво и уютно, особенно сейчас, в предновогоднюю пору. Маникюр с покрытием мне делала мастер Элнура, очень благодарна ей за красивый, быстрый и совершенно безболезненный маникюр! Замечательный мастер. Обязательно приду в эту студию ещё ❤️
August 30
Спасибо большое мастеру Яна и мастеру Екатерину. Очень быстро, комфортная атмосфера и добрые, милые девушки. Благодарю ❤️
November 30
Очень быстро и профессионально) приятная атмосфера и дружелюбный коллектив! Теперь это мой любимый салон 🩷
1
October 5
Мастер Яна М. просто супер! Всё аккуратно и хорошо сделано! Администратор тоже хороший! Студия чистая и аккуратная! Я довольна!
October 21
Салон нравится, хожу регулярно только сюда на маникюр и педикюр с покрытием. Приветливые администраторы и профессиональные мастера! Спасибо♥️
1
August 9
Мастер Нигора - потрясающая.
Педикюр безболезненный, быстрый, аккуратный.
Детям налили чай и дали мармелад и раскраски
March 12
Очень понравилось обслуживание персонала данного салона! Работа мастера Алевтины это отдельная благодарность🌷 Все выполнено очень аккуратно,красиво! Мастер очень четко попала в тот цвет,который я хотела) Обязательно вернусь к ней снова❤️
1
September 15
Регулярно хожу на педикюр, пяточки потом хороши, дают одноразовый набор, всё чисто и красиво.
Вот при маникюре часто неудачно обрабатывали кутикулу, потому не рискую.
August 7
все было прекрасно, мастер юлия сделала очень красивый и аккуратный маникюр, я осталась довольна. девочки администраторы душки!
August 5
Очень возмущена отношением! Накануне записалась,оставила номер телефона. Перенесла все свои дела. Прихожу в назначенный день,в назначенное время. О,ужас! Нет моей записи!!! Как же так? Никто не знает. Звоню в колл- центр. Тоже записи нет. Возмущению моему нет предела. Обещали разобраться и прислать ответ из отдела качества. Итог: испорченное настроение,потерянное время,педикюра нет. Альтернативы не предложили. Обидно. Буду искать другую студию.
1
November 5
Давно не была в этом салоне, но сложилось опять тут оказаться.
Делала педикюр, мастер сидела в наушнике и постоянно отвлекалась на телефон и какой-то сериал или что-то.
Порезала палец, когда обрабатывала кутикулу. Ну и покрытие легло ужасно, на половине пальцев зашло на кожу.
На месте не обратила внимание, так как торопилась, дома уже разглядела.
В общем, никакого желания вернуться абсолютно нет.
April 1
К мастерам и аднимистраторам вопросов нет, девушки свою работу выполняют отлично! А вот к руководству салонов есть вопросы! На дворе 21 век...люди наличкой мало пользуются, а вы просто ИЗДЕВАЕТЕСЬ над клиентами и сотрудниками!!! Сотрудникам вечерами деньги наверное весело пересчитывать, но клиентам еще веселее, после маникюра мне пришлось искать банкомат, снимать деньги и возвращаться обратно, чтобы оплатить маникюр... раньше хоть по QR коду можно было оплатить, сейчас вообще караул. Понятно, что руководство налоги не хочет платить, вот и занимается подобными вещами. Такая крупная сеть и не может подключить эквайринг и установить терминалы для оплаты...это просто ПОЗОРИЩЕ! Даже покупая овощи в ларьках у иностранных граждан всегда есть терминалы.
Если честно, что-то не хочется спонсировать данный наличный бизнес и сомневаюсь, что руководство планирует что-то менять. Хорошо, что сейчас есть много вариантов, где делают маникюр и можно нормально картой оплатить услуги, а не заниматься этой ерундой с оплатой только наличными! Очень жаль, что вы не цените своих клиентов!
8
August 13
Маникюр и педикюр всегда делаю здесь, очень быстро и качественно. Удобное расположение студии.
1
July 30
Получила огромное удовольствие от великолепной работы мастера Анны. Деликатный подход к работе. Рекомендую мастера.
1
August 24
Все очень понравилось! Мастер Яна очень аккуратно и внимательно сделала маникюр) с удовольствием приду ещё.
1
July 26
Маникюр у Марии как всегда безупречен. Получаю только положительные эмоции. Спасибо прекрасному мастеру!
November 2
Отличная студия. Есть онлайн запись, что очень удобно. Уже не в первый раз делаю здесь маникюр и педикюр.
1
July 28
Уже почти год хожу в данный салон к топ-мастеру Марине и всё всегда прекрасно и аккуратно. Да, стоимость услуги поднимали на моей памяти и не раз, да, оплата только наличными. Но качество маникюра, выбор цветов, красивый дизайн салона, чистота и приятная музыка однозначно перекрывают возможные минусы. На ноготочки только сюда💅🏻 всегда получаю комплименты и вопросы, где мне сделали такой классный маникюр…
May 14
Потрясающий, отзывчивый и внимательный персонал на ресепшене! Спасибо большое этим девушкам за оказанную помощь! Привет со Ставрополья! Желаю Счастья и процветания, всех благ!
February 17
Актуализирую отзыв. Ноль клиентоориентированности стало! Ходила в пилки в разные салоны на протяжении лет 7, в этот салон ходила более 3х лет, все было прекрасно. Да, цены поднимают периодически, можно понять при желании. Но! Сначала они убрали оплату по карте везде, но достаточно быстро ввели оплату по QR-коду. Думаю, ладно, без кэшбека, но хотя бы вернули безнал. Потом в 2023 году очередное повышение цены, думаю ок, каждый год стабильно повышают. Потом спустя два месяца после повышения еще повышение. Думаю, ну это уже ту мач, но скрипя зубами продолжала ходить. Сегодня узнаю, когда прихожу на маникюр, что они упразднили и оплату по QR-коду, оставив только нал. Иди, снимай, и не волнует, что мы щас в 2024 году живем и подавляющее число клиентов тупо налом не пользуется. В общем это стало последней каплей, больше в пилки ни ногой чисто из принципа. Ушла сегодня, записалась в другую студию, которая такой фигней и крохоборством не страдает, лишь бы заработать лишний % на неудобствах для клиентов.
12
December 19
Спасибо 🙏 большое Вам за помощь 🤝 и понимание в сложной ситуации, маникюр 💅 прекрасный, результат меня порадовал, прекрасный мастер
September 26
Хорошая студия, мастера квалифицированные, администраторы приятные!
Обязательно приду еще!)
1
July 25
Несколько лет хожу в Пилки на Абрамова 8. Работают знатоки своего дела. Персонал вежливый. Довольна и маникюром и педикюром
1
August 20
Спасибо замечательному мастеру Яне за маникюр и приятное общение! Вернусь снова обязательно ))
August 6
очень хорошее место, была у разных мастеров и все отлично справляются со своей работой 💕
1