Это один из лучших сервисов в ростове! Особенно малярно кузовной цех! А колористка просто волшебница! Приёмщики всегда рекомендуют и подсказывают только правильные вещи. Начальник М Волошкин отзывчивый и грамотный. Спасибо вам за ваш труд и ремонт автомобилей. Ездила и буду ездить только к вам
Это было давно, но было. Нужен был ремонт двигателя на Эсперо. Пригнал авто к ним. Сказали одну сумму. Взяли половину предоплаты когда забирал, сумма увеличилась в полтора раза. Меня не предупреждали, не звонили, на уточняли делать или нет. Я заплатил, но к ним больше ни разу не ездил.
Качество оказываемых услуг не выдерживает никакой критики, снижается с каждым годом, у меня особенно много претензий в адрес электроцеха. Замену сигнала провели некачественно, диагностика и заправка кондиционера не выявила отклонений-через месяц хладагент "ушел" из системы. В другом сервисе выявили и устранили утечку с пайкой и заправкой за меньшую сумму. Для автолюбителей ценящих соответствие качества и цены не рекомендую.
Приехал 04.05 в 11:45 на Малиновского заказать масло, фильтра, менеджер говорит, что масла 5 литров нет и сколько ждать не известно, спросил если фильтра, ответил что нет даже не уточнив марку машины и модель. Я являюсь постоянным клиентом и обслуживают у вас 3 машины, что у вас за бардак, наведите порядок.
Имею в наличии два автомобиля , фокус и 14 ,начинал с фокуса обслуживал ,вроде все нормально было ,но многие не советовали ехать в эту контору - типа припысывают лишнего в чек ,неверил ,но на малиновского при замене колодок застал интерессный инциндент - девушки приписали в чек снятие защиты ,хотя по сути у нее ее небыло ) ,за нее вмешался парень ,приемщик выкатив глаза начал ,что то не внятно бормотать , думаю может были правы мои знакомые ,а с другой стороны у всех бывают ошибки ..ну да ладно ,вот менял у ребят на 14 ке передние стойки ,дело было в сентебре ,поменяли ,все нормально ,прозодит время ,заезжаю на сто в другом месте ,а мне говорят у тебя пыльник затенули под отбойник ,кто тебе из менял .. пихтин думаю ,нормальные же ребята ,прошло еще время ,сразу приезать не смог , созвонился ,пр приезду к половине 10 утра ,ждал еще минут 20 ,подняли ,дооолго думали ,что с этим делать ,ни кто братся не зотел ,выкатили версию ,что на скорости перелетел полицейского - БРЕД КАКОЙ ТО !! чтоб пыльник под одбойник трамбануло ,и дастать его ни кто не в состоянии ,что д там за полицейский мог быть ) ходили в четвером возле нее улыбались - не машина что ли или слесаря ихние на финиках все передвигаются !?!? Вообщем итог - закончилась гарантия и " мы" не можем вам ни чем помочь ,боксы полу пустые ,рабочие зодят яйца мнут ,неужеле ее могли исправить делов мин 15 открути стойку поправь пыльник ,для токой конторы это тяжело ?? Свободные люди есть ,приемщик не смог разрулить ,за то на доске почета висит - мы ими гордимся ,двойка вам ребята ,больше ни обращусь ,и друзьям не посоветую ,к ним походу только на мерсах нужно заезжать ,где ремонт выше 20ки они этому рады конечно ,а срань за собой исправить ,только улыбачки язвительные - понесу в массы - недобросовестный ремонт !!!
Обслуживаюсь на Пихтин Авто с 2010 года . Привлекает, то, что опытные мастера, всё делают качественно и быстро. Всегда в наличии оригинальные запчасти, масла, комплектующие. Рекомендую всем автомобилистам обслуживать свои автомобили на Пихтин Авто.
Был очень удивлëн, что НЕ осмотрев автомобиль, мастер сказал что уже будут проблемы с заменой натяжителя ремня. Хотя это процедура замены всего лишь расходника. Объявил стоимость сначала 3500 руб, когда я не согласился со стоимостью, сказал 2300. Вообщем полный развод клиентов на деньги ещё до осмотра автомобиля. В итоге я отказался от работы с данной организацией.
Совершенно непрофессиональный подход к обслуживанию клиентов, работа в автосервисе не организована, менеджеры пытаются навязать доп.услуги, цены на запчасти по факту отличаются в большую сторону от тех цен, которые заявляют при консультации и записи по телефону.
До приезда в данный автосервис супруг связывался с менеджерами и уточнял стоимость самой запчасти, которую необходимо заменить, а также стоимость самой работы по замене, далее приехав на замену, менеджер озвучил сумму больше, чем обговаривалась ранее, сославшись на недопонимание со стороны менеджера по телефону, Окей, решили все таки делать, так как время на приезд и запись к ним уже потрачены! После выполнения работ специалист дал свои рекомендации по поводу обслуживания нашего автомобиля, из которых в срочном порядке необходимо было заменить пыльник, была озвучена стоимость пыльника 1100+ работа. На следующий день супруг позвонил в данный автосервис и заказал данный пыльник ( ещё раз уточнив его стоимость, была озвучена такая же сумма 1100), также записался на замену.
Приехав через несколько дней на замену, менеджер уже озвучил другую стоимость заказанного пыльника, после того, как супруг начал с ним обсуждать сложившуюся ситуацию, менеджер включил заднюю и сказал, что пыльник действительно по стоимости 1100 руб., далее специалист разобрал нашу машину ( это заняло ориентировочно 1 час) и оказалось, что данный пыльник не подходит для нашего автомобиля ( на минуточку, запчасть заказывалась по вин коду). В итоге у них не нашлось подходящей запчасти для нашего автомобиля, было предложено «специалистами» данного сервиса поставить универсальный пыльник нагрев его кипятком ( и это сетевой крупный автосервис), либо заказать оригинальный за 2800! Естественно делать в этом чудо-месте мы ничего не стали! В итоге потрачено время, супруг отпрашивался зря с работы, машина разобрана, что тоже может негативно сказаться на ее работе, с учетом того, какие «замечательные мастера» в данном сервисе!
4
2
Show business's response
Дарья Морозова
Level 9 Local Expert
July 6, 2022
Была в магазине. Ассортимент большой, цены приемлемые, проконсультировать предварительно по телефону, более дорогую позицию не навязывали.
Цены космос, необоснованно. Мастера так себе. Как то был случай, сказали им что везём им на эвакуаторе дизельную машину, они подтвердили, а по приезду заявили что не ремонтируют дизель 🤦♂️
Лучший автосервис в Ростове-на-Дону!
Всё чётко и оперативно, высокий уровень сервиса! Покраска на 5+!Ремонтные работы -на высшем уровне! Цены за работы - приемлемые! Рекомендую!
3 раза заезжал в надежде записаться на диагностику ходовой на вибростенде, по итогу так и не смог этого сделать, то машина моя им не нравится и советуют поехать в гаражи, то отправляют на квест «найди мастера приемщика», то еще что то.
Сервис ни о чём. Первый раз туда попал по глупости. Купили новую машину и по дороге загорелась на приборной панели какая-то лампочка. Разбираться было некогда и по пути как раз был этот сервис. Заехали, поставили на диагностику. Сидел спец проверял по компутеру. Я стоял рядом и искал в интернете обозначение этого значка, и тут я нашел что это обозначает. Оказывается изменилось давление в шинах, просто пробито колесо. И что вы думаете, никто из этих спецов даже не глянул что это за значок и что он обозначает. Деньги содрали за ненужную диагностику. И поехал я клеить колесо.
Хороший сервис, большие оборудованые боксы, чистые. Мотористы, электрики, кузовщики (это те цеха, куда обращались) профи своего дела. Менеджер на сервисе грамотный. Ни когда лишнего не навяжут, дают гарантию на выполненные работы. Сколько обращались, всегда устраивал результат. Единственное не всегда есть нужные запчасти в наличии.
Возможно не все хорошие мастера, как пишут ниже. Мне наверное повезло 😊
Ни в коем случае не ремонтируйте в пихтине автомобили,механики если можно их так назвать самые безответственные и наплеввтельски относятся к своей работе
Сход развал. Без лишних и глупых вопросов, быстро, качественно. Авто сложное, со своими причудами, но мастера приняли особенности техники и успешно свели обе оси. Давно не чувствовал расслабленрого и мягкого руля в режиме комфорт. Покат свободеый, расход топлива упал до 20л. (почти в полтора раза)
Здравствуйте. Честно скажу, позвонил уточнить стоимость выполнения работ, получил ответ, заплатите столько, сколько посчитают нужным. У Пихтин Авто нет стандартных расценок. Сколько скажут, столько и заплатишь, а по факту и больше. Это что касается работы менеджеров. Они наверное хотят сказать зачем звонишь узнаешь цену, всё равно будешь оплачивать сколько скажут. А говорят как правило очень дорого. Просто не приятно, когда вводят в заблуждение.
Качественный сертифицированный неофициальный автосервис, занимающийся практически всеми марками автомобилей. Цены выше среднего, но до официальных не дотягивают. При этом обеспечивают качество обслуживания клиентов на уровне лучших дилерских автоцентров. Работают в целом добросовестно, но могут навязать ненужные работы людям, не сильно разбирающимся в устройстве автомобиля. Всем, кто не желает платить баснословные деньги за работу официалов, можно смело обращаться сюда, благо оборудован автосервис по последнему слову техники.