Pixtinauto
1306 reviews
August 11
Хороший автосервис. Чисто, аккуратно, уютно. Ремонтируем здесь обе наши машины - и мою, и супруги. Пока все проблемы и неисправности работники автосервиса устраняют. Замечаний и нареканий нет. Единственное пожелание - поставить возле каждого поста в ремзоне стул или кресло, может к стене диванчик. Не все клиенты готовы ожидать в комнате отдыха, многие хотят воочию лицезреть за процессом ремонта своего авто. Цены не кусаются. Сервис рекомендую!
1
September 18
Чинюсь тут не первый год, в общем и целом сервисом доволен, отзывчивый персонал (как приёмка, так и механики в сервисе), всегда в процессе ремонта звонял, для согласования непростых вопросов, консультируют, после ремонта повторных поломок не случалось, делают относительно качественно, из минусов, не сразу получается записаться, порой ждёшь 2 и более дней, ну и ценник кусается. P.S. по сравнению с другими сетевыми сервисами, это более чем даже не плохой, т.к. коллеги по работе обслуживались у других сервисников, там ***, то болт не закрутят, то резьбу сорвут и не признаются и т.д. Отзыв не купленный и я в сервисе не работаю как и мои знакомые и родные, реальный отзыв реального потребителя их услуг)
1
December 1
Нужно было проверить сход-развал. Был до этого в других сетевых сервисах. Ощущение, что там я был в качестве просителя. В Пихтине все было максимально быстро, вежливо. Чётко получил ответы на все вопросы. 5 баллов филиалу на Нансена. При этом был на Малиновского года 3 назад с другим авто на диагностике на вибростенде. Тогда сказали что нужно менять практически всю ходовую, которая была в рабочем состоянии. Диагноз правильный не смогли поставить (проблема была с подрамником). При этом менеджер настойчиво и агрессивно, мотивируя тем что авто типа разваливается и его нельзя эксплуатировать, предлагал сразу оставить машину на ремонт
October 9
Хороший автосервис. Если есть какие сложности - сразу звонят и предлогаю варианты решения. Все чисто и аккуратно. Т. к. я из области, то могут проконсультировать и помочь дистанционно. По запчастям предлогаю несколько вариантов, с описанием всех плюсов и минусов. Отдел запчастей, приёмка и ремонт - 100 баллов.
1
1
September 1
Приветливый персонал. Опытные мастера, качественный ремонт с гарантией. Любой вопрос решается на профессиональном уровне. Необходимые запчасти практически всегда в наличии.
December 15
Хороший автосервис.
Множество боксов, широкий спектр оборудования и инструментов.
Неплохой магазин автозапчастей, вполне конкурент другим.
August 3
Вечером 03.08.24 около 18.30 заехали купить масло и тормозную жидкость, которые есть в наличии по данным сайта. Продавец в зале один, он 40 минут консультировал кого-то по телефону. Судя по разговору выбирали крышку за 300-500 рублей, создалась очередь, но он всех игнорировал. Очередь вся разошлась. «Спасибо Пихтину, что выручает в трудные моменты» зачем существует ваш магазин, если ничего не возможно купить?! Завтра отнесем свои 3-5 тысяч в другой магазин, где достаточно продавцов, а вы торгуйте крышками, надеюсь люди из очереди сделают тоже самое. Своим друзьям и знакомым ваш магазин рекомендовать больше не буду и по возможности буду стараться отговорить их от покупки у вас. Удачи Вам и Вашему бизнесу!
4
2
November 7
Из плюсов:
Понравилось место, чисто , много боксов, приятное общение.
Из минусов:
Не устранили дефект.
Провели (впарили) комплексную диагностику ходовой, хотя просил чтоб посмотрел/послушал специалист что за стук. Через пару дней поменял у них рулевую тягу (единственное что было в дефектовке по передней части) но увы стук как был так и остался.
Неудобный выезд на дорогу
Посещать данный сервис желание отпало
December 15
Обслуживаюсь в этом сервисе, но начинаю в нём разочаровываться.
История началась с того, что в сентябре 2024 года появился посторонний звук при работе двигателя в районе навесного оборудования. Поехал на диагностику, мастер бокса №27 Александр "приговорил" обгонную муфту генератора, в этот же день произвёл замену детали в этом же сервисе. По своей рекомендации мастер Александра постави деталь пр-ва Китай ("Да она у вас тоже нормально проездит, зачем вам ставить хорошую, она в 7 раз дороже"). Обгонная муфта отъездила ровно 2 месяца и 3000 км и снова зашумела. Записался ещё раз на сервис в 27 бокс к мастеру Александру, приехал уже со своей обгонной муфтой (не Китай, получше), на вопрос о том, ну как же так, вы же говорили что китайская деталь будет нормально ездить – Александр переобулся и уже начал говорить в духе "Ну а как вы хотели, Китай есть Китай, все должны понимать что они ненадёжны". Ну ладно, поменяли обгонную муфту на "не Китай", мастер Александр в день обращения отдал машину с заменённой муфтой (уже второй) с заверениями что "всё хорошо, всё отлично, ничего не шумит не трещит, катайтесь на здоровье", но спустя 1 час после выезда из автосервиса снова появился посторонний звук в районе генератора. Снова записался в сервис, в результате диагностики уже другой мастер данного сервиса вынес вердикт, что неисправен генератор и он требует ремонта. Ремонт произвели (в процессе которого почему-то ещё раз поменяли обгонную муфту), на данный момент постороннего звука нет.
Но разве мастера такого большого СТО не могут сразу определить истинные причины шума и продиагностировать агрегат (генератор) в целом? И порекомендовать СРАЗУ отремонтировать агрегат в целом, а не менять ТРИ раза одну и ту же деталь, которая после второй замены не устраняет посторонний шум, а только потом перебирать генератор?
Складывается впечатление, что некоторые мастера работают на оборот, а не на результат для клиента с первого раза, или банально не знают/забивают. Возможно задачей мастера является побольше срубить денег с клиента, а не устранить проблему с первого раза.
В результате недостаточной диагностики мастера Александа доп затраты для меня вылезли следующие - 5 тр (первая замена муфты+китайская запчасть), 11 тр (вторая замена муфты+запчасть получше), итого 16 тр. Хотя при надлежащей диагностике можно было бы сразу отправить генератор на переборку, и разом заменить все неисправные детали и устранить поломку с первого раза
П.С. Если руководство заинтересуется случаем - пишите, скину номера и даты заказ-нарядов
П.П.С. получил Ваш ответ на отзыв, после чего точно в ваш сервис ни ногой))) то есть я правильно понимаю, что вы, обнаружив выработку на валу, сразу не рекомендуете это всё заменить путем переборки генератора, а просто ДВАЖДЫ ставите обгонную муфту на вал с выработкой, а только потом на третий раз рекомендуете перебрать генератор в сборе?? Вопрос - почему вы это не предложили сделать сразу переборку генератора, как только я к вам обратился, я ж только за то, чтобы проблему устранить сразу и за дорого. Ведь изначально я обратился не "замените мне обгонную муфту", а "у меня появился посторонний шум, устраните его".
Все с вами понятно, ребят, "клиента нужно кушать потихоньку", пусть он 3 раза с одной и той же проблемой приедет, и лишний раз заплатит за снять/поставить, кассу же нужно как-то делать. Ведь перед тем как сделать ремонт генератора за 32 т.р., я заплатил 5 тр за замену муфты в первый раз, и 11 тр за замену муфты во второй раз. А можно было бы сразу перебрать генератор за 32 тр и не тратить впустую 5+11 тр, и эти траты - на совести вашего "мастера"
П. П. П. С. Конечно, давайте разберёмся. Я изначально обратился к вам за ДИАГНОСТИКОЙ ИЗ-ЗА ПОСТОРОННЕГО ШУМА ПРИ РАБОТЕ ДВИГАТЕЛЯ (а не за заменой обгонной муфты), я этот диагноз сам своей машине не ставил, а доверился "мастеру" Пихтин-Авто. Вы провели диагностику, по результатам которой сообщили мне что вышла из строя обгонная муфта, ее нужно заменить и проблема уйдет. Ремонт генератора мне сразу никто не предлагал и ничего не говорил, и если бы это предложили и разъяснили что просто замена муфты не решит проблему - я бы его сразу отдал вам на переборку. О выработке на валу мастер в устной форме сказал что есть небольшая выработка но это мелочь, не парься и катайся дальше, плюс к этому в заказ-наряде вы не написали чётко "требуется ремонт генератора", а написали ничего не значащую для обычного человека фразу "имеется выработка на валу", которую совместно с устными заверениями вашего мастера что "да это мелочь, не парься" я всерьез не воспринял и катался дальше .
Второй раз я приехал уже со своей муфтой, потому что первую муфту ваш мастер по его же рекомендации поставил Китай, который пр заверениям вашего же мастера "тоже нормально ходит, не парься", но и во время второй замены муфты никто и словом не обмолвился что это не снимет проблему, и надо перебирать генератор (и во втором заказ наряде даже ничего не написали в рекомендациях). И опять поставили на дефектный вал новую муфту. Вопрос - зачем? Сказать что это лишнее, давай мы лучше сразу тебе генератор переберем - не вариант? Надо обязательно ставить муфту на вал с выработкой, зная что и она скоро придет в негодность?
А после замены второй муфты мастер отдал машину с теми же заверениями что все отлично ничего не шумит, катайся.
Если такое для вас - это надлежащее информирование клиента о дефектах и такой подход к работе для вашей компании - норма, то мне добавить больше нечего. У гаражников и то подход более человечный. А тут налицо явная цель заработать и закрыть побольше заказ-нарядов, отмахнувшись формальными "ну мы вот написали вам, что вы от нас хотите? Вы были предупреждены"
July 19
Я точно не обращусь ни в этот филиал, ни в тот, что находится на Малиновского.
Причины.
На Малиновского обращался с а/м Калина на предмет диагностики кондиционера (фреон практически отсутствовал). В результате мне было сказано, что "все там хорошо, но на всякий случай мы вам заправили особый цветной, французский фреон, который потом будет светиться в тех местах, через которые будет уходить..."
Эх, как же хохотали надо мной в сервисе в Московской области, куда я приехал через два дня с опять неработающим кондиционером и попросил посмотреть где вышел "особый" фреон. Там же выяснилось что проблема была с золотниками заправочных гнезд. Но видимо в диагностику в Пихтин, их проверка не входила.
В другое подразделение этой компании я обратился с ford focus, у которого в непонятном направлении уходила охлаждающая жидкость. Среди прочего мне предложили акцию по чистке радиаторов. Я согласился. Был осуществлен их демонтаж, и промывка.
Когда я забрал машину, на обратном пути из сервиса я понял что не работает кондиционер и не включается система воздушного охлаждения. Вернувшись на сервис я выяснил что вышел из строя электронный блок управления вентилятором охлаждения, который до обращения в сервис работал.
На мои вопросы мне просто ответили "бывает, мы тут не причем", а на мои претензии касательно того, что именно данный участок подвергался активной чистке с их стороны, мне просто ответили "мы за поломки не отвечаем". Кстати, причину ухода охлаждающей жидкости они такое диагностировали наверно, указав на необходимость замены дорогостоящего работающего блока.
4
October 4
Приветливый персонал. Профессиональные мастера. Можно сразу же приобрести или заказать запасные части. Комфортная комната отдыха если время ожидания затянулось, можно даже поспать 😄
November 30
Отличный магазин. Сломался на дороге и это был единственный магазин в городе в вечернее время где оказался мой насос. Ассортимент хороший, было из чего выбрать,цены приемлемые, рекомендую
August 29, 2023
Тоже довольна сервисом очень. Очень чутко работает запись персонал весь вежливый. Цена на запчасти чуть-чуть выше чем на рынке . Очень много боксов . Даже не смотря на то что большой поток из заказчиков персонал весь очень вежливый. И все у них есть. Запчасти всевозможные даже на американские машины запись в принципе не долго можно ждать столько удобства, что даже про другие вещи забываешь, чтобы поехать прицениться или где-то в другом месте поискать запчасть
8
6
October 18
Сегодня пришлось посетить данный автосервис по причине неработающей печки в автомобиле. Сказать, что я разочарована данной компанией - ничего не сказать. Начну с того, что автослесари, работающие там ведут себя хамски, не знают таких слов как «здравствуйте» и просто молчат как рыбы, когда им задаешь вопросы. Мне не меняли никакие запчасти, а просто напросто поставили мою же запчасть на место, немного выпрямив линейкой пластмассу, за что с меня собрали 2,500 тысячи рублей за 20 минут. Безумно разочарована и не рекомендую обращаться в данный автосервис, в котором просто сгребут с вас деньги.
2
August 20
Поменяли то, что выявила их диагностика, но проблема осталась.
Приехал второй раз, говорят: не то поменяли.
Оплатил еще раз за замену уже других деталей и начали делать, но… вот уже три часа машина висит на подъемнике, а из работ сняли только колеса. Причина — мастер «крутит» соседнюю машину, которую пригнал знакомый этой конторы. Ужас. Думал так уже не делают. Нет — делают.
Заново оплатил сход-развал, второй раз за неделю.
Итого, первый раз отдал за работы -28.000₽, второй раз -15.000₽.
Судите сами, но оценка неуд.
Больше не приеду.
2
April 14
Хороший сервис, много ремонтных боксов, у механиков наличие различного инструмента для выполнения всех работ, делают быстро и хорошо, но до 5- ти звёзд не дотягивают из-за неаккуратности механиков. ( ударили дверь о стойку подъёмника- в результате скол; пролили тормозную жидкость на фару- помутнела (теперь необходима полировка фары.)
3
April 16
Пихтин - это качество, удобство, оперативность, вежливость и комфорт. Ребята реально мастера своего дела и одновременно приятные во взаимодействии. Плюсом здесь всё и сразу и большинство запчастей в наличии. Но само собой, за такое удовольствие и соответствующие цены, особенно на комплектующие 😉
1
2
January 24
Из плюсов большое количество запчастей на складе, отлично оборудованные боксы, диванчики для отдыха. Но спецы по приёмке очень плохие. Обратились с конкретной проблемой, поломка рулевой рейки объяснив что заклинило руль и что надо это вылечить, добавили что приедем на эвакуаторе, заранее записались. В итоге даже на следующий день после диагностики никто не позвонил. Начал звонить , меня соединили с 17м боксом великолепным. Специалисты мне сказали что мы провели диагностику у вас ошибка рейки, рекомендуем обратиться в другой сервис. То есть нельзя было сказать при обращении " ребята, мы не ремонтируем рейки, не тратьте деньги и время" максимально не рекомендую данный сервис. объезжайте стороной если не хотите встрять на деньги
18
June 14
Помню, в далекие нулевые, мы ездили обслуживать сюда Mitsubishi Carisma. Тогда это считалась чуть ли не лучшая станция в Ростове. А сейчас... Слов просто нет. Заказал у них фаркоп и блок согласования на свою машину. Конкретную марку и модель. Когда мой заказ пришел, я записался туда же на установку. Как и попросили, приехал заранее. А в итоге заехал на полчаса позже. Если бы мне до дома не ехать 150 км, плюнул бы и уехал. Но пришлось дождаться. Когда загнали машину, сказали, что установка займет около двух часов. Я удивился, но спорить не стал. Прикрутить фаркоп в штатное место, проложить жгут проводов и воткнуть разъём pin to pin за 2 часа... А оказалось все на много прозаичнее. Вместо блока согласования на мою машину, они продали мне универсальный блок согласования. И "мастер", вместо того, чтобы подключить его pin to pin (что невозможно из-за вышеописанных обстоятельств), приколхозил контакты к блокам задних фонарей. Теперь понятно, почему так долго. Только не два часа, а ЧЕТЫРЕ. Но он меня честно предупредил: "не факт, что все это будет работать". А проверить нет возможности, потому-что нет проверочного стенда... Короче, кот в мешке. В общем, время было уже позднее. Поругался не много и домой поехал. А утром обнаружил, что сам фаркоп (американский квадрат) мне и не положили. В итоге, каких-то две недели переписок, ругани и мне его отправили СДЭКОМ. Кстати, световое оборудование работает, как не странно. А, и чуть не забыл, комната ожидания и санузел в ней просто ЖЕСТЬ!!! В общем , не знаю, кто как, а я после этого случая, в Пихтин авто не ногой.
10
December 15
В прошлом году поехал на вибростенд продиагностировать ходовую,отдал 1500₽, в этом году поехал вышло 3700₽. Не могу понять на Нансена дороже чем на Малиновского. С каких делов в два раза дороже, за год мне зарплату не подняли,инфляция в ПИХТИНАВТО больше 100% причем по времени все стало 20 мин и запчасти ни какие не покупал. Обслуживался в ПИХТИНАВТО больше 15 лет, теперь буду в другом месте обслуживаться .
September 14
Записался на субботу на 15.00, на замену жидкости ГУР. Приехал, оформили заказ-наряд, передал машину мастеру-приемщику. Возвращаюсь через полчаса, машина как стояла около бокса , так и стоит. Интересуюсь в чем дело - нет механиков, сколько еще ждать, чтоб приступили к работе - еще час. У вас, наверное, очень много клиентов, раз вы так наплевательски к ним относитесь. Неужели нельзя было позвонить хотя бы за два часа и согласовать перенос записи. В результате развернулся и уехал в другои сервис.
2
1
April 20
Сервис сам по себе и мастера в целом норм. Все аккуратно.
А вот по поводу зала ожидания, он ужасный. Задумка хорошая, но ее никто не поддерживает. Там грязно. Один аппарат с кофе, который отвратительный. Этих фирм которые ставят аппараты по городу полно, есть которые чистые, ухаживают, кофе нормальный. А здесь плохой, грязный. Помещение для ожидания, вызвало плохие впечатления. Если делать сервис на уровне, то этот уровень должен быть во всем, даже в мелочах.
3
December 16
Явлюсь клиентом данного сервиса уже давно, всегда отношение к клиенту на высоком уровне. Независимо от того на какой машине приезжал и какая сложность работ была, всегда выполнялись работы качественно и без нареканий. Также отдельное спасибо таким сотрудникам как Поляков Иван и Болгову Леониду.
September 12
Обслуживание на высоком уровне! Зав-гары умеют входить в положение клиентов! Время ожидания как обещали всё чётко и в срок! Запчасти у меня были заранее куплены свои! Диагностика проводится реально! В целом я как клиент доволен!.)
November 26
Сервис только деньги гребет. Купил на сервисе запчасти (ремень ГРМ, все ролики), попросил сделать все поменять. через 4 месяца на трассе порвало ремень генератора. на эвакуаторе до сервиса, разобрали сняли два меняных обводных ролика, которые оказались кривыми и содрали кучу денег, т.к. по их мнению это случай не гарантийный, якобы заклинило муфту генератора, но при этом мастер говорит, что можно ездить и машину выпускают из ремонта( еще пробег начали приплетать, хотя прошел после их ремонта 4 тысяч км). Еще целый час смотрел как мастер пытается поставить ремень меньшего размера, в итоге поставили старый ремень, который стоял еще с завода(благо что не выбросил). А теперь опять нужно ехать менять ремень. Люди ни в коем случаю не пользуйтесь услугами данного "сервиса", машину угробят и разденут до нитки.
2
1
December 5
Приехал заменить шаровые и сайлентблоки,ну и сход-развал, оформили за минут 5, сразу в бокс, сделали все грамотно, машина не гремит больше
Отдельное спасибо механику Ибрагиму за осетинские пироги и кружку горячего кофе😊👍
December 10
Отличный Сервис! Адекватные цены на Обслуживание и Запчасти! Чётко и по делу! Рекомендую однозначно! 5+
May 17, 2023
Хороший сервис, есть необычное стендовое оборудование, которое редко встретишь в других сервисах.
Делал несколько диагностик, в целом всё хорошо, но был нюанс, когда помле диагностики мастер выявил поломки, которые как не странно сама диагностика не выявила (возможно туда даже не смотрели) но в целом по этогу остался доволен.
Цены на некоторые работы прям кусаются (если не хотите удивиться цене по окончанию работы, то лучше узнайте цену за ранее)
Но конечно так не на все работы.
Очень порадовало оборудование, сервис и комната ожидания (она там есть, если кто то не знал, я узнал где-то на 4 или 5 раз посещения сервиса, как-то об этом не сказали) БОЛЬШОЙ ПЛЮС - можно наблюдать за работой и своей машиной прям из комнаты!
В цлом сервис хороший!
Да, забыл упоминуть ребят которые подбирают запчасти, СПАСИБО! Подбирают доступные цены, дают советы, да и запчасти приходят впринципе быстро!
3
5
August 25
Обратился за ремонтом тормозной системы на Honda Civic, многие сервисы отказались от работы и навяливали лишние работы, в данном сервисе всё по факту и без лишних работ! Спасибо менеджеру Дмитрию и мастеру Сергею за отличную работу 🔥
July 18
Заказал запчасти в среду 17.07,сказано было что доставка будет с утра ,в крайнем случае к обеду.прозвонив на сл.день около 13:00,сказано было что доставка только выезжает,при этом адреса доставки я не указывал.Сказав что у меня самовывоз,мне. Скзали что мой заказ в магазине на ул. Нансена.Приехав в магазин,мой заказ не обнаружили...мол не приехал ещё.. вобщем организация работы печальная..
2
1
October 5
Отличный сервис, мастер цеха профессионал своего дела, сразу определил причину поломки без осмотра, работа на СТО начиная от приёмки автомобиля и заканчивая подбором запчастей, налажена на 100 %. Спасибо за сервис, если и буду обращаться то только в данный сервис
December 19
Почему сразу по телефону нельзя сказать что вы никак не можете диагностировать авто до 2006г? Зачем я ждал неделю, просыпался в 6:30 утра в выходной? Чтобы за две минуты мастер сказал что может только снять коробку и поменять сцепление, а не искать реальную проблему?
При этом записывал меня человек из приемки и я ему всю проблему подробно описал.
Короч не советую 💩💩💩
June 7
Выражаю признательность менеджеру Остапенко Александру и слесарю Дмитрию за качественный ремонт авто Лексус RX 350.
Профессиональный подход и доброжелательность ребят оставили самые приятные впечатление.
Ремонт происходил на ул. Нансена 5 июня 2024 года.
С 8.00 и до 17.00.
Всем рекомендую. И заеду еще не раз.
Спасибо👍👍👍
September 1
Я в вопросах обслуживания машины полный профан. Поэтому меня устраивает, что ребята все делают сами и не нагревают на дополнительные работы. Часть работ, которые полагались по регламенту, не стали делать, т.к. технически машина этого не требовала. Все сделано в четко оговоренные временные рамки, спасибо.
July 31
Девушкам сюда точно не рекомендую..разведут на деньги т.к. думают, что мы мало что понимаем. Ваакеумировали и заправили кондиционер..заплатила почти 10 тыс. Через пару дней он снова перестал холодить. Приехала в другой сервис. Оказалось в одной из трасс дырка с палец.. Пихтин отказался возвращать деньги. Также обращалась к ним по электрике..не смогли решить проблему.
3
December 4
Самый ужасный автосервис! Почему-то специалисты считают если приехала девушка, значит ее можно «обуть»! Да я не разбираюсь в машинах, но к вам приехала на для обмана. Мне поменяли то, что в другом сервисе месяц назад. Заплатила 5тр.
Уважаемые сотрудники ПИХТИН, купите себе плюшек и будьте счастливы!
Всем знакомым расскажу какой у вас сервис!
1
November 21, 2023
Слаженная работа коллектива, реальные цены, качество на высоте, удобный зал ожидания и соблюдение европейских стандартов обслуживания клиентов просто удивляет и радует! Настоятельно рекомендую, ваше транспортное средство отремонтирует ответственная команда специалистов!
И не скупитесь на чаевые! 🇷🇺
3
13
October 17
Хорошее место . Масло оригинал , очень удобно , можно заказать запчасти и также их поставить , супер
December 4
На Нансена в цехе электрики Михаил разговаривал со мной стуча по клавишам компа. Видимо есть более важные дела, чем клиенты. У меня неисправна дроссельная заслонка. Сразу предложил мне замену. Вариант разобраться что и как или может почистить , как обычно делают, он похоже не рассматривал. Мое посещение пихтина стало первым и последним и самым коротким из всех поездок на сервис. 10 мин хватило, чтобы понять, что делать там нечего. Дно.
1
August 5
Проездом ехал, забуксовало сцепление.
Заменили, комплект. Карзину диск сцеп. Сальники приводов. Заплатил 13 тыс. За работу
Но при включение задней скорости авто трусит сильно. Я с белгородщины, мне снова надо делать сцепление. Очень расстроен
И вибрация появилась при 90 км в час.
Отдали авто не убедившись в исправности, и педаль не возращалась. Вернулся подтянули педаль. Про заднюю ск. Узнал уже в горячем ключе. Кто будет платить мастеру? За ваши косяки.
3
1
July 25
Прекрасное обслуживание: быстро и качественно. Персонал внимательный и тактичный. Удивительно то, что записываться на обслуживание нужно за несколько дней, а в боксах нет проблем со свободными местами. Кроме того записаться на обслуживание по телефону практически невозможно. Есть вопросы по обслуживанию дизельных двигателей: например не тестируются и не ремонтируются форсунки.
August 31
Делал Т.О. Замену масла и промывку дросселя на шолохова!
Электрик который делал промывку обматерил с ног до головы и после его работы загорелся ЧЕК!!! Прошу уволить ! Сервис не кому не рекомендую!
Для уточнения имени этого горе электрика интересуйтесь у парней менеджеров точно подскажут!!!
А руководство может проверить по камерам!!!
3
1
August 27
Приехал делать сход-развал. Сделали. Про гарантию ничего не сказали. Уехал на море,приезжаю через неделю ,еду и смотрю,что у меня колёса стоят ровно,а руль под наклоном. Позвонил им,сказали,что гарантия 3 дня на это была,сказали ещё раз надо платить и делать. Делал мастер Дмитрий, мастер по цеху был Сергей.
2
December 29, 2023
Решил, что хватит испытывать судьбу с ремонтами по гаражам и аля "сервисам" и обратился в Пихтин на Нансена! Сначала с заменой ремня ГРМ, всё понравилось, потом с заменой масла в коробке, сейчас привели в порядок ходовую! Что очень зашло - 1. Принимают точно в назначеное время. 2. Не надо самому искать запчасти, магазин при сервисе. 3. В ходе ремонта обращают внимание на все, проблемы, которые попутно возникают помимо того, что ремонтируют! 4. Обратная связь с мастером при возникновении вопросов. 5. Напоминания о времени записи через смс. 6. Наличие скидок для пенсионеров. 7. В целом чисто, быстро и без лишних умозаключений ставящих в иных сервисах в тупик обычных автолюбителей! Огромная благодарность Ярскову Александру, который курировал мой ремонт и организовывал работу, профессионал своего дела, оставил исключительно положительные эмоции после обращения в этот автосервис! Всем рекомендую!
8
May 27
Спасибо большое Дмитрию из Пихтин Авто, на Шолохова 312, проблема была решена в кротчайшие сроки и малой кровью. Переживала что будет дорого очень, но цены более чем лояльные, для нынешнего рынка-это просто великолепно. Буду обращаться туда и далее, не пытались обманывать, всё чётко и по делу. Очень благодарна, спасибо большое вам!
1
2
April 11
Хочу оставить отзыв о данном автосервисе , обратился к ним за диагностикой ходовой , с дальнейшим ее ремонтом , все прошло успешно , сказали что чинить , список запчастей цены на них и цены на работы , я хотел опустить ценники по работам, но если не ситуация в дальнейшим стоит и об этом тоже сказать. Насчитали мне работ на 8тыс. Рублей это ориентировочная цена , думаю неплохо даже подозрительно дёшево , приезжаю я дату назначенную ими и оказывается что мастер приёмщик ошибся и скорректировал мне сумму с 8 до 24тыс.руб , меня это конечно возмутило , позвонил конкурентам , конкуренты назвали сумму меньше этой , но не существенно , решил остаться занять денег , тем более запчасти они сказали отдавать мне не будут , вернуть могут только деньги , ладно. Далее оставляю машину , после 6 часов работ звонят просят подъехать забрать ( старший мастер Александр 27 бокс), приезжаю жду проблемы с 1С не могут отдать машину , рабочие время кончилось и люди торопясь отдают мне машину , думаю ладно главное чтобы починили хорошо , прошло 4 дня с момента ремонта и в дороге у меня появились какие то Стуки, свист , я не понимал что происходит , позвонил им в автосервис записался на проверку их работы , расстроенный жду следующего дня и о боги , я решил проверить болты на колесе и оказалась что мне НЕ ЗАКРУТИЛИ НИ ОДНОГО БОЛТА, существует слесарь , существует старший мастер который должен проверить работу слесаря , а по итогу они не закрутили колесо , благо я не сильно разгонялся в эти 3 дня. Если бы не колесо я бы даже не думал писать о предыдущих пунктах , но с самого начало не сложилось и видимо судьба это написать , хотелось бы чтобы наказали сотрудника , потому что не закрученное колесо могло привести к очень плачевным последствиям , у меня есть видео как эти гайки не закручены , худший автосервис в котором я побывал , а я был в многих езжу по России на вахты , теперь есть скрип при повороте руля , и я уверен что о обратившись к ним , они скажут что это не наши проблемы это не из за нас, хотя видимо у меня колесо болталось при движении.
4
1
January 21
Приехал в будний день по записи на замену масла, сама процедура более чем простая и не занимает много времени. Чтоб вы понимали, масло меняли 10 минут, а времени я потратил около 30-35 минут. Сразу хочется спросить, а на что же остальное время ушло?
Тк я здесь был впервые нужно с собой иметь документы на автомобиль, потому как такую серьезную процедуру нельзя без документа сделать. Когда я приехал к боксу шёл дождь, я думал я позвоню человеку который мне перезванивал и уточнял приеду ли я и спрошу куда заезжать.
Отправили меня сначала на приемку, документы я не взял, пошёл за ними в машину.
Пришёл снова, прошёл опрос, отдал документы.
И все это выполнялось с таким лицом, как будто я не звонил заранее что приеду в назначенное время, а просто завалился к кому-то домой и объясняю зачем я здесь.
Бинго, спустя 10 минут дали какие-то бумажки и назвали номер куда заезжать, сел в машину стою у бокса, реакции 0.
Случайно вижу что оказывается в потёмках не увидел что есть вход в боксы, перегнал машину чтобы не мешать никому, пошёл узнавать.
Отдал бумажки и услышал заветное «заезжайте», Ура! Подумал я, сейчас уже поменяют масло и я уеду, радость была не долгая.
После заполнения документов, приступили к работе, быстро слили масло, поменяли фильтр, залили новое и все готово. Дали ещё какие-то бумажки, на которых пришлось везде ставить по 100500 подписей. Выехал на машине перепарковался и пошёл снова на приемку, отдал кучу бумажек ещё раз расписался и пошёл в кассу, в кассе грозная тетя, договорив с каким-то мужчиной, решила что стою у кассы я не просто так и решила обратить внимание на меня. Через окно показываю карту, как бы намекая что оплата картой, на что мне показывают что терминал не работает. Оплатил наличкой и ушёл наконец.
Понимаю что современные сервисы это не гаражи где приехал и один человек тебе и масло поменял, на телефон ответил и сдачу дал.
Что я ожидал?
Я позвоню заранее, назначу день и время. Приеду в оговорённое время, заеду в бокс, пока мне меняют масло оплачу работы, подпишу акт выполненных работ или иную бумажку и спокойно поеду дальше.
Что получил?
Куча не нужной, по крайней мере мне волокиты, тут подпиши, там почитай, здесь снова подпиши. Сначала зайти сюда, потом туда , потом что тебе дали там отнеси туда. Собрали кучу информации, оформили какую-то карту которая мне не нужна и я не просил это делать.
Напомню, если кто уже забыл. Я ПРИЕХАЛ ПОМЕНЯТЬ МАСЛО! Масло и фильтра мои были, единственная причина по которой не поменял сам, это отсутствие «ямы», все!
Это я ещё не читал договор какой-то который мне подсунули более внимательно, я почти уверен что содержание будет примерно такое:
Гарантия есть, но если вы что-то сломаете, то виноваты вы.
Фирма не несёт ответственности за скрытые поломки, да и за не скрытые, да и в целом за любые.
(Мое оценочное суждение)
В след раз поеду в «гаражи» где мужики с грязными руками мне открутят фильтр и зальют масло без всякой шляпы которая здесь.
11
7
September 10
В автосервисе был по рекомендации коллег. Оперативностью и качеством оказанной услуги остался доволен. Рекомендую!
June 14
Мне в пихтине все понравилось. От оформления заказа до исполнения и покупки в магазине.
Спасибо Софии за оформление заказа (за скидку) и начальнику 27 ангара . а также продавцу , который продал и сам установил мне новые дворники. Также хочу отметить и кассиров . Все вежливые и внимательные к клиенту👍👍
1
August 21
Записалась на ремонт омывателя, сказав, что сгорел моторчик, в итоге мне разобрали машину, сделали диагностику и сообщили (бинго), что не работает моторчик, а запчасти у них нет и нужно платить за диагностику, тк я приехала без запчасти. А у меня же мега редкая машина: Рено Логан
2