Не дозвониться,даже по многоканальнику,в очереди 7,потом 5 а потом звонок сбрасывают.По мессенджерам время ответа от часу до бесконечности,в моем случае сутки,пока не напомнила.QR коды в течении суток ,как заявлено в гос.услугах не передают.Неделю жду уже.Врачи все молодые,не опытные.Узких специалистов очень мало,к ним не попасть.Поликлиника удобна,с не плохим ремонтом,но это красота пустого сосуда.
6
Show business's response
Д
Дмитрий Рябков
Level 5 Local Expert
February 12, 2022
Хорошая поликлиника. В сравнению с другими поликлиниками здесь уровень значительно выше. Приветливые и терпеливые врачи. Работает много молодых, амбициозных ребят. Приятно посещать такие заведения.
27.04.2021 пришла на прием к неврологу, т.к раньше состояла на учёте в поликлинике #3. Утром Поехала в поликлинику #3, в регистратуре сказали что я отношусь в полимедику, я поехала туда и там я получила отказ.
Я приехала экстренно в полимедику к неврологу. очереди не было, я была одна, я зашла в кабинет чтоб меня приняли, т.к плохо себя чувствую и два дня держалось давление, на что я услышала от врача, ехать в поликлинику #3, что он меня без талона принимать не будет. В кабинете простояла минут 7, я сказала что я не уеду пока врач меня не примет. после слов что я твердолобая, уделил мне 3 минуты. Я принесла кучу снимков и МРТ, рассказа что у меня сильные головные боли, врач даже не посмотрел. И не выписал мне никаких лекарств. Я попрасила, чтоб меня направили на МРТ головного мозга сосудов, чтоб выяснить причину головной боли. Буду писать жалобы в разные инстанции. Уже по халатности врачей, я лежала в реанимации, от того что не могли мне сделать вовремя МРТ когда я приходила на прием с головной болью, мне выписывали только таблетки от головы.
Ужасная поликлиника, терапевт Зюзина загубила мою мамочку, мама в течении полугода ходила к ней с жалобами, врач даже ни разу не отправила ни на одно обследование, всё Дюфалаками её кормила. В августе маму увезли в больницу с болями, обнаружили рак 4 стадия с метастазами. А ведь данный врач Зюзина проходила курсы повышения квалификации на обнаружение на ранних стадиях онкологии. Я не понимаю она не научилась или плохо научили. Такие врачи не должны приближаться к людям гнать их в шею из больницы
Обслуживание отвратительное. В 21 веке не можем вызвать врача на дом. Номера вызовов заняты, это понятно. Ждем соединения и слушаем музыку, но через 10-15 минут меня сбрасывают и я набираю заново. И так раза 3-4 впустую. Врача не вызвал, 45 минут связи в помойку. На сайте сделать тоже самое не удалось. Это что такое?
Добрый день! Хотя добрым он был до посещения поликлиники Полимедика. В кабинете УЗИ ведёт приём врач с синдромом Наполеона, принимает не по времени, а по своему личному желанию. Зачем тогда выдавать талоны?! Устроил кастинг вместо приёма. На все возражения возмущённых пациентов ещё и нахамил.
Невозможно дозвониться до оператора, чтобы записаться на приём, или вызвать врача на дом, постоянно линия перегружена, все операторы заняты. В поликлинике очередь в регистратуру. Набраны на работу молодые сотрудники, врачи, полностью 100%. Но ведь хочется получить консультацию и опытного специалиста. Приходится обращаться в платные поликлиники. В общем, получается, что " навязали" жителям эту поликлинику, и другого выбора у жителей нет.
Отвратительно организована работа - дозвониться невозможно, приходится висеть на телефоне более 10 минут после чего звонок просто сбрасывают. Ожидание не то что визита, а звонка терапевта сначала 48 часов, потом сказали еще 72 часа подождать. Результат пцр-теста уже 5 дней ждем...
Была на приеме у терапевта Иваненко 25.03.2022. с острым бронхитом. Врач должен был открыть больничный. По факту на 29.03.2022 больничный не открыт. Как это понимать? Безответственное отношение к пациентам.
Сегодня по вацап брала талон и мне очень понравился оператор который со мной общался. Очень внимательная, предлагает все возможные варианты талонов.Молодец девочка, так держать.
Ставила прививку 16.07.2021. Сегодня 26.07.2021 информация на госуслугах так и не появилась. Вносят информацию, как мне, говорят за 13.07.2021. Кошмар! Ссылаются на то, что некому вносить данные. Это же не ответ для солидной организации. Приводишь в пример, что в г. Челябинск есть поликлиники где ставят прививки и день в день всё появляется, говорят идите туда. При чем тут идите туда, если по месту прописки относишься к Полимедике. Смысл научиться работать как и другие поликлиники, а не посылать нас туда.
Вполне себе хорошая поликлиника, не понимаю чего многие жалуются. Ощущение, что вы все всегда только в платных обслуживались... Очереди и запись есть везде, ни разу не встречала, чтоб человек пришёл и ему на этот же день дали талон к узкому специалисту...
Ходила здесь и к геникологу (нескольких пришлось сменить, но только потому, что искала "своего" врача), и на рентген, узи, терапевт.. Даже когда талонов нет, могут пойти на встречу и принять как врачи, так и анализы.
Из минусов могу отметить только то, что после приёма нужно идти к регистратору за бумажками (а бывает получая бумаги на руки, нужно что-либо спросить у врача и приходится снова идти в кабинет).
Как итог, нормальная поликлиника со своими + и - . Люди, видимо, думают что здесь всё как в платных клиниках должно быть, раз она новая и частная)..а нет, это просто поликлиника и ожидания держите на этом же уровне)
Куда смотрит глав врач? Интересно они читают отзывы о своей работе? Дозвониться нельзя, а на ватцапе не отвечают. В регистратуре ( на Полянке) сидит хамка по имени Татьяна, злая как чёрт. Нет возможности взять талоны и попасть к специалистам.
Хорошая больница, доброжеоаткльные и ответственные врачи. Запись ведется к любым врачам за пару недель - это вполне нормально! Отвечают «ВКонтакте» быстро
Хорошая поликлиника, все новое, чистое, не обшарпанное. Врачи не разводят на платные обследования, вежливо и быстро. Записался на время, приняли по времени. По сравнению с государственной поликлиникой к которой я был приписан - небо и земля! Все по полису ОМС
Одна звезда! за то,что раскиданы по разным местам! В одной-приём проходишь,в другую едешь-на анализы ,либо УЗИ. По месту прибывания-не дают пройти узких специалистов (даже если прикрепился,строго по прописке постоянной! А что делать если-только временная и прикреплён к ним….. Они просто не принимают(узкие специалисты)
Я прикреплена к поликл.Полимедика и оч.довольна качеством оказания мед.услуг.Нравится обращаться к колл центр, по любому вопросу получаю быстрый ответ и талон на приём к врачу.
Бардак полнейший. Сведения по прививке пришли на третьей неделе, еще и вакцину внесли другую. Из-за этого проблемы были со второй. Во всех медучреждениях вторую эпиваккорону ставят через две недели, в полимедике отказали, сказали, что только через три. Уже много раз пожалела, что обратилась именно сюда на вакцинацию.
Хорошо работает чат. И робот/бот и оператор. Удобно. Не нужно звонить. И талоны заказывал/получал онлайн и консультировался, и анализы на емайл получал без явки в поликлинику
2
Show business's response
В
Влм
Level 2 Local Expert
March 30, 2023
Ужасный администратор Анастасия! Хамка, грубиянка. Такое ощущение что сидит богиня а мы пациенты не люди, а мусор какой то. Что за отношение??? Забылась где работает и как нужно общаться с пациентами?
Быстро записалась к врачу. Мне понравилось обслуживание Полимедики. Удобно, оперативно.
1
Show business's response
Е
Елена .
Level 4 Local Expert
April 6, 2021
Моя семья, а это пять взрослых, обслуживается в «Полимедике» на протяжении вот уже почти трех лет. Более ответственного подхода я не встречала в других медицинских учреждения . Я всегда дозваниваюсь , пусть и приходится подождать, всегда получаю талоны, не на следующий день , но когда мне удобно. Если есть проблемы - они всегда решаются! Месяц назад у сына опухла щека... талонов нет, но терапевт принял в 16.30 без очереди... направили в скорую ... и уже в восемь вечера его прооперировали.
Мне срочно понадобилась выписка из истории болезни. Объяснила и попросила администратора. Мне позвонили на следующий день о готовности. Сегодня записалась на приём к терапевту в медицинский офис в Пос. Шершни... никаких ожиданий и отказов!
Уважаемые врачи и сотрудники медцентра « Полимедика» ,
огромное Вам спасибо за вашу работу , внимание и помощь от нашей семьи!
Всех Вам благ, здоровья и процветания!
При положительном ПЦР самостоятельно добираться в поликлинику за получением лекарств. Выдали только одно. Больные, здоровые, получающие лекарства все к одному врачу. Может ли существовать такая медицинская сеть?!
Огромные очереди. 04.11.21 двадцать минут не могли определить в каком кабинете будет принимать врач. Сразу за мной стояла женщина с положительным анализом на ковид(сказали ей без очереди пройти врача). Повторный тест на ПЦР от поликлиники так и не приехали брать-делал платно
Порядок в лечебном учреждении зависит от деятельности работы главного врача, заведующих отделений. Все оставленные отрицательные отзывы на сайте, их больше, чем положительных соответствуют тому,чтобы руководство ООО «Полимедика»ответственно отнеслись к обращениям своих пациентов , в которых указаны все недостатки работы филиалов. И только от вас зависит качественное обслуживание больных , которые стали заложниками своего здоровья.
Пришла в поликлинику сдать тест на ПЦР с направлением от терапевта .В итоге мне отказали в анализе потому что в направлении не указан диагноз. В регистратуре ТРИ раза пытались распечатать с диагнозом и так и не справились с этой задачей Ужас просто и безобразие
На Ак.Королева д.15 просто нереально вызвать врача на дом. Предлагают с температурой 38,8 проехать в запасную поликлинику для ковидных. Самая отвратительная поликлиника в городе Челябинске!
Ужасная запись к узкому специалисту. Звонишь в 8.04 запись ещё не открыта, говорят перезвонить в 8.45,перезвонила в 8.30 талоны уже разобраны. Как, как попасть??? При записи через Вайбер отвечают только через пол дня, когда уже тем более все талоны разобраны.
3.02.2022. приехала на плановый прием к назначенному в талоне времени и уже на двери увидела объявление, что врач заболел. Но можно же было людям отправить смс- предупреждение?!?!?