Отличная компания. Правда добираться не удобно. Своего транспорта до метро нет
Show business's response
А
Александр Игнатьев
Level 2 Local Expert
February 23, 2022
Мне тут машину готовили к зимнему сезону, всё проверили, отрегулировали, заменили жидкости на зимний вариант и так далее. Я доверяю профессионалам, поэтому особо не заморачиваюсь, просто отдал автомобиль, а потом забрал в готов виде.
Уровень Porsche. Больше добавить нечего. А вот с камышом в округе надо что то делать. Взрыв мозга от "метели из пуха" в октябре и длительная чистка костюма))))
Кашмар полдня стоит гул пылесоса бедные сотрудники как они это выносят !?
Show business's response
М
Михаил Касьянов
Level 3 Local Expert
March 28, 2022
Я давний поклонник Порше, на данный момент у меня 911 и Cayenne у жены. Естественно, приходится их обслуживать, что я делаю исключительно в этом дилерском центре. Мастеров лучше нигде нет, могу уверенно сказать исходя из моего внушительного опыта.
Невежливый персонал, не увидел уважительного отношения к клиенту. Единственный порше центр который в этом плане меня разочаровал. Обслуживание клиента на уровне Лада центра. Не советую.
Замена четырёх колёс, которые у них находились на хранении в собранном виде заняла 4 (четыре)!!!!!!!! часа. Других комментариев нет. Дальше делайте выводы сами! Ищу альтернативное место обслуживания.
Оценивают б/у машины по трэйдин минимум на 300 000 рублей ниже рыночной стоимости. Если кто-то хочет воспользоваться этой услугой салона - настоятельно не рекомендую.
Все заявленные работы выполнены в срок, большое спасибо м.п Кириллу за профессионализм и смекалку в поиске секретки.
Show business's response
A
Anonymous review
February 16, 2021
Здесь очень выгодные условия кредитования, оформил у них в сентябре макан под низкий процент, при этом никакой волокиты с документами не было. Спасибо менеджеру Дмитрию-грамотный парень. Обслуживают отлично, ставлю 5+
Машина скрипит при торможение как старая телега, не смогли решить проблему, типо так работает тормозная сисстема. Машина порш каен 2020г. Видно ждут когда гарантия закончиться.
Отличный салон, вежливые сотрудники. Я часто бываю там по работе
3
Show business's response
A
Anonymous review
November 23, 2020
Взял частично кредит на Кайен, но покупкой доволен. Почти полгода хотел себе такую машину и теперь она полностью в моем распоряжении) В салоне толковые сотрудники, банк подобрали с ними быстро, с документами тоже не мешкали. Следовательно, оценка отличная.
Порше - Легендарные автомобили.
Порше - Качество.
Порше - Спортивность.
Порше - Сохранение Традиций.
Порше - Автомобиль для Ценителей Марки и Времени.
Персонал - Профессионалы.
Приятные цены, качественный сервис, удобные расположение и зона ожидания
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
July 20, 2020
Оформил в кредит порше панамера 2019 года. Машина супер, летает, плюс многие на нее внимание обращают. В этом автосалоне, адекватные условия кредитования, плюс оформляют все за пару часов, я уехал домой, на своем новеньком авто.
Первый раз был этом месте на обслуживании своего авто 22 июня 2019. Запись была на 12:00
В итоге приехал в 11.50, подошел на ресепшен, у меня отсканировали водительское удостоверение и СТС и сказали подождать мастера. В итоге я прождал до 13.25, но ко мне так никто и не подошел. После чего я повторно подошел на ресепшен и спросил, нормально ли ожидать мастера в течение 30 минут. Двое девушек из трех прокомментировали, что они ничего сделать по этому поводу не могут, а одна - Анжелика, сказала, что согласна со мной, что это неправильно и стала способствовать поиску мастера приемщика, чтобы меня приняли и я не ждал дальше. В итоге минут через 7 нашелся Сервис менеджер, который начал оформлять прием в сервис, но был недоволен что попросили его, а не другого сотрудника (но сотрудников на местах на тот момент небыло).
Видимо, у меня были завышены ожидания уровня сервиса официального дилера марки Порше, т.к. я рассчитывал, что меня как минимум, примут в срок записи, а также мне не придется самому пытаться найти мастера, чтобы машину взяли в работу и просить кого либо об этом.
К счастью, крайне высокая клиентоориентированность девушки с ресепшена - Анжелики, вернула мне веру в какой-то клиентский сервис дилера Порше, т.к. она явно старалась решить мой вопрос и всячески способствовала этому. Собственно, благодарность ей, я рукописно оставил в книге предложений дилерского центра Спорт Кар Центр.
Также мне было сказано, что в будние дни уровень сервиса намного лучше. Я хотел бы предложить руководству дилерского центра Спорт Кар Центр разобраться в этой ситуации и на будущее улучшить уровень взаимодействия с клиентом в выходные дни, т.к. по-видимому, когда нет непосредственного руководства на месте, сотрудники расслабляются. Думаю излишне объяснять, что это скорее вопрос культуры сотрудников.
Очень надеюсь, что этот отзыв будет полезен всем (как руководству, так и сотрудникам), чтобы ваши клиенты не испытывали дальнейшего неудобства в похожих ситуациях. Надеюсь, что он послужит хоть каким-то поводом для пересмотра и улучшения процессов взаимодействия с клиентами.
Очень хотелось после этого случая уехать и больше не иметь дел с вашим дилерским центром, однако, благодаря Анжелике и ее старанию помочь, я надеюсь, что приехав к вам в следующий раз, я получу ожидаемый уровень сервиса.
Справедливости ради, также хочу отметить, что Анжелика - единственный сотрудник, который принес извинения за эту ситуацию.
19.07 покупал каен гтс с пробегом.
Менеджер отдела авто с пробегом Александр, очень профессиональный человек. Вел сделку с самого начала, то есть когда я только начинал рассматривать покупку и выезд из новосибирска.
Предоставил чистую машину на осмотр автокриминалистам. Мы смотрели ее 2 часа, Александр ни разу не смутился. Сделал пробную поездку и тд.
На выдаче автомобиля все аккуратно подготовил, дал сумку с подарками.
В общем очень доволен отделом продаж.
Но покупку омрачил отдел финансов и страхования! Суть описывать не вижу смысла, ибо все уже закончилось, но хотел бы донести до руководства, что продавая премиальный бренд, все должны работать как Александр. Он кстати как мог сглаживал ситуацию, за что отдельное спасибо и жму руку.