Просто опоздали на три часа! Всего то. Нужно ставить «0» ... если не тяните доставку, лучше откажите. Пусть люди поедят в другом месте. И зачем привозить с опозданием 3 часа? Все уже поели и разошлись, благо другие фирмы умеют работать.
Роллы и пицца вкусные, разнообразие блюд имеется, цены радуют, скорость доставки средне. По меню и цене претензий нет. Однако негатив возникает только от работы сотрудников. Девушки на линии хамоватые, как и курьеры, которые общаются чуть ли не на ты.
Второй раз заказываем роллы в ленинском районе, доставка в течении часа, как и сказали по телефону, все нравиться, все вкусно, раньше заказывали в осака, здесь даже вкуснее!! Доставщик видимо был не в настроении ни здравствуйте ни досвидания
Отвратительно!!!! В 9:30 утра сделала заказ к 14:00. Привезли в 15:40 роллы жареные - холодные! Пицца заказывала 3 шт. Привезли 2шт. Холодные!!! Жаль, что нельзя поставить меньше одной звёзды.Испортили всё предпраздничное настроение (((
Заказывали роллы панда (сыр креветка бекон ) , так вот креветок там не было ! До этого брала такой проблемы не было , у вас что креветки закончились ?! Ужасное обслуживание ,Мало того не было креветок и в других роллах , фото прилагаю , к большому заказу положили всего две салфетки … роллы и пицца были еле теплыми (
Show business's response
Е
Евгения Загуменнова
Level 10 Local Expert
December 7, 2024
Обслуживание оставляет желать лучшего, особенно администратор, принимающий заказы. Больше звонить туда не хочется (Курьеры в основном всегда вежливы.
Сделала сегодня заказ, ждала 2,5 часа, в итоге его не привезли, сославшись на недозвон, при этом звонков не поступало и у курьера есть точный адрес.
Заведение хорошее, жалко что нету точек где можно поесть как в ресторане, по крайней мере в Саратове. Сегодня заказали обычный сет роллов, курьер продырявил дыру в пакете и забрал один жаренный ролл. Не ясно чья вина но это впервые
Заказали роллы и пиццу. Были вкусные роллы. Что хочу сказать: Сказали ожидать 1.30 - 1.40. Ничего, подождём.
Прождали больше 2-ух часов. Ничего. Позвонили узнать где. Сказали курьер выехал. Только выехал! Привезли холодную пиццу.
Сам адрес заведения находится недалеко от нашего адреса.
Сделала вывод что просто забыли о нашем заказе. Всегда здесь заказываю, но решите что-то с доставкой.
Просто ужас. Заказали пиццу, везут уже почти 3 часа. Мероприятие для которого была заказана пицца давно закончилось, люди разошлись , а пиццы все нет , ужасное отношение к клиентам , почта России работает слажанние
Заказ доставили за пол часа, никогда не доставляли плохие роллы и суши (почитала чужие отзывы). Всегда все свежее и вкусное. Единственное, было бы лучше, если бы стандартный набор имбирь, васаби и палочки были бы сразу в наборе, не раз забывала, что вы не кладете их, если не заказать, операторы часто не предупреждают, что это идет не бесплатно. Сейчас в Саратове самые лучшие, цена качество. Дальнейших успехов вам!
14.02 ужасное обращение с реки кто звонит обманывают по времени, хотя звонили в 12 и заказали на 20:00 .
Те кто принимает заказ совсем не клиентоориентированные. Ужас.
Плохо когда вроде в хорошем месте работают такие люди которым пофиг на людей.
На протяжении двух лет заказываю там частенько. По началу было все хорошо, потом вкус у роллов испортился. Перешла на пиццу. Каждый раз у меня был жуткий понос и у моих друзей. Пишу отзыв 18.05.2023. Вчера заказывала пиццу, сегодня лежу дома с дикой болью в кишках. Была в университете, еле дошла до дома. Вызвала скорую, думала аппендицит, сказали отравление. ВЫ ПРОДУКТЫ ВООБЩЕ СВЕЖЕЕ ИСПОЛЬЗУЕТЕ? я не знаю что делать и есть ли смысл звонить Вам и жаловаться.
На работе девочки регулярно заказывают. Я тоже пару раз с ними за компанию заказывал. было съедобно. На 8 марта потом решил заказать. 7 отправил заявку на сайте, написал, что 8 марта к 12 30. Перезвонили, подтвердил заказ. Сказали менеджер свяжется после 10 утра. Я спокойно с утра поехал к бабушке в больницу передать подарок на 8 марто, возвращаюсь, а роллы еще не привезли. Звоню (а там чаще все по другой линии разговаривают или не доступен), дозвонился спрашиваю о заказе и мне говорят, что вам звонили и не дозвонились. Что вы должны были сами позвонить еще раз (зачем я с вечера оставлял заказ не пойму). Я посмотрел пропущенные. Никто не звонил. Соврали. Просто не захотели ехать видимо. Короче пришлось экстренно рядом с домом брать в тридорого роллы. Несерьёзно как то. На работу вроде бы стабильно везут. Иногда буду с девчёнками заказывать на обед, а домой или на мероприятие лучше что-нибудь другое. Несерьёзная контора.
Ужасно! На день рождения заказывала в июле , заказала в 15:40 привезли в 19:00
Остывшие и по запаху не самые свежие.
утром у всех гостей болел живот!
Думаю,ну ладно,дам шанс еще раз (может смена была в тот раз другая,подумала я)
Заказывал вчера муж , везли опять два часа! Девочки которые принимают заказы,мягко скажем не клиентоориентированны!
много лет заказывала только у вас! Качество в этом году упало до 0.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Отвратительное обслуживание!!! Разочаровалась от слова «совсем»! Заказ был доставлен не полностью( не хватало одной порции), при этом сотрудник пыталась меня переубедить в обратном, разговаривая со мной не слишком вежливо. Не рекомендую!!!
Заказывала ролы здесь много раз, и за все время только 2 раза привезли то, что я заказывала, а в большенстве случаев привозят совсем не то, или совсем не свежее,
очень жаль ребята что не держите марку)Саюри лучший сервис) Там подороже, но сервис всегда на высоте)
А вам искренне желаю развития и обратить внимание на негативные отзывы, еще добавлю, что администраторы очень грубоваты...) Ощущение что делают одолжение, не приятно очень с ними разговаривать. Заказы были в Ленинской район)
9
2
Show business's response
Виктория У.
Level 5 Local Expert
September 13, 2024
Заказала заказ 13.09.2024 . Детям заказала специально картофель фри, так они его и не положили . Роллы приехали тёплые, сырные шарики просто фууу🤮, пицца такое чувство что сделана очень давно просто разогрели . К сожалению больше там заказывать не буду . Одно разочарование вечер испорчен
Заказала роллы в 17.00. Оператор позвонила мне в 17.13 и подтвердила заказ. И вот прошло уже 3 часа а наши роллы до нас до сих пор едут. Со 105 попытки удалось дозвониться до оператора, которая говорит, минуточку, сейчас уточню, и сбрасывает. И так 3 раза. Судя по всему их никто и не сделал и никуда соответсвенно не отправил. Время уже позднее, если перезаказать в другом месте уже тоже слишком поздно. Ужасный сервис и тормознутые операторы👍🏼
Заказывали роллы на 2000 тыс рублей, в итоге привезли сначала вообще не тот заказ, после чего через час другой курьер привез заказ в чеке которого было все что мы заказывали, но по факту не хватило 6 порций! ролл, заметили уже поздно когда половину съели, 2 порции были вообще не из нашего заказа. Вообщем администратор косячит
1
Show business's response
A
A
Level 5 Local Expert
December 2, 2024
Всегда заказываем только тут. В заводском районе. Но сегодня( 1.12.2024) заказали и были в шоке. Нори с запахом волжской воды. Сухая.. на вкус отвратительные и рис так же сухой и не доваренный. Даже цвет нори какой то зеленый,а не черный.
Пицца была куплена в среду,в начинке был женский белый волос,пипец естественно, аппетит пропал, больше что то там покупать,нет желания.Будьте внимательнее,как готовите!!!!!!!
Обещали привезти в течении 1,30часа, прошло два часа. Трубку не берут или сбрасывают. К сожалению забыла, что летом ждала полтора часа заказ, привезли совсем золодным(и это летом) да ещё перепутали его. После чего забрали, обещали моментально привезти и продали ещё два часа и опять все холодное. Это про треш, а не просто суши.
Это ужас какой-то, всегда заказывали все хорошо! Именно сегодня звоним в доставку Ленинского района, а нам не отвечают! С горем пополам заказали, прошел час, второй, а заказа все нет! Сделайте уж что-нибудь со своим персоналом, чтобы общались повежливее или ПЕРЕЗВАНИВАЛИ! Где теперь наш заказ и через сколько будет неизвестно и будет ли вообще!
Очень разочарована этой организацией.Мало того,что роллы не соответствуют описанию(вместо красной рыбы кладут СЕЛЕДКУ,🤢а икрой соовсем не пахнет),так еще и время доставки оставляет желать лучшего.При заказе,сказали время доставки 2-2:20ч.,в итоге даже 3-х часов не хватило довести с Шехурдина до ост.Дворец Пионеров.Испортили весь вечер,гости остались ГОЛОДНЫЕ!🤮
Заказали сегодня сэт и пиццу, всё плавало в масле, огурцы в пицце чуть ли не целыми закинули. Тоже вся пицца в масле. Разочарование одно. Часто заказываем у вас но сегодня прям ужас а не еда. Один плюс вкусный соус барбекю
Заказали роллы и пиццу,привезли через полтора часа после заказа,роллы в жаренном сете разваливаются,чего быть не должно,очень много масла,первый раз такое.Рыба как будто вареная,видно только овощи.
Заказали пиццу в 20:05, сказали ждать 2 часа. В 22:16 позвонили узнать по поводу заказа, сказали, что доставка уже выехала. В итоге... В 23:13 курьера еще не было, поэтому позвонили уточнить, где курьер. Сказали ждать. В 23:37 начали опять звонить, в ответ - автоответчик. Отвратительная организация доставки. Не советуем!!!
Заказываю ни первый раз, доставка сильно испортилась, то курьер хамит, то ещё что то. Сегодня привезли заказ вот в таком виде, наверное для свиней готовят. Посчитали 2 контейнера, привезли один. Вы считаете, это нормально?
Заказывали в 8 вечера, чтоб привезли к 11вечера но и тут всё пошло не по плану курьер приехал в половину 12 !!!!!!!!первый и последний раз тут заказываю!!!!! Не советую) либо часов за 5 заказывать и всё равно вовремя не приедут!!!))))
Заказали роллы 8 марта, в итоге не доложили 1 порцию, дозвониться не реально, трубки никогда не берут! Желею что не проверили при курьере. Обычно всегда было всё хорошо. Остался осадок.
Прождали доставку 2.5часа вместо 1.30. Мы позвонили , в ответ курьер едет , задерживается в пробках в воскресенье. На предложение сделать извинение в виде скидки были грубо посланы
Заказывали в Заводском районе.Заказ опоздал на 40 минут, хотя заказали за 3 часа ранее. Взяли за 2 контейнера, а привезли 1. Начинки в роллах с каждом разом всё меньше, рыба там 1 мм, бывает недоваренный рис. Короче, как повезёт. Качество хромает
В каждой порции должнло быть 8 штук, а по факту в одной 6 штук, а в другой 7. Уже не первый раз такое происходит. То соус забудут жоложить, терерь на 3 штучке меньше. Раньше сервис был нормальный, сейчас что случилось. Денег берете как следует, может начнем работать нормально ???
Заказала сегодня 14 пицц на детский праздник. Если заказываешь пиццу домой, то ее до двери доставляют, в чем разница с торговым центром? Привезли, доставили до входа на детскую площадку, раньше с этим проблем не было. Сегодня курьер мне заявил, что он не диливери Клаб и не обязан ходить, предложил мне на улице встреть его и забрать все 14 пицц. Я нахожусь на 9 месяце беременности, даже не представляю как бы это выглядело. Что самое интересное, когда курьер все таки соизволил прийти, увидев что я в положении даже не извинился, а продолжил хамски общаться! Не ожидала такого, очень разочарованна, хотя к продукции претензий нет, как очень часто бывает из за обслуживания страдает все заведение.
Последнее время вообще не очень стало, сегодня сделала заказ рис весь разваливается пицца Американка
ветчина, салями, шампиньоны, маслины, болгарский перец, моцарелла, зелень, бекон, оригинальный томатный соус, соус барбекю, вообще не то, грибов там нет отродясь. Ну вообщем смените сушиста. Ценовая политика не плохая, но как это делаю и доставка по времени огромный минус. Надо искать другую альтернативу
Все вкусно и по доступной цене. Заказывали пару раз. Все было ок. Но! Сегодня сделали заказ в 16.00 на 19.00-19.30 (максимум, как сказал менеджер). В итоге время 20.00... ждем...звоним...сбрасывают. Причем звонили по всем номерам (и менеджеру, и по контактам с сайта). Ну, в итоге поели домашнюю еду. Дети расстроены, все же праздник! У нас тоже неприятный осадок. А если бы это был День рождения или еще что-то... В итоге в 21.10 приехал курьер🙄. Якобы он не виноват. А кто?! Почему нет обратной связи? Почему не предупредили, что доставка задерживается? Что мы могли подумать? Лично я подумала, что уже не привезут. От заказа принципиально отказались. Это не дело. Не виню курьера. Он, возможно, один на всю доставку. Но работа менеджеров оставляет желать лучшего в такой ситуации. А вообще , не надо было набирать столько заказов, если невозможно их реализовать. Три звезды за сегодняшнюю ситуацию.
Ничего не меняется, очень много риса, начинки мало. Постоянно разваливаются и не обрезанные края. Качеством не очень довольна и свежестью продуктов тоже.
Не советую