Познакомилась с салоном случайно после дизайнерского мероприятия, решила попробовать на новом проекте заказчика.
И очень довольна слаженной работой всех отделов, на всех этапах уведомление, не звоню и не пишу, просто сказка!
У меня в кейсе только два поставщика с такой прекрасной работой!
Спасибо, команде Profildoors Румянцево!
Отличный сервис, качественные двери. Анастасия конечно прекрасный менеджер, мы поняли, что без покупки дверей не уйдем. Сам в продажах, всегда приятно иметь дело с профессионалом. Доставка в срок, установка без проблем, изготовили за 3 недели.
Случайно наткнулась на салон, когда искала в ТЦ плитку. Зашла из интереса, салон красивый и впечатляющий. Очень вежливый молодой человек показал пару моделей, и я сразу поняла, какая подойдет.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!! Дорого, при этом отсутствие организации на всех этапах и скотское отношение к клиентам! Незнающий менеджер в магазине на заказе, который подобрал не те двери. Спасибо хоть замерщик на выезде подсказал, пришлось перезаказыать совесм другой комплект. Предоплату берут 100% вперед сразу и даже за доставку и сборку. Полтора месяца ждали готовность заказа ( в несезон, по их же словам), после чего, еще полтора месяца ждали доставку. Сроки постоянно переносят, точную дату доставки не говорят. Дозвониться не реально!! Пинают от одного дица к другому. Договор составлен не в пользу клиента. Доставку сделали только после личного приезда и скандала в магазине. О доставке, естественно, сообщил водитель за 20 минут до приезда. Так что если вы работаете, а не сидите дома 24/7, то это ваши проблемы. Пожалела 100 раз, что не купили двери у конкурентов
Ура! Я закончила ремонт и обещано пишу всем поставщикам, не всем лестные отзывы, но Profildoors хочу поставить наивысшую оценку! Самая комфортная компания в ремонте. Четко, быстро и всегда вовремя. Влюбляясь в их двери, они увеличивают любовь своей заботой и профессиональной работой 😘
Прежде чем описать свой опыт работы с магазином я просто дам вам совет - позвоните по телефону, указанному в профиле. Вы не дозвонитесь. То же самое будет в процессе работы с магазином.
После ужасного опыта покупки двери с нарушенными сроками, отвратительным сервисом по доставке и полнейшим отсутствием сопровождения заказа через некоторое время я обнаружил проблему с дверью - появился сквозняк в углу.
Я обратился в магазин и попытался решить вопрос - тишина, кое-как отвечают что обращение рассматривает завод, но никто не возвращается с ответом.
ЭТО САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН, С КОТОРЫМ Я СТОЛКНУЛСЯ ЗА ВЕСЬ РЕМОНТ.
Вы все поймете уже в салоне, девушка-менеджер своей работой сразу с первых минут покажет вам свой настрой и дальнейший опыт работы с магазином. Это просто ужасно.
"Судиться захотят не все" - это девиз и слоган данного магазина, а также единственный факт, за счет которого он все еще существует.
Обратите внимание на "настоящие" отзывы. Они полны боли и реальных фактов. Далее посмотрите на "5 звезд" - и все сразу становится на свои места.
Надеюсь, что этому магазину осталось работать недолго, а его руководству желаю уйти в другую сферу деятельности и набраться ума.
НАПИШИТЕ МНЕ ПИСЬМО И Я ПОТРАЧУ ВРЕМЯ ЧТОБЫ РАССКАЗАТЬ ОБ ОПЫТЕ РАБОТЫ С ЭТИМ УЖАСНЫМ МАГАЗИНОМ
0 / 5
Худшая компания в плане сервиса и качества монтажа. Заказали двери скрытого монтажа и алюминиевые распашные с фрамугой в потолок 2.9м, договор №89846 на сумму ~350 тысяч рублей с полной предоплатой. После оплаты сразу всё пошло не так, за продажу, доставку, установку и гарантию отвечают различные компании со своими чатами в вацапе, узнать где твой заказ и когда его доставят или установят невозможно, каждый раз приходилось объяснять свою ситуацию разным людям. Проблемы: 1) несколько раз переносили сроки доставки и установки, за эти услуги отдельные исполнители со своим КП и оплатой. Вам как заказчику придется координировать доставку и установку 2) некачественный монтаж, поцарапали стекло, неаккуратно отпилили дверную коробку, не сделали отверстие для защёлки на фрамуге для распашных дверей 3) некачественная комплектация, заказ приехал без декоративных планок на фрамугу, перепутали цвет завертки (вместо черного привезли шампань)
Все проблемы были зафиксированы с монтажниками, которые не отвечают за изготовление и поставку и просто морозят. Гарантийный чат откровенно хамят и предложили мне оплатить их косяки, заново купить комплектующие, доставку и монтаж. Цена вопроса - 1% от суммы договора. Как итог, досудебная претензия и обращение в суд. Просто шок, такого ужасного сервиса нет ни у кого. Не рекомендую никому покупать здесь двери, заказывайте у других дилеров завода Profildoors.
Уже третий проект ведем с вами, и каждый раз результат отличный, прекрасный выбор дверей, качественные материалы, отдельная благодарность за помощь с нестандартными решениями.
Со всем недавно установили дома белые межкомнатные двери и остались очень довольны. Прекрасно вписались в наш интерьер , дизайн современная классика и элегантная цветовая гамма. Белый цвет придал помещению свет и простор. Качество двери на высоте. Она изготовлена без зазоров, клеевых следов , всё чётко стык-встык. Установка двери осуществлялась быстро и без лишних хлопот.
Искали дверь для гардеробной, но не хотели стандартную. Посоветовали модель с зерканую мейджик -и удобно, и визуально расширяет пространство. Смотрится огонь🔥
Добрый день! Обратилась в компанию " Profildors" Румянцево с просчетом. Сумму озвучили заоблачную, как на изделие, так и на монтаж. Решила не связываться с данной компанией.Спустя три недели, собственница данного салона вышла на связь с вопросом, что меня не устроило? На что я ответила : Высокая стоимость изделия и монтажа. В итоге пришли к соглашению, что я готова заключить договор на сумму двести тысяч рублей. В которую. будет входить стоимость изделия и монтаж. В процессе оформления,Я задала вопрос:- Успеют ли они, мне довезти изделие до нового года? Пообещали довезти до 15 декабря 2024г. Мною была внесена предоплата 70% ещё 7.11.2024г. В итоге 10 декабря, мне пришло оповещение, что мой заказ готов и требуется внести оставшуюся сумму. Я, как добросовестный и ответственный человек, доплатил остаток. И после оплаты, мне ответили, что в этом году перегородку не привезут. Т.к. у них загружены все машины. После чего я с ними стала ругаться, а в ответ никакой реакции на мои негодования. В итоге перегородку привезли 31.01.2025г. Я расписалась в документах доставки, а после распаковки выяснилось, что заказ привезли не в полном объеме. Отсутствовала фурнитура. Со мной связались монтажники и объявили сумму 55 тыс/руб за монтаж, что выходило за рамки ранее оговоренной суммы в три раза. Я была вынуждена обратиться в салон с претензией, что полностью не довезли изделие. На что реакции не последовало.После чего решила написать напрямую собственнице салона и после этого завели рекламацию Всё разбирательство продлилось 18 дней. И в конечном итоге пришёл отрицательный ответ, где было написано, что данную фурнитуру , я могу приобрести на коммерческой основе. Итог: Получил заказ в неполной комплектации, с просрочкой в два месяца и с суммой на монтаж в три раза дороже, ранее оговоренной стоимости. Потрачена куча нервов и незаконченный проект в неполной комплектации. Если хотите экстрима, то Вам в салон " Profildors" Румянцево. Рекомендую
Идеальный баланс цены и качества.Двери прочные,красивые,стильные.Салон отработал хорошо,попросили оставить отзыв,но тут хочется отблагодарить не только за высокий сервис,но и за человеческие теплые отношения.
Договор розничной купли-продажи№ 104662
От 22.10.2024
заказывали двери еще в октябре 2024 года. Одна из дверей была зеркальная, раздвижная. Прислала менеджеру какую хочу. На итоге, он посчитал другую, и а потом требовали до 22 декабря ее оплатить полностью так как шло повышение цен, хотя парадокс в том что все комплектующие российского производства кроме наверно фурнитуры , и что им мешало заказать ее ранее остается загадкой. Так как мы предоплату внесли.Там вообщем все сложно и долго , но менеджер Александр не компетентен в вопросе дверей и их моделей, не считая наверно обычных моделей, вспыльчив, не воспринимает критику и претензии и не клиентоориентирован. Оплата у них предполагается чуть ли не 100% на доставку и установку. Оплатите -тогда привезем. На итоге -зеркалтная дверь не установлена. Прошло более 10 дней с момента как ее должны были забрать, отдел рекламации игнорирует наши сообщения. А фабрика предложила исправить все на месте но письменных гарантий она не дает. Если только три года. А там система установки такая, что надо полностью менять профиль, а они хотели просто высверлить рядом выемку для кремления. Что не дает гарантии долгого обслуживания.
Телефон который указан на сайте не активен, сколько раз звонила постоянно сбрасывает.только спустя несколько часов мне только кто то позвонил, а алексанлр только спустя сутки. Менеджеры и отделы перекидывают всю ответственность на друг друга . На письма по почте не отвечают. Теперь понятно почему они требуют оплату за все 100%. Ах да, а когда устанавливали обычные двери , мы заказывали и межкомнатные, мастер кстановщик хотел еще навязать доп услуги по запилу , что бы было урасивее и уверял что одна часть наличника ( если не ошибаюсь в названиях) будет торчать. Слава богу не поддалась. Навязывают негужные услуги. Не рекомендую данную организацию, потратите свои нервы.
Поскольку ответить на комментарий организации по другому невозможно, дополню тут , ответ.
Так как до вашей компании не дозвонится и перезванивают через сутки, и отвечают на мои вопросы, не знаю, мы это не рашаем и тд, тут и самый спокойный человек будет нервничать. Ну и повторюсь, грубые ответы клиенту, который не может добиться действий от вашей компании и бросание трубок менеджером , максимально , по вашим словам мягкий, не уместно. На мои вопросы, ответов так и не поступило, только -мы передали информацию и тд. На устранение на месте нам четко дали ответ-мы ответственности не несем и письменно документ не дадим. Ну и если врезы сделаны под крепление, и если просверлить рядом то крепкость конструкции нарушается. А с учетом такого отношения вашей компании мы рисковать не хотим, поскольку до вас вообще не дозвонится. 5 вам за испорченное настроение от покупки, за ожидание , когда же заберут дверь. Кстати ее должны забрать сегодня-тоесть 11.03. Я так понимаю тут ты вы отвечаете чаще чем на сообщения в вотс апп и на звонки. Присылайте записи, я кстати согласие на запись разговора не давала , обычно при соединении предупреждают о данном факте. Я такого не слышала. Поэтому тут вы нарушили закон. Так что присылайте записи моих разговоров. С удовольствием приобщу в суде.
Прям огромное спасибо! Восхитительная выставка! Огромный выбор! Менеджеры прям грамотные! Сталкивался с покупкой дверей для родных и порой приходилось вытаскивать из менеджера клешняму информацию ( Здесь все наоборот! Подсказали грамотное решение о котором я не догалывался! Сопровождение заказа на высшем уровне! Не нужно вызванивать и вятягивать информацию что с моим заказом! Огромное спасибо!
Заказывали двери для двух квартир сразу, переживала за сроки,но команда справилась идеально. Уведомление приходили на каждом этапе, монтаж-выше всяких похвал. Спасибо за профессионализм!
Сервис отвратительный. После оплаты заказа менеджеры пропадают. Работал с менеджером Дарьей, очень не понравилось. Дату доставки забывает назначить, для согласования доставки нужно самостоятельно звонить в отдел логистики, потом еще дату переносят несколько раз, пришлось ругаться для получения заказа. При установке монтажники мусор не выносят и даже не пылесосят опилки, оставляют всю грязь в квартире. Рекламацию по качеству дверной ручки служба сервиса не рассматривает, обращение игнорируют месяцами. Не рекомендую связываться с этим салоном.
Даже одна звезда это много для оценки качества работы этой ужасной компании. Всё хорошо и вежливо до момента оплаты заказа, а потом начинается ужас......
Не рекомендую совершать покупки ,если не хотите проблем в дальнейшем. Да и самый большой минус в том что доставкой и сборкой занимаются какие то партнёры. Которые не несут ни какой ответственности за ваш заказ.
Наш выбор - алюминиевая перегородка между кухней и гостиной. Хотелось светлую и стильную, без лишнего декора. Получилось прям по интерьеру, двигается плавно, вообще не слышно
Мы выбрали модель с алюминиевой кромкой в цвете бордо, и это выглядит потрясающе. Двери идеально сочетаются с нашим интерьером и придают дому стильный вид
Устанавливали двери в новый дом, в других салонах менеджеры не могли предложить решение для нашего проекта, тут менеджер сразу помог выбрать идеальные двери и организовал установку. Очень довольны результатом 😍
Худшая компания!! Из-за их некомпетентности встал монтаж дверей. Общалась с менеджером требовался полный комплект на двери. Ручку не довезли. Комплект ручек ждать неделю. На звонки не отвечают, переписываются только в вотсапе. Доставка ручки за мой счет 3500.
Монтаж, доставка, все отдельные компании. Телефон указанный в профиле и предоставленный не работает.
Заказ 100826.
Страшно читать отзывы, а впереди монтаж!
Сожалею, что не почитала отзывы до.
Отличный салон в Румянцево! Двери качество отличное, модели современные, пришли по совету, не пожалели! Огромное спасибо всей команде! Наш заказ 90536, менеджер Николай, всегда на связи, все подобрал отлично, слышит пожелания, очень приятный, вежливый. Доставка без задержек, водитель приехал вовремя, вежливый, внимательный, и очень нам помог! Советую!
Приобретали двери Профильдорс в данном салоне. Очень грамотное обслуживание менеджеров, большой выставочный зал. Качеством дверей довольна, очень стильные и современные. Цены на двери в сегменте рынка и качество на высоте. Всем рекомендую!
У нас старый дом, поэтому установка дверей это всегда испытание)) Но монтажники Профильдорс справились с задачей на 100%. Подогнали двери, выровняли, установили, все работает идеально. Спасибо за качественную работу 👍
Ужасный сервис. Ни менеджеры, ни служба поддержки не может ответить по готовности заказа, хотя смс уже 2 раза приходит, что заказ готов, что его привезли в магазин. 30.03. приехал забрать, заказа нет, удивительно. Менеджер сказал, что свяжутся со мной в понедельник, так до сих пор ни кто и не связался. Заказал 3 плинтуса, что у вас тогда происходит с заказом дверей?!
Выбирая межкомнатные двери, обязательно посетите салон ProfilDoors в Румянцево. Я пришел в магазин с достаточно сложным запросом (мне нужны были высокие алюминиевые двери в сдвижной конструкции) и остался очень доволен работой со мной консультантов магазина. Они предложили мне вариант, который полностью меня устроил. Особое спасибо замечательному директору Мадине за организацию доставки дверей и предоставление бригады монтажников.
Второй год работаю с данным магазином, как дизайнер, и очень довольна.
Всё заказчики остались довольны сервисом и качеством дверей, а я дорожу своей репутацией и благодарю за внимальтельный подход ко всем моим проектам.
Очень понравилось отношение персонала. При выборе двери меня терпеливо консультировали, показали все доступные модели, объяснили преимущества каждой. Подкупает, когда к тебе относятся с вниманием и заботой.
Второй год работаю с данным магазином,как дизайнер,и очень довольна.
Все заказчики остались довольны сервисом и качеством дверей,а я дорожу своей репутацией и благодарю за внимательный подход ко всем моим проектам.
Договор 107828.
9 февраля 2025 оплатил перегородки.
Только через 2,5 месяца (22 апреля) смогли доставить. Оказалось, что одна створка разбилась и спустя месяц после доставки (20 мая) все еще не могут сообщить сроки когда привезут новую створку. Итого спустя почти 4 месяца перегородка не установлена и непонятно когда привезут и поставят.
Второй год работаю с этим магазином, как дизайнер, и очень довольна.
Все заказчики остались довольны сервисом и качеством дверей, а я дорожу своей репутацией и благодарю за внимательный подход ко всем моим проектам.
Заказывали недавно 5 дверей в эмали (заказ 93274) из наличия в белом цвете. Менеджер все очень хорошо объяснил и помог подобрать подходящие под интерьер. Привезли все через 10 дней, установили на следующий день. До сих пор не нарадуемся. Двери красивые, замки работают тихо. Отдельная благодарность ребятам монтажникам, были некоторые особенности при установке, так как старый дом. Но все отрегулировали как надо. Рекомендую.
Хочу оставить отзыв по работе менеджера Николая, потому что я максимально довольна его работой, и знаю, что руководство отметить отзыв, ему обещали премию 😉 Максимально профессиональный менеджер, всегда мне отвечал на звонки и ускорил на 2 недели производство нестандартных дверей!
Работать с вами — одно удовольствие! Заказ был выполнен даже раньше запланированного срока, что буквально спасло мой проект с жёсткими
дедлайнами. Огромная благодарность всей команде❤️
Устанавливали двери в новый дом, дом из бруса, много менеджеров в других салонах некомпетентны в технической части.
Выбрали Профильдорс, когда пообщались с Виктором, просто эксперт. Довольны 💯
Купил двери в данном магазине на приличную сумму 1,8 млн руб. Изготовили и доставили вовремя, предложили их партнерский монтаж "Prof монтаж", который в 2 раза дороже рынка, но подумал, наверное ребята хорошо знают заказ и данного производителя, в итоге прождал почти месяц когда они освободятся и приступят к работе, у меня частный дом, пилить только на улице, нехотя согласились, при монтаже выяснилось, что не дозаказали часть деталей, т.к. их замерщик неверно указал размеры некоторых проёмов, доплатил и прождал ещё 2 недели запчасти, потом ещё 3 недели монтажников, в итоге приехали, сказали, что уже холодно и пилить на улице не будут и уехали. Итог - 4 двери доделывал другими ребятами, у этого магазина отвратительный сервис по замеру и монтажу, никогда не связывайтесь с ними!!!
От всего своего ремонта я удивлен великолепным сервисом именно компании дверей Profildoors.
Косячили все в ремонте, только двери привезли раньше оговорено срока, чтобы было важно, тк дверь скрытого монтажа 3 метра, на всех этапам были сообщения, никто лишний раз не тревожил. А кстати перед оформлением написала директор, что по любым вопросам на связи и проконтролирует заказ, после чего стало совсем комфортно, тк я знал в случаи чего куда звонить.
Твердая пятерка! Ребяты, вы крутые! 👍
Замечательная выставка. Пожалуй один из самых лучших магазинов по ассортименту ProfilDoors и сопровождению сделки. Приятные продавцы, все расскажут, все покажут. При выборе дверей советую именно этот магазин
12
Show business's response
Константинова Татьяна
Level 4 Local Expert
February 18
Недавно решила обновить двери в квартире и обратилась в ProfilDoors. Сначала мне предложили бесплатный замер, что очень удобно. Специалист приехал вовремя, всё измерил и дал рекомендации по выбору.
Менеджер Ольга была на связи на всех этапах — от выбора моделей до заказа. Установка прошла без проблем, установщик Арсен работал быстро и качественно.
Двери выглядят отлично, а главное — они хорошо вписались в интерьер! Рекомендую эту компанию за профессиональный подход и отличный сервис.
Спасибо всей команде PROFILDOORS!
На всех этапах заказа всё прошло великолепно, нестандартный креативный подход, меня просто окутали заботой и сделали двери раньше, чем обещали, пришлось просить о хранении, и тут безоговорочно сказали: хорошо, главное, чтобы было комфортно Вам. (Цитирую)
Всю работу в деталях оцениваю на 5 баллов с плюсом!
Руководитель несколько раз встречала в зале, переживает за каждого клиента, ко всем подходит, лично чай и кофе приносила, я была в шоке от такой открытости.
Спасибо, это был самый приятный момент в ремонте)
Наш заказ был сложный тем, что двери нужны были в дом из клеенного бруса.
Я заказывала межкомнатные двери, которые установили идеально (плотное прилегание и шумоизоляция супер, обналичка и плинтуса), но отдельно хочу сказать о нестандартной двери, которую нужно было установить на стыке двух домов, как внутренний переход и одного в другой. Дизайн, конфигурация - все предложили нам специалисты Профильдорс! И это оказалось идеальным решением, смотрите сами на фото.
Монтажники - наши ребята👍 классные специалисты.
Договор 47595, дизайн-центр Румянцево
Делали ремонт в квартире родителей, и понадобились двери простые, но без ощущения "дешевизны". Нашли подходящий вариант с матовым стеклом, смотрится дорого, и цена доступная
Я просто в шоке от отношения к покупателям. Я дизайнер и была на 100 процентов уверена,что здесь не подведут.
В середине июня заказали входную дверь за немалые деньги. Менеджер Виктор все оформил,принял предоплату,назначили день замера. На замере все подписали,далее отправили в производство. Готовность 1.5 месяца (это было ключевым фактором в выборе производителя).
Через 1.5 месяца в августе звоню узнать,что с заказом,в итоге говорят,что якобы до меня не дозвонились,чтобы сказать,что они не могут изготовить мой размер)полтора месяца крупной компании потребовалось,чтобы это понять))далее утверждаем новые размеры,клятвенно мне обещают,что в конце сентября все будет готово.
Сейчас вторая половина октября, менеджер отвечает через день,по всем остальным телефонам не дозвониться,я вообще в шоке от отношения!!!
Отправила досудебную претензию,дальше буду обращаться в суд.
Никого,в том числе своих клиентов ни за какие проценты не отведу в эту компанию!
Заказывали двери ПрофильДорс второй раз. Покупали дверь с ротомеханизмом, а вот теперь ставили из коллекции Invisible. Очень дрвольны, двери очень хорошего качества, сделаны очень аккуратно и красиво.
Менеджер Дарья из салона РумянцевоПарк, помогала с выбором, спасибо ей большое.
Установка дверей от от компании была, хорошо организована, компанией ПрофилтДорс - Андрей(служба установки) все время на связи, любой вопрос, любая консультация, - это важно! Мастер по установке Евгений, очень внимательный, видимо большой опыт работы и все по делу, приехали заранее в оговоренное время, все свое оборудование привезли, сами поднимали, поставили и коробку, и дверь за день, аккуратно, учитывали все мелочи и нюансы стен. Очень довольны, надеюсь помогут еще с установкой компак двери. Спасибо большое. Всей команде ПрофильДорс. Отлично.
Раздвижные двери не приспособлены для эксплуатации. Едва возможно открыть и закрыть. Нужны для этого богатырские усилия. НЕ СТОЯТ денег, которые заплатили. В салоне убеждают в одном, а в итоге получаем брак. Не рекомендую!!!!
Страшно было по сайту выбирать двери, но когда попадаешь в руки профессионала, всё проходит идеально. Консультация была с видео из салона, данный опыт у меня был первый раз, но так подробно было донесено про двери, что теперь в дверях и я разбираюсь. Установка была силами моих строителей, но менеджер конкурировал онлайн. Просто восторг!
Ужасный сервис, ужасная доставка, монтаж не сделали, сотрудники хамят.
Приобрел дверь 29.09. Сразу не выдали товарный чек, еле выдали, после попытки вернуть деньги. Условие при покупке была доставка на следующей неделе.
Кормили завтраками несколько недель. В итоге 22 октября, я уже не надеялся, но получил свою дверь.
Установка (дог. 98942м):
Позвонил мастер, сказал что заехать на территорию не может и уезжает. Оказалось он не нажал на кнопку на въезде. Далее он позвонил сказал что нет места на парковке и он уезжает. Предложил ему три варианта парковки. В итоге он ничего не сказал и уехал. Жду возврата денег за установку.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОНТОРУ, идите в другой профиль дорс, они все работают по франшизе!!