Уже приобретаю 5 телефон и всем доволен. Рекомендую, всегда самые низкие цены.
1
1
Игорь
Level 3 Local Expert
December 23, 2023
Заказал в quke.ru телефон. По совету менеджера дополнительного приобрёл защитное стекло и наушники. Оплатил доставку в МО. При получении заказа сверил количество коробок, артикулы, расплатился с курьером. После распаковки выяснилось что коробка со стеклом - пустая. Связался с магазином, предложили приехать на Тушинскую (от места доставки примерно 50 км на автомобиле или часа 3 общественным транспортом) за новым стеклом, обвинили меня в том, что я не распаковал и не проверил товары при получении (зимой на улице возле машины курьера). В итоге - проще было купить в нормальном магазине не за наличные и с доставкой на пункт выдачи.
upd:
Пришёл ответ от магазина в духе софизма и криминальной идеологии, в которой предполагается, что ответственность за то, что его обманули, лежит на доверчивом покупателе. В принципе, так можно попытаться оправдать любое преступление. Обнесли квартиру - так владелец сам форточку не закрыл. Ограбили - а зачем он шёл в тёмном переулке и с собой нёс кошелёк.
Также, в стиле раннего AliExpress , представитель магазина попросил меня предоставить «доказательства наличия отсутствия товара». Ожидается моё «грустное фото»?
По поводу предложения приехать за стеклом. Я заказывал защитное стекло по своему адресу проживания и за это заплатил. Вы бы ещё мне в Китай за ним предложили приехать.
Предложенный мною компромиссный вариант вернуть мне деньги магазином был отвергнут.
Довольно много товаров я заказывал в интернете. Ни разу ни с одним из магазинов не было такой ситуации. Вывод напрашивается логичный - в данном случае низкая цена связана с низкой культурой обслуживания и ответственностью продавца.
Оформила заказ на samsung s23 в лавандовом цвете на 256гб. На сайте указано, что доставка на следующий день. Звонок от менеджера - доставка через день! Ок.Согласилась. И вот звонок- нет в продаже!! ( На эл. почте официально уже оформленный заказ!) Отвратительно!! Не советую обращаться в этот магазин!!
Заказывал на сайте quake с доставкой в этот пункт выдачи продукцию TP-link. Мало того, что они не захотели продать 5 розеток по 500 рублей, а усилитель wi fi за 3.5 без проблем. Уже странно…
Но, приехал забирать после получения смс уведомления, простоял 40 минут в очереди, ждал пока приклеено будет стекло предыдущему покупателю, собралась очередь, , так ещё и мой заказ не нашли… заказ 1031461. Я позвонил менеджеру, пообещали разобраться и сообщить. Прошло 2 дня…. И ничего.
Ещё, из 6 человек в очереди, четверо пришли возвращать товар из_за брака. Может и хорошо, что обошлось, благо без предоплаты))
Никому не советую этот магазин
Приехал за заказом в первый день. Заказа не было, хотя утверждали, что к моему приезду все будет. Ладно, думаю я, я же заказал телефон дешевле, чем в других магазинах, могу и потратить время на поездку на следующий день. Приехал во второй день. Заказ был на точке выдачи (которая, кстати, выглядит ужасно, провалившийся потолок, обшарпанные стены). Приносят мне мой телефон. И моему удивлению не было предела. Ни упаковки, ни заводской пленки на телефоне не было, весь в пыли, в отпечатках! Сразу же сказал, что брать товар не буду, возвращайте деньги. На что менеджер по выдаче заказов начал вешать мне лапшу на уши, что товар поставляется без пленок и вообще его надо разблокировать для нашей сети. Только вот проблема в том, что это все враньё, никаких разблокировок делать не надо, плюс товар поставляется в пленках. Короче говоря, обман и шерлотанство, больше в это место ни ногой, советовать буду только тем, кто хочет быть обманутым, потерять время и деньги.
Просили отзыв , пожалуйста вам отзыв. 21 ноября сделал 2 заказа (1055139, 1055170) Позвонили и согласовали доставку на четверг 24 ноября с 12:00 до 18:00. На почту все подтверждения пришли. Вот сижу , на дворе 24 число время 20:33 от магазинчика тишина. Ни слуха ни духа 😂😂😂 Не советую обращаться в эту недоконторку , попусту потратите свое время и нервы(((( Если такое творится с доставкой , что уж говорить про их фейковую гарантию в 3 года, там отошьют 100%
Планировали купить смартфон Samsung Galaxy a23 , заказ подтвердили, муж поехал забирать на Тверскую. Вместо нового телефона ( менеджер при подтверждении заказа уверял меня что товар новый, в запечатанной коробке) вынесли рваную, вскрытую коробку , телефон без плёнки. Консультант по телефону предположил, что это возможно из-за того что телефон является последним экземпляром, но сотрудник пункта выдачи проверил и все 3 имеющиеся там телефоны samsung имели такой непотребный вид. Обидно за потраченное зря время. Никому не советую данный магазин!
Номер заказа 1079253
***, продают б/у телефоны под видом новых!!! Коробка состоит из двух частей от разных телефонов см. ФОТО, к сожалению заметили спустя время... Купили телефон Samsung galaxy A23 6/128 гб, забирала телефон мама, т.к. телефон планировала подарить своему знакомому на день рождения. На сайте указана сертификация EAC (Европейская версия), соответственно вилка должна быть под наши розетки, по факту там американская вилка, которая не подходит под наши розетки, соответственно ни кто это не показал и не предупредил, но это все ерунда, хотя в сервисе сказали, что должны были дать переходник. Самое интересное дают в руки телефон только после оплаты и только наличными, чек ни о чем - напечатанный на обычной бумаге без даты и времени (в налоговую оставим обращение) после оплаты продавец сам предложил, установить русский язык, ну и как бы все, выходит доверилась продавцу, что все нормально и ушла. Пока ехала домой скинула фото коробки и я попросил скинуть меню настроек телефона, где содержится IMEI, и каково было мое удивление, что ни серийный номер ни IMEI не совпадаю. В течении часа она вернулась в магазин с требованием выдать телефон надлежащего качества либо вернуть деньги, но продавец в категоричной форме отказал и пояснил, что это ваши личные проблемы, каких либо пояснений больше не было, сказал лишь обращайтесь в понедельник в сервис на Тушинской. Связались по телеграмм каналу с представителем магазина, так он вообще заявил, а что тут такого криминального, он же в рабочем состоянии и пояснил, скорее всего на складе при пересортировке перепутали)))) такой бредятины я еще ни когда не слышал, какая сортировка??? Сам аппарат по IMEI произведен в июне 2022 года, а коробка пробивается апрель 2022 года, что с ним произошло и как так получилось можно только гадать, но это как минимум не заводская оплошность. В итоге связались с сервисом по телефону, там однозначно отказали в каких либо действиях, так же ссылаясь, что это уже ваша личная проблема. Но при этом с опаской спросили, а есть ли доказательства что вы его не подменили, т.е. даже не предложили привезти аппарат для оценки на предмет подмены к их экспертам, а сразу дистанционно записали нас в обманщиков. В нашем случае единственный вариант обратиться в независимую экспертизу, для снятия отпечатков пальцев с телефона и сверить их с отпечатками продавца, который держал его в руках, соответственно если есть камера в помещении, то это видно и когда вернулась обратно через час, будет отчетливо видно, что в руки его уже не брал, на что в сервисе сказали, что это же ни кто не разрешит просто так, т.е. мы готовы к таким действиям что бы подтвердить что с нашей стороны нет обмана, а они без судебного иска не готовы, надеясь что до этого не дойдёт. Соответственно на текущий момент ни о какой гарантии на телефон теперь речи не идет, так как она выписана на коробку, а не на аппарат, хотя IMEI, напечатан на задней крышки телефона и продавец это знал, но не попросил обратить на это внимание скорее всего умышленно. "МОЛОДЦЫ" ВПАРИЛИ ПОЖИЛОМУ ЧЕЛОВЕКУ НЕЛИКВИДНЫЙ ТОВАР, А ПОТОМ ПРОСТО ПОСЛАЛИ...."ОТЛИЧНОЕ" ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ!!! Так что будьте внимательны и тщательно проверяйте товары, а лучше избегайте эту контору, БОЛЬШИНСТВО ОТЗЫВОВ ЭТО НАКРУТКА, причем это очень отчетливо видно, положительные все как под копирку и написаны в определенные временные рамки (как запускали рекламную компанию). Почитайте негативные, они и есть настоящие!!!
Купила у этого продавца робот-пылесос на Сбермаркете. Заплатила деньги за доставку. В итоге пылесос оказался бракованным, при уровне зарядки 40-60% просто вырубался. Отвезли пылесос на диагностику. И тишина! По телефонам дозвониться нереально. Общаемся в чате в СберМаркете. Отвечают неохотно, ничего конкретного не говорят. Обещали провести диагностику в течении 20 дней, прошло уже 25 дней, ответа нет. По итогу, ни денег, ни пылесоса!
Товар достойный и по цене, и по качеству. Из-за отсутствия контроля за сотрудниками со стороны начальства ,простоял 27.11.22 на входе более 2-х часов .У них форс мажор, а у меня (57 лет) спину и плечи ломит 2ой день.На сайте доставка до 50 км по МО-лажа. Доп.услуги-лажа.Смартфон дома 2 часа обновлялся. Аксессуары намного дешевле на Яндекс маркете. Ну,а в целом дешевле смартфон не нашел. Заказ№ 1057657 от 26.11.22.
Телефон глючит, в руках 10 минут!!!!!!!!!!! На проверку не дают время только торопят давайте быстрее и тд. Как правило держат у себя в руках! Зашла в настройки ( в музыку) открываю музыку открываются темы! В тех поддержке сказали, что якобы обновления просто не прошли! Курьер хамил, откровенно говоря, когда расплатилась убежал с входа, который запрещён был на работе, открыв дверь которую нельзя было трогать, т к впускали его в другую!!!!!
Делал несколько заказов через мегамаркет, все заказы отменились, ссылаясь на то что товара нет в наличии. Позвонил менеджер и сказал, что товара нет в наличии. Хотя если заказать этот же товар через их сайт. Заказ принимают. И все есть в наличии.
2
1
Show business's response
Владимир Геннадьевич
Level 9 Local Expert
November 22, 2023
Оплата при доставке телефона только наличными и только!
Из этого можно сделать только один вывод
что работают чисто в серую и по налогам есть большие вопросики.
Покупал у них ранее два телефона после общения с некомпетентным сотрудником желания такого больше нет!
Позиционируют себя как место с дружелюбными ценами, а по факту есть предложения более выгодные.
Второй Раз Заказываю смартфон через Данный пункт, По скольку Я Сам Катаюсь по всему Городу И Заказывать Доставку курьером мне не очень удобно, А этот Пункт вывоза находится в Самом Центре, да ещё и при Выходе из Метро. УДОБНО РЕКОМЕНДУЮ!
заказала смартфон в данной компании, предложили услугу наклеить сразу защитную плёнку, привёз курьер, когда открыла коробку, то увидела царапины на экране и пузыри под плёнкой, компания отказывается менять телефон, и ссылаются на то что типо я это сама все сделала, не советую никому связываться с этой компанией, до этого в других магазинах заказывала проблем никогда не было, впервые столкнулась с такой проблемой.
Проблему решили - вернули деньги (за ними ездила сама на Тушинскую), но только после того как я официально хотела привезти претензию, а так надеялись, что я не знаю законов и оставлю этот проблемный телефон себе.
Хотел приобрести телефон на подарок. Выбрал на сайте интересующую модель, нажал заказать в 1 клик, быстро перезвонили, менеджер был вежлив, но цена не соответствовала указанной на сайте, от заказа отказался. Это как получается, смотрите одни цены, а по каким вам продадим, это уже сюрприз будет предновогодний? Хорошо хоть не успел доехать до пункта самовывоза. Не советую данный магазин
Магазин радует своими низкими ценами, частыми акциями и скидками. Этот пункт выдачи в центре города на Тверской, туда товары быстро приходят что очень удобно, но само расположение пункта выдачи не самое удачное, потому что находится он внутри большого и довольно запутанного здания с пропускной системой.
К сожалению данный интернет-магазин себя не оправдал. Совершил у них заказ товара 27 мая. С мной связались и согласовали доставку на 31 мая. Брал процессор для компьютера под проект. Остальное железо для него было уже заказано (в других магазинах). В итоге 31 мая со мной связался менеджер и обрадовал меня новостью о том, что "на складе произошла ошибка, товара нет в наличии, Ваш заказ аннулирован, до свидания". Нет слов для столь недобросовестных дел. О том, что данного товара у них нет в наличии они узнали только спустя 4 дня, в день доставки! Но я иллюзий не строю, нет никакой "ошибки", есть только хитро выстроенный план посредничества. По итогу - мой проект под угрозой срыва, нужно срочно искать замену. Цены на эти процессоры поднялись за эти 4 дня (думается это и стало причиной "ошибки"), из за чего мне придется либо потратить больше денег, либо потеряю проект. Спасибо за столь негативный опыт, спасибо за трату моего времени, спасибо за потерю денег.
Заказ от 27 мая
№ 710449351
Выяснилось, что товар у данного магазина числится в наличии и уже по другой цене, т. е мне просто отказались продавать товар в связи с его подорожанием. Вот и вся клиентоориентированность