Razumnye okna
168 reviews
November 15, 2022
Обращаемся уже в третий раз.
Менеджер Екатерина всегда приветлива, компетентна, предупредительна.
Соотношение качества и цены радует.
В случае необходимости обязательно обратимся снова.
5
2
July 9, 2023
Качественный монтаж окон. Сами окна тоже отличного качества. Приехали быстро. В назначенное время. Без лишних вопросов сделали всё в лучшем виде.
4
3
December 30, 2022
В данной компании заказывали окна для частного дома по договору 036420.
Цена приятно удивила, работу выполнили качественно и быстро.
Отдельная благодарность менеджеру Ефимовой Екатерине, профессионал своего дела, - проконсультировала, также учла мои пожелания по цене и предложила наиболее подходящие варианты. Быстро выставила счёт, отлично организовала доставку и установку окон. Спасибо 🤝
4
3
July 30, 2024
Очень нравится, будем рекомендовать !
1
2
July 5, 2022
Заказывали окна для частного дома в компании "Разумные окна и потолки" 16.06.2022 н.з 142049. По цене дешевле чем в других компаниях. Искренне благодарю за плодотворную, качественную работу, выполненную в короткий срок на высоком профессиональном уровне. Менеджер, Евлашева Дарья Владимировна большое спасибо !
4
3
November 2, 2023
Работы по установке крыши, стеклопакетов и внутренней отделке сделаны качественно. Спасибо за не курящих сотрудников. Николай
3
2
August 5, 2023
все очень понравилось, очень аккуратно проделана работа, быстро и качественно. Спасибо!!!
3
2
November 12, 2022
Менял окна в историческом фонде, сделад заказ, изготовили и привезли в срок. При монтаже мастер немного поцарапал пластик, заметил только во время уборки. Написал своему менеджеру, описал проблему, через неделю приехал мастер и супержидкостью расщипил их на молекулы. Доволен всем. Цена,сроки и обрвтная связь на высоте! Спасибо Вам. Буду советовать знакомым.
4
2
December 30, 2022
Персонал грамотный, отзывчивый, вежливый.
По поводу товара пока сказать ни чего не могу, т.к. он так же как и всё остальное познаётся в сравнении, а окон я ни где больше не заказывал.
Благодарю за сотрудничество, с наступающим.
3
3
May 2, 2024
Работает один мастер при установке окон в комнате и на кухне Антон . Окна сказал не открывать после установки ,а когда после него открыли ручка сделана плохо ,не попадает в положение ,вызвали сервис бесплатный после установки ,тоже ничего не сделать не в состоянии.
2
1
May 31, 2022
Заказывал у них окна на дачу 8 шт. + дверь. Проводил тендер среди оконных лавок, у них оказалось дешевле всех. При замере цена сильно не изменилась +/-2% от предварительного расчёта. Хочу заметить, что все участники процесса (замерщик, доставка, монтажники) явились в обозначенный срок! Тактичность вызывает уважение. Сильной сложности в моём заказе не было, а может просто повезло) но всё встало на свои места без проблем. Цена - качество определённо могу рекомендовать.
2
3
December 29, 2022
Качественный монтаж, хорошо подобраные окна, фурнитура, отзывчивый менеджер Ефимова Екатерина, ей отдельная благодарность за проделанную работу
3
3
December 30, 2023
Очень приятная и хорошая компания. Второй год устанавливаю окна. Менеджеры, замерщики и монтажники, это лучшие сотрудники с которыми нам пришлось иметь дело во время ремонта. Не стыдно посоветовать друзьям!
4
1
January 10, 2024
В компании сделала заказ на балкон, замерщик приехал во время, солидный мужчина, чем уже произвел положительное впечатление, заказ выполнен в срок, Монтажникам отдельное спасибо, месяц назад, сделали до заказать отделку!
2
1
August 1, 2023
Хочу выразить благодарность компании, предыдущее окно безумно дуло, видать отжило своё, менеджеры дали совет, установить окно 5 камер, 70мм, немецкая фурнитура "сигения фаворит" в загородном доме стало тепло, и уютно!
В заключении работа сделана в срок, монтаж ребята сделали качественно, в дальнейшем планируем обращаться ещё.
5
3
December 30, 2022
Сдели заказ окон в квартиру. Через неделю уже все установили.
По качеству нареканий нет, менеджер всегда был на связи. Если еще понадобятся окна, обязательно обращусь сюда еще!
3
3
November 21, 2021
Выражаю благодарность компании "Разумные потолки" за качественно проведенную работу.Приятно работать с такими профессионалами.Все понравилось,очень довольна работой.Все очень качественно,быстро,чисто.Спасибо!
3
2
December 2, 2021
В компании заказывали новые пластиковые окна и двери в наш новый офис. Понравилось как консультировал менеджер при выборе профиля, фурнитуры и стеклопакета, доступным языком указав все плюсы и минусы. Также спасибо монтажникам, быстро и аккуратно все смонтировали.
3
2
June 27, 2023
Есть претензии к замерщику. Заказ 4283 .Компания не идёт на диалог по решению вопроса. Кроме обещаний что вам перезвонят ничего не происходит.
6
1
September 14, 2021
Не советую.
Настоятельнейшим образом не советую.
Заказала окна. Несколько раз подчеркнула, что и доставка, и монтаж необходимо четко спланировать в конкретные выходные – спросила, точно ли уложатся по срокам.
Предложила перенос на более позднюю дату, если не уверены. С запасом, так сказать.
Взяли запас, сказали, что "все будет тип-топ", согласно моим пожеланиям.
С производством и доставкой уложились.
Но дальше началась дичь.
Несмотря на то, что даты были еще в августе согласованы, и с менеджером, и с замерщиком, несмотря на то, что накануне доставки я дважды звонила и уточняла, точно ли привезут в СБ и точно ли будет монтаж в ВС, несмотря на то, что я просила контакты монтажников/бригадира для того, чтобы лично с ними проговорить, чтобы монтаж ТОЧНО был в ВС, несмотря на то, что я несколько раз спрашивала точно-точно ли мне привезут в СБ и установят в ВС, несмотря на то, что девушка уверила меня, что все под контролем и все помнят, что мой монтаж состоится именно в оговоренные сроки, в СБ, после доставки, мне позвонил бригадир монтажников и сказал, что впервые слышит обо мне и моих пожеланиях и чтоб о монтаже в ВС я даже не мечтала.
Далее мне неоднократно советовали взять отгул на работе в удобный монтажникам будний день, но так и не назвали человека, который ответственен за три простых слова в служебном бланке – "МОНТАЖ_В_ВОСКРЕСЕНЬЕ".
А я, ребят, поверив вашим обещаниям, взяла оборудование на ПН и наняла (с предоплатой) бригаду на следующие работы.
И УЖЕ из-за вашей безалаберности влетела минимум на 10-15тыс. И с работы в удобное вам время бесплатно тоже уйти не могу. Никак. А в следующие выходные по плану у меня в кв ремонт, а я кагбэ улетаю в отпуск. От которого мне теперь тоже, получается, нужно отказаться, чтобы установить эти клятые окна?
Мой вопрос, кто отвечает за коммуникацию между клиентом и монтажниками, по-прежнему остается без ответа.
И звонка менеджера для решения конфликтной ситуации я жду третий день.
Сегодня мне снова позвонили из службы монтажа, сказали, что они ни в чем не виноваты, им никто ничего не передал, что нет в компании возможности назначать монтаж на конкретный день.
Я сказала, что если б знала об этом, то никогда бы и договор не подписала.
Пс. Очень жду звонка менеджера. Но специалист отдела монтажа перепроверил и переговорил с ним – тот очень занят, чтобы мне звонить. Не может. Третий день.
5
2
September 20, 2021
Заказ 034538 от 09.06.2021. С моей стороны все условия договора были соблюдены, что не скажешь о компании. Окна установлены не по уровню, большой оконный блок был выгнут. Все это подтвердил независимый эксперт, который приехал после моих неоднократных обращений. Особенно отвратительна работа сервиса! Звонила очень много раз, каждая девушка обещает перезвонить и на этом все. Однажды попала на начальника сервисного отдела Елену, котороя клятвенно пообещала, что 14 сентября ко мне приедет мастер с завода для установки запорного устройства для двери, никто так и не приехал. Сотрудники опять говорят, что ничего не знают и до завода не дозвониться. Вначале отвратительную работу сервиса объясняли тем, что много заказов, а сейчас, что все заболели и в отпусках. Я столько денег заплатила за окна и при этом ноль сервиса. Просто не слышат! Теперь буду обращаться в суд. Компанию эту выбрал муж, как самую лучшую. Никому не советую, дорого и отвратительный сервис.
5
1
October 27, 2023
Обращаемся уже второй раз. Ребята в августе поставили окна по всей квартире. Качеством окон и работой остались довольны!
И тут же решили не тянуть, остеклили балкон, все на 5+
5
1
October 8, 2021
Натягивали потолки, а сломали кран! Как так получилось до сих пор неизвестно, монтажники отрицают свою вину, а руководитель этой конторы просил предоставить ему доказательства того, что не я сама сорвала кран (простите, но фотосессия душевой стойки в мои планы не входила), так еще оценил все это в жалкую 1000 рублей! (тут обязательно нужно улыбнуться)
На минуточку, душевая стойка стоит больше 30 тысяч русских рублей!!!! Зачем так позориться, господа хорошие???
Вы бы получили свои 5 звезд, если бы не этот случай, который перерос в конфликт! А еще, очень жаль, что у нас в стране, ты являешься дорогим и любимым клиентом до оплаты работы, а после ты становишься мусором!
4
2
August 2, 2021
Заказывал здесь остекление лоджии, компания "VEKA-СПб". Договор 034661. Сроки, озвученные при подписании договора выдержали. К качеству и скорости работ претензий нет. Сначала привезли сами окна, на следующий день приехала бригада монтажников, где-то за 3 часа все установили, а еще через день приехал мастер по отделке.
Из нюансов - при оформлении в офисе цена договора озвученная по тлф увеличилась на 2000 из за "сложностей монтажа". Ну, может быть, и правда сложный монтаж. Затем при изготовлении на заводе был разбит один стеклопакет, предупредили об этом при доставке. Монтировали с окно трещиной, но завод-изготовитель оперативно изготовил замену и своими силами после заменил.
Итог - не без косяков, но менеджеры были на связи и проблемы решили быстро. Доволен, буду заказывать окна на вторую квартиру здесь.
3
1
November 24, 2021
Заказали установку подвисного потолка. Работа была выполнена качестенно и в разумные сроки. Приемливая ценовая политика. Спасибо за работу. Всем рекомендую данную организацию. Аркадий и Виктория. Бухарестская 118.
3
2
October 21, 2021
Заказывала натяжные потолки в компании "Разумные потолки" и не пожалела,сделали все быстро и качественно,учли все пожелания!огромное спасибо ,буду обращаться еще!
3
1
September 30, 2021
Доставили чуть позже обещанного срока, на 4 дня, но это не критично! Мастер Игорь по установке окон, очень хорошо и быстро все сделал. Доставляли окна очень позитивные ребята. Установили на следующий день, после доставки. Качество окон хорошее.
3
2
May 11, 2023
Всё сделали в срок. Монтажники отработали хорошо. Нареканий нет
3
3
August 16, 2021
Отвратительная компания. Сначала после внесения аванса пересчитали заказ и увеличили стоимость на 30% с комментариями, что ошиблись в расчетах. Установили дверь не по уровню и оставили щель между порогом и плиткой. В итоге через два месяца дверь накренилась и перестала закрываться. По гарантии чинить отказались, запросили денег за переустановку. Сервис в компании отсутствует, бегите отсюда.
5
2
December 7, 2020
Плюсы: Чёткая консультация, помощь в выборе, приемлемые цены, хорошая работа.
Минусы: Не обнаружено
Личный опыт: замена балконного блока в комнате.
В адрес компании Разумные Окна направляю благодарность. Отдельное спасибо монтажной бригаде, которая у нас работала. Номер договора 037718
2
3
October 9, 2021
Крайне не рекомендую. Пока натягивали потолки, пацарапали обои, карниз установили не так, как просили. Теперь он свисает с потолка, а просили спрятать. Светильники не те, что обгововаривали. Свет поставили теплый, вместо холодного. К сожалению, меня обманули, сказали подпишите акт и мы все исправим. После этого никто ничего исправлять не стал
4
2
November 24, 2021
Хорошая компания. Ставили окна (договор 036200, СПб, Пушкин, ул. Железнодорожная, д. 14). Сделали всё быстро и качественно. Спасибо!
4
1
September 14, 2021
Окно доставили в срок,все сотрудники очень вежливые,окно качественное
Монтаж окна тоже очень качественный
Цена на 20% выше ,чем в среднем по рынку
4
1
June 21, 2021
Быстро измерили и быстро установили. Вопросов нет. Большое спасибо мастеру Игорю!
Не совсем понятно, почему по договору заказчик должен обеспечивать безопасность при монтаже!!! Уверен, это вопрос установщика. К счастью, наличие газона внизу избавило нас от выполнения этого пукта договора. В проивном случае пришлось бы отказываться.
1
2
September 24, 2021
За один день установили 2 окна в старом фонде, быстро и аккуратно в соответствии с договором.Претензий нет, очень довольны выполненной работой.Благодарим!
2
2
March 16, 2021
Пожалели, что заказали здесь окна. Не довезли москитные сетки, монтаж не закончили и попросили подписать акт о приостановке работ на неопределенный срок и ни ответа и ничего. Ничего внятного ни по срокам, ни по монтажу несколько недель ответов нет. Если есть много свободного времени и торопиться некуда, а также не важно качество и отношение к заказчику, то можно заказать здесь
5
3
February 6, 2022
Обратилась в эту компанию в первый раз и осталась очень довольна работой менеджера Ирины! На все вопросы получала быстрый и высокопрофессиональный ответ! Цены очень приятные. Спасибо!
3
2
September 17, 2020
Добрый день. Мой отзыв будет крайне негативным о компании «Разумные окна». Когда заключали договор (032751), посчитали точную дату поставки, на которую меня и ориентировали ( производство окна 15 рабочих дней). Внесла полную сумму по договору накануне дня поставки. Когда день X настал мне сообщили, что доставка будет завтра, а сегодня возникли какие-то проблемы технического характера на заводе. На следующий день мне сообщили, что опять поставки не будет, т.к. окно не готово, после вообще перестали звонить, с менеджером не связаться. Строительная бригада, осуществляющая ремонт у меня дома, в простое, который я вынуждена оплачивать. Получается, когда ваши денюшки нужны, вас засыпят любезными звонками. А потом начинается откровенная ложь и нежелание вообще вступать в контакт и как-то разруливать ситуацию. На просьбу сообщить контакты руководства-отказ. Итог-масса потраченных нервов,в квартире "заморожен" ремонт, я несу дополнительные расходы.Оплата внесена 100%. Комментарий к отзыву о недопонимании во время заключения договора и т.п.не аргумент. Компания не выполняет свои обязательства, а уж о клиентоориентированности вообще речи не идёт. А я ещё хотела второе окно у них заказывать… Услугами компании крайне не довольны,оценка 1
9
5
July 19, 2021
Роман, сделал балкон хорошо, но через пару недель выяснилось, что он под вагонку не везде поставил направляющие. Делал три дня, из них половину времени сидел в телефоне, оставила жалобу, жду, когда приедет другой мастер переделывать. Жалко не сразу заметила и подписала акт.
5
2
August 9, 2020
Никогда не обращайтесь в эту фирму! Сделал я у них заказ, с самого начала договорились о том, что монтаж будет в день доставки и то, что эту будут суббота и воскресенье, так как у меня было остекление балкона и внутренняя отделка ( по этому два дня ). Но в конце первого дня монтажа (субботы), монтажники сообщаю, что они в воскресенье не работают, и по этому придут теперь только в понедельник, я стал звонить в офис этих обманщиков (звонил и выяснял раз 5), там мне все время говорили, что в воскресенье точно придут монтажники и доделают свою работу, вот прям 100% придут. Настало воскресенье и никого нет, снова звоню этим обманщикам, на что мне уже говорят, что они передаю мой вопрос ответственному за монтаж и они надеятся, что мне кто-нибудь перезвонит и уточнит когда придут монтажники. То есть они меня обманули и видимо друг с другом внутри одной канторы они не общаются, по скольку они там все на что-то надеются, то есть точную информацию по монтажу никто не готов давать... К слову, сами монтажники мне сказали о том что они в вс не работают, а менеджеры специально говорят, что мол за выходные все сделают, потому что если они в субботу начнут и в воскресенье не продолжат, то человеку уже просто некуда будет деваться и он вынужден будет согласиться. Никогда не обращайтесь в эту кантору.
6
5
December 1, 2020
Заказывала окна для своих родителей.Выбирала компанию долго, тк не каждый день занимаешься остеклением. Поэтому выбирать пришлось не столько по цене, сколько по предчувствиям)) Результат предвосхитил не только моих маму и папу, но и меня саму! Отдельную благодарность хотела бы выразить менеджеру Родиону и монтажнику Олегу! Буду рекомендовать
5
1
October 11, 2020
Сто раз пожалел, что заказал окна в данной компании.
1. Обманули со сроками (8 дней против 3 недель)
2. Привезли водоотлив не того размера
3. Привезли бракованную (под наклейкой) створку
4. Отдел сервиса знает только одну фразу "вам перезвонят" и работники абсолютно не компетентны, работа сервисов не согласована.
5. Писали письмо гендиру, ответа нет.
6. Отношение к клиенту на нуле, никаких компенсаций разумеется даже не предусмотрено самими бизнес-процессами.
В общем хочется, чтобы знали все, с чем мы столкнулись.
4
4
April 20, 2021
Ни когда не связывайтесь с самой фирмой!
Это самая ужасная организация по окнам. Год назад во всю квартиру установили окна, со всех щелей дует, при -25 зимой в квартире из за этого очень холодно, и свой брак не признают. НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!
5
3
August 21, 2020
Заказывал окна, был небольшой недочёт, поцарапаны штапики. Обратился в отдел сервиса, менеджер Светлана, очень быстро решила этот вопрос. Обычно компании так оперативно не реагируют. Остался очень доволен, рекомендую!!!
5
1
December 18, 2020
Заказывал в разумн окнах,окна очень хорошая компания можно заказать даже не приезжая в офис всё быстро посчитали и оформили .Хорошее качество всё устроило буду заказывать ещё.
4
1
September 24, 2020
Номер договора :
032728 от 19.08.
Если коротко, то:
1)нарушение обещанных сроков.
2)доставка была 3 раза, тк в первый раз забыли отливы, во второй раз привезли окна, но забыли панели, третий раз привезли не те панели, нужные панели как и монтаж до сих пор не дождались.
3) менеджеры перекидывают друг на друга, никто ничего не знает и как бы дозвониться не может в отдел логистики (хотя отдел сервиса и отдел логистики по одному номеру телефона)
4) обещали вчера перезвонить - тишина. Сегодня я 5 раз звонила - эффекта ноль, никто не перезвонил, сроки не назвал.
А теперь пища для размышления тем, кто все-таки рискнет с ними заключать договор:
1) в договоре есть хитрый момент. Вам поставили окна, но что-то не доделали - просят подписать договор, с указанием того, что что-то не доделано. Уговаривать они умеют, но в этом случае +к вашему сроку установки по договору добавляется ещё 21 день.
Подписывать? Или сразу мимо пройти?
2) Доставку вместо одного раза судя и по отзывам ниже предстоит получать не единожды. Время не жалко?
3) Монтажник сказал - да ладно, не переживайте, у нас есть дежурный мастер, который ездит ВЕСЬ день по заказам и доделывает недочёты.
И вы все ещё думаете, что вас это не коснётся?
4) замерщик указал панель 77 размера.
Уважаемый директор, которого контакты не дают, с ним не связывают и, цитирую :"он такими вопросами не занимается" заказал и отправил лично на такси панели размера 70!!! Ну как?! Почему не 100, почему в убыток нам, клиентам ?
Благо монтажник хоть нормальный был и не поставил их... Правда говорил, что их так и так не натянуть.
5) оплата вперёд.
Вы оплачиваете кота в мешке.
Это крайне не приятно, скажу я вам, дорогие читатели, когда вы честно оплатили, а они сроки все сорвали и не могут назначить дату приезда того самого по доделкам.. Так работы много, да? Возьмите второго:)
Мы оплатили без пары тысяч 100 тысяч. С 21 августа по сегодняшний день, а сегодня 24 сентября работа не окончена.
P. S. Очень жаль, что производство таких хороших окон сотрудничает с такими не добросовестными дилерами, которые портят все впечатление.
3
3
December 26, 2021
Заказал 2 окна, сделали в срок.
Качество самих окон вопросов не возникло. Будет необходимость, поеду к ним.
1
2
November 7, 2022
Интересная цена, качественный монтаж.
2
3
September 6, 2018
Отличная компания!
Индивидуально подошли к нашему запросу, помогли подобрать окна, исходя из нашего бюджета, не теряя в качестве (остекление балкона и установка балконного блока). Особая благодарность Андрею, который подробно рассказывал и показывал отличие одних окон от других. В итоге помог выбрать оптимальный вариант. Приятно иметь дело с профессионалом.
Отдельная благодарность вежливым монтажникам, которые качественно и быстро установили балкон.
Всем рекомендую!
7
3
November 13, 2019
Отзыв дополнен номером договора , а также впечатлениями о доставке и монтаже.
Заказали окно и балконную дверь в данной фирме. Замерщик приехал во-время, как договаривались. Замеры сделаны оперативно, договор заключен на месте, 27 октября внесена предоплата. Окно и дверь обещали привезти 9 ноября (пока в процессе ожидания). Во-время заключения договора я, честно сказать, прослушала нюансы про откосы, но через день вспомнила, что этот вопрос надо урегулировать и позвонила в офис. На этом благоприятные впечатления закончились. Пообщавшись с девушкой, жаль, что не узнала ее имени, была отправлена с моим вопросом восвояси с формулировкой, что менеджер, ведущий мой договор обязательно перезвонит и проконсультирует. Хорошо, ждем-с. Менеджер не перезвонил от слова вообще! Сегодня я опять звоню в эту фирму, каждый раз натыкаясь на новых менеджеров, но моего, который курирует мой договор днем с огнем не сыскать. Послезавтра должны привезти окна, а вопрос с откосами так и не решен, на минуточку! В разговоре с одним из специалистов мне дали понять, что в любом случае, откосы будут такие, как заявлены в договоре, тк их уже изготовили. Стесняюсь спросить, почему не нашлось времени позвонить клиенту и прийти к нужному решению? Самый последний по счету специалист с которым мне удалось поговорить, озвучил, что работы по отделке откосов гипроком и штукатуркой будут стоить на порядок дороже, прямо очень дорого, обещал попросить менеджера по моему договору срочно связаться. Сейчас 20.07. звонков нет. Нашего менеджера, похоже съели еноты, а более никто ни за что в данной фирме не отвечает. Сейчас дождусь приемки окна, монтажа и закрою эту историю. Второе окно с дверью на лоджию я вряд ли здесь закажу, хотя планировали и замеры сделали.
Дополняю отзыв. Наш договор #03 3782 от 27.10. Что касается менеджера, то да, за весь период изготовления, доставки и монтажа, он так и не проявился.. но! Справедливости ради, хочу сказать, что все остальные участки отработаны на 5 с плюсом. Доставка день в день по договоренности, ребята аккуратные, монтаж быстро, без косяков, все работники очень расположили к себе. Даже откосы в виде сэндвич-панелей вместо штукатурки (которую мы хотели изначально, с чего и началась эпопея с розыска менеджера) оказались не такими страшными. По итогу, менеджмент - слабое звено, конечно, а все остальное - отлично
3