Reaktor
651 review
August 12, 2024
Отличный персонал всегда отзывчивые от приемщиков до слесарей , не то что на северных все деловые !!!
September 21, 2023
Я обычно обслуживал свой автомобиль Volkswagen Tiguan Гос номер У410ТР в автосервисе Reaktor на Герцена, но учитывая, что у меня возникла нетипичная неисправность - вышел из строя блок управления ABS, я решил доверить замену данного блока "профильному", прости Господи, сервисному центру Reaktor на Панфилова.
Ведь на официальном сайте Reaktorа указано, что данный сервис специализируется на ремонте и обслуживании автомобилей марки Volkswagen.
И вот все началось с момента, когда мастер-приемщик сказал, что "стоимость замены блока от 3,5 т.р., но будет зависеть от трудности доступа к нему". То есть профильный сервис, специализирующийся на группе автомобилей Volkswagen, не знает, где находится блок управления ABS и как к нему подобраться...
Но меня это не остановило, и я об этом потом пожалел.
Записался на 9.30 привез авто в 9.00 в надежде, что заберу его вечером.
Только отъехал от автосервиса, раздается звонок, изначально озвученная цена выросла с 3,5 т.р до 5 т.р.! Обговорил с мастером-приемщиком, что это цена окончательная и больше она не изменится.
Ни вечером, ни на следующий день автомобиль забрать не получилось. Специализирующийся центр, блок заменить смог, а вот адаптировать не получается...прошло 3 дня, раздаётся звонок: "Нам необходимо поставить на место старый блок, скачать с него кодировку и закачать на новый блок эту кодировку, но за эту всю работу вам придется доплатить ЕЩЕ 5 тысяч рублей"! Кроме ненормативной лексики у меня в голове ничего не было.
Естественно, я отказался, сказав, чтобы мне вернули мой автомобиль в первоначальном состоянии. Они взяли паузу подумать.
Не прокатило, подумали ребята из Reaktora.
Еще звонок:"хорошо, манипуляции со снятием и установкой блоков ABS за наш счет, но тогда с Вас 2,5 т.р. за кодировку". Но и это непроканало! Приезжаю через несколько часов в сервис с полным настроем забрать авто, и, о чудо! Они все сделали бесплатно... Но как сделали, достаточно криво...
Суть в том, что мне выдали автомобиль ровно с теми же неисправностями, которые были на момент сдачи в ремонт.
И отмазались они тем, что якобы диагностику неисправности в автосалоне Reaktor на Герцена провели некачественно, они за тот сервис ответственности не несут, так как у них 2 разных ИП! хитрая такая схема! Очень удобно! Заказ-наряд от 27.07.2023 N ЦРПМ0020396
В итоге в сервисном центре Немеция вся неисправность была устранена менее чем за 1 час.
7
January 27, 2024
Пригнали машину по гарантии на замену бензонасоса и началось, вам надо менять бензобак, таких в городе нету поищите сами. Дополнительно сказали что скорее всего понадобится горловина заливная, нашли в городе привезли (это было до нового года ещё) Дальше бак башли заказали привезли им в сервис, утром привезли посередине дня звонят не тот бак абсолютно, колхозить ничего не будем. А изначально нельзя было снять бак и показать вот он мол такой, вот отверстия, и т д. Далее заказали другой бак, пока пришёл, пока привезли, выяснили что надо горловину другую, потому что видите ли та которую купили не подходит, хотя мастер в цеху сказал что вроде она, и вроде похожа. Нашли горловину под заказ за день! привезли. Сразу то что нужно. Привезли собирайте мол, опять проблемы, теперь прокладок у них нет, а взять резину и вырезать они не могут, рученьки заточены под кхм. Мы течении пары часов нашли в магазине митсумаг прокладку и две изготовили. Но и это не всё. Пока машина у них была это !!месяц!! Умертвили аккумулятор ***, датчик топлива перестал работать ибо бак пластик, а тот был железный и теперь видите ли у него нет массы, и он не показывает. Приехали обратно они ковырялись, и сообразили что можно взять паяльник и припаять проводок. И о чудо, все заработало. Те кто занимается запчастями и покупкой деталей или мышей не ловят, или же тупо забили на это дело, мол машина старая запчастей нет ищите сами. Но сам факт месяц держали машину на простой замене бака и горловины, куда это годится?? Остались жутко недовольны сервисом.
3
September 23, 2024
Работают четко , слаженно и главное эффективно.
Спасибо профессионалам!!
November 3, 2023
Постоянно заезжаю в сервис на диагностику и сопутствующий ремонт.
Считаю, что всё организовано на высоком уровне. С запасными частями тоже не возникало проблем, всегда есть из чего выбрать.
Квалификация мастеров не вызывает сомнений. Всегда обсуждают со мной все моменты: что нужно отремонтировать, какие запчасти использовать.
В сто есть современные диагностические приборы и стенды.
Цена возможно в городе не самая низкая, но я не разу не пожалел в качестве оказанных услуг!👍
1
October 25, 2023
Появилась вибрация при езде. Диагностика показала,что необходима замена крестовин. Не хотел к ним ехать, но В Омске вроде б как мало где занимаются карданами, а сам я не местный. В назначенный день приехал, привёз свои крестовины, не понравились очень рекомендовали свои,ну хорошо, спорить не стал, я не мастер. Поменяли, отбалансирлвали кардан и началось... У вас гудит ступичный подшипник, нужна замена. Я говорю ребята, так я у вас ровно год назад ставил вами предложенные зикерт, отъезд л всего тысяч 6 и опять нужна замена? Мне каждые 6000 менять теперь их?Поменяйте по гарантии, отказали. Три дня прошло якобы. Меня спрашивают, будете менять? Я ответил нет. - а почему? Как вы будете ездить? И начали предлагать устранить другие неисправности. Я ж к вам не на капитальный ремонт приехал, я знаю об этих проблемах, устраните мой вопрос и все. Сеть сервисов конечно большая, все сделано на клиента, столовая, мойка, и прочее. Но вот это вытягивание денег. создалось впечатление что глянец есть, а начинка так себе. Разочарован.
5
September 26, 2024
Отвратительный АвтоЦентр выбивают дополнительные работы, прикрываясь безопасностью эксплуатации авто, отрицательные отзывы блокируют, поставлен на поток
March 18, 2024
Хороший сервис, запчастей много в наличии. Диагносты ходовки на стенде лучшие, всегда всё расскажут и посоветуют, что к замене. Много персонала, который работает давное, значит нравится.
August 3, 2024
Все было очень долго, такое впечатление, что если не напомнить о себе, то и о тебе не вспомнят, что надо что то сделать с твоим автомобилем.
3
November 23, 2024
Обращался 3 раза именно за ремонтом, ни разу не пожалел, переделывать не надо, качество работ отличное.
Машина ТЛК 200.
1
1
August 6, 2024
Замена радиатора кондиционера и заправка все гуд, Быстро и качественно.
1
1
May 12, 2024
Отличный сервис первый раз обращалась туда очень понравилось нашли и устранили все неполадки спасибо большое всем кто занимался моей машиной нисан кашкай 2012 г.
1
November 12, 2024
Быстро чётко. Делали карданный вал. Ремонт прошёл за пару часов. Не каких навязанных услуг. Все прозрачно. Смотрели как работает мастер.
October 4, 2023
Отличная компания, находится, во всех районах города. Можно даже заехать ночью (13 Северная, 157). Решают любой вопрос от замены масла до малярки.
Ребята на Панфилова просто профессионалы своего дела. Быстро приняли машину, диагностировали поломку и отремонтировали.
Рекомендую!!!
January 14, 2024
Больше не приеду сюда. Делал диагностику двигателя,содрали 3600 в заключений написали, подсос воздуха,просто от балды написали как я понял. После них, на следующий день поехал к проверенному диагносту, он проверил дымогенератором на подсос воздуха, подсоса воздуха не было от слова совсем. В итоге он провел полную диагностику, и сказал меняем свечи и высоковольтные провода, и машину не узнаешь, так и вышло все заработало как положено. Как я понял в реакторе сейчас не нацелены на то чтоб помочь человеку разобраться в его проблеме, а содрать побольше денег, и навязывают к тому-же то что не нужно делать
7
January 16
Отличный сервис,не раз беру здесь запчасти. Продавец Бражников Вадим проффесионал своего дела.
October 5, 2024
Только там я, и муж и дочь делаем ТО, диагностику, ремонт. Рекомендую. Правда приходится ждать не мало, т. к. всегда много клиентов.
December 17, 2023
Приехал починить стеклоочеститель, диагностика и помывка авто 2300 ,через 3 часа поставили замена мотора стеклоочестителя, заказали 4 дня ,машину оставьте или собирать и снова разбирать за дополнительную плату машину оставили.прошло 7 дней никто незвонит приехали в реактор на Панфилова, о чудо запчасть пришла с дефектом ,пере заказали ждать ещё 7 дней ,согласились собрать и пока запчасть идёт ездить без рабочих дворников, машину отдали и тут самое интересное утром машина не завелась хотя стоит автозапуск, температура-22 и холодает вызвали запуск авто уже - 28 мало того что акамулятор посадить умудрились запустить не могут, выяснилось что проблема в стартере за 4 года эксплуатации проблем небыло подозрение на умышленое вмешательство,забрали запчасть и в это место некогда не поеду,в итоге приехали с делать стеклоочиститель ,стеклоочиститель также неработает ещё и машина незаводится вот такой ^^РЕАКТОР ^^ НА Панфилова .Просто людей разводят на деньги
5
February 14, 2024
Отличный сервис , нашли причину гула в ходовке , что не могли определить в другом сервисе . Пока делали машину ,зашёл в кафе перекусить , но я там объелся как в столовой , цены норм а вид как в ресторане , виден ипподром и высотки города .
4
June 11, 2024
Потрясные мастера, всё проверили и объяснили сверх необходимого. С таким высоким уровнем обслуживания не сталкивался. Теперь всегда только в реактор!!!
January 30, 2024
При замене наружного зеркала повредили крепление кнопки открывания лючка бензобака. Об этом случайно узнал, когда потянул кнопку- осталась в руках. Хорошо
недалеко уехал, вернулся. Мастер сказал, что вы сами сорвали, но сделали, при этом нахамили. На вопрос, почему отдаете машину с неисправностями и не проверяете результат работы ответил, что это " человеческий фактор". Больше в такой сервис ни ногой.
3
September 20, 2023
Первый раз обратились в "реактор", срочно нужен был ремонт стартера. При вскрытии оказалась, сто нужна замена. Назначено было поехать к 9-00, что мы и сделали. Сначала всё пошло хорошо. Мастер - приёмник Евгений быстро оформил документы и направил в цех. А дальше, мы как будто попали в филиал Тайланда, где всё достигли дзена и абсолютно никуда не спешат. Сняли карбюратор поняли, что диагностика не требуется, а нужна замена, отправили к приёмнику. Обещали всё ему рассказать, но когда мы пришли приемщик был не в курсе ситуации. Пришлось всё объяснять. Переделали документы отправили в магазин. Заказали деталь. Обещали через час- два. Привезли не много позже, но не критично. В цехе сново все абсолютно не спеша. Поставили, деталь бракованая, сняли. Мы были на территории, но нам почему-то не дозвонились. Когда, устали ждать зашли в цех, нам описали ситуацию, пошли к приемщику, тот вновь не в курсе ситуации, объяснили, переделали документы, пошли в магазин, перезаказали деталь, через полтора часа привезли деталь. Заходим, полный цех открытых машин и ни одного человека. Где-то звучит весёлый смех. Пошли искать, нашли дружная компания мастеров сидит на " Производственном совещании ". Попросили заняться машиной. За 15 минут поставили деталь. То есть вся работа заняла час. Мы прибыли на сто с 9-00 до 16-30. Такого дзена не встречали ни в одной мастерской, ни разу не видели мастеров, вместо ремонта играющих в телефон. Если ищите дзена и неспешности, то Вам сюда.
5
December 16, 2023
Записался на ремонт. Привёз машинку эвакуатором и оставил, оформив все документы. Проезд по территории платный.
Позвонили вечером, сказали причина в АКБ (аккумулятор куплен месяц назад).
Скорее всего машиной не занимались.
Когда приехал забрать, её завели от прибора принудительного питания.
По дороге в три километра длиной, машина глохла два раза. Снова нужно искать мастеров и делать ремонт.
Не рекомендую данный сервис по указанному адресу.
4
September 14, 2024
1000 р за замену одной клеммы,при том что в замене нет необходимости,не начиная ремонта насчитали сумму контрактной запчасти
1
August 4, 2024
Не первый год обслуживаю в этом месте и тока там, все нравится, хорошие специалисты
1
September 28, 2024
Обслуживание на 4 из 5,персонал на том же уровне,время ожидания превышает обещанного,ну,а по качеству проверим вл время эксплуатации))!!
November 21, 2024
Отличный магазин , все запчасти в наличии!!! Цены доступные!
1
1
December 16, 2024
Отличные профессионалы , запчасти и обслуживание на высшем уровне
1
1
March 19, 2024
Отличное обслуживание,вежливые менеджеры,ну и специалист,делающий ремонт,не только выполнил,свою работу и сделал профилактику узла на дальнейшую работу, спасибо!
January 13
Самый плохой реактор в городе. Если и обращаться, то только на Ватутина или 13северную.кадры обучены на развод людей на деньги.
October 28, 2024
Ужасная компания, приезжаешь на целой машине-выезжаешь с кучей проблем, просишь посмотреть одно, они делают совсем другое.
January 4
Отличный сервис! Ребята профессионалы своего дела! Рекомендую
1
January 4, 2024
Был в слесарном цехе у мастера Азика. Замена датчика положения кузова и датчикк включения переднего моста плюса замена масла в переднем редукторе. Быстро, четко, все показал, доброжелательный. Большое ему спасибо!
3
September 30, 2023
Реактор вообще места нехорошее навязывание цен у меня случилось с машиной такая проблема что загорелся аккумулятор сел и так далее думал генератор полетел позвонил в реактора они сказали диагностика стоит 2.000 а там будем смотреть Ну и обратился сервис где ремонтирует стартеры приехал к ним они посмотрели у меня оказывается ремень весь истрепался ГРМ я поехал бы купил они мне установили его отдал 1.200 за установку всё идеально Ну реактор Просто я бы отдал все 10 и не знаю Нашли бы и ремень не знаю сколько бы там стоил и так далее я не знаю что произошло бы ну просто это выкачивание денег
March 3, 2024
Была произведенна диагностика ходовой части на вибростенде,в результате диагностики выявилась -рулевая тяга с правой стороны,когда ее сняли я увидел что она исправна но специалисты сказали что на машине она ведет себя подругому,поменяли ее на новую,а неиспрвная была левая тяга,она осталась стоять на месте,поменял ее на другом сто
4
2
October 16, 2023
Надежный автосервис с адекватными ценами и ответственными сотрудниками. Несколько раз обращался, особых претензий не возникало. Все вопросы решаются оперативно и в пользу клиента. За это пять звезд)
1
May 7, 2024
Парни знают свою работу, начиная от автомойки, заканчивая работой слесарей. Цены приемлемые, всегда есть в наличии. Расскажут, покажут, сделают.
1
September 23, 2023
Приехал через весь город в филиал на Панфилова, чтобы поменять подвесной подшипник на карданном валу. Предварительно проконсультироваться по телефону с мастером, сказали, приезжайте, поменяем. В итоге мастер после осмотра отказался проводить ремонт корданного вала, аргументируя тем, что данный вал не подлежит обслуживанию. Удивительно то, что я уже 3 раза менял подвесной подшипник на этом карданном валу именно в этом филиале на Панфилова. Мои аргументы и просьба разъяснить, почему нельзя отремонтировать кардан, который до этого уже ремонтировали их специалисты, не дали эффекта. В итоге потерял время и проблему не решил.
4
June 8, 2023
Уже третью машину обслуживаю в Реакторе. Раньше ездил на Герцена, а последние годы стало ближе на Панфилова. Меня всё устраивает - крупный сервис, запчасти в наличии по адекватным ценам, свободный доступ в ремзону. Да, можно найти запчасти дешевле (под заказ). Да, стоимость работ выше, чем в "гаражах". Но мне мое время дороже. И если косячат, то всегда есть, с кого спросить. Наверняка, у кого-то был негативный опыт в Реакторе, но мне с ними везёт. Менять не планирую ))
April 21, 2023
Заезжал помыть машину на Панфилова, машину вымыли, вылизали всю, мастер приёмщик на мойке Кирилл, ответил на все мои вопросы квалифицированно, огромное спасибо Кириллу и мойщику который мыл машину, имя не запомнил простите, но такого бережного отношения и тщательной мойки нигде не видел. Буду ездить постоянно, в моих глазах реактор стал лучше, и намного. Просьба поставить в зале ожидания кофемашину или ещё что, если 3х фазная мойка то процесс не быстрый, и так попить кофеек в ожидании.
1
May 18, 2024
Заменили подшипник в шкиве- всё отлично. Обслуживание авто прохожу в реакторе, всегда всё на высшем уровне.
June 25, 2023
Раньше обслуживался. Но когда купил 3 литра масла у них в магазине и фильтр а залили мне только 2 литра и третий пытались продать в качестве допа на долив - был ошорашин. ( разобрались, думал человеческий фактор) приехал на рулегулеровку клапанов а они мне суют лист типо перед регулеровкой надо замерить , а это +1400. Мастеру задаю вопрос а как вы собирались регулиррвать без замера, а он в ответ а вы уверены что вас беспокрят клапона.
Для понимания замер стоит 1400 а регулеровка 1600.
В итоге отказался от обслуживания в данном автосервисе , хотят драть деньги на всем.
Я уже молчу про то что заезжал поменять тормозные колодки. Они проверить 200р , я говорю ок. Снимают колеса колодки конченые , так при замене в счет еще раз включили снять поставить.
3
March 9, 2024
Любимый центр, диагностика только тут! Всегда все подробно объясняют, дают уместные советы. Вежливые и быстрые!
March 15, 2024
Приехал чтобы поставили задний подкрылок на место, отвалился из-за льда. Ребята помыли машину, исправили всё очень быстро, так ещё и остальные подкрылки проверили и сделали. Всё просто шикарно!
January 7
Хорошие спецы приехал всë быстро поменяли и поехал рекомендую!!!
May 25, 2022
Мойка очень крутая, трехфазная мойка ни внзде есть в Омске. Ребята профессионалы своего дела, в частности спасибо огромное управляющему автомойки Кириллу, сам всё проконтролировал, настоящий профи, сделали так что машина засияла как новая !!! Кто хоть раз попробывал трехфазную мойку на обычную мойку не вернется. Всем советую особенного у кого премиальные автомобили. Молодцы ребята что развиваетесь!!! Трехфазная мойка ребята это другой уровень.Спасибо большое.
1
December 13, 2023
Часто обращался но в этот раз был последним. Неоправданно дорого. Установка моего же стартера мне обошлась в 13.600р. в другом сервисе это стоит 3000р но была очередь я не стал ждать т.к думал что цены +-одинаковые везде и в -35 машину на эвакуаторе катать то еще удовольствие. Сервис заточен на максимальное отжатие денег у клиента.
4
July 28, 2023
Ваша работа продержалась пару месяцев. Снова не работает кондиционер, снова во фрионе стружка, черный фрион по цвету, трубки при работе не меняют температуры, кондиционер не холодит.
Через сайт реактора были заказаны компрессор и осушитель, именно они были в рекомендациях после диагностики, радиатор сказали не нужно менять, так как фрион идет из компрессора в радиатор, а не наоборот, мол хватит и промывки, чтобы избавиться от стружки. (Гарантийщик, Владислав, кажется, подтвердил сегодня информацию, что замена радиатора не нужна была, вся стружка вымывается).
При возобновлении проблемы 19.07 была создана запись на гарантийный осмотр, и вы мне ставите самое ближайшее окно 28.07 16:00.
Прождал 10 дней, на улице +30+35 в машине ужас, чтобы понять мои чувства и злость советую вам так ездить в жару без кондиционера за который недавно отдали около 80000 рублей.
Приезжаю по записи в реактор сегодня, а мастер не работает, зашибись. Времени столько потерял, ждал, потерял в деньгах так как нужно уходить с работы, прокатал бензин, а по итогу запись на осмотр делал идиот, по другому не назовешь.
Новая запись еще через несколько дней, опять выкатывать бензин, уходить с работы.. Мне кажется гарантийные случаи, когда Реактор обкосячились должны приниматься вне очереди. Подменных авто у вас нет, езди и потей как животное в машине, в ожидании когда вы освободитесь и устраните свои косяки.
Сервис самый отвратительный, что я когда либо встречал!! Ремонт на порядок дороже, чем у конкурентов, сравнив допустим стоимость снятие подрамника: 6000 вы мне указали в заказ наряде, в то время как у конкурентов ФитСервис 3500 мне озвучили, АвтоМое 4100. и так на каждую работу наценка, а по итогу...
Прошу разобраться в созданной вами проблеме! И совершить гарантийный ремонт как положено
Добавить хочу информацию, то ли в пофигизме дело то ли в лени, то ли подборщики неграмотные. После диагностики подвески понавыписывали работ: замена сайлентблоков, замена тормозного шланга, замена стабилизатора заднего, не заметили скрипа самого сильного от втулок стабилизатора переднего и т.п.
Сайленты по 1500руб предлагали, шланг под заказ новый..
Начинаю сам заниматься подбором, оказывается в точке опоры все в наличии есть и не по 1500, а по 600-800 рублей, шланг смотрю на своей машине, он просто перекрутился и не нуждается в замене даже.
Мастера ищут запчасти видимо по вину, а не по номеру запчасти, спрашиваю, что подходит от форд мондео 3 на мой ягуар, говорят ничего, а по факту практически вся подвеска подходит, тот же самый стабилизатор. который мне предлагает реактор купить - оригинал стоит одну цену, а от мондео 3 намного дешевле и в наличии в любом магазине. Настолько лень обслужить качественно клиента, что готовы пожертвовать своим именем?! вы это сделали, никогда и никому больше вас не посоветую, а только скажу как вы обслуживаете
3
July 8, 2023
Очень хороший автосервис! Не раз посещала. Спасибо огромное сотруднику Сергею Зитарову, очень грамотный специалист, все расскажет, объяснит и починит! Побольше бы таких сотрудников!
1
April 22, 2024
Всё отлично. Станция понравилась. Персонал вежливый, цены приемлемые. Рекомендую.
1