Купили машину ...Отличный автосалосалон...Обслуживал нас менеджер Евгений,очень грамотный и внимательнй менеджер...Обслуживание на 5+... Не первую машину покупаем в этом автосалоне...Очень добросовестные люди работают...Мы довольны покупой....Желаем автосалону процветания и по- больше клиентов...
Проходил плановое ТО, всё отлажено,четко и без проволочек, аккуратный салон ,чистая сервисная зона,все прозрачно,можно посмотреть что делают с твоим железным конем. хорошее внятное обслуживание.
Покупали машину, много раз был на ТО на разных машинах. Постоянный клиент.
Плюсы: 1. Можно верить.
2. Понимают свою ЦА и по-человечески относятся к людям.
3. Нормальное ценообразование.
4. Зона ожидания с кофематом и водой.
Минусы:
1. Часто все происходит очень долго. Это не вина сотрудников, надо оптимизировать процессы.
2. Высоковаты цены на запчасти.
Удивительно но несмотря на запланированное время менеджеры по приемке авто всегда умудряются заставлять ждать клиентов лично два посещения и ожидания по минут 15 :((
Мастера-приемщики зажрались. У них в бошке заложено: это рено, хренли ты хотел. Это так и должно работать, у всех так коробка пинается. У всех так-это их девиз!
Рядом с автосалоном есть хороший маленький магазин, запчасти там дешевле, хотя магазинчик все равно принадлежит автосалону. И парни там отзывчивые, только нет ни дивана присесть, ни воды попить, ни телека посмотреть, очень экономные менеджеры.
Пока не было проблем было все замечательно, но как они появились,они стали не решимами,начали сылатя на Москву и всякие отмаски пошли в ход,хотя машина на гарантии... Так и уехал ни с чем,буду сам ремонтировать за свой счет.
3
1
Show business's response
Oleg E.
Level 26 Local Expert
June 6, 2022
Автомобили есть, парковка есть, кредитный отдел??? Куда же без него… Все , как положено. Персонал вежливый и приветливый.
Покупал рено логан степвей ,приехал с Кировской обл,очень понравился коллектив автосалона,все грамотно обьяснили,показали,рассказали!Особенно хочется отметить продавца-консультанта Илью Рябова,менеджера по кредитам и страхованию Валерию Камышеву,а также оформителя Архипову Ксению!Успехов вам и вашему автосалону!
Отличное обслуживание.Мы с мужем ехали в Пермь и под Чебоксарами порвался ремень на генераторе.Катастрофа...Позвонили в сервис Рено Чебоксары.Общались с Романом.Отремонтировали без очереди и качественно.Огромное спасибо.
Ужасные мастера сервиса! Просто слов нет на них. Очень необходимо подтянуть персонал, учить матчасть, читать мануалы совсем не повредит! Руководству очень стоит задуматься на эту тему! Может марка автомобиля и не премиальная, но как бы люди ждут качественного сервиса хоть и в масссегменте.
Мастер Борзов-отличный профи! Работа с людьми 10 из 10!!!!
Девушки на кассе медленные и неприветливые.
Зона ожидания-,хуже некуда.детский уголок по факту -стол и 2 стула....и все!!!(
Что мне понравилось - сказать честно, я человек не избалованный, и до этого имел только б/у автомобили, и опыта обслуживания в других автосалонах не имею. Я предпологаю, что и в других салонах тоже самое. Но тем не менее, предварительная запись по телефону, и после приезда в салон через 10 мин я уже выходил из него, оставив своё авто на сервис, бесплатное такси на одну поездку, уведомление об окончании работ, и так же, через 10 мин по приезду, я уже отъезжал на своем авто, к тому же вежливый персонал, дал мне веские основания поставить этому салону высший балл. Может есть салоны, в которых и лучше, но я там не был...
Ужасный сервис. Хотел поинтересоваться насчёт автомобиля, что за комплектации моторы, пробыл 20 минут ни один менеджер даже не подошёл. Не советую никому этого дилера.
Желаю им скорейшего закрытия
С годами стало хуже обслуживание. Сломали на ТО фиксатор задней скорости, не признались в этом. ТО проводится на бумаге. Фактически многие операции- фикция.
Документально не отписывают , что за масло залили.
Хороший автосалон приобрел 15.02.2020 в нем автомобиль. Персонал отличный знает свое дело в особенности хочу отметить менеджера Артема Борисова на задаваемые вопросы дает полные внятные ответы. Советует выгодные условия для покупателя. Ставлю ему лайк👍.