РОЛЬФ Алтуфьево
1731 review
April 22, 2021
Классный салон,людям все почеловечески относятся машины во время самый классный Кононов Геннадий Игоревич с такими людьми приятно иметь дело спасибо большое огромное респект вам и удачи в работе купили мы Хундай Крету там и цвет все как в описании
3
2
October 29, 2021
13 октября купил в данном салоне автомобиль мерседес c-180 на 200 000р дороже рыночной цены, менеджеры уверили что такой автомобиль в таком состоянии найти просто удача..... гарантия на автомобиль от рольфа 2 года...
Автомобиль не имеет никаких нареканий кроме 2-х сайлентблоков, и запотевания двс на стыке с кпп. В остальном идеальный! На диагностику в профильный сервис не предоставили, т к за территорию выездать нельзя!
В итоге после покупки в этот же день у автомобиля сломалась коробка передач, моторчик иммобилайзера, затроил мотор.....
Отвез за свои деньги в профильный сервис, в результате диагностировали пробуксовывание 4 передачи, моторчик иммобилайзера мертв, для диагностики двигателя, требуется доп диагностика с разбором....
Обратился в салон для возврата автомобиля через 7 дней с результатми диагностики.
7 дней автомобиль стоял у них....
Прислали ответ за подписью начальника отдела Минеева Анатолия.
Вы видели что покупали, автомобиль не новый, можем предоставить скидку 15% на работы и запчасти, в возврате отказать!
Так что 10 раз подумайте перед тем как ехать в этот якобы официальный автосалон.
Стоимость ремонта автомобиля более 200 т р
Дальше будем разбираться через суд....
5
1
December 3, 2021
Добрый день! 21 ноября приобретали машину Ауди А6 в Вашем салоне, сегодня поставили на учёт и решили написать отзыв. Наш менеджер Иван Токарев - просто молодец, профессионал, на любой вопрос давал развёрнутый ответ, не было ощущения, что ты в салоне сам по себе, всегда рядом и было до самого конца осознание что тобой занимаются. Всё на высшем уровне было с его стороны. Таких сотрудников надо поддерживать и давать возможность развиваться внутри компании.
Спасибо Иван!!!
1
2
October 14, 2021
Спасибо за безупречный сервис . Павел из отдела продаж Jeep профессионал своего дела и просто отличный парень. Благодаря его подробной консультации легко и быстро сделали свой выбор
3
November 2, 2022
Покупал б/у колеса через авито. При звонке менеджер сразу рассказал о наличии и соорентировал куда подъехать, т.к. территория большая. Помещение с колёсами большое крытое, с ним осмотрели колеса и решил брать. Сервис на высоте
January 7, 2022
Замечательный автосалон! Покупал авто с пробегом. Opel Zafira. Все рассказали, все показали, дали в подарок комплект летней резины и год гарантии в придачу. Сотрудники профессионалы своего дела. Особое спасибо Коростелеву Михаилу
December 25, 2022
За последние 3 года очень испортился сервис, цены выросли, а сервис упал. Очень жаль. 7 лет был любимым салоном, всем советовала, а в этом году, прям печаль((((
1
August 26, 2023
Как всегда, всё на должном уровне.
Приехал к назначенному времени, сдал авто и забрал в назначенное время.
2
2
January 31, 2022
Очень понравилось обслуживание и вежливые сотрудники. Отдельная благодарность менеджеру Калганову Вдадиславу, очень хороший и отзывчивый сотрудник.
3
1
November 12, 2022
Квалифицированные менеджеры, быстрое оформление и сервис. Обратная связь и система скидок. Всё устраивает.
December 20, 2021
Являемся постоянными клиентами Рольф Алтуфьево более 14 лет. Покупка, обслуживание, трейд-ин - профессиональная команда как менеджеров, так и мастеров. Отдельное спасибо Кулигиной Юлии за вежливость, профессионализм и быструю работу.
1
December 30, 2022
Вячеслав показал себя эгоистичным человеком, после того как я отказалась смотреть дрова вместо машины, и попросила в их же рольфе подобрать другую машину в том же ценовом диапазоне, он просто скинул общий сайт и перестал отвечать на смс 👍🏻
November 4, 2022
Покупали машину, опыт негативный. После согласования кредита всплыло много деталей и дополнительных навязанных услуг типа продлённой гарантии. Сотрудница, которая считала кредит ничего не объяснила толком, и о дополнительных услугах мы узнали только когда приехали за машиной. Вероятно такая история во всех салонах, но в следующий раз в Рольф не поеду.
1
June 10, 2022
Хороший салон и сервис.
Брал в нем машину в 2013м по совету коллег (Вадим - тебе огромный респект!)
Обслуживаю только в нем все время после покупки, никаких нареканий нет, все отлично!
1
1
March 10, 2022
Хочу выразить благодарность продавцу Ринату Алиеву, за быстрое оформление документов, хорошее отмечу человеческое отношение. Ребята молодцы так держать
3
1
January 14
Отличный салон с хорошим персоналом
1
January 11, 2024
Хороший сервис можно продавать тест драйв отлично
1
November 15, 2021
Мне понравилось обслуживание и общение с покупателем, менеджеры Борис и Алексей, с которыми мне пришлось общаться, очень квалифицированные сотрудники. Всё чётко, ясно и понятно консультировали и показывали автомобили. Спасибо им большое, в следующий раз при необходимости ещё буду посещать этот салон.
2
April 30, 2022
Была по страховому случаю (каско), меняла лобовое стекло. Прекрасный салон, персонал, менеджеры! Приветливые) Все быстро, четко и по делу) поменяли стекло за сутки. Рекомендую!
1
1
March 6, 2024
Классный центр ! И банкомат СБЕРА ЕСТЬ !
May 25, 2023
Просто ужасный салон,один обман,обещают одно по факт совершенно другое,продают битые машина под видом новых!!!!! После продажы руководитель не идет на контакт когда есть притензии
1
December 9, 2022
Сотрудничаю с салоном с 2003 года. Постоянно провожу техобслуживание и техосмотр, причем с разными механиками. Замечаний к их работе никогда не имел, в том числе и при обслуживании моего АSX в ноябре .
3
March 23, 2022
05.12.2021 покрасили мне тут дополнительный нештатный спойлер на авто. Мастер Евгений Суворов. Т.е. я приехал отдал на покраску и забрал деталь. Это не ремонт, не страховой случай, просто покраска дополнительного элемента для авто (с таким же успехом я мог бы покрасить например бампер для Камаза у них) . Но почему-то сотрудники Рольфа внесли в историю как ремонт и еще и пробег от балды увеличили в два раза, т.е. исказили и испортили историю авто своими придуманными данными. Т.е. в истории пробега авто теперь запись с 2 раза большим пробегом (который сотрудники Рольфа придумали сами, потому что авто в сервисной зоне не было) и непонятный "ремонт". Однозначно не рекомендую это место.
3
1
August 13, 2023
Хорошие б/у автомобили.по приемлемым ценам.и свой можно сдать по хорошей цене.
June 23, 2022
В конце декабря в припаркованую машину въехала другая. По каско отвезли нашу машину в Рольф Алтуфьево, ремонт длился 3 месяца. По факту, через некоторое время перетерся тормозной шланг справа. Отвезли в сервис у дома, там поменяли, и сказали, что так как шланг был прикреплён не правильно, он терся об колесо. Так же провели масло в двигателе, было меньше минимума. Автомобиль Форд куга. Хочется, чтобы специалисты в сервисе более качественно выполняли свою работу, чтобы не доводить до аварий после ремонта.
3
February 22, 2024
Качество+ отношения к клиентам+персонал всё на высоте.
September 15, 2022
Просторная парковка для клиентов всегда есть места. Быстрый прием и оформление на ТО. Машину долго не задерживают, отдаю сразу же по завершению проинформировав.
1
July 9, 2022
Обслуживание становится все хуже и хуже. Мастера все откровенней оказывают услуги со стороны на более выгодных условиях. Качество работы пока еще держится на должном уровне. Время ожидания, могут про вас забыть и даже если напоминаешь о себе ни чего не изменится.
2
April 1, 2024
Высокий профессионализм продавцов консультантов.
January 8, 2023
Покупал тут машину и обслуживаю ее не первый год. Все шикарно. Есть хорошие предложения
1
November 22, 2023
В целом - отлично. Менеджеры идут на встречу хотелкам клиентов.
1
November 30, 2021
Отличный автосалон!Приятная обстановка,покупали с женой машину,работал с нами менеджер Дмитрий Волков,все документы к сделке приготовил дистанционно,само Оформление заняло минут 15!это огромный плюс в нашем ритме!всем довольны!
March 13, 2023
Сдал свою машину в выкуп авто. На удивление получил цену в рынке,все быстро и выше всяких похвал!
1
September 24, 2023
Привезли недостающее с другого конца Москвы, обслуживание быстро и качественно
2
2
November 3, 2021
К моему великому сожалению, обслуживание у авторизованного дилера в автосалоне Рольф Алтуфьево всё больше становится похожим на обслуживание у "левых мастеров". После сезонного шиномонтажа (колеса в сборе), забирал машину в тёмное время, вернувшись домой обнаружил, что вместо фирменного декоративного колпачка колёсного диска стоит грязная чёрная заглушка. Мелочь!? Возможно. Однако, весной, этого года, когда "переобувался" на летнюю резину, также потеряли один такой колпачёк. Мастер сказал, что я передал колёса без него. Пришлось покупать новый комплект. Но и это не всё! В августе 2021 года проходил плановое ТО в этом салоне. Топливный фильтр установили так, что при заправке бака "до полного", бензин струёй выливался из-под днища автомобиля в районе выхлопной трубы. Обнаружил этот сюрприз в 400 км от Москвы с полным салоном взрослых и детей. Добравшись до Москвы представил машину в салон. Мастер проверил и сообщил, что всё установлено правильно и причина течи бензина не известна. Машину брал в этом салоне и обслуживался всегда здесь. Всё нравилось. Расслабился! Стал доверять. Видимо, зря!
6
December 4, 2022
Хоть и большой дом для авто с пробегом, но ничего того, что бы могли подобрать не было пытались буквально впендюрить один и тот же ржавый авто за бешеные деньги😂🤮🤦🏼♀️
1
August 16, 2022
Обращались по страховке. Все понравилось. В наше время проблемы с запчастями везде. Рольф нашёл возможности исполнить обязательства ранее чем было запланировано. Замена лобового стекла. Большое спасибо.
1
August 31, 2022
Всё устраивает, но кроме модет быть цен. Но это данность крупных сетей автосалонов. А остальное жто дружелюбие, внимание и т. Д. На высоте
1
December 24, 2021
Отличный салон. Удобное расположение. Отдельное спасибо Волкову Дмитрию. Помог выбрать автомобиль и скидку сделал. Всем рекомендую.
3
November 5, 2022
С каждым годом сервис все хуже и хуже,а цены все выше и выше.После ТО за приличную сумму денег,нарисовалась проблема,виной которой был сервисный сотрудник, который его и проводил.Проблему устанили,но пришлось тратить дополнительно свое время.Почти неделю прошу связаться со мной руководителя или отдела рекламации,никто даже и не пытался.Клиентоориентрированности 0.Trade in неаргументированно занижают цены на Ваш автомобиль.На Авто ру,можно продать намного дороже.
3
April 3, 2024
Большой автосалон, есть новые и подержанные машины.
August 5, 2021
У меня машина уже не на гарантии, но обслуживаю только здесь. Третья Митсубиси. Иногда ездил в другие центы. Там черти что. Здесь некоторые мастера работают лет по 10 минимум ( просто я сюда езжу примерно столько лет). НИКОГДА не встречал навязывание услуг, наоборот, приезжаю, говорю, что рейка течёт, её надо поменять!!! Ответ: «Она у Вас ещё лет пять будет течь, не меняйте».
Короче, мастера приёмщики все адекватные, у меня сложилось впечатление, что любыми путями не будут меня направлять на траты, наоборот, советуют подумать.
Игорю Маслову здоровья!!!!
5
October 17, 2021
Замечательный автосалон, приветливый персонал, который помог с выбором автомобиля, рассказал о всех плюсах и минусах выбранного авто, ничего не скрывая. Помогли с оформлением кредита.
Отдельная бдагодарность консультанту Дмитрию Волкову
1
1
September 2, 2023
Про подержанные машины никакой информации. Менеджер стоит, улыбается, найдет клиент косяк или купит хламину.
1
February 17, 2023
Работают профессионально
Машину продали быстро и за хорошую цену. Кофе клиенту как бонус
August 5, 2023
В целом хорошо. Низкая оценка за обман. Не видитесь на пред оплаты, потом ждать возврата несколько дней. Возможно такой менеджер достался мне))
February 8, 2023
Прекрасное качество работы. Приветливый персонал, четкое обслуживание.
January 12, 2022
Проходила техобслуживание автомобиля. Приняли машину даже раньше назначенного времени, (т.к. я приехала несколько раньше, ориентируясь на погоду). Выполнили регламент, ответили на все, даже странные вопросы. Документы выдали мои (не перепутали, в отличие от Химкинского рольфа). Гостевая стоянка маленькая, но очищена от снега хорошо. Хороший кофе. В салоне аккуратно, луж от снега нет, в туалете чисто.
Из минусов - только цены, но это характерно для всех официалов.
3
June 10, 2024
Все хорошо, сделали все без проблем.
March 10, 2022
Данный автомобиль хотел приобрести в лизинг так как он идёт с ндс. Лизинг одобрен был на момент осмотра автомобиля в автосалоне. Это было 28 февраля, мне закрепил менеджера Боц Антон Павлович, автомобиль стоил 1.270.000₽. Автомобиль устроил, обговорили с менеджером, чтобы закрепить за нами автомобиль и зафиксировать цену так как лизинг не оформляется за один день. Автосалон коммерческое на данный автомобиль дали в ЛК. ЛК отправила 1 марта договор в Рольф на приобретение, я отправил в ЛК аванс и оплату каско. Дальше, 3 марта цена поднялась и стоимость автомобиля стала 1.330.000, дозвонились до менеджера, договорились, что цена зафиксирована и автомобиль за нами закреплён. После до 6 марта трубки не берут менеджеры касаемо темы данного автомобиля, и цена стала 1.650.000 + автомобиль в продаже, а не как нам заявил менеджер, что автомобиль зарезервирован. После 6 марта руководство ЛК связалось с руководством Рольф алтуфьево, те сказали что разберутся в чем дело и полный игнорипосле… дальше 10 марта нам сообщили, что их юрист с договором до сих пор не ознакомился, что цена будет 1.650.000 а не как в коммерческом предложении 1.270.000 зафиксировано и резерва автомобиля нет. Так ещё и потребовали с ЛК агентские (% откат от стоимости автомобиля), это что за бред такой?! Первый раз с таким столкнулся и я и ЛК.
Вообщем обманывают, не держит слово. Компетентность менеджера автосалона 0.
1