Некомпетентные менеджеры и операторы. Я звонила и ТРИ раза уточняла стоимость работ, вместе с диагностикой, без диагностики, с работой и материалом. В итоге: все три раза на диагностику, работы, и материал мне называли разную стоимость. Диагностика стоила то 2000, то 4000…Вместе с работой озвучивали стоимость то 4800, то 4600, то 2200 . Крайний раз заявляли, что 2200 это точно конечная стоимость- записались на посещение салона. Когда приехали озвучили 5600. Потратили мое время некачественно проконсультировали…просто нет слов…
Моя оценка на Hyundai рольфа в том плане то что качество работы и их не выполняется на 100%. Когда я им позвонил по телефону они мне сказали что автомобиль наличии Я приехал автомобиль не было в том плане то что они хотели сказать что возьмите другой автомобиль
Show business's response
A
Anonymous review
December 10, 2021
Очень довольны работой менеджера Федотова Надежда, консультировала по всем вопросам, очень грамотный специалист в своей сфере! Подавали заявку на автокредит 5 числа онлайн, не нужно даже приезжать в офис дилера, что очень удобно! Уже 9 числа мы с мужем уехали на новой авто 😌 Благодарим всех сотрудников данного автосалона, особенно Надежду за оперативность 💐 и спасибо, за приятный бонус в конце сделки 👍
Приезжала за страховкой на машину. Предварительно мне позвонили, рассказали, что будет включать в себя полис КАСКО, стоимость полиса. Приехала, оплатила. Все было готово заранее. Спасибо большое.
Большое спасибо сотрудникам Рольфа Алтуфьево, Максиму и мастерам за оперативный и качественный кузовной ремонт авто. (Замена задн бампера по каско ВСК ). Все сделали очень хорошо, цвет полностью совпал, подкрасили другие царапины. Kia Ceed SW 2019 (Роман). Всем рекомендую. В субботу машину отдал в ремонт, на след день в воскресение утром забрал. )))
Ремонтировал кугу, кузовные работы. Рекомендую Рольф алтуфьево. До этого звонил в Авилон аж три раза на дню каждый раз обещали перезвонить, больше делать как будто ничего как ждать целый день звонка и работы объявили в 2 раза дороже, нет ощущения что так мы им нужны. В Рольфе похоже борются за каждого клиента,, независимо от от того сколько он оставит денег. надеюсь кому-то пригодится
Хороший автосалон, покупал здесь в конце января 2022 года Шкоду Кадиак, первый раз в жизни не у частника. За рулём 1979 года, Если честно стало страшно брать у частного лица, ответы ... деньги нужны (машине год или два не устраивают) суммв не как раньше 400тысяч, а более двух "лямов", ипо автосалонам раных.... моторс ходил ну лохотрон, слава Богу автотека выручает. Был в трёх РОЛФах, на Волглградском пр., на МКАДе (ближние Прудищи, и Алтуфьевском шоссе , уровень обслуживания везде хороший , есть гарантия на купленный авто с пробегом, читал плохие отзывы про РОЛЬФ , .. у меня всё прошло нормально, цена не изменилась по приезду в автосалон, от кредита отказался, брал за наличные. Было два менеджера первый Максим, другой Алексей, он оформлял договор. Спасибо за терпение и внимание.
Хочу поблагодарить сотрудников Рольф Алтуфьево. В частности Ксению, к сожалению
фамилию не узнала, предполагаю что Кораблева Ксения(отдел урегулирования убытков), и Фёдорова Максима. Отзыв пишу, к сожалению, немного позже, чем произошло событие в виде страхового случая (авария), но считаю своим долгом это сделать), т.к. вышеуказанные люди очень помогли в той ситуации, проявили себя и действовали мега-профессионально. Обслуживаюсь в данном техцентре, попав в аварию, сразу набрала в Рольф Алтуфьево, ответила мне Ксения, подсказала все действия, предложила сразу перевезти автомобиль в техцентр (эвакуатор, кстати, был от Рольфа бесплатный по ранее подаренному купону), пока я ждала гибдд и эвакуатор, Ксения оформила предварительную документацию. Приехав и находясь в тот момент, естественно, в стрессовом состоянии, я была удивлена оперативными и быстрыми действиями, помощью, подсказкой Ксении в дальнейшем и очень быстром дооформлении. Далее подключился Фёдоров Максим, который занимался впоследствии урегулированием вопросов со страховой компанией и передачей авто в ремонт. Максим буквально со следующего дня отзванивался, держал в курсе, сообщал решение страховой компании, доп.экспертизы и т.д, обозначил сроки ремонта и посодействовал в его скорейшем завершении. В итоге машину отремонтировали меньше, чем за месяц! (повреждения были серьёзные, как кузова, так и ходовой части). Спасибо большое, Максим, Ксения, общаясь с вами возобновилась вера в то, что есть всё-таки профессионалы своего дела и просто неравнодушные люди!
На удивление доброжелательный персонал, все быстро и четко. Компы древние. Принты старенькие. Лучше приезжать со своей флешкой с копией документов, если вас по дороге забодал таксист и случай страховой.
Эта оценка, привет отделу машин с пробегом. Уговорили приехать, «всё обсудим, всё решим», в результате зря потратил 2.5 часа времени на дорогу и пустой трёп, так ещё и машины не было.
Всё можно было решить по телефону.
Думайте!
Был на 1 ТО. При записи уточнял наличие масла. Сказали что есть в наличии,то которое идёт по регламенту. По факту масло лукойл,да ещё и не той вязкости что необходима. Колеса не снимали,соответственно замеры тормозных дисков и колодок не выполнялись, хотя в сервисной книжке стоит толщина. Как так произошло загадка. Кроме замены масла и фильтров по сути ничего не делали. Да и стоимость на работы с материалами конская. Не рекомендовал бы к посещению
Хотели взять авто с маленьким пробегом. Машина не завелась, а потом нщеивывела на экран иконку проблема двигателя. Ключ весь стертый, как будто он пешком лично прошел весь этот пробег.
Брать авто сразу расхотелось
Хочу поблагодарить лучшего менеджера Доброхотову Алёну за очень профессиональное отношения к клиентам !Благодаря ей я преобретаю уже 2 машину с шикарными условиями !!! И огромное спасибо всем сотрудникам С Наступающим Вас 🥳🙌🙌🙌🙌
Добрый день, не давно продавал автомобиль в Ростове-на-Дону, со мной связался менеджер Артём, спустя несколько дней они купили мой автомобиль, сервис очень хороший, хоть мы общались дистанционно все прошло на высшем уровне, деньги поступили в срок, так же общался с руководителем, все этапы сделки он был на связи и отвечал на все вопросы, короче говоря, если они у вас хотят купить автомобиль хоть вы находитесь в другом городе, ничего не стоит боятся.
1
Show business's response
Demyann Dogmann
Level 14 Local Expert
February 28, 2023
Отличный т.ц. хороший персонал, профессионалы своего дела. Менеджер Алексей помог решить проблемы, быстро без протяжек! Цены как цены-бмв, подразумевает расходы! Советую обращаться по-мере поступления проблем с автомобилем.
Отличный салон. Продала кредитный автомобиль и купила другой, который подходил по финансам за 2 дня. Если бы не выбирала долго сама, думаю за 1 день управились. Проблем с постановкой на учёт вообще никаких. Машины проверены полностью. Рекомендую. Менеджеры вежливые и грамотные.
Нормальный ,Был, в 2007 г, Я ,там 10 Ланцер покупал ,за 559 т р!!Да--были времена!!
И сдавал ,в 2016 г--Галант 9 -в продажу, на комиссию!!
Все четко- продалась быстро!!
Ни каких сверх комиссий не ьрали--тогда за криминалистическую--3 т. Отдал ,,приплюсовали к деньгам ,при продаже!!
Хороший Диллер был!!
Сейчас не знаю, врать не буду!!!
Персонал ок, все ок, только очень долго на мой взгляд. Столько машин, а один механик, делающий осмотры. Ну и советую ехать со знающим машины человеком конечно же. А так советую.
Занижают в объявлениях цены на авто, навязывают кредиты, страхование жизни, каско, допы. Дилер ничем не отличается от остальных. Из-за которых имеем искусственные, раздутые цены на машины.
Выбирали всей семьей автомобиль с пробегом, объездили много автосалонов, и наконец попали в Рольф Алтуфьево!
С первого же звонка и общения с менеджером сложились тёплые, доверительные отношения!
Отлично встретили, презентовали чистый ухоженный автомобиль, рассказали про преимущества подходящего нам авто, предоставили тест-драйв! ( большинство автосалонов, категорически запрещали даже заводить автомобили)
Так же спасибо менеджеру за рекомендации по обслуживанию авто, выдали диагностическую карту проверки нашего автомобиля!
Спасибо Рольф Алтуфьево!
Приобрел авто 10го октября, вроде все нормально, авто чист. После покупки поехал в гаи, оказалось что стоит запрет на номерах, в постановке на учет отказ. Звоню в Рольф, говорю так и так, все разводят руками, но говорят что сделаем все что только можно. Вот уже прошел месяц с того момента. Через каждый день я звоню, пишу, пытаюсь каких то действий добиться, но пичкают обещаниями что вот, сейчас документы отправили, вот, теперь ждем решение пристава, вот, теперь мы записались на прием к приставу. Каждый раз обещают что то, каждый раз приходится вызванивать, просить, что там по моему делу. В общем полное разочарование, видимо в таких ситуациях разговор можно вести только через суд.
Комфортно, уютно. Но не без ложки дёгтя. Купили авто в трейд ин. На начальном этапе всё шло благополучно. И вот" сюрпрайз" получаем заветные ключи.. А там всего один комплект. Где второй?? "Ой вы знаете по программе их было два" - отвечает менеджер. Вообщем обещали на неделе привезти второй. Ждём!!! Благо телефон не бросает.
Очень приятно работать с персоналом. Все высококвалифицированные специалисты в особом случае хочу отметить Федотову Надежду. К таким специалистам хочется возвращаться ещё много раз. Большое спасибо за предоставленный сервис
50/50 ,если брать сервисное бюро или отдел продаж сотрудники адекватные,стараются решить все твои вопросы А вот исполнители слегка подводят,причем регулярно.Сроки выполнения работ, постоянно меняются,причем мастера не слишком затрудняют себя информированием вас ,вам надо вы и звоните
Пришли в салон посмотреть и выбрать машину. Машины которую мы хотели не было. Отдельное спасибо менеджеру Суюнову Талгату, который оформил предзаказ машины, сделал нам хорошую скидку и зафиксировал цену на машину. Информировал когда поступит машина. И через 2 месяца мы уехали на нашей красавице, купив ее за цену которая была при расчетах. Никаких надбавок и добавок. Все честно и открыто, еще раз спасибо Талгату, остались очень довольными)
Хороший сервис центр. Приобретал здесь уже 2 автомобиля и также обслуживаю. Работы выполняются качественно и нареканий нет. Есть минус в ожидании приёма автомобиля в сервис, но в основном из-за большого количества автомобилей. Но раз много автомобилей значит многие владельцы доверяют данному салону
Обращался за консультацией в Рольф Алтуфьево. Возникло недопонимание регламента на ТО. У меня ам Mitsubishi. До этого звонил многим дилерам. Везде разговор сухой, нет заинтересованности в клиенте, а когда начинаешь задавать вопросы, то и вовсе появляется раздражительность в голосе и ощущение, что хотят по быстрее от тебя отделаться. Но только не в Рольф. Посчастливилось общаться с Марией я так понял она работает в отделе Сервиса. Скажу честно, звонил уже с неким негативом но данная девушка все стойко вытерпела и держалась профессионально. Чувствовалось, что девушка хочет донести до меня информацию. Всё чётко разложили по полочкам и хочу сказать ей удалось мне объяснить, то, чего не удавалось у 3-ех дилеров. Мария произвела расчёт, все рассказала, что будут делать и оставили право выбора, в конце даже предложила скидочку на первый визит. Очень милая, грамотный сотрудник. Таких бы по больше. Так у вас нет оценки разговора при общении пишу отзыв тут. Я к вам обязательно приеду. По больше таких сотрудников, ведь все начинается с звонка! Они голос компании. Марией премию, РОЛЬФу процветания!
Могу быть не обьективен поскольку делал машину по направлению страховщика.
Но что не понравилось в самом салоне, это что на ресепшене не встречают не спрашивают чем помочь.
Отличный салон! Прекрасные продавцы! Согласовали хорошую скидку! Очень четкие консультанты по страхованию, все четко объяснили и ответили на все вопросы! Спасибо большое!