Ростелеком называет себя цифровой компанией?? Мне кажется эту компанию пора разгонять! Всё делается не для людей и это в век цифровизации! Взять хотя бы отключение ТВ антенны - для того чтобы её отключить необходимо взять кучу документов и приехать в офис, по другому никак... Мне кажется эта компания зависла в начале 90 годов... Никому её не рекомендую. Руководство обратите внимание на количество негативных отзывов, может пора что-то менять или меняться???
6
Show business's response
Г
Григорий
Level 3 Local Expert
October 18, 2024
Захотел отключить антенну, потому что не пользуюсь. Всем кто телек не смотрит и не хочет платить 300р в месяц ни за что - советую отключить антенну. Прикол в том что подключить антенну они могут по звонку, а как отключить - ВАЛИ КА ТЫ СУДАРЬ С ЗАЯВЛЕНИЕМ ЧЕРЕЗ ВСЮ МОСКВУ. 👍👍
Позвонил на горячую линию, что бы узнать о подключенных договорах на мои паспортные данные. Девушка перевела меня на специализированный отдел. Далее мне было предложен выбор из меню, но выбор не работал на нажатие цифр меню не реагирует, по итогу перевелось на общую линию. Прождал 15 минут и услышал сообщение «спасибо, что обратились, оцените работу оператора» и скинули. Дозвониться для решения какой либо проблемы им практически нереально. Сервис полнейшее дно.
Переход в Росстелеком омрачился проблемами, т.к. переводили мой номер из МТС более 2-недель, а все из-за ошибки их сотрудника, которую он допустил в первой заявке, мне пришлось потратить несколько дней, чтобы выявить их ошибку, написать кучу жалоб, чтобы они сжалились надо мной и исправили допущенные ими ошибки.
Просто жуть. Услуги вроде норм, но обслуживание, удаление аккаунта или личного кабинета, списание денег за просто так просто ужас!!!
Служба поддержки отдельный вид хамства...
Короче, подключили домашний интернет от них. Должно было быть 100мбит , а выходило когда 35- 23мбит... Ужас короче, а после 8ми часов вечера вообще 0 Мбит. Всё проплатили изначально, звонили чтоб удалили нам личный кабинет и отключили нас, сказали хорошо, назначили дату и время, и что вы думаете, потом нам сказали, чтоб подождали и ещё и ещё, кароче месяц... Оказалось мы должны что-то остались... Звонили в службу поддержки объясняли что случилось, нам не помогли, послали , и сказали чтоб отключить интернет надо ехать в Липецк... В Липецк))) по итогу достал их, и отключили, но пришлось тратить свои нервы и много время. Очень не советую связываться с Ростелекомом.
Просила подключить интернет домой. Выделила специально время из своего плотного графика для проведения интернета, прождала монтажника 3 часа!!! он позвонил сказал, что сегодня не успевает. Перенесли на след день, свободное время было только через 5 дней. Прождала 5 дней, выделила специально время, ждала монтажника два часа, позвонила, мне сказали, что он не придет, потом сказали, что придет, в результате прождала его еще час и он не пришел!! Узнала об этом я сама мне никто не позвонил не предупредил, что не придет. Ужас!!!
Пользовался больше года, все хорошо стабильно, был очень рад до сегодняшнего дня. Придя с работы обнаружил отсутствие сигнала на кабеле... ну хорошо, обратился в тех поддержку, дозвонился не с первого раза, постоянно выслушавая где и как проверить баланс, что надо перезагрузить и тому подобное, в итоге составили обращение на вызов мастера... разбираясь в случившемся выяснилось следуещее - что сегодня был мастер. Протягивал новый провод в соседнюю комнату к пользователю. При подключении он предлагал соседу использовать мой "рабочий" кабель, ссылаясь на то что он лучше и будет выше скорость по нему, а вместо моего он подтянет попроще, с меньшим количеством жил и помедленнее. Итог - сосед с интернетом, а я - без...
Я - 2группы, мне 75 лет,Проживаю по адресу-Москва,Героев Панфиловцев 18,к 2 одинокопроживающая и у меня уже 3 дня не работает телевизор ! Вы специально отключаете пенсионерам телевидение,чтобы мы не могли прослушать выступления нашего Президента В.В.Путина.Это возмутительный факт! ПРОШУ ВОССТАНОВИТЬ МНЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ и научить вашего диспетчера здороваться с клиентами.С ужением Лысак
Просто ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание. Отключили интернет, задолженности нет, сижу второй день без интернета, работать не могу... Звоню им никто ничего не знает, "Ваша заявка в работе" все, что они могут ответить. Конечно буду расторгать договор, потому что это БЕЗОБРАЗИЕ! Офиса, куда можно подъехать и решить вопрос у них нет, все по телефону, по телефону не знаю кто там отвечает, но создается впечатление, что это совершенно неквалифицированные сотрудники (операторы) и дозвониться до оператора всегда очень трудно.
Ужасная компания, интернет не работает уже 4 дня, звонили, сказали что не в курсе что случилось и попросили перезагрузить роутер, техподдержка ни о чем
Пользовались интернетом от Ростелеком много лет, сеть очень плохая, интернет ловил только в одной комнате. По началу думали дело в роуторе, меняли их на самые хорошие, результата ноль! В итоге решили отказаться от их услуг 29 декабря 2022г., позвонив оператору, попросили отключить интернет в связи с переездом. Оператор пытался нам навязать много других их услуг, но нам это было не надо. После он сказал что интернет отключён. Мы переехали. А в феврале нам приходит полный счёт на оплату интернета в размере 670₽ за январь 2023г., опять же звоню оператору, они говорят интернет был отключён и снова возобновлен Вами. Я им объясняю что всё делал оператор. Они приняли заявку и сказали разберутся. Через неделю приходит ответ где написано что нами автоматизировано был подключен интернет, и мы обязаны оплатить за январь! Больше с этой компанией связываться не хочу! Только качают деньги!
пользовался данным провайдером порядка 3 лет. еще на этапе подключения меня обманула девушка которая обзванивает людей и предлагает подключиться к их сети. говорит в вашем доме действует льготная программа подключения и мол первые 3 месяца для вас абсолютно бесплатны. когда пришел мастер уже подключил я уточнил его этот вопрос. он говорит впервые такое слышу, и что в течении 3х дней на счет нужно уже закинуть деньги. ну тут сам виноват, надо было договор читать сначала, а потом подписывать. ну и конечно же у данного провайдера стабильные разрывы КАЖДЫЙ день по несколько раз. да не долго 1 2 мин. Но если интернет вам нужен что бы не только новости читать и погоду смотреть, а для игр или работы это будет доставлять неудобства.
В 2021 году уезжая на дачу позвонила оператору и спросила как оплачивать.Сказали ,как приедете так и оплатите,только если это будет в конце августа ,то оплата будет за август.В 2023 году думала ,что все так же и осталось,а нет .Посмотрев в начале августа платеж ,была удивлена счётом 3017.00.Позвонив и оставив заявку на перерасчёт узнала ,что надо было услугу блокировать.За то чем я не пользовалась ,я должна платить.Перевернув все приложение я так и не нашла,как можно было заблокировать.Ужасные стали условия.На встречу пользователям не идут.
6
Show business's response
Е
Елизавета Васинькина
Level 5 Local Expert
September 8, 2024
Хуже сервиса, чем Ростелеком просто нет! Сотрудников набирали не знаю где, решить вопрос не могут уже месяц, люди, бегите от них, а еще лучше не подключайте, так как уйти будет ох как сложно, еще и долго какие-то непонятные повесят. Служба поддержки это вообще смешно, не знают как решить-просто сбрасывают трубку!
Худший сервис что я видел. После часа переключений со специалиста на специалиста, в пятницу, назначили подключение на следующий четверг. В четверг, под конец отведенного мастеру времени визита, позвонили, сказали что мастер НЕ УСПЕЛ и предложили перенести на следующую среду. На мои возражения что мне ещё неделю ждать из-за их косяка, сказали что это не их проблемы. Отказался от услуг этой "конторы".
6
Show business's response
C
Cвета
Level 3 Local Expert
November 22, 2024
Это просто безобразие. Никто ни за что не отвечает. Три часа переписки в чате с тех поддержкой, в итоге создали заявку. Через 2 дня пишу узнать срок исполнения, а в ответ заявка закрыта. Вот это номер, а я даже не в курсе. Сами открыли, сами закрыли, а проблему кто будет решать?
3
Show business's response
Нодира Алимова
Level 14 Local Expert
May 22, 2024
За 1.5 часа добирались до компанию Ростелеком .
Сим карту заблокировали.
Муж покупал в 2017 году.
Чтобы не потерять номер поехали туда.
Если знали бы такую отношения даже не поехали бы .....
Ростелеком это частный компания или государственный?
Билайн мегафон мтс помоему частный компания .у них отношения к клиентам очень вышей уровне.
Даже не умеет разговаривать с людьми.
Или мы гражданине СНГ может решила так разговаривать.
Таким тоном говорит даже слушать противно.
Как будто с тюремшиком общается.
Я даже не ставила бы одну звёздочку .Но без него не могу писать отзыв.
Обслуживание 0.
Мы были не довольны даже не пыталась нам помочь 😔😔😔😔
Сразу говорю - много букв, но эта неприятная история и безразличие сотрудников компании.
Не хотел связываться с данной компанией, наслышан много негатива в их сторону (конкретно - частые вылеты интернета, хоть порой и микроскопичные - но кто в онлайне часто и работает, и играет от этого страдает - эти люди меня точно поймут (обычные пользователи могут и не заметить этого)), но выхода не было - единственный провайдер в новом доме. Договорились, какой будет тарифный план, сколько стоит подключение (500р разово) с настройкой оборудования. Поскольку у них оптоволокно до квартиры, то и требуется соответствующий роутер, на что было сказано, что роутер будет мой, а в аренду будет взят переходник за 80р/мес. Тут вопросов нет. Специально уточнил у менеджера о стоимости подключения с настройкой - за все 500р, как я упомянул выше (напомню - менеджер был в курсе, что роутер у меня свой). Приезжает значит на следующий день мастер (ему огромное спасибо, приятный по общению и знающий свою работу человек) и говорит, что раз у меня свой роутер, то настройка будет отдельно 547руб поверх 500р за подключение. Косяк менеджера за то, что довел неверную информацию по подключению. Кстати, обсуждали с ним это раза 3 за один телефонный разговор - у вас кстати все же записывается - послушайте, освежите память. Однако своих договоренностей данная компания решила не соблюдать. Звоню на горячую линию, изначально условия договора по телефону были другие, на что мне сказали, что раз роутер мой, то настройка отдельно оплачивается, а то что менеджер довел до меня неверную информацию - даже не извинились. Соответственно решить вопрос - зачем им надо, пусть клиент платит, нам все равно, надо деньги зарабатывать на каждом шагу, да? Естественно я от настройки своего оборудования отказался, сделал это сам. Я сказал, что они же понимают, что мной будет оставлен соответствующий отзыв и никаких рекомендаций в дальнейшем, на что было сказано - да, конечно. То есть они даже не попытались решить и этот простой вопрос. Так что я свое слово держу - вот отзыв, вам же, ростелеком, так хотелось этого.
Оставил заявку на подключение заранее (за 2 недели) по факту, за сутки звонят, говорят управляющая компания не выдаёт ключи , что ж, бывает праздники все дела, в итоге вместо ближайшего времени, а именно в понедельник, предлагают только вторник, компенсировать ожидание подключения никаким образом не хотят (ни скидок, ни бонусов, ни постараться устроить подключение в понедельник, ничего), по факту я считаю, что если уж мы договариваемся намного заранее о подключении, то компания должна наверное быть заинтересована, как-то в подключении нового абонента, но к сожалению ростелекому судя по общению с поддержкой, всё равно и значения не имеет, что вы упускаете возможность работать и пользоваться интернетом и считает, что вы подождете, пока им будет удобно вас подключить. На вопрос о клиентоориентированности, они считают, что предлагая не ближайший день, а следующий после первого рабочего дня и есть забота об абоненте.
Маленький пример, была похожая ситуация с мегафоном, но они предложили первый месяц бесплатно за ожидание, ростелекому же начхать на вас и ваше время.
UPD
Связался по указанному способу в ответе организации, конечно не без проблем, но мне помогли решить проблему, в итоге компания исправилась, нашла решение и в итоге я подключился.
По качеству домашнего интернета пока всё хорошо, по мобильной связи качество покрытия уступает билайну, но возможно когда-нибудь станет лучше, по телевидению мало каналов, которые интересны, у конкурентов пакеты даже в базовых тарифах интереснее, тут за отдельную и не маленькую плату, но брал не ради телевизора, поэтому кому как.
И пожалуйста, перестаньте мучать бедных сотрудников поддержки проговаривать долгий скрипт про видеонаблюдение, каждый раз :) ну серьёзно, немного надоедает слушать это постоянно)
9
5
Show business's response
Артём
Level 9 Local Expert
May 2, 2024
Интернет-провайдер "Ростелеком" Худший из худших.
Конечно поделюсь. Обманули при подключении, сказали 350 в месяц, по факту было то ли 850 то ли 550, а через 6 месяцев 850. Установили платное оборудование на стену, которое висело в квартире. Монтажник пришел подвыпивший, сделал огромную дыру в подъезде, пришлось штукатурить (я не приувеличиваю).
Далее нашел через неделю другого провайдера, но до сих пор не смог отключится от вас. Звонил без преувеличения раз 10, меня переводили на менеджера по городу и старшего и потом сбрасывали каждый раз(!) на сообщения в чате об просьбе отключения отвечали "вам перезвонят", никто не звонил (да и в спаме вас нет и нигде) и приходит отбивка что со мной не удалось связаться.
Хотел подать на вас в суд из принципа, так там и долга не было в 100 р.
Сейчас пришла отбивка, что у меня долг 192 р. Это очень весело. Угораздило вступить зимой на улице
Отклбчиться невозвозможно, по заявке натотклбчение позвонили ночью , начали данные выпрашивать по телефону. Худшая компания, отключать отказываются и списывают деньги. Буду обращаться к юристу
Очень довольна своим визитом. Помогли решить мой вопрос. Народа очень мало, поэтому все очень оперативно, вежливо, грамотно. Близко от метро. Удобно добираться. Если будут возникать вопросы, буду приезжать сюда. К сожалению, получить консультацию по телефону невозможно. Там только роботы, а с ним не поговоришь
2
73
Show business's response
Д
Диана
Level 4 Local Expert
November 3, 2024
Слов нет. Одни эмоции.
До горячей линии не дозвониться, бот бесполезный.
Установили интернет и телевидение неделю назад. За всë время телевизор проработал полноценно 1 день максимум.
Сначала сломалась приставка для телевизора.
Сказали брака у них много. Ладно.
приехали заменили. Но теперь не работает роутер. Это когда нибудь закончится?
Хотели увеличить скорость с 100 Мбит/с до 200.Для этого вызвали мастера на замену кабеля на 16 августа,а время выбрали с 12 до 15.В 13.30 звонит дама из Ростелеком Онлайн Москва и сообщает-"Сегодня к вам мастер прийти уже не успевает".Хотел по тел. 8.800.707.12.12 узнать-Как это с 14.00 до 20-21 часа мастер не успевает зайти и заменить кабель? Но понял,там круговая порука и все друг друга прикрывают.Ну а по какой причине мастер с обеда уже работать не может,это догадайтесь сами.
Ужасная поддержка! Главное что все это мытарство бьет по твоему карману. Уехала с одного места пыталась оставить только телефон, перевели на супер симку фри, а это списания по 1500 не понятно на что, при том что телефон всегда на домашнем вайфай. 6 месяцев переводили на "только телефон" с тарифа. Все 6 месяцев платила как за тариф, не использую другие услуги. Потом к нам в дом провели ростелеком, пришли спецы, подключили на новый номер телефона, сказали старый перейдет через 9 дней на этот тариф. В результате плачу и за тариф и за старый номер симка фри. 6 заявок в тех поддержку, почти каждый день в чате из приложения. Решения ноль!!!!
В связи со сменой места жительства хотел отключить все услуги, которые были подключены по старому адресу. Первую заявку на отключение закрыли, ничего не отключив. Сейчас висят 3 заявки на отключение и когда отключат услуги, не понятно. В техподдержке переводят с одного оператора на другого и ни один не может ответить что-то внятное. Никогда больше не воспользуюсь услугами этой конторы. И другим не советую.
Добрый день, ростелеком. Начислили мне тройной тариф на телевидение, хотя задолжности у меня нет, оплата все время происходила по розовой квитанции. Месяц назад я чудесным образом до вас дозвонилась, мне сказали что задолжность за два месяца. Но этого просто не может быть!!!
Сказали перезвонить через месяц. И вот я два часа звоню и слушаю в ответ музыку. Два часа!!! Это потому что я хочу отключить услугу.
Зато в отдел продаж я два раза дозвонилась за пол минуты.
Вопрос остался не решенным.
Почему в новой квитанции мне вместо 280 ₽ прислали 668₽
И как вообще отключть услугу телевидения? Договор был составлен прежним владельцем квартиры с вами.
Заявку я отправила. Федорова Юлия.
27.06 перестал работать городской телефон у отца в квартире. Пришлось ему идти в отделение Ростелекома в городе. А там объявление - звоните по телефону и все вопросы решайте онлайн!! А человеку 86 лет и он не очень дружит с интернетом. Пришлось мне общаться в чате с оператором и оставлять заявку. Обещали прислать мастера 28.06 в первой половине дня. Никто ни пришел. И никто не позвонил не предупредил и не извинился. А человек ждал, волновался. 30.06 мастер пришел ничего не сделал, не объяснил и ушел. 10.07 воз и поныне там. Все вопросы через чат, там длительное ожидание и отсутствие информации.
Хотел воспользоваться услугами данного провайдера, но видно не судьба, при подтверждении вызова мастера, пытались впарить платную гарантию, на арендуемое у них же оборудование, при этом, все это преподносилось как бы невзначай, я вам галочку поставлю, попробуете. Я понимаю хочется денюшков по легкому срубить, но когда общение начинается с обмана для меня это неприемлемо. Для руководства ростелеком, гоните в шею гениальных менеджеров которые придумывают такие способы заработка.
Кемеровская область, Таштагольский район, пос, Темиртау.
К своему несчастью подключились к этому провайдеру. Они сами, без нашего ведома, подключили нам услугу - антивирус за 328 руб. в месяц. При этом, когда я включаю компьютер, то он мне сообщает, что не защищён, антивируса нет.
Но это ещё не все.
Вот уже 1,5 месяца, с середины июля, не работает wl-fi. Несколько раз звонила в техническую поддержку, они создавали заявки на ремонт, но мастер ни разу за 1,5 месяца не пришёл. Ростелеком - отвратительный, недобросовестный провайдер.
Оценка - ниже "1".
Очень не рекомендую подключаться к этому необязательному, недобросовестному провайдеру.
Сегодня отключилась от этого провайдера.
Шарашкина контора ужасное отношение к людям никогда не подключайте эту связь , интернет и прочие услуги по тому что навязывают и расписывают очень красиво как доходит дело до исправления неполадок так никто не едет их устранять и постоянно заявки то переносят на следующий день или вообще закрывают как выполненную на сегодняшний день две недели эту гребонную компанию просим починить пенсионерам телефон а им плевать не делают хоть помрите нам наплевать мы к вам не поедим так что не советую никуда не пользуйтесь услугами Ростелекома и не кому не советуйте
Целый месяц пытаюсь отключить услугу Телетрансляция. Сперва менеджер, который должен был перезвонить через 5 кд, не перезвонил. После повторного обращения позвонил через 2 недели и сказал, что вышлет смс с инструкцией по отключению. Любопытно, что "прогрессивная отечественная интернет-компания" сама отключить меня от услуги не может, ну да ладно...СМС не пришло и спустя неделю. И вот сегодня снова повторный звонок, и снова обещали менеджера через 5 кд...Я, конечно, понимаю, что чем дольше идет разбирательство по этой, казалось бы, простой процедуре, тем больше денежек накапает в квитанцию, но вы бы хотя бы не так топорно нае...ывали людей))) Хотя о чем это я...Видимо, забыл где нахожусь и с кем имею дело
Несколько лет являюсь вашим клиентом, но как же вы достали постоянно звонить, рассказывать об обновлении оборудования и скидке 50% при подключении для новых клиентов. Спрашивают адрес где живу - называю, спрашивают какой сейчас у меня провайдер - отвечаю "Ростелеком". Отвечают, что в таком случае у меня и так самый лучший провайдер и бросают трубку. Прошу исключить мой номер из базы - всё равно названивают. ДОСТАЛИ!!!!!
Upd1: Написал боту, перевели на оператора, сказали что исключили из базы обзвона. Посмотрим, меняю оценку на 4.
Объясню ситуацию каких много.
Перестал работать интернет, дома стоит Wi Fi роутер. После нескольких попыток перезагрузки как роутера, так и всех находящихся в доме устройств с удалённым подключением, позвонил в тех поддержку через личный кабинет. Почему то, когда возникают проблемы, соединяют с отделом, который находится по адресу регистрации 🤨. Не суть, через некоторое количество перевода звонка, произвели удалённую первичную диагностику, которая ничего не дала и о результах которой не сообщили, просто соединяют далее по плечу с др. специалистами. По итогу сижу жду соединения со "специалистом" уже 15 мин на проводе, которого естественно не произошло. По итогу: связывается робот и просит оценить качество ОБСЛУЖИВАНИЯ. Ребята из РОСТЕЛЕКОМ, если вдруг у вас кто и смотрит эти отзывы - качество услуг - дерьма под кобылой. Я не из тех людей, что при первом заложке пишет отзывы. Но эти моменты происходят РЕГУЛЯРНО. То интернет отвалится, то специалиста не дождёшься. Все понимаю, бывает, но я плачу за работу бесперебойных услуг, помните в современном мире интернет - время и деньги. Услугами вашей компании я пользоваться больше не буду. Всем читающим пользователям -качество услуг - дерьма на палке!
Моему возмущению, нет предела, по работе данной компании!!! Мало того что захватили наш посёлок и никого не пускают, так ещё и плату сами повышают. Дозвониться не возможно, по полчаса видишь на телефоне, что бы связаться с оператором. По итогу с августа месяца принимают заявку и до сих пор не приняли решение. Уже сентябрь закончился. Творят что хотят. Ужасная компания. Если найду другую компанию, в жизни не свяжусь с Ростелекомом.
Вариантов особо не было, так как с арендаторами заключил договор Ростелеком, пришлось довольствоваться тем что есть.
Ловит то хорошо, то плохо. А самое мерзкое что в договоре прописаны одни суммы, а по факту счет за месяц вышел на 8 тыс (роутер-подключение-оплата интернета), да в договоре окащывается написано что без ндс. Но об этом надо все же предупреждать, так как все привыкли к итоговым суммам в договоре. Поэтому сюрприз оказался неприятным. По ощущениям «лишь бы больше денег нагрести, а как не важно»…
5
2
Show business's response
Натали Александрова
Level 5 Local Expert
April 17, 2024
Доброго дня всем читающим! Хочу предупредить вас о том, что в компании работают негодяи, которые могут вам навредить. Доказать я не могу, но факт остаётся фактом. После звонка некой дамы из "ростелекома", которая агрессивно пыталась навязать антивирус "Касперского", на следующий день перестал работать интернет. Слетел DNS сервер. После звонка в техподдержку оператор подтвердил, что видит, что настройки сбились , удалённо минут 20 настраивал, за что большое ему спасибо!
Причём даме никто не грубил, а пытался вежливо закончить разговор, уверяя, что мне не нужны ваши услуги, я этим не пользуюсь, почему вы игнорируете мои ответы и продолжаете навязывать то, что мне не нужно.
на мой взгляд эта компания *** я с декабря звоню пишу чтобы мне отключили эх услуги результат ноль и до сих пор начисляют мне оплату пробовал сам заблокировать услуги не чего не выходит выскакивает окно якобы ошибка
так что советую обходите Ростелеком стороной
Как рекламировать свои услуги обещая супер качество-это они первые. Как собирать деньги-тоже. А как повредили кабель, так уже ПОЛГОДА, вы вдумайтесь только, 6 месяцев !!! не могут решить проблему сотни абонентов и кормят «завтраками» называя все новую дату устранения аварии.
Здравствуйте меня зовут Карина представляю интересы компании Ростелеком - с таким спамом мне звонят каждый месяц по два-три раза. Надоело! Ну сколько можно? Где вы берете базы и с какой стати беспокоите людей?
4
Show business's response
Nina Zhuravleva
Level 5 Local Expert
October 4, 2024
Самый ужасный сервис . Никогда с ним не связывайтесь. Около 6 месяцев пыталась откоючить домошнее иелевидение. А в 23 году ребенок подключил камеру ей никто не пользовался . Прошу отключить услугу около года. Пишу звоню . Глухо. Ни у кого нет компетенции. Ростелеком для меня самый ужасный провайдер
Три (!) раза представители Ростелекома звонили мне с предложением подключить пакет их услуг. И каждый раз после договоренностей звонили и говорили что из-за большой загруженности мастеров, они ко мне приехать не могут. Я бы ещё понял, если бы это было один раз, но почему потом я снова не попадал в их "загруженность" непонятно) Ну конечно после такого отношения заключать с ними договор перехотелось)
Отвратительнейшая компания. Постоянно звонят и рекламируют услуги. При том что я не давала согласие на использование моих персональных данных этой компании. И никогда не пользовалась их услугами. Когда начинаю говорить об этом оператору, и спрашивать, откуда у них мой номер, то он притворяется глухим и на мой вопрос не отвечает. Либо несет ерунду про какой-то случайный выбор номеров. Пытаюсь написать в службу поддержки - там робот. Замучилась уже. Нашла бы того, кто слил базу с моим номером - удавила бы. Попробую звонок записать и в электронную приемную ФАС написать, может поможет)
Собрался ставить интернет и тут как раз позвонили с ростелекома (в доме всего два провайдера) и началась эпопея, сказали нет лишнего порта ,как будет позвонят. НИ КТО ТАК И НЕ ПОЗВОНИЛ. Звонил сам, отправил претензию и ответ как всегда один и тот же извините извините (как китайские болванчики). На вопрос когда? Ответ один и тот же- У НАС НИ КАКИХ СРОКОВ НЕТ. На сегодняшний день ожидание 2.5 недели. За это время можно было целый дом подключить. Чем закончится напишу.