У меня нет слов. Более мерзкого отношения давно не встречал. Три недели пытаюсь подключить новый тариф.. Началось с того что 2 дня сотрудники по кругу гоняли меня и объясняли какую заявку я должен оформить. Каждый новый сотрудник спрашивал: какой тариф я хочу ( блин в заявке на вашем сайте я все указал, вы читать не умеете или не хотите??) 2 дня.. пока не начал скандалить. В итоге привезли сим карту и перепроложили кабель. УРА!! Но нет. Кто-то стер или потерял или ещё что сделал с моим отчеством в личном кабинете ( когда привозили сим карту все данные паспорта переписали) и теперь мне не могут подключить новый тариф т.к в ЛК нет отчества. Предлагают копию паспорта отправить в чат!!
Вторую неделю тянется эпопея не могут перенести данные из карточки , полученные при оформлении сим карты в ЛК.
Господа из РОСТЕЛЕКОМ, в моём личном рейтинге, вы пробили дно !
Была другая замечательная компания, но вы прям вырвались вперёд на корпус)
Друзья, выбирайте другие компании для подключения интернет услуг, меньше потратите нервов.
Жаль тут нет Антизвезды. Для Ростелеком я бы её тут создал
Ростелеком- технологии невозможностей)
Как это не удивительно звучит, но сразу после ответа Ростелеком тут, мне все подключили..
Как говорит один персонаж: Совпадение? Не думаю!
Спасибо.
Три года издевательства !!! Интернен урезают сами как им надо ! Платил за 500 мб получаешь в лучшем случае 80 !! Раз в три месяца звонил просил решить проблему ) говорили. Что надо перезагрузить оборудовние и тд типа щас решим . Помогало на один день и потом опять 80 мб ))) Сегодня я устал и насал разнос этой шараги и о чудо скорость стала как заявлено ))) на просьбу перезагрузить мадем в сотый раз за 3 года они были посланы и тут произошло чудо) интернет пропал на пару минут и скорость стала 370 мб и выше. Потом я сказал что я ухожу и тд и тут посыпались плюшки с предложениями и тд 😅😅Ростелеком конченый интернет!! Все тесты проводились в одинаковых условиях на один и тот же тедефон
Обычно отзывы не пишу, но тут уже вынудили. С 18 июля не работает интернет, в службе поддержки каждый день обещают прислать специалиста, приходилось отпрашиваться с работы, но специалиста увидеть было не суждено. Интернет не работает и по сей день, но обещают что теперь заявка в приоритете и будет решена в кратчайшие сроки (через неделю). Отличное качество поддержки клиентов от солидный компании. Но при всем при этом абонентскую плату никто не отменял. Если есть выбор не связывайтесь с этой компанией. На сегодняшний день 06.09.23 интернет так и не сделали.
Отношение к клиентам ужасное! Что бы перенести интернет на старый адрес, нужно ждать две недели! Это дело 5 минут. При этом компенсацию никто не возвращает, мастеров не хватает у компании, большие очереди у них какие-то, как будто один мастер на всю москву пашет!
Заявки тоже никто не обрабатывает! Менеджеры разговаривают на ОТВАЛИ.
Негативное впечатление о компании Ростелеком в целом, если это не решиться, жалоба будет направлена в соответсвующую организацию по контролю качества предоставления услуг и запись разговора оператора.
Никому не советую подключать интернет и телевидение Ростелеком, потому как это будет на всю жизнь. Если вам что-то не понравится, будь то скорость или качество интернета, рост тарифов и т. п., вы просто не сможите расторгнуть договор.
Ситуация следущая: арендатор в квартире подключил интернет и телевидение Ростелеком, соответственно договор заключил на себя. Спустя какое-то время арендатор съехал и интернет больше не требуется.
При обращении в call- центр собственником в отключении отказали, только держатель договора может расторгнуть его.
При обращении бывшего арендатора, попросили документ на право собственности квартирой...
Офисы по работе с клиентами всё закрыты, в живую обратиться не к кому, только на горячую линию и общаться с роботом.
Видимо с отключение происходит только через Роспотребнадзор или Прокуратуру.
Решить вопросы невозможно - в офисе теперь практически ничего не могут сделать, отправляют в чат, а в чате и по телефону говорят, что не имеют права предоставлять запрашиваемую мною информацию... В целом в чате на вопросы не отвечают, заявки закрывают без ответа, жалобы не рассматривают. Крайне не рекомендую связываться с данной компанией
ПС ответ компании какая то левая отписка, при чем не понятно зачем мне предложили обратиться к боту. Операторы в боте тоже этого не знают. В общем компания делает отписки и не смотрит на отзывы, не делает выводы, не исправляет свой сервис (об этом свидетельствует множество отзывов тут + наслушался еще в офисе историй)
Раньше много лет был абонентом. Были довольны. Но с годами началась "болезнь роста". Скорость низкая, несмотря на самый высокий тариф (дороже не бывает), служба поддержки откровенно сливает - говорят, что в эпоху вай-фая скорость надо измерять через кабель и работать лучше по кабелю! Безусловно, случаи бывают разные, но если роутер работал много лет идеально, а потом практически перестал работать - это же не наша проблема. При обращениях не с первого раза, а со второго, третьего (на кого попадёшь) - могут прибавить мощность и всё снова работает. А потом снова падает скорость.
Но больше всего меня убила наглость "Ростелекома" и по этому поводу я обязательно подам иск в суд. "Ростелеком", пользуясь доступом себя как провайдера, ворует доступы к сайтам, которыми Вы управляете, и подставляет туда рекламные блоки партнёрской сети. всё это монетизируется, разумеется. Таким образом, Вы платите за доступ к Интернету "Ростелекому", покупаете домен сайта, делаете сайт, вкладываете в сайт средства и время, а "Ростелеком" без Вашего ведома и согласия подставляет туда свои рекламные блоки! Апогей мошенничества и беззакония.
Менеджер поддержки меня просто заблокировала, на моменте, когда мне написали, что на мой номер нет учетной записи, а я отправила скрин экрана, что она присутствует и я в ней. Ну это смех просто ))) Еще выяснилось, что у них нет моих паспортных данных, интересно с кого они 5 лет деньги берут. Это лютая контора...
Приятельница попросила подключить интернет в квартиру в Москве, к ней приехал гость для которого интернет очень важен. Я решила остановить свой выбор на Ростелекоме. На следующий день, ближе к вечеру пришел сотрудник сделал монтаж роутера и сказал что то про перепрошивку и что интернет появится в течении 30 мин, было это 19 июня, а сегодня 22 июня. Трое суток не могут подключить интернет. Я каждый день звоню, меня переключают на специалистов, я заново объясняю ситуацию, после сотрудники обещают перезвонить и тишина. Руководитель не доступен, сотрудники не компетентны. Так мало того, зайдя в личный кабинет обнаруживаю что помимо заказаных услуг, аренда роутера и тарифного плана, на лицевой счет повесили видео камеру стоимостью более 10 тыс.рублей в нагрузку(которую мы не заказывали))), После того как выяснили что камеру нам не установили , убрали ее из заказа, я оплатила абонентскую плату, наивно полагая что сейчас все заработает, но чуда не случило! НЕ понимаю почему нет никакой реакции? Куда смотрит служба качества которое отсутствует от слова совсем?????? Адрес установки Москва, 2-й Колобовский пер.д. 12.
Ну что начнем пожалуй.. Во первых я не сильно то и горел желанием иметь дело с этой компанией , поскольку наслышан да и близкие люди намучались от них избавляться. Но так как альтернативного варианта проводного интернета не было, я решил подключиться к Ростелекому. В общем есть у нас группа в Ватсапп в населенном пункте и там некий менеджер Ростелекома Руслан активно написывает что мол акции скидки, подключайтесь пожалуйста. По факту написал ему получил ответ по сумме и предварительной стоимости , на деле вышло очень как по другому, никакой рассрочки роутера за 150 рублей Руслан конечно же нет ( эток слову если руководство конечно же будет разбираться в данной ситуации) мало того при личном обращении в чат почему то менеджер руслан благополучно перестал отвечать мне , а между тем яро написывает в группу обещая еще более выгодные предложения для подключения. Знаете напоминает рынок в 90-е , любую лапшу готовы лить лишь бы заманить к себе. Ну и какое спрашивается отношение должно быть к этой компании ?
Никогда, слышите, никогда не подключайте Ростелеком! Постоянно какие-то проблемы, которые невозможно решить! И плюс ко всему никак не могу добиться , чтобы прислали договор, который подписывала по смс..
Полное безобразие !
Инэт работает с перебоями ,вечно какие-то аварии ...
Тех поддержка это вообще ,что-то с чем-то .Недавно маме сменили роутер ,поработал три недели ,потом потух ,как я полагаю сгорел блок питания ,потому что кнопка индикатор не горит совсем ,розетку я проверил (рабочая) Звонили оператору ,объяснили проблему ,на что он сказал ,что у них авария и все сидят без и инэта,якобо ждите все заработает ,но тем временем у соседей все в порядке ,одним словом обманул ,отказался от старушки либо попросту не компетентный ...
Сам пользовался данным провайдером был подключен через телефонную линию ,скорость была минимальная до 10 не очем короче ,так они умудрялись звонить постоянно и предлогать мне ты программы хотя это не возможно !
Корочене советую !
Удобное расположение, приветливые сотрудники. Грамотно помогли мне решить мои вопросы. Всё объяснили проконсультировали. Приятно когда приходишь в организацию и всё решается.
Был подключен.
Отключили за полгода неиспользования сети.
Подал заявку на новый тариф, новую скорость, новый роутер.
Заявку приняли - сижу жду специалиста, тут смс - нет тех возможности подключить. Отбой.
Звоню в поддержку по телефону поддержки, но…ответить на вопрос может другой специалист - переводят - там специалист говорит, что ответит другой специалист - и переводит меня на робота)))
…
У соседей есть тех возможность, а у меня нет.вот так.
….
Остается проверить эту возможность своими силами и обратится в отделение защиты прав потребителей, так как оператор заведомо отклоняет заявку на услугу, которую продвигает своим маркетингом. Ввели в заблуждение. Обманули. Продинамили. Потратили мое бесценное время.
….
Выводы делайте сами.
При подключении обещано 500Мбит/с, подключили на тариф 300Мбит/с, оставил обращение через чат в ЛК - вопрос не решили - якобы нет возможности переключить на такой тариф. После 2 недель использования решил сменить тариф на более высокий - в личном кабинете доступны тарифы до 100 Мбит, обратился в ТП - в моём доме нет возможности перехода на более высокий тариф. При разговоре до подключения была заявлена возможность подключения тарифов скоростю 500 и 890. Не вижу никакого смысла продолжать пользоваться услугами. П.с. Уважаемая Галина из телемаркетинга - я попробовал, но сами видите отзывы были верные про вашу компанию и на моём подключении не прокатило.
Отключала общедомовую антенну. Телевизор давно сломан. А каждый месяц оплата была. Никаких проблем с отключением не было. Электронная очередь. Народу мало. Работают несколько окошек. Меня сразу приняли. Заполнила заявление на отключение. Всё очень доброжелательно. Быстро.
Присылают счета за телевизор, подключенный к антенне другого провайдера, расторгнуть договор – только через офис. А старые счета, за услуги, которыми я не пользовалась, надо оплатить оказывается!
Не рекомендуется обращаться в поддержку людям с сердечно сосудистыми заболеваниями или просто не с железными нервами.
На обращение вам в чате ответят что время ожидания 4 минуты. Через 32 мин появится оператор, сообщит, что он проверяет информацию и немедленно вернётся к вам, ещё через 5 мин сообщит что ему необходимо ещё время.
Как вам?
Позвонив на горячую линию услышите сказку о 4 минутах и по истечении 10 мин бросила трубку.
Беда в том, что в курортном городке лишь один провайдер.😭
Лицевой счёт 432003381355.
В нашем доме по ул. Окской, 2 (Москва) решением общего собрания собственников введен запрет на распространение рекламы в МОПах. Вывешено обьявление в подьезде. Тем не менее, распространители рекламы срывают обьявление и заваливают почтовые ящики рекламой Ростелеком, которая кроме негодования не вызывает других эмоций.
Если есть возможность не пользоваться услугами этой компании - то лучше избегать любого взаимодействия
К сожанию не могу сменит провайдера тк в нашем районе - монополист Ростелеком
Других компаний нет
Сидим без интернета уже 2 недели
Мастер не едет тк далеко добираться
Руковоство уходит от ответа
Менеджеры колцентра - бедолаги уже не знают, что нам говорить
Ужасно работает интернет. Постоянные сбои от 30-ти мин. до часу каждый день. Согласитесь, не удобно постоянно прерывать онлайн конференцию или другую подобную работу из за этой проблемы. Стоимость тарифов для моего района высокая, при этом качество ужасающее. Сменить провайдера не представляется возможным, так как это единственный провайдер, что обслуживает наш дом. Никогда не связывайтесь с ростелекомом, если есть возможность выбирайте все что угодно другое
Ни одного хорошего отзыва о вас , пора уже начать работать!!! Ночью отрубили антенну и в 8 утра я оставила заявку на ремонт , хотя какой может быть ремонт, когда все работы устраняются через интернет!!! Время час дня и до сих пор телевизор не показывает!! Неужели это такая огромная проблема устранить неполадку ????Непрофессионализм -вот какое название вы заслужили!!!Зато навязывание ненужных и дорогостоящих услуг без конца происходит! Займитесь делом!!!
Просто ад!
Город Подольск ,Четвертую неделю не работает домофон, дверь настежь в подьезд, звонила раз 7, типо регистрируют заявки и сами их потом закрывают как выполненные , но при этом ничего не делается, скрин прилагаю. На все звонки сотрудники кол центра отвечают- передано руководству , а вы сами хоть что-то можете решить ? Просто идиотизм, и пересчет в платежках , конечно, никто не делает, просто подвальная конторка.
Номера заявок 220090066, 220487803, 220487806, 220487809
За все полгода как установили этот домофон -ломается каждую неделю . Пишу в чат-бот - толку ноль, переписка днями длится, фото прилагаю, За что людям платят ? 🤔 написала претензию на имя Президента ростелекома- даже зарегистрировали , ну ну , ждем ответ ..
Вряд ли конечно кто-то прочтет, но все таки))) Пользовался услугами Ростелекома с 2015 года, вроде все было более менее нормально, но в последний год инет стал очень сильно тормозить, ранее вызывал мастера, но скорость так и не увеличилась, решил отключиться. Но тут началось самое интересное, когда стал разговаривать с работником Ростелекома, мне пытались предложить лучшие тарифы (что видимо нельзя было сделать раньше), в итоге согласился на тариф 500 мбит/с за 299, предварительно уточнив, будет ли работать такая скорость по моему адресу или нет, мне сказали, что точно будет. На следующий день приходит смс о невозможности подключения тарифа «ультра 500». Позвонил на горячую линию, пытался разобраться в данной ситуации. Сразу работник мне сказал, что невозможно по вашему адресу подключить такой тариф. Значит предыдущий работник знал об этом и все равно предложил. Ввел в заблуждение. Я попросил прервать наше сотрудничество с Ростелекомом, отключить от услуг предоставления домашнего интернета. У меня спросили паспортные данные, я назвал, и тут самое интересное, говорят, что все сходится, кроме серии паспорта 😂😂😂и не можем вас отключить. Пишите заявление на электронную почту. Я кое как нашел договор 2015 года и там нормальные, достоверные сведения, без ошибок. После нескольких звонков, получил информацию, что можно назвать дату и сумму последней оплаты и тогда отключат. К счастью отключили. Никогда не думал, что буду так рад отключению интернета, ведь надо еще постараться расторгнуть договор)
К слову, когда друзьям рассказал эту историю, мне сказали, что тоже столкнулись со сложностями при отключении. И суть была та же, якобы не та серия паспорта)))
Спросил, куда можно отнести роутер, чтобы отдать, мне сказали оставить у себя. Странно конечно. Но чувствую будет продолжение истории))
Почему не отключился от их услуг раньше, видимо в силу загруженности на работе и лени. Жаль, что не отключился раньше.
Приезжала отключить антенну. Туалета нет, спрашиваю: такое красивое и высокое здание, и никто из сотрудников в туалет не ходит за весь день? Ответ: для посетителей нет. Посетитель в понимании Ростелекома-не человек видимо. Руководство поставьте на рассмотрение этот вопрос. У вас акции на рынке в том числе и поэтому падают, что где-то в прошлом законсервировались. Туалет это уважение к посетителям в любой организации.
Отвратительный провайдер. Интернет не стабильный, скорость гораздо меньше обещанной. Так еще и тарифы такие, что нужно обязательно читать мелкий шрифт. Есть такой тариф "улетное настроение" (250р/мес.). Где мелким шрифтом написано, что в случае если вы расторгнете договор меньше чем через 12 месяцев, то будет перерасчет по стоимости интернета 450р/месяц за весь период использования. Конечно же, в службе поддержки вас об этом никто не предупредит. Как следствие, после расторжения договора вам придет счет с крупной суммой, с пенни и угрозами передачи долга коллекторам.
Если хотите жить спокойно , пользоваться интернетом с мыслью , что можете поменять провайдера в любой момент, то Ростелеком точно не для вас. Любой провайдер лучше, чем Ростелеком.
Разочарована! Завлекали, обещали, но грош цена словам менеджеров и операторов. Во-первых, сорвали сроки подключения. Хотя это обговаривалось заранее дней за 10. Я предупредила, что еду в отпуск, время у меня ограничено, но им всё по фигу. Во-вторых, поставили б/у приставку для интерактивного телевидения, которая проработала меньше недели. Мастер при установке сказал, что раз она у меня в аренде, специалисты чуть ли не по щелчку приедут её менять, если что. Но не тут-то было! Заявка, оказывается, обрабатывается в течение 5! дней за чертой города. Как вам это нравится?! А плата за аренду и тариф всё это время взимается. Хорошо, что после скандала, мастер приехал всё-таки, заменил. Но! Приставка проработала всего лишь сутки! А мне пришла пора возвращаться из отпуска. Оператор предложил выслать им неработающую приставку почтой России, потом, после моих истерических возмущений, уверил, что приедет специалист и заберёт её 21 июля (пятница). А сегодня 1 августа! Ни звонка, ни привета! А абонентская плата и аренда исправно взимаются! Делайте выводы.
Хотел подключится с сохранением номера но отказали. По факту - я не взял приставку и роутер в аренду. По телефону сказали что в моем доме физически нельзя провести интернет. Ага... То есть до моего отказа можно было а тут резко пропала возможность. Несколько лет назад пользовался по данному адресу и в доме хватает пользователей провайдера. Ну нет так нет. Мы люди не гордые - подключится к другим ) Ростелеком отныне в ЧС чего советую многим. Такого бессовестного впаривания я ещё не встречал.
P.S. Если возможности подключения нет то почему ваши сотрудники уже оборвали мне телефон с предложением подключиться? Не надо противоречить самим себе. Повторю что уже был подключен. И проблем не было ) просто в прошлый раз я роутер брал из-за которого вы мне потом душу через зад доставали и требовали 100500 тыщ денег за аренду.
Проходите мимо этой канторы. накручивают допы без предупреждения. цена завышена в двое.
Show business's response
Lana
Level 20 Local Expert
March 31, 2024
Пользуюсь Ростелеком очень давно, на звонки отвечают, не всегда сразу, но за мин пятнадцать, можно услышать. У меня произошли неполадки с оборудованием, вызвала мастера, пришел постоял, подумал сказал что роутер надо менять или прошивку обновить. Я спросила какой нужен и по совету купила новый роутер, он работать вроде бы работал, но не коректно, дозвонилась, в итоге что то не подключалось, решила вызвать мастера. Мастер оказывается из сторонней компании, пришёл во время, минут 10 копался в телефоне, но за это он сказал что будет стоить более 4 тыс, в итоге по его прощетам вышло 4700, когда узнал что у меня много устройств от умного дома, то он на отрез сказал что не будет больше ни чего делать и бегом к двери. Мне не предоставлен не за что с меня такую сумму взяли, ни на почту никуда. Глядя на пожелую женщину которая не разбирается в их технологиях, без всяких объяснений и мне не понятно, почему в такой большой компании нет своих мастеров и нет отчетности за что платит клиент. Понятно только одно, что нельзя долго находитмя в компаниях их надо менять или ты становишься не нужным. Вообщем всё как всегда...
Данный офис единственный на всю Москву выполняет только две услуги для физ.лиц. ДВЕ, КАРЛ! Подключение и отключение ТВ антенны. Причем подключение можно сделать просто позвонив в КЦ, туда ехать не обязательно. Т.е. фактически оказывает только ОДНУ услугу! Каково? Сразу отмечу, чтобы отключить телеантенну и при этом вы не являетесь владельцем квартиры, нужно чтобы владелец квартиры написал заявление на директора московского филиала. Форму заявления уточняйте в КЦ по телефону. В свободной форме заявление от собственника там не примут и сами говорить как писать не хотят - видно боятся перенапрячься.
Ужас, компания которая за интернет постоянно поднимает ценник, я смирилась с поднятием 2 раза в год на 10%, но когда за июль подняли в 5 раз, я просто ошарашена была, менеджер Олег сказал, что это у Вас такой тариф, что с Вами другой менеджер согласовывал временную скидку, на 3 года если что скидка была… бред, ни а какой скидке мы не договаривались, были договор на определенную сумму, где мелким шрифтом написано, что могут пывашать стоимость не чаще чем 2 раза в год, в итоге за 1 год подняли сначала а июне на 100р, а в июле сразу 4200, было 1260, стало 5400, я просто в шоке…
Ростелеком называет себя цифровой компанией?? Мне кажется эту компанию пора разгонять! Всё делается не для людей и это в век цифровизации! Взять хотя бы отключение ТВ антенны - для того чтобы её отключить необходимо взять кучу документов и приехать в офис, по другому никак... Мне кажется эта компания зависла в начале 90 годов... Никому её не рекомендую. Руководство обратите внимание на количество негативных отзывов, может пора что-то менять или меняться???
6
Show business's response
C
Cвета
Level 3 Local Expert
November 22, 2024
Это просто безобразие. Никто ни за что не отвечает. Три часа переписки в чате с тех поддержкой, в итоге создали заявку. Через 2 дня пишу узнать срок исполнения, а в ответ заявка закрыта. Вот это номер, а я даже не в курсе. Сами открыли, сами закрыли, а проблему кто будет решать?
Переход в Росстелеком омрачился проблемами, т.к. переводили мой номер из МТС более 2-недель, а все из-за ошибки их сотрудника, которую он допустил в первой заявке, мне пришлось потратить несколько дней, чтобы выявить их ошибку, написать кучу жалоб, чтобы они сжалились надо мной и исправили допущенные ими ошибки.
Позвонил на горячую линию, что бы узнать о подключенных договорах на мои паспортные данные. Девушка перевела меня на специализированный отдел. Далее мне было предложен выбор из меню, но выбор не работал на нажатие цифр меню не реагирует, по итогу перевелось на общую линию. Прождал 15 минут и услышал сообщение «спасибо, что обратились, оцените работу оператора» и скинули. Дозвониться для решения какой либо проблемы им практически нереально. Сервис полнейшее дно.
Просто жуть. Услуги вроде норм, но обслуживание, удаление аккаунта или личного кабинета, списание денег за просто так просто ужас!!!
Служба поддержки отдельный вид хамства...
Короче, подключили домашний интернет от них. Должно было быть 100мбит , а выходило когда 35- 23мбит... Ужас короче, а после 8ми часов вечера вообще 0 Мбит. Всё проплатили изначально, звонили чтоб удалили нам личный кабинет и отключили нас, сказали хорошо, назначили дату и время, и что вы думаете, потом нам сказали, чтоб подождали и ещё и ещё, кароче месяц... Оказалось мы должны что-то остались... Звонили в службу поддержки объясняли что случилось, нам не помогли, послали , и сказали чтоб отключить интернет надо ехать в Липецк... В Липецк))) по итогу достал их, и отключили, но пришлось тратить свои нервы и много время. Очень не советую связываться с Ростелекомом.
Просила подключить интернет домой. Выделила специально время из своего плотного графика для проведения интернета, прождала монтажника 3 часа!!! он позвонил сказал, что сегодня не успевает. Перенесли на след день, свободное время было только через 5 дней. Прождала 5 дней, выделила специально время, ждала монтажника два часа, позвонила, мне сказали, что он не придет, потом сказали, что придет, в результате прождала его еще час и он не пришел!! Узнала об этом я сама мне никто не позвонил не предупредил, что не придет. Ужас!!!
Я - 2группы, мне 75 лет,Проживаю по адресу-Москва,Героев Панфиловцев 18,к 2 одинокопроживающая и у меня уже 3 дня не работает телевизор ! Вы специально отключаете пенсионерам телевидение,чтобы мы не могли прослушать выступления нашего Президента В.В.Путина.Это возмутительный факт! ПРОШУ ВОССТАНОВИТЬ МНЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ и научить вашего диспетчера здороваться с клиентами.С ужением Лысак
Просто ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание. Отключили интернет, задолженности нет, сижу второй день без интернета, работать не могу... Звоню им никто ничего не знает, "Ваша заявка в работе" все, что они могут ответить. Конечно буду расторгать договор, потому что это БЕЗОБРАЗИЕ! Офиса, куда можно подъехать и решить вопрос у них нет, все по телефону, по телефону не знаю кто там отвечает, но создается впечатление, что это совершенно неквалифицированные сотрудники (операторы) и дозвониться до оператора всегда очень трудно.
Пользовались интернетом от Ростелеком много лет, сеть очень плохая, интернет ловил только в одной комнате. По началу думали дело в роуторе, меняли их на самые хорошие, результата ноль! В итоге решили отказаться от их услуг 29 декабря 2022г., позвонив оператору, попросили отключить интернет в связи с переездом. Оператор пытался нам навязать много других их услуг, но нам это было не надо. После он сказал что интернет отключён. Мы переехали. А в феврале нам приходит полный счёт на оплату интернета в размере 670₽ за январь 2023г., опять же звоню оператору, они говорят интернет был отключён и снова возобновлен Вами. Я им объясняю что всё делал оператор. Они приняли заявку и сказали разберутся. Через неделю приходит ответ где написано что нами автоматизировано был подключен интернет, и мы обязаны оплатить за январь! Больше с этой компанией связываться не хочу! Только качают деньги!