Rostelecom
3898 reviews
July 18, 2024
Не связывайтесь. Начнется с того, что мастер, который должен прийти подключать, не придет и никто об этом не предупредит. При пользовании услугами интернета будете постоянно наблюдать разрывы соединения. По телефону вы будете слушать попугаев, отвечающих заученными фразами. Когда настало время подключить высокоскоростной тариф и протянуть другой провод, повторилась та же ситуация, как и при подключении. Плюнул на них и перешел к другому провайдеру.
9
1
December 5, 2024
Ужасная контора!
После внесения средств по 40 минут приходиться ждать пока снимут блокировку, хотя деньги на счет поступили! Очень странные товарищи.
October 30, 2024
за последнюю неделю интернет ломался дважды и надолго. а у меня вся работа в интернете. ростелеком возместит мне убытки из-за их поломок, когда я не имела возможности работать и обеспечивать семью? извинений точно не достаточно. такой отвратительной работы не было никогда.
4
January 23, 2024
Хочу выразить благодарность компании Ростелеком и особенно сотрудникам, а конкретно ребятам подключающим ИЖС. В с. Нижнее Хорошово (г.о.Коломна) не было провайдеров, которые могли бы предложить быстрый, надежный и по адекватным ценам данную услугу. В 2024 Ростелеком провели оптоволокно и стали работать. От момента "поинтересоваться" и до подключения всего 3 дня!!! Быстро, четко и главное аккуратно все подсоединили и проконсультировали. Виталий и Иван спасибо! Компании процветания! С уважением, ваш новый абонент Владимир.
34
September 25, 2024
Если вы когда либо захотите подключить интернет от этой компании, сразу готовьтесь с не стабильному интернету, постоянные сбои «аварии», которые длятся по несколько дней, и вы будете это терпеть, потому что служба поддержки никакая, так же как и их приложение вечно лагающее, так же на вопросы дают не корректные и однотипные ответы.
6
August 9, 2024
Самый отвратительный интернет, сначала был тариф около 500 рублей э, потом магическим образом он сам по себе вырос на 1000 , ладно подумала я, работать надо, при этом грузит как мобильный еле еле.
В итоге то работает то нет , ждать оператора надо по 20 минут на телефоне, из полноценного месяца пользования , пользуюсь максимум 10 дней, у них вечно аварии буду искать другой , ужас 😩
7
August 20, 2024
Если у вас есть возможность выбрать другого оператора, никогда в жизни не подключайтесь к Ростелеком! Это это худший из возможных вариантов! У меня уже месяц нет интернета, а им просто наплевать! Каждый день мне обещают со мной связаться на протяжении месяца. Несколько раз назначали даты визита ремонтников, но никто не приходил и даже не звонил )) Самое замечательное, что сроки устранения неизвестны))
6
June 16, 2024
Меняются тарифы, сначала вам предлагают одну абонентскую плату, потом цена начинает расти очень существенно. При разрыве договора нам пришлось три раза оплачивать все задолжности. Сначала нам назвали одну сумму для закрытие договора. Через месяц пришел счет еще рублей на 120. Когда закрыли эту сумму, примерно через 3 недели прислали счет на 2,5 рубля. Это еще не все. Примерно через два годы после этих событий мне стали звонить по телефону операторы Ростелекома и предлагать свои услуги. И этот процесс длится до сих пор. Я уже оставил больше 15 заявок о том, чтобы мне не предлагали свои услуги. А им наплевать, как звонили, так и продолжают звонить. Никому не советую подключать интернет от Ростелекома.
9
1
August 17, 2024
Снимал квартиру ЖК южная Битца, парковая 2. Раз в неделю стабильно не работает интернет. Приходится перезагружать маршрутизатор, роутер. Дозвониться операторам невозможно, висишь десятками минут на голосовом помощнике а затем рассказываешь оператору всё по новой. Несколько раз звонил чтобы отказаться от навязанных доп услуг. Так и не отключили. На моём опыте самый худший оператор связи.
8
July 18, 2024
Подумайте 10раз перед тем как связываться с этой помойкой. Сервис на региональном уровне 10х годов, отношение оператора хамское. Если ваш телефон зарегистрирован в другом регионе, вас пошлют в другой регион(связи между офисами в разных регионах нет, общей базы тоже нет) мне дали телефон, по которому я дозваниваюсь до поддержки больше часа(по 30 минут, дальше сбрасываеься). Звонил по 2 раза 2 дня подряд. дозвониться нереально. Что делать я не понимаю
9
1
October 22, 2024
Очень хорошие люди работают в компании, приходила туда выяснить один момент, а надо было обратиться по телефону, но не смотря на это мне помогли и рассказали, как решить мою проблему!
3
November 20, 2024
Самый ужасный интернет провайдер, интернет постоянно глючит, отключается, мастера не приезжают, а операторы перекидывают с одного на дру
3
December 5, 2024
Я являюсь клиентом Ростелекома уже несколько лет, но за последнее время качество предоставляемых услуг значительно ухудшилось. Особенно меня беспокоит проблема с медленной скоростью интернета при просмотре видео на YouTube.
Когда я впервые подключился к этой компании, скорость была стабильной, и никаких проблем с просмотром онлайн-контента не возникало. Однако в последние месяцы ситуация кардинально изменилась. При попытке посмотреть видео на YouTube, будь то короткие ролики или длинные фильмы, я сталкиваюсь с постоянными задержками загрузки, буферизацией. Это крайне раздражает, ведь интернет – неотъемлемая часть повседневной жизни, а возможность смотреть качественные видео является одной из основных причин использования сети.
April 24
Пыталась дозвониться, дозвонилась , хотела узнать почему не работает оплаченная антена , переключали , переключали и положили трубку !!!!
3
October 10, 2024
сегодня 10.10. 2024г. была заявка на мастера по ремонту штекера для антены с 15 до 18 прошло время мне никто не позвонил и не пришёл . Я , сама начала звонить оператор извинилась и сказала , что мне перезвонят но так никто не позвонил и вот время уже 20 : 16 и тишина. Я разочарована ростелекомом их услуги ниже плинтуса .
6
April 26
Самая отвратительная организация, месяц сидим без интернета, назначают вызов мастера на дату, но ни кто не приезжает и так на протяжение месяца
3
August 10, 2024
Расторгли договор по причине отъезда. Отослали по почте роутер. Написали заявление на возврат денежных средств и все... И тишина!!! В поддержку не дозвониться ! Про чат вообще молчу там не компетентные не адекватные люди вперемешку с ботами отвечают и постоянно переводят на своих типа коллег по региону которые тоже ничего абсолютно решить не могут. 2024 год на дворе!!! Сколько можно уже терпеть этот Ростелеком??? Самый отвратительный провайдер в России !!! Давно пора закрыть и вообще проверить эту контору по всем законам РФ
8
July 25, 2024
Обнаружила в почтовом ящике счёт за антенну . Лицевой счёт не мой . Договоров с данной компанией не заключала . За антенну платим . По телефону мне ответили , чтотнаш дом подключён к Ростелеком и теперь мы должны платить им напрямую . В жилищнике информацию опровергли . Не очень очень понимаю. На что рассчитана квитанция , что то кто то оплатит не глядя . Похоже на мошеннические действия .
информацию опровергли
7
April 25
Нормальный офис
Приезжал отключать антенну, очереди не было, все быстро оформили, сотрудницы вежливые
October 18, 2024
Захотел отключить антенну, потому что не пользуюсь. Всем кто телек не смотрит и не хочет платить 300р в месяц ни за что - советую отключить антенну. Прикол в том что подключить антенну они могут по звонку, а как отключить - ВАЛИ КА ТЫ СУДАРЬ С ЗАЯВЛЕНИЕМ ЧЕРЕЗ ВСЮ МОСКВУ. 👍👍
3
July 26, 2024
ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПРОВАЙДЕР, ПОДКЛЮЧАЮТ УСЛУГИ САМОСТОЯТЕЛЬНО И ПОТОМ . ТУПО В КВИТАНЦИЯХ НЕОЖИДАННО ПОЯВЛЯЮТСЯ! Бабушки например могут этого и не увидеть и платить им1 Подключают и не сообщают собственникам . Махинация ВО!!! В колл центрах работают неучи, не могут решить даже элементарные вопросы, Пыталась расторгнуть два договора ,месяц заняло (если не больше). А потом звонят и такие а че вы отите от нас отказаться. Да потому что отвратительно работают люди . Ничего не знают ,не умеют и подключают услуги без ведома людей. Была бы возможно поставила бы -5 звезд.
9
March 23, 2024
Люди, даже не думайте не то, что бы с ними начинать сотрудничество, но даже хоть раз оставить им свой телефонный номер. Звонить Вам будут по 20 раз в день, не зависимо, куда Вы их будете при каждом звонке посылать. А моя история такова. Решил подключить по акции интернет+телефон+ ТВ. Позвонил, все мне девушка в ярких красках рассказала и назначили день подключения. Но, на следующее утро она позвонила и сказала, что акция-50℅ полгода уже закончилась. Я сказал, подключайте без акции но..., через два часа позвонил мастер и сказал, что кабель протянуть не получится, и предложил установить вай фай приставку для телика, по цене аренды в три раза дороже, чем по поводу. Я естественно послал его и отказался от их услуг. Но, на следующий день позвонил супер менеджер, и уверил, что с мастером разберуться и все мне сделают, даже по акции. И опять назначили день установки. И вот, чудо день. Приехал мастер ( кстати очень классный и это лучшее во всей истории), взял ключи от подвала в ОДС, протянул из подвала кабель, и осталось только все подключить. А я возьми и спроси, с можно мне пока номер телефона выбрать, на что он с удивлением сказал, что мне подключают просто интернет ( причем не с той скоростью, что должна была быть), и никакой сим карты в этот тариф не входит, и мало того, без всяких акций. С его телефона позвонили в офис, и там подтвердили это. Естественно я отказался, а мастеру они тупо сказали, собирайся и уезжай. А я еще спросил, заплатят ли ему, он ответил- нет!!! Вот такой он, Ростелеком!!! Так что, даже не думайте. Теперь вот не могу избавиться от их звонков!!! Причем, каждый звонок с разных номеров!!!
16
April 1, 2024
1000 раз подумайте прежде чем связать себя услугами ростелеком (рт)! ХУЖЕ даже страшно представить что может быть!
Заключила договор в 2022 году и все вроде на 4, но в конце 2023 года начался АД. Началось, что попросили прислать им личные данные (скан паспорта в чат). А я, на секунду приобрела основной номер и 2 дополнительных (бесплатных), на один из которых перешла со своим номером от другого оператора. После долгих общений с операторами (в лучшем случае 30% адекватных) я решила расторгнуть договор с рт, но тут же сказали, что все уладили предоставили скидку, которую в результате я не увидела, а телефон с моим номером отключили. Закончилось все тем, что спустя 3 месяца я стала переносить свой номер на другого оператора, так у рт появились любые отмазки, чтобы не перенести и уже 15 дней я с этим борюсь. Но вместо мобильной связи отключили интернет и телевидение, почему никто не сказал, но восстанавливать я не стала, Так вот до сих пор номер не перенесли, но мобильные услуги отменили, и соответственно отключилась услуга видеонаблюдения. Перенести камеру, которую я купила, я не могу, только после предоставления в чат скана пасторта, чека на камеру, акта передачи оборудования, фотографии оборудования, гарантии на камеру (камера куплена 2 года назад !). А чтобы вернуть деньги, то еще надо отправить в чат заявления с паспортными данными, данными карты, ИНН, СНИЛС. И самое главное, что пользоваться камерой я не могу, а деньги они с меня снимать продолжают. Операторы просто как попугаи не вникая в суть вопроса, толдычат одно и тоже. А когда предупреждаю, что включаю запись, то 40% операторов вообще отключаются. А офисов больше нет! И операторы сообщают, что ни с кем кроме них связаться нельзя. Так что думайте сами. А я в суд!
10
October 6, 2024
Думал, буду долго сидеть, но управился с вопросами минут за десять, очереди не было совсем. Персонал вежливый, приятный. Помещение удобное, есть где подождать в случае необходимости
3
April 11
Отстой!!! Вместо своих «звонилок» задалбывающих постоянно с глупыми опросами, займитесь работой!!! Ни сна ни покоя от вас!!!
4
July 31, 2024
Здравствуйте хотел обратиться к руководству, тут такая ситуация произошла более 3-х недель назад оформил заявку на подключение, неделю тянули с приездом , приехали оказалось что все порты заняты , оставили комментарии , сообщили оператору о проблеме сказали что на следующий день перезвонят, и так каждый день звоню они мне говорят что завтра перезвонят и две недели так и не перезванивают и не решают проблему. Что за гадское отношение и не компетентные работники .
8
October 24, 2024
Был опыт пользования другим провайдером и Ростелеком ему уступает, взяли в аренду их роутер и он сгорел, сотрудник может приехать только на следующий день, то что нужен интернет для работы сейчас это ваши проблемы, мы лучше навяжим доп услуги. Уронь бейсик сначала нужен чтоб интернет работал а потом уже доп услуги
3
November 7, 2024
Хуже этого сервиса нет, Никогда не подключаейтесь. Сотрудникам наплевать на ваши проблемы. Мастера просто не являются на адрес, не звонят и никак не сообщают о том что не придут. Если вы захотите подать жалобу они будут делать все возможное чтобы вы ее не подали.
6
April 15
Меня очень беспокоит компания Ростелеком, и я буду обращаться в Прокуратуру, так как компания занимается агрессивным вымогательством. С января 2025 присылают счета за неподключенные услуги кабельной антенны, оформленные на члена семьи - лежачего инвалида. У нас кабельным телевидением никто не пользуется, антенна оплачивается по ЕПД управляющей компании, которая расторгла договор с Ростелеком, в январе было переподключение антенны по инициативе управляющей компании, и всё работает прекрасно. А ранее, с Ростелекомом, были постоянные перебои с вещанием, телевизионная антенна работала ужасно, постоянная рябь!!! По номеру лицевого счёта, указанному в счете, сотрудник компании (оператор) не может определить ФИО и адрес абонента. Если ввести номер лицевого счёта в платежный документ, то ФИО не показывается. В общем, полная задница и признаки мошенничества на лицо.
Я три раза звонила «в Ростелеком» по номеру, который указан в счете, заказывала отключение. Мне говорят, приходите пишите заявление по адресу Сущевский вал 26. Лежачий инвалид должен прийти? Или приехать на такси за 5000 р? Только когда позвонила по номеру, указанному на сайте, то смогла заказать отключение услуги дистанционно. Хотя, вижу из комментариев в к предыдущим постам здесь, что они отключают услуги дистанционно. Бедняжки из кожи вон лезут, чтобы навязаться. Вас не зря поменяли, качество ваших услуг и манера подачи раздражает население. Убирайте свои антенны, если с вами не заключали договор, и не присылайте липовые счета.
Очень смешно читать положительные заказные отзывы в духе «добродушный персонал, все прошло в дружеской обстановке». Вы зачем занимаетесь клеветой на психическое здоровье вашего среднестатистического потребителя. К вам не за дружбой и душевным чаепитием уже давно ходят, а с целью однозначного быстрого отключения ваших услуг!
5
November 7, 2024
В июне 2024 года пропал ежемесячный платеж в сумме 1152 р. Неоднократные обращения в Ростелеком результатов не дали. Деньги не вернули и не искали. Все подтверждающие документы по оплате есть и были высланы в адрес Ростелекома Москвы и Санкт-Петербурга. Полностью отказался от услуг Ростелекома.
3
January 28
Спасибо большое за работу! Восстановили сим-карту быстро, без проблем! Спасли!
August 16, 2024
Я НОВЫЙ СОБСТВЕННИК КВАРТИРЫ, НИЧЕГО НЕ ПОДПИСЫВАЛА И НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ ЭТОЙ АНТЕННОЙ РОСТЕЛЕКОМА! ПО ЗАЯВЛЕНИЮ УДАЛЕННО ОТКЛЮИТЬ НЕЛЬЗЯ, С КАКОЙ СТАТИ???? ГДЕ МОЯ ПОДПИСЬ НА ДООВОРЕ?? ЕЕ НЕТ!!! ОДИН ОТВЕТ ПРИЕЗЖАЙТЕ И ПОДАВАЙТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ! Я НЕ ЗАКЛЮЧАЛА С ВАМИ НИЧЕГО НА НОВОЙ КВАРТИРЕ! ЕЗДИТЬ К ВАМ И СТОЯТЬ В ОЧЕРЕДЯХ НЕТ ВРЕМЕНИ. БУДУ ПИСАТЬ ВО ВСЕ ИНСТАНЦИИ ВЫЕ ВАС СТОЯЩИЕ, ЧТОБЫ РАЗОБРАЛИСЬ С ВАШИМ БЕСПРЕДЕЛОМ!!!!!
8
August 1, 2024
Пользуюсь домашним интерном этой компании, решила еще подключить мобильную сеть на телефоне, чтоб платить одним махом и дом интернет и телефон.
Никогда, никогда не делайте этого. Связь мягко говоря… гггг. За городом вообще не ловит, хотя утверждают что вышки теле2. ( Они у нас прекрасно работают). В он Лайн банк зайти можно раза с 3. Теперь ждать 50 дней чтоб вернуть обратно свой номер и уйти на прежнего оператора.
8
1
January 31
Поддержка скидывает трубки.
Интернет не стабильный, потеря покатевов, пинг прыгает. Скорость в тарифе одна, а по факту другая
5
January 26, 2024
Они даже рейтинг скрыли что бы не позориться.
Был замечательный, быстрый Онлайм, с отличной бонусной программой. Потом появился Ростелеком которого я не выбирал. Стала падать и пропадать скорость, оплата начала повышаться. В итоге перешел на другого интернет оператора и жизнь у меня сразу наладилась.
Отдельно хочу сказать про отключение телевизионной антенны. Что бы ее отключить и убрать ежемесячную оплату из квитанции. Нужно ехать через всю Москву в этот офис, предоставить свидетельство о собственности и выписку из ЕГРН. Хорошо что заверять у нотариуса не надо документы. Не связывайтесь с Ростелекомом мой вам совет.
43
October 28, 2024
Давно пользуюсь. Все устраивает. При возникновении каких либо проблем, все решается очень быстро. В 16 ч.пропал интернет, в 18ч. уже приехали и починили.
3
September 19, 2024
Ужасная организация.просто жуть...никакой обратной связи нет.сутками пишешь им и пишешь и нет вразумительного ответа.я с таким явлением сталкиваюсь впервые..берут деньги просто так и навязывают невероятно Кабальные условия в тех местах где у них монополия.нмкакой ответственности нет и профессионализма ..даль что нет оценки ноль чтоб поставить им.едмница слишком для них высокая оценка!
7
April 9
Обещают одно, делают другое Остап Бендер отдыхает. И все это честный отьем денег у населения. Однозначно не советую.
5
November 10, 2024
Ответа на вопросы в этом офисе вы не получите, так, что пишите в чат или звоните оператору, это гораздо эффективнее
3
1
March 3, 2024
Не буду описывать сколько и как я пытался отключить услугу 5в1, но это произошло и мне ее отключили 1 ноября 2023 года. Но в декабре пришлось оплатить ещё 399.00 рублей за отключенную услугу, т.к. пришло гоозное уведомление о возможности отключения пакета услуг. За это время сделано 3 заявки на перерассчет, но не одна из них не дала результата. Я чего то не понимаю наверно в бизнесе, но точно знаю, что в компании не все хорошо и ее капитализация падает. Хотя она и участвует во многих гос. меропртятиях и пиарется как может, но активно теряет физиков и это только начало. Видимо придется плюнуть на эти деньги и закрыть контракт. Хотя есть ещё один путь через Роспотреб надзор и прокуратуру. Поэтому дорогие читатели не рекомедую заводить какие то отношения с этой компанией.
14
December 29, 2024
Самая плохая компания, и персонал сидит женщина, дала бланк заполнять, чуть ошибся начала выпендриваться, вообщем ничего хорошего
1
August 21, 2024
Отвратительный сервис. Войти в личный кабинет с компа сплошные проблемы. СМС на вход не приходят. Установить приложение - отвратительно!! СМС тоже не приходят. Как узнать свой баланс? Попыталась дозвониться !!! Ужас. 5 минут прослушивания ненужной информации, а ответа от оператора так и не последовало. И это такая клиентоориентированность? Буду отказываться от их обслуживания. Если можно было бы, я бы минус 10 поставила бы оценку.
8
July 16, 2024
Из принципа, никогда не буду заключать с вами договор, даже если это будет единственный провайдер в мире. Настолько некомпетентные сотрудники - только с апреля 2024 заблокировал 13 номеров с рекламой ваших услуг. Стабильно, раз в неделю звонок, на просьбы удалить мой номер из ваших баз, слышу "хорошо", по итогу - всё по новой.
4
October 17, 2024
О чем тут говорить. Всё на скрине. Вот пользовался лет 6 назад и до сих пор ничего не изменилось)) хотя звонят на постоянной основе, мол поменяли оборудование, всё стало лучше, быстрее, выше и сильнее 😅 контора обмана
П.с. пользуйтесь местными провайдерами и будет вам счастье.
3
October 2, 2024
Отвратительно работает Ростелеком! Как вечер, так все вырубается, начинаешь им звонить, автоответчик- у нас авария. Каждый день авария что ли!? Дозвониться невозможно! Ни одной звезды не заслуживает, безобразно работают. За что платим деньги? Сменить его не на что, в нашем ЖК только он. Вот они и пользуются этим. На мыло Ростелеком!
6
July 6, 2024
Месяц назад ошибочно перечислил денежные средства на старый лицевой счет который уже лет 5 не пользуюсь. Уже месяц как не могу сделать возврат. Общение строится только через чат. Сначала прислали форму заявления на возврат. Я заполнил-отправил. Затем сказали что этого не достаточно попросили выслать чек об оплате. Я сделал. Затем сказали что чек об оплате их не устраивает, нужна выписка из банка об оплате. Я сделал. Теперь говорят, что заявка закрыта( хотя проблема не решена) и говоря что этот круг ада я должен пройти заново
4
April 23, 2024
Жаль, нет оценок в отрицательной плоскости...
Сделала запрос на подключение 29.02 сайте, мне перезвонила оператор и оформила заявку. Сегодня 03.03 с 9.00 до 12.00 я ждала визита вашего мастера для подключения домашнего интернета.
Никто не пришёл.
Написала в поддержку, оказалось,что моей заявки нет, а прослушать разговоры с клиентами у вас тоже нет возможности.
Итого, вы отняли у меня три часа моего времени и ввели в недоумение таким безответственным отношением к клиентам.
Посмотрите, сколько о вас негативных отзывов, задуматься не хотите? Скоро у вас ни одного абонента не останется, кроме старых бабушек, которые до сих пор пользуются домашним телефоном.
9
1
September 6, 2024
Не пользовался никогда кабельным тв, но когда решил разорвать контракт с меня потребовали выписку о владельце квартиры, a почему при заключении дооовора ее никто не спрашивал, дозвониться невозможно, количество телефонных дам превышает все разумные пределы, компания делает все чтобы усложнить жизнь пользователей, прежде чем заключать договор подумайте как вы будете его прекращать!!!!!!
6
1
April 16
Не удивительно, что сплошные отрицательные отзывы. Нужно было прложить кабель антенны в квартиру. В назначенный день позвонил мастер и сказал, что кабель щакончился, попросил перенести на другой день. Договорились, что придет с 17 до 18.00. К тому же, имел наглость сказать, чтобы напомнили ему о визите. На следующий день после нашего звонка сказал, что придет к 18.30. В 19.20 оператор сказал, что мастер отменил заявку накануне. Составлена жалоба через оператора. Но, судя, по ответам на отзывы -это пустое. Не обращайтесь в эту организацию. Потратите деньги, но что хуже, еще и нервы.
3
March 9
Обман на каждом шаге
Не теряйте время и деньги!!!
С этой конторой деньги точно потеряете даже не попробовав интернет!!!
3