Rostic's
1732 reviews
May 2, 2024
Yesterday morning I wanted to make an order and asked a menu in English but the manager said they don’t have a menu in English. She said I can place an order through a self-service checkout, but it doesn’t accept cash, only card but I don’t have a card with rubles. I asked to help me but she refused. When I asked to call the general manager, she said that she was the most important and could not help in any way. I am extremely disappointed in this institution…
1
1
October 11, 2023
Very slow
Cup with hot tea was badly closed
4
3
March 26
Один из лучших филиалов Ростикс! По моему мнению. Очень большой , просторный и чистый. Красивые виды из окна. Много посадочных мест. Качественная и быстрая подача, расположение удобное. Радует , что работают 24 часа.
3
3
November 14, 2024
Ростикс расположен очень удобно, прям напротив метро , персонал там очень вежливый особенно СТАРИЧОК в кепке ходит который , он ооочень доброжелательный , приветливый и заботливый. Я таких не видел даже в крутых ресторанах. Скорее всего он просто работник зала, но заслуживает быть как минимум администратором. Начальство обратите на него внимание. Имени к сожалению не знаю , завтра , если его смена я посмотрю и дополню отзыв. Ну просто он разбавляет всю суету - своей вежливостью
9
1
May 16
Согласна,что расположение очень удобно,рядом с метро,много посадочных мест,быстрое обслуживание..НО..!!!
Стакан ,предназначенный для напитков,просто забыли положить,в заказе вместо крылышек оказались ножки..да Бог бы с ними..
Но!! О чистоте только мечтать можно!
Особенно в уборных комнатах,не знаю,как в мужской части,но в женский туалет просто зайти было противно .Нигде нет графика уборки, наверное потому,что там она полностью отсутствует.
Надеюсь,что после отзыва
2
January 30
Вот, что я бы назвал ростиксом высшего класса. Находится очень близко к центру, буквально у метро, очень большая территория, интерьер просто супер, много табло для заказов, туча столиков самых разных размеров. Заказы готовят быстро, вкусно. Несмотря на то, что был час пик, народу было совсем немного. Приятный персонал.
3
April 3
Ростикс как Ростикс, не больше и не меньше. Приятно то, что зал тут огромный. Несколько раз бывали, но почти всегда брали еду на вынос. Вопросов к качеству еды нет, давно привыкли к ассортименту.
Также радует, что есть возможность посидеть на улице - организованы несколько столиков около ресторана (хотя как по мне около Тверской улицы кушать не самое большое удовольствие).
2
November 16, 2024
Гулял с родственниками по Москве,зашли в ростикс поужинать.
ЭТО ПРОСТО ЛУЧШИЙ РОСТИКС В КОТОРОМ Я БЫЛ!
Очень вкусная еда,всё быстро и качественно приготовили,но...
Больше всего мне запомнился и понравился сотрудник (скорее всего менеджер по залу)
оооооочень добрый,вежливый и хороший старичок🤗 очень милые и большие глаза в очках😁
Как только зашли пожелал приятного аппетита, а когда уходили сказал
-Хорошего вечера,берегите себя!🤍
Администрация данного ростикса на "Маяковской" прошу вас, пожалуйста
не закрывайте глаза на таких прекрасных сотрудников🙏
2
3
April 7
2 раза подряд заказ роботом приехал с проблемами. 1й раз- заказ не наш, перезаказали сразу. 2-й раз робот приехал пустой))))). Это был шок!!!! Просто не было сил больше что-то делать. Семейный просмотр фильма под крылышки с колой обернулся в скандал. Я как отец виноват во всем. Жена и двое детей шлют вам пламенный проклятый привет. Даже не представляете тот посыл и слова от меня и моих детей, тот гнев и черную струю слюны в ваш вонючий адрес. Чтоб у вас зарплата так приходила на карточку. Уважаемый директор точки, вы занимаете свою должность не по праву. Возвращаетесь за кассу..
2
2
October 4, 2024
Конкретно тут была много лет назад. Было все отлично, он работает 24 часа, я рядом работала и заходила в любое время все было ок. Вот в прошлое воскресенье 29 сентября, зашла в 19 часов, заказа на электронной кассе. И пошла заняла место. Посидели минут 15 и пошла на пункт выдачи полностью уверена, что уже 100 % все готово, и просто была в полном шоке 🤯! На кассе работает один пацан! И он же на раздаче. С ним на горячей раздаче типа картошку и напитки была женщина 👵 преклонного возраста. ( Еле ходила уже) и этих двоих бедолаг оставили одних!!! Вы представляете, 100 заказов, весь стол раздачи в каких та подносах с едой, пакеты с едой, все каша полная, он уже сума сходит, я поняла это на долгоооооооо! В итоге я прождала около 45 минут, я даже слова не сказала им потому что виновата администрация и директор и менеджер которые кинули своих сотрудников на растерзание голодных людей! Очень жалко пацан даже маме не мог позвонить и сказать, что он сегодня задержится! Зато на готовке 3 или 4 человека стояли , и они все быстро отдавали и это все стало, потому что сложно!!!! Я взяла сырные палочки они были холодные !!! Все было холодное! Отвратительное отношение руководства к сотрудникам и к посетителям! Это не нормально на этой раздаче с таким потоком людей должно стоять минимум 4 или 5 человек, но не как не 1н. Издевательство. И так было грустно что в кухне 4 человека и не кто не мог встать к нему на помощь, просто там сидели и закидывали все побыстрее и не важно что это остывает, все все равно! А еще прикол меня удивил вот эта суета он бегает и пиво пробивать и заказы собирает и девушка с кухни вышла на обед с вольяжнл1 походкой, взяла из выдачи себе еду , что там его получила и ушла, ну крч я очень не довольна и не рекомендую это место 👎🏻 отвратительно !
8
5
December 7, 2024
С нетерпением ждал открытия своего любимого заведения быстрого питания. Конечно, покупать еду нужно только там и есть её тоже там, ведь только так можно ощутить настоящий хруст! А вот доставка или попытка донести еду до дома в своём портфеле могут всё испортить — она запаривается и теряет свой вкус.
1
May 26
в ростиксе почти всегда беру айролл, сегодня здесь мне его снова не подогрели. в остальных его греют всегда, ибо это полноценное блюдо, которое должно быть теплым. здесь это происходит раз третий. время 7:50, заказ 3042. я не из тех людей которые просят блюдо или напиток погорячее, я довольно чувствительна к температуре. я могла бы указать имя человека, что выдавал заказ, но я очень торопилась на работу, по этому решила, что это уже не имеет смысла. в прошлый раз когда я просила подогреть, молодой человек начал доказывать мне что айролл это закуска, и она должна быть холодной. в тот день было пару человек, и он сказал что нужно подождать 10 минут (хоть и запары не было), я подождала, хоть и не поняла почему это нельзя сделать за пару минут. пожалуйста, попросите ваших сотрудников хорошо подогревать блюда, или чтобы выдача проверяла это.
March 15, 2024
14 марта 2024 года я и моя подруга посетили заведение «Ростикс» на Маяковской.
Хочется отметить приятную атмосферу заведения, еду приготовили достаточно быстро, все съеденное показалось довольно вкусным.
Вспоминая проблему национальных характеров, нельзя не упомянуть про двух сотрудников данного кафе.
Первый сотрудник славянской внешности, увидев девушку(мою подругу), делающую заказ, пожелал приятного вечера, хорошего настроения и поблагодарил за посещение. Его слова подняли настроение. Очень приятно видеть, что есть работники, которые так трепетно относятся к своим клиентам.
Ко мне же самой подошел иной сотрудник явно нерусской национальности, возможно таджик или узбек, впрочем не будем углубляться в подобные детали. Главное, что я хочу отметить, конечно же, не внешность(которая совсем не презентабельна), а поведение данного человека. Во-первых, владение русским языком в подобном месте работы обязательно - молодой человек должен помнить, что живет в России, а не на своей Родине(видимо, там он оказался никому не нужен, ему было некуда пойти, потому что он бездарный калека, обделенный воспитанностью). Во-вторых, про главное правило заведений быстрого питания: «Клиент всегда прав», этот сотрудник явно не слышал. Зато этот парень точно знает как испортить настроение посетителю: подойти к столу, прервать беседу, окинуть осуждающим взглядом, пренебрежительно махнуть рукой, проговорив нечто непонятное на ломаном русском: это ли уважение к клиентам?
Подводя итог всего вышесказанного, хочется обратиться к администрации заведения и другим сотрудникам, которые занимаются отбором кадров: можете ли вы более тщательно следить за соблюдением корпоративной этики и банальных норм этикета у своих же работников? Почему в «Ростиксе» на Маяковской работают люди, порочащие это место своим пустым присутствием? Что полезного сделают подобные «доблестные хранители чистоты»: распугают клиентов или испортят им аппетит? Работа сотрудников в данном «Ростиксе» вызывает немало вопросов: ответов на них, конечно же, никто не дождемся…
5
15
March 28
Большой и чистый зал, всегда можно найти место, даже в пятницу вечером. Работают шустро. Очень нравится заказывать байтсы, они не темного цвета, масло меняют хорошо, по этому и вкус хороший
1
2
August 16, 2024
Доброжелательные люди. Чистота на высоком уровне.
Бюджетная еда, напитки.
Можно уединиться от всей суеты.
Но будешь мерзнуть.
Мы с молодым человеком зашли летом и кондиционер работал сильно. На улице градусов 20. Странно, зачем включать на такую мощность, если в Москве не жара.
Убедительная просьба находится в этом городе, в этой стране и включать кондиционер по минимуму, а лучше не включать вовсе, воздуха достаточно.
3
1
January 10
Заведение расположено удобно, столы чистые, но вежливость персонала на 0 из 5. Чек к заказу не приложили, номер заказа не объявили, только вывели на табло. Когда подошла за заказом и назвала номер - молодой человек недовольно швыреул пакет мне на стойку, развернулся и ушёл. Пакет с ручками я у него даже попросить не успела. И "Фаст" фуд это только с натяжкой, ждала свой заказ больше 15 минут, в котором только баскет и две кесадильи
3
May 15
Отличное сетевое заведение! Одно из немногих заведений в центре, где можно бюджетно поесть и посидеть. Меня он просто спас во время сильного ливня!
1
January 16
Удобное расположение . Раньше было очень вкусно. С недавних пор что-то пошло не так. Неделю назад была сьела нагетсы через 20 мин стало плохо. Надо бы проверить мед.книжки персонала. Сегодня пришла взяла чизбургер и воду и опять неудача. Фото прилагаю. Чет совсем беда. Надо исправляться ребята а то так и до закрытия недалеко. Фото и реальность - небо и земля . Согласитесь!
1
January 10
Обслуживание моментальное, еда очень вкусная и горячая, что было очень кстати после мороза с улицы. В ресторане чистота, сиденья не рваные, чистые. Персонал предельно вежливый. К посещению рекомендую!!!
1
March 16
Классическое заведение сети. Скорость выдачи заказов зависит от состава сотрудников и их опыта (видимо). Всегда очень много посетителей. Явный плюс - работают по ночам. Минус - нельзя через приложение сделать заказ на вынос.
И пару раз недодали соусы (брала 3 по цене 2), дали 2 вместо 3.
Но прям лютых косяков нет, часто забегаю к ним
2
April 3
Редкий гость Ростикс, зашёл, чтобы быстро перекусить. Это же фастфуд. В итоге ожидал как и огромное количество других гостей более 20 минут. Заказ 2540 от 03.04.25, время заказа 18:25. В заказе 3 позиции, из них 1 - салфетка. Ожидание 27 минут. Сотрудники в вечернюю смену не справляются, выводите больше людей. При такой длительности ожидания в следующий раз пойду в соседние заведения
2
1
October 15, 2023
Это не просто лучший Ростислав (кфс) в Москве, это лучший ресторан быстрого питания в Москве.
Какая-то невероятная чистота, все сияет просто. Интерьер очень стильный, мест много, специальная зона ожидания, много терминалов для заказа.
И отдельный респект персоналу. Оооочень вежливый, внимательно лётный персонал. Столько добрых пожеланий, приветствий и прощаний даже в полноценном ресторане не получаешь. Очень вежливый мужчина встретил на входе, помог с подносом, проводил потом. Это невероятное отношение для фастфуда. Молодцы
15
15
March 12
Очень торопилась. Хотела взять еду "на вынос". Сделала заказ из двух позиций в приложении минут за 5 до прихода в заведение. У зоны выдачи была гигантская очередь. Смогла подождать 20 минут, дольше не было возможности. Когда в приложении пришло уведомление о готовности, написала в отзыве к заказу что не дождалась выдачи. Наивно думала что со мной свяжутся. Нет. В данном ресторане сотрудников не смущают оставшиеся на выдаче заказы.
2
November 16, 2024
Гуляли по центру, зашли с детьми. Очень доброжелательный менеджер зала в очках и кепке. Добродушный, приветливый, нажелал нам всего. Приятно, что есть такие искренние люди. Дети теперь только о нем и говорят.
April 2
сбои приложения привели к тому что заказ был сделан на этот адрес, звонил до семи часов вечера, не отвечали. После семи часов вечера звоню, мне говорят что не принимают после семи и работают с восьми утра до семи вечера. Звоню в общую единую горячую линию, мне говорят что они работают с 6ти утра до 4х часов ночи. Не принимают звонки, говорят ждать до сорока восьми часов, почему сразу не ответили в рабочее время которое они сказали?? почему я должен ждать если ошибка не моя?? проблема явно в вас. Звони Антону там просто всех ***
1
December 16, 2024
Огромный зал, просто огромный! Персонал очень вежливый и любезный. И как всего всё вкусно и не очень полезно...)
May 20
Сегодня брала 24 крылья собой.Пришла домой,смотрю как то маловато подумала что это и за того что одни маленькие крылья были.Но перешитав там было 19 как это понимать?если я об этом знала я лучше 18 крылья брала бы.Раньше была на много лучше,я была тут часто но в этот раз разочеровалась.
May 10
Удобное расположение - рядом станция метро Маяковская. Достаточно большое помещение, есть игровой уголок для детей. За чистотой следят, убирают столики быстро. Туалет чистый. Достаточно многолюдно, но местечко всегда найти можно.
May 10
Просто сравните, что на сайте и что вы получите по факту. Вы видите отличия😂
На что мне поддержка ответила, что у них проблем нет, мы получили то, что заказывали. Также все пришло пережареное, крылья в этот раз вообще забыли посолить.
Обратите внимание на картофель рядом за 86 рублей и за 222 рубля с плевком соуса по центру🤦♀️
1
April 2
Что с рецептурой? взял как обычно чикенбургер и крылья, бургер на вкус просто ужасен, мясо непонятно из чего, тут в комментариях увидел точно такую же проблему с фотографией. У крыльев панировка вообще никакая, будто заново приготовили, вся сухая. Желание приходить в эту сеть отпало напрочь. Спасибо вам!
И по поводу человека который встречает при входе, своей навязчивостью надоел, подходить к столам и по сто раз повторять одно и тоже, это не нормально.
Ответ Вам! Ничего вы не следите, понабрали бомжей с аулов, заказы люди ждут часами!!!! Позорники
1
1
April 26
Сложно представить было, что в центре Москвы, хоть и в фастфуде могут настолько наплевать на качество обслуживания клиентов. ШефРоллДеЛюкс был полупустой. Да ещё и по внешнему виду готовился ногами сотрудников.
Никому не советую сюда заходить. Лучше уж шавуху около метро Выхино купить. Удовольствия будет гораздо больше.
Пока писал очень старался без мата формулировать мысли.
2
1
October 24, 2024
Если можно было бы - я бы поставил минус пять звёзд. Это самое плохое заведение в сети Ростикс что я видел и, думаю, оно смело претендует на худшее заведение среди всех брендов ресторанов быстрого питания. Месяцами могут не работать табло готовности заказа. Готовые заказы выкрикивают малоговорящие на русском языке сотрудники. Понять что он там выкрикивают - очень тяжело. Чтобы услышать что они там кричат народ ожидающий заказа (а ждать обычно надо минут 15) толпится толпой прямо перед зоной выдачи. Реальной толпой. Терминалы приема заказов тоже систематически не работают - набиваешь заказ а при оплате тебе выдают что временно оплатить не получится. За последний год раз 10-15 пытался поесть в этом месте - и всё как было так и остаётся.
8
1
January 5
Зашел и увидел надпись "3 пива по цене двух, только на кассе" подошел значит я к кассе и простоял около 40 минут.
Уже образовалась приличная такая очередь из людей, которые хотели покушать но так никто и не подходил.
На вопрос к Администратору когда все же на кассе появится хоть кто нибудь, услышал хамство, грубость, в ходе словестной беседы выяснили, что с работой они не справляются.
Ушли в ужасном настроении.
Поэтому даже 1 звезды тут слишком много.
5
2
June 19, 2024
Из плюсов: место достаточно чистое(в том числе и туалеты) и работает круглосуточно, что ценно. Людей вечером очень мало, что тоже хорошо, я считаю. Из минусов - чудовищное время ожидания. Я наверное в первый раз в жизни ждала приготовления бургера в фаст-фуде буквально полчаса. И большой вопрос - зачем в меню две колы с сахаром(обычный Эвервесс и Блэк Роял) и ни одной колы без сахара? Пожалуйста исправьте. Вы хоть и фастфуд, но это не значит что к вам ходят люди которые вообще не считают калории.
5
September 25, 2024
Очень часто тут бываю, лучший фаст-фуд из всех что я пробовал, но в этом заведении есть минусы. Обслуживание: на раздаче табло не работает и работник очень тихо произносит номер заказа, из-за чего на раздаче стоит куча заказов которые ни кто не забирает. Заказ ждать долго, очередь набегает быстро. Когда подходишь забирать заказ обнаруживаешь, что заказ не собран полностью. В остальном всё чисто и порядок.
1
2
September 19, 2024
Такой отличный и весёлый охранник ходит,прямо поднимает настроение своим отношением к посетителям,побольше бы таких людей...Чисто,уютно,много мест-всем хватит, еда такая же по вкусу,как в других таких же сетевых рестиках
5
1
May 25
Удобное расположение, хорошо что большое место столов много где можно посидеть но они все находятся как будто на проходной
February 13
Как утром не зайдешь заказ делают по 20 минут, сегодня утром вообще отменили все заказы, из-за того что иностранные специалисты не могли готовить, стояла огромная очередь, а эти специалисты просто ржали у себя в подсобке пока к ним не пришёл менеджер и не наорал на них, в итоге он 1 оформлял все заказы.
1
April 11
Один из самых приятных Ростиксов, из тех где мы были! Всегда есть свободные места! да, в обеденное время и особенно в выходные довольно много народа и приходится ждать заказ, но это не напрягает! Мега ролл только здесь с заявленным салатом -клоу слоу! нигде его больше не кладут(( зайти , перекусить с видом на город, что ещё нужно для кафе быстрого питания?!
1
May 28
Ужасный ростикс. Один из самых грязных и долгих.
Лажно уж отсутствие уборшиков в этой забегаловке и постоянно надо убирать стол после других людей самому.
Наняли кучу нерусских ребят, которые вообще по Русски не понимают. Ты им пытаешься объяснить, что долго ждёшь, тебя просто игнорируют.
Я ждал свой заказ с одним небольшим баскетом целый час. ЧАС КАРЛ. Это позор.
January 26
наггетсы норм, фри норм
кесадилья - ужас, соуса нет, мясо настооооолько пережарено, что откусить невозможно, подошла спросить что такое с кесадильей…где соус…на что сотрудник демонстративно повернулся к повару со словами «сделай кесадилью и соуса побольше», про мясо даже не успела сказать, во второй раз опять с пережаренным отдали, еще и помидор наложили, а у меня аллергия, короче, так и не поела(
расстроилась (
3
January 27
Зашли за заказом в ресторан данной точки после работы в полночь. Какая картина предстала перед глазами: спящие на гостевых местах бомжи, грязные, вонючие. Охранник ходит туда-сюда и просто глазеет на них. В первую очередь - антисанитария какая-то, во-вторую, отпугивает гостей посетить ресторан. Причем хороший. К сотрудникам по обслуживанию и качеству еды вопросов нет. Поели, сытые, довольные. Но убедительная просьба решить данную проблему.
1
March 26
Очень долго собирали заказ, все остыло и стало невкусным. Весь лаваш размяк, еда стала как гавно. Качество и скорость обслуживания на низшем уровнем. Ждать 2 напитка и ролл с пирожком 20 минут неадекватно. Грязно! Долго! Невкусно!
2
July 15, 2024
Отзывы пишу нечасто, но тут просто невозможно сдержаться)
Как и все остальные, посетившие данное заведение, выражаю огромную благодарность за радушие и гостеприимство Вашего сотрудника (мужчина в очках, чуть седовласый). Ооочень это важно! Ощущение будто в ресторан премиум-класса зашёл, хотя у этих с сервисом вообще беда обычно) плюсов миллион:
Прохладно(кондиционеры прекрасно работают);
Много места, нет суеты и толкучки;
Чистота какая-то нереальная!!!
Куча розеток (не знаю только работают ли).
В общем, я под впечатлением🤩 Будто сижу в кафе хорошего такого уровня. Музыка прекрасная.
Вкуснейший картофель по-деревенски и латте. Понятно, что я сравниваю относительно данной категории ресторанов.
Процветания вам и всего самого прекрасного!!!
3
1
May 17
Отвратительно!
Жаль, что нельзя поставить отрицательную оценку. Туалет - лицо заведения. Так вот по туалету в этом "заведении" (что язык не поворачивается сказать) можно сказать, что это свинарник (свиней даже жалко в этом плане). По ощущениям не убирали днями, если не неделю. Унитазы грязные, раковины - грязные. После увиденного желания заказывать еду и тем более там есть - отпало напрочь. Категорически не советую там есть.
1
May 25
Всю жизнь живу в доме напротив и часто сюда хожу. Хуже и медленнее ни один ростикс не работает нигде. И это флагманский ресторан, где я простите должен по 20 минут ждать стакан липтона!? И так все 25 лет на этой точке.
December 30, 2024
Расположен очень удобно, можно спокойно посидеть, пообщаться, единственный - не видно, когда готов заказ
1
February 25
Заказ ждали 45 минут, пока не подошли и не наорали на сотрудников, которые вообще не шевелятся и они обвинили нас же, что мы вовремя не пришли за заказом! А зал тут так устроен, что нет мониторов и невозможно предсказать, когда заказ будет готов. Короче мы ещё и виноваты остались
2
March 12
-
Еда холодная, и еще в добавок не вкусная.
Хотела заказсть через кассу, мне нахамил продавец сказал «я че сделаю? Не видите что не работает?»
Ждала заказ около 40 минут
Очередь огромная
В туалете ужасный запах, некоторые туалеты сломаны.
+
Помещение большое, есть где сесть.
3
1
February 8
Обслуживание очень медленное , работают нехотя . Ждала картошку и один ролл больше 15 минут, при том что других заказов почти не было. Чисто, вкусно. Но обслуживание подтянуть нужно
1
1