Сняла квартиру на Маршала Жукова 26 кв. 18, приходят непонятные платёжки с расходом воды более 6 кубов в месяц. Я реально не использую столько воды. Стоят счетчики, ваши работники дважды приходили, проводили поверку счётчиков, а воз и ныне там, ощущение, что они мошенники и просто выкидывает акты, а не вносят показания и не делают перерасчёт.
14
Сергей
Level 5 Local Expert
January 21, 2023
Дозвониться не реально, для чего то ещё и рекламу своего приложения вначале вставили, а телефон не бесплатный, жди и плати!!!!!!
Здание и территория красивые, внутри тоже ничего, а вот отношение к людям, это отдельный разговор. Всех вежливо принимают, а что там дальше, не сталкивалась
Какой-то барак, люди по два часа сидят, работают четыре окна. После опламбировке счетов, сотрудник сказала, мне идти никуда не надо, сведения она передаст. И, что в итоге два месяца я передовала новые показания, которые игнорировали. И вот отсидев два слишним часа меня приняли, и мой вопрос :сведения подавали по этому адресу, ответ - да, и почему вы этого не видите, она просто пожала плечами. Видимо им очень правится собирать такое большое количество людей.
Вторые сутки по адресу Хользунова 121г течет вода, уже размыло тротуар, провалилась плитка. Неизвестно на сколько глубоко уже нет основания под плиткой и любой, наступив, может провалиться.
Реакции, кроме "ваша заявка в работе", - никакой. Кто будет восстанавливать тротуар из-за отсутствия реакции АВАРИЙНОЙ службы - не ясно.
Фото прилагаю.
На самом деле, если бы можно было поставить отрацательную оценку - я бы сделала это.
Дествительно, мелкий работник хорошо выполняет свои обязанности, но только когда ты пришел самолично.
Если что-то необходимо решить по телефону, а большинство проблем именно такие - с роду не дозвонишься! Просто мрак и ужас! В 21 веке живем!
Звонила по указанным телефонам 30 минут. На одном линия перегружена. Как будто просто трубку сняли и все. Со вторым интересенее: там я провисела 20 минут, ожидая очереди, порядковый номер изменялся в хаотичном порядке, зато минуты ожидания сокращались. Началось все с 8 мирут ожидания. И, когда через 20 минут, дело дошло до 1 минуты ожидания мне сообщили противным голосом, что я должна снова ждать 8 минут. Это нормально вообще?! Как читаете???
Отвратительно! Сотрудники грубые , что во 2 окне,что по телефону. Была переплата, показания не обнулили, посчитали по среднему, хотя показания были указаны. О завершении срока проверки ничего не написали, поставили перед фактом, когда уже прошёл срок. Ничего толком не могут объяснить, грубо разговаривают.
Мы живём в 21 веке, как получается, что у Вас работники ходят по домам и пишут под копирку, после которой ничего не видно на 2 экземпляре, потом совершаются ошибки и указываются неправильные показания на счётчике, купите нормальную копировальную бумагу.
Ужасная компания. Живу в Коминтерновском районе. Уже почти полгода на верхних этажах нашего дома нет холодной воды. Пониженно давление. Воды может не быть ни днем, ни ночью. Сейчас жара без холодной воды вообше беда. Неоднокраные обращения по телефону, в электронном виде результата не дают. Врут, что были у нас в доме и давление в норме. В тот момент воды на верхних этажах практически не было. Упорно говорят, что работы не ведутся.
11
4
игорь русинов
Level 4 Local Expert
September 7, 2022
То 70й в очереди, то не правильно набран номер, что на 77 06,что на 77 07. Главное бабосы собирают вовремя и не хилые.
Посещала в связи со сбоем в программе у "Водоканала" (у них сбой произошёл, а мы должны потратить время, приехать и снова предоставить им свои акты поверки счётчиков, а иначе они прислали квитанции со средними значениями, которые лично у меня прилично превышают мои фактически израсходованные кубометры воды). В очереди стояли достаточно долго - оказалось не я одна "избранная". 4 звезды только оператору, которая очень быстро и квалифицированно со мной работала.
Очень тяжело дозвониться. Но если приехал лично, то все - очень прилично. Электронная очередь. Персонал приветливый. Вопросы решаются и достаточно быстро. В общем по сравнению с тем, что было году в 2014, изменения есть и в лучшую сторону.
Просто кошмар!!!дозвониться нереально, очень заняты все операторы, чем неизвестно. Воды горячей не было 2 недели, пересчитали копейки, в принципе как и всё ЖКХ обдираловка!
Сегодня 14 декабря (суббота), была в Росводоканале. Народу много, работали всего два оператора - они молодцы, народ нервничае, очередь большая, пытаются скандалить, но девушки молодцы - объясняют терпеливо, вежливо, голос не повышают, на провокации не ведутся. Все молодцы.
Во время коронавируса вместо того чтобы обслуживать людей в отдельных кабинетах или окнах , работает один человек , который выходит раз в час и отвечает на вопросы людей , ожидающих у входа в здание между дверей Площадью 5-6 квадратных метров , и народа постоянно по 15+ человек .А На горячую линию дозвониться невозможно !
Звонишь постоянно говорят вы в очереди 50 и ждать 20 минут и как только вродебы дождаться смог бросают трубку. А ещё рекомендую писать на них в прокуратуру если вам по квитанция приходит не понятная пеня .
Трубку долго не берут! Требуют справку с выписанных людей, когда уже берут деньги за них уже одновременно по другому адресу! Полное безобразие, работать не хотят, а только жопы высиживают в кабинетах за наш счёт!
29.03.2020 была авария, написали что наши дома не отключены, а воды по факту нет. Позвонила в водоконал мне очень вежливо начали отвечать, ну в общем незнаем, непонятно когда устранится и т.д. спросила что с подвозом воды к нашим домам, ответили езжайте на проспект патриотов 18, это при том что мой дом у керамического завода стоит. А ближе есть, нету и вообще обращайтесь в управу.
Пришла контролер.
Скворцова Лариса Николаевна. Проверять счетчик воды. Начала крутить и вертеть пломбу в следствии чего пломба порвалась. Составивь акт о нарушении соединения. Быстренько смоталась не дожидаясь собственника. Акт составлен не правильно! Одни сокращения это ладно но отсутствие номера пломбы в акте меня добило. Спустя час я уже был в водоканале. Где мне сказали что в течении 30 дней будет выпискн штраф в размере 15тысяч. Написал заявление и начал решать этот вопрос.
Никто встречаться лично не хочет связь только через внутренний телефон. Хамство и неисполнение обязанностей. Единственный адекватный человек нач отдела Александр. Было бы можно ставить отрицательные оценки поставил бы милус много.
Живу в левобережном районе,вода отвратительная ,пить не возможно .Пользуемся фильтрами для воды ,фильтры постоянно надо менять забиваются грязью,ванну принимаешь с осторожностью,ржавая и портит и кожу и волосы и ванна ,раковина,туалет в желтых разводах ,налёт постоянный ,приходится пользовать дорогими чистящими средствами ,шампунями .Суп даже без фильтра не сваришь и цветы комнатные дохнут от вашего качество воды.Сделайте уже качественное водоснабжение .
15
3
A
Anonymous review
June 20, 2019
Сегодня 20.06.19 получала справку об отсутствии задолженности!! Это круче чем даже МФЦ!!! Девушка Наталья в 9( если не путаю) окошке показала мастерство!! Спокойно, без суеты и цоканья решила мою проблемку за 5 мин. Пожелала удачи и отпустила, выдав все необходимые документы. Вот это сервис. Спасибо Вам. Возьмите ТЁТОК из паспортного стола к себе на перевоспитание!)
Ужасная организации,все работают как хотят,на посетителей вообще не обращают внимания,к кому не обратишься,все говорят не ко мне,у них день идёт и ладно,сидят с недовольным лицом, никуда не торопятся,чтоб обслужить людей,захотели- позвали,захотели -пошли чай,пить под конец рабочего дня, отношение просто отвратительное.
ОТВРАТИТЕЛЬНО, электронная очередь отключена, а живая выходит на улицу, дождавшись получаю ответ что кассира нет, ждите до 11 августа, оплатить опломбировку счетчиков можно только у них в кассе, да еще и после этого ждать 2 месяца, операторы ничего не знают, отношение также хамское
Люди не хотят работать, звоню по телефону чтобы вызвать специалиста, мне говорят оставляйте заявку на сайте, оставляю заявку, мне отказывают с пометкой звонить по телефону, к друг другу посылают, просто какое-то издевательство
оставила заявку на опломбировку счетчиков,на сайте электронно,никаких оповещений или подтверждений,что заявка принята даже на электронную почту не пришло,дозвониться невозможно,чтобы узнать хоть что-то,да и к тому же заявка подана 21.08, прошло уже 15 рабочих дней,а счетчики так и не приходили опломбировать,какой-то ужас и беспредел.
Контора застыла в СССР. Сервис и отношение к клиентам -совок. Пришел на прием в 17-00, взял талон . В 17-25 все 12 операторов засобирались домой и ровно в 17-30 исчезли. Люди остались, а операторы без комментариев поднялись и ушли. Так не пойдет. Талон на прием взят- принимайте и не забывайте Кто для кого? Вы для абонентов или абоненты для вас? Совок есть совок.
Приехала за справкой об отсутствии задолженности,висла система ,но содпудники пошли мне на встречу и все таки дали справку.Очень довольна работой этой организации.Процветания.
Так и не дозвонилась им, пришлось идти туда, стояла в очереди минут 40, пришлось проявить наглость и подойти к свободной девушке, она мне все сделала за 2 минуты. Сервис на 0
ЧАС ждём ответа оператора , неужели нельзя нормально организовать работу, извините пожалуйста , но вы представляете , что такое остаться без воды в период пандемии, Очередь вообще не двигается
Работают в этой организации настоящие MYDAKИ!!! 100% - е. А руководство ccыkyны, пообщать с простыл людом боятся, не выходят, трубки не берут. Операторы по телефону вообще овощи, ни чего не знаю толдычат одно и тоже, не давая никакой нужной информации.
По кабинетам полно сотрудников, а очередь в 113 кабинет, где обслуживают клиентов, на час. Люди не компетентные. Сайт у РВК не продуманный. Не смог получить доступ в личный кабинет. Мол месяц подождите, потом получите доступ. У ТНС Энерго никаких вопросов. Учитесь, как нужно работать.
Добрый вечер! В 2018 сделали поверку ПУ. Сейчас февраль 2021 и водоканал прислал делать поверку. Что это? В 2018 предоставлялись вам документы. Почему всегда виноват абонент?
Вешают людям лапшу на уши .Суммы в платежных квитанциях не соответствуют качеству оказываемых услуг.Приходится устанавливать дополнительные фильтры очистки воды.Иначе вся сантехника и бытовая техника выходят из строя из за наличия в воде песка и других примесей.На жалобы населения как всегда отвечают отписками.За просчеты в работе организации не несут никакой ответственности.