Операторы вежливые, компетентные, помогают решить нужные вопросы. Из минусов очень длинные очереди и плохая коммуникация между отделами. В начале ноября поменял и опломбировал счётчики при помощи сотрудника РВК а в январе приходит сотрудник того же РВК (тот же что и опломбировал счётчики) и требует вызвать сотрудника РВК для проверки счётчиков, т. к. не подавались данные несколько лет. Как-то не понятно.
Буквально сегодня приходили опломбировать счётчик, я всё понимаю не у себя дома, но все же можно было одеть бахилы, а не ходить разносить песок и снег по квартире и уж тем более на коврики
Сижу третий час в очереди в росводоканал на Пеше-Стрелецкой 90..Какое издевательство над людьми!!! Особенно жалко мамочек с детьми и дедушек и бабушек. Руководство совсем не думают о людях, которые платят деньги за не качественные услуги. А сколько презрения в голосе работников, буд-то выпрашивает холоп у барина кусочек хлеба. Ужасная организация!
Хочу сказать спасибо за оперативность. Была заявка на застой канализации. Дышали мы с ребенком амиаком. Между заявкой и работой по устранению пробки прошло около 12 часов. Думаю, это вполне быстро. Без шуток - спасибо.
Живем в Тепличном. За последние две недели почти каждый день на несколько часов отключают воду совсем, естественно, без предупреждения. Жара стоит ужасная, в доме маленькие дети. Объясняют различными порывами труб. Не совсем понятно, эта организация чем-то еще занимается, кроме латания гнилых дырок в трубах. Может как-то системно к этому вопросу следует подойти. Начинаем писать жалобы.
Три недели нет холодный воды, по номеру, который указан на сайте, говорят, что заявка в обработке и все. Ни сроков ни номеров ничего не дают, на улице в нескольких домах такая проблема. Считаю, что три недели без воды это слишком, особенно в летний период и в частном секторе. Отправляли письменные жалобы, даже не могут сказать дошли эти жалобы до них или нет. В общем, деньги берут, а нормально услуги оказывать не могут.
Рвк-нет ни какой управы на эту организацию, сколько люди не жалуются им как с,, гуся вода,,.
Что за люди там работают?
Живём в одном городе, а к землякам такое хамское отношение...
Пробую дозвониться про висела 23 минуты, послали на другой номер, трубку так и не взяли. Пытаюсь добиться, опломбировки счетчика, услуга оплачена две недели назад...... И тишина. Интересно вернут назад деньги за не оказанную услугу? Частники делают в день обращения
Организация ваших работ безобразна.С использованием ваших автоответчиков снимаются деньги с мобильных телефонов, а по окончании ваших тирад соединения просто сбрасываются и этим уже должна будет заняться прокуратура!!!
Третий день течёт из канализации, у РВК завяка есть, а когда будет устранено они и сказать не могут. Хорошо им, они же не нюхают и не ходят через эту "прелесть".
Отказываются принимать аварийные
заявки по телефону. Руководство не справляется со своими функциями и обязанностями. Гражданам у которых есть проблемы с напором предлагаю подать коллективный иск в суд.
Розговаривать нормальни просто не умеют.Как сделать перерасчет по неправильно поданным данным целая проблема, а как сидеть без воды несколько дней это норма(и 3 часа ржавую воду сливать после каждого отключения)
5
К
Ксения Сергеевна
Level 8 Local Expert
August 20, 2023
На сайте указан номер круглосуточный, а по факту это только аварийная служба. Можно указать адекватно, а не сообщать , что звоните с 9 утра. Ужас. Приходил контроллер на поверку, сказал, что в личном кабинете автоматически обновится информация, в итоге 2 месяца не отображаются счётчики. Может я ещё сходить должна с этими квитками в офис? Почему нет нормальной информации?
Постоянные отключения воды полностью. Телефона горячей линии нет. Все телефоны полвязаны на рекламу и дополнительные расходы телефонной связи, которую приходиться ждать не менее 10 минут.
Ужасная, абсолютно безответственная организация! Несколько домов в левобережном районе уже белее 4 месяцев практически без воды, писали жалобы и заявления совместно с управляющей компанией, со стороны рвк абсолютное бездействие!!!
Жаль, чть нет минусовой оценки. Дома нет горячей воды. Позвонила узнать почему и когда датут. Итог: «Все операторы заняты, ваша позиция в очереди два, а оттуда пошло возрастание:), ваша позиция в очереди 3»
У вас там все нормально ребят? Государственные службы…. Бездари
3
1
VITA Sp
Level 4 Local Expert
March 4, 2023
4 марта 2023 года улица Хользунова дом 21А совершенно нет холодной воды, и этот случай не первый, из крана хлещет кипяток. Считаю действия этой компании антинародные, направленные на ухудшение жизни нашего населения, учитывая многочисленные негатвные отзывы, считаю, что сотрудники этой организации делают это целенаправленно и умышленно, они сознательно вредят населению нашего города!! Если бы они хотели, чтобы у людей была вода,, то они принимали бы какие-то к этому меры, а учитывая что жалуется весь город, то можно сделать вывод, что руководители этой организации сознательно вредят нашему народу. Этими руководителями должны заняться специальные правоохранительные органы.
Наболевшая тема для многих жителей последних этажей вторички. В частности о себе, это ул. Владимира Невского 31. Каждые сутки, после 22 часов холодная вода отсутствует как таковая. Напора днём то не хватает, а если работаешь допоздна, приезжаешь домой, помыться, элементарно, не возможно! Когда закончится эта псевдоэкономия воды и электричества? Где найти управу на этих "экономистов"?
в течении полу года не могу дозвониться ни по одному телефону, считаю, надо обратить пристальное внимание на данную зловещую организацию определенным структурам и расформировать её
5
YANA
Level 19 Local Expert
May 18, 2023
Дозвониться невозможно, от слова совсем!!! По 3 часа слушаешь музыку, а потом, обязательно либо сорвётся вызов, либо говорят, что меня не слышно! За последний месяц дважды посещала данное заведение. Столпотворение что первый, что второй раз! В очереди по 2 часа. Из 12 окон приём ведут только в 5!!! Путают людей с талонами. Результаты поверки принимают без талонов. Люди возмущены, мягко говоря. Вообщем полный бардак!!!
Оставили заявку на опломбировку счётчика после ремонта, мало того что по телефону сказали ждать месяц, так ещё и они решили сделать поверку в субботу, когда я был в другом городе и никак не ожидал такого рвения к работе от организации, которая этим никогда не отличалась! Тётка, которая занимается опломбировкой имеет возможность позвонить за день до срока, но слишком занята, чтобы позвонить за 20 минут до своего прихода, напомню что все это происходит в рабочие дни и ради их величества я должен уходить с работы. Откровенно хамит и даже гордится этим. Днище, а не сервис! Контора существует только из-за того что они монополисты! Всего вам плохого!
Для исправления недоработки организации два дня пыталась дозвониться по указанным в квитанции об оплате телефонам - безрезультатно! Трубку просто не берут! Наверное все ооочень заняты ! Ответы на телефонные обращения это то же обязанность сотрудников, иначе зачем указаны телефоны ?! Для очередной галочки? Поверьте, мы звоним вам не для развлечения и нам то же жалко своего времени и нервов. Я уверена,что мой отзыв ситуацию не изменит. Если сотрудники РВК- Воронеж не уважают своих клиентов.... Отвратительно ! И одной звезды за обслуживание жалко!
Уже сутки не можем добиться ответа, когда наша заявка на
устранение засора канализации в подвале многоквартирного дома по адресу ул.Б.Хмельницкого, д.56 "В" будет выполнена.На улице жара, вонь такая, что в квартире находиться невозможно, а у нас проживают инвалиды, дети. А у РВК-Воронеж ответ один: "ЗАЯВКА В ОБРАБОТКЕ"
Хуже организации не найти. Не принимают заявки напрямую по телефону на устранение течи канализации на придомовой территории. Диспетчер отвечает, что необходимо обращаться в управляющую компанию. Просто цирк.
На удивление понравилось обслуживание. Почитала отзывы, настрой был не очень. Но приехав туда, взяла талончик. Подождала 5-10 минут. Подошла моя очередь. Все услуги были оказаны (смена владельца, запись на опломбировку счетчика). На все ушло примерно 25-30 минут. Я прям довольна. Жду опломбировщиков на счетчик.
На адрес приехали пьяные сотрудники, проблему не устроили, один даже не смог зайти в квартиру, стояли и возмущались, что делать не чего не будут. Позвонила оператору объяснила ситуацию, но мне только нагрубили и накричали, сказали что все "мальчики" у неё трезвые и компания может предоставить справку от мед.работника. Итог засор не устроили, в квартире стоит запах перегаром так ещё и оператор добавила негатива. Прошу обратить внимание на своих сотрудников.
Добрый день!
Дозвониться просто невозможно!
Мало того, что очень долгое голосовое оповещение (и к тому же неоднократное), а в результате никто так и не ответил!!!
Зато попросили оценить ожидание и разговор! Просто кашмар!
Скотское отношение организации к своим клиентам. Отключают воду и нет говорят причину. Дозвониться на горячую линию невозможно - то бесконечный автоответчик, то линия занята. Воды сутками может не быть. При этом дерут за воду регулярно и в три шкуры, но ничего не ремонтируют. Это в высшей мере возмутительное отношение к людям
Ужаснейшая компания! Убирают цифры с показаний на основании своих сомнений(
Убогий коллектив повышающий свой тон на клиента, это касается 111 кабинета. Перебивают, не слушают клиента, настаивают на своем, хотя они не правы. Не описать словам , как бы вы не были правы, все равно вас обвинят.
Отвратительное обслуживание! за 3 часа так и не смогла дозвониться. Там вообще хоть кто-то работает? Столько плохих отзывов об РВК-Воронеж и никто не занимается этой грабительской организацией.
08.11.2022г. произошла утечка холодного водоснабжения, два фонтана бьют из земли по адресу ул.Хользунова 40Б. Заявку сделала в аварийную службу в 16.00, сейчас 21.00. Заявка не выполнена. Итог: залит подвал, подготовленный как убежище по требованию управы Коминтерновского района. Работает РВК ужасно, плохо. Даже слов нет!
Дозвониться невозможно! Воду холодную часто выключают без объяснения причин! Но даже если и дозвонишься, не получишь ответа на главный вопрос: Какого нет холодной воды???!!!!
Это издевательство и насмешки над людьми, 3неделю вызываю аварийку, забился колодец с *добром* и всё *добро *тячёт через слив в ванной в дом. Живу 3неделю в говне(извените), все отнекиваются. 112 на водоканал, водоканал на 112.никто не едет, живу в центре города. Дозвонится на горячую линию бесполезно. 40минут держали в очереди и скинули. Пойду в прокуратуру... 🤬🤬🤬🤬💩💩
Хотелось бы поставить 0 звезд,но меньше одной,к сожалению,нельзя.В Северном постоянно отключают воду без каких-либо предупреждений,ссылаясь на аварийный случай.Так,получается,каждую неделю что-то случается и люди должны сидеть в жару без воды.В контактном центре толком не могут сориентировать по срокам ремонтных работ.Возникает вопрос,за что мы платим деньги?
Короче такое дело,перерасчёт показаний? Неееее, не слышали. Узнать лицевой счёт по адресу на сайте и в техподдержке невозможно,на сайте проверить тоже нельзя. Делай так чтобы людям начислялось больше бабла и они это платили. Хорошая политика, однозначно лайк!!!!!!!! Надеюсь,когда-нибудь вас прикроют!!!
Огромное спасибо Наталье Викторовне Мешалкиной за отзывчивость и понимание. Я живу в другом городе, и не могла быть на месте в точно назначенный день и время для работ Водоканала. Она пошла Мне на встречу и подстроилась под меня, может даже в ущерб своему личному времени. И не только сделала свою работу, но и передала документы по поверке счетчиков в Водоканал. Очень ответственный и человечный специалист. Побольше бы таких людей! Спасибо, Наталья Викторовна!
С 3о сентября нет горячей воды! Сегодня 10октября нет воды отопления, скоро начнутся заморозки а у операторов рвк один ответ у аварийной ситуации нет сроков, подскажите куда можно обратиться с жалобой на данную компанию
На удивление народу сегодня было очень мало, только получил талон на обслуживание и сразу высветилось окно, на всё затратил менее пяти минут. Так бы всегда работали.
Заказывал услугу поверки. Поверку сделали, но чтобы она учлась у них в квитанции, требуют предоставить документы по поверке, которую сами же и сделали. Т.е. даже платную услугу не могут выполнить нормально. Более того - сотрудник ( при заказе услуги) говорил, что передавать не нужно. Дичь
Кратко по ошибки УК мне стали приходить квитанции по среднему , я позвонил в ук пришел сантехник написал акт , пришел в РВК Воронеж , взял талон 10 минут в очереди , подошел к окошку сотрудник мне все рассказал, за 7 минут исправил и все , скорее всего мне повезло .