Rosvodokanal
855 reviews
August 31, 2021
У нас прорвало трубу в нашем колодце, которая идёт к нашему частному дому.Трубу попросту отрезали.21.08.21в 2 часа ночи. Неделя без воды набираем у соседей так как у нас маленький ребенок.Чтобы ее приварить звонили в диспетчерскую по телефону сумму не озвучивали,сказали направим специалиста.Заявка отправлялась в пятницу27.08.21. и звонили30.08.21.На что соизволили приехать сегодня 31.08.21 в 9.30. с неофициальным выездом 5 человек.Мужа отозвали в сторону и прямым текстом сказали ну выкладывай 15 тысяч мы тебе сделаем-что за грабеж.За какую-то несчастную трубу приварить резку.такие деньги.В итоге уехали и мы опять без воды.Попросту выкачивание денег из людей.
15
September 2, 2022
Народу как всегда полно,яблоку упасть негде,очередь начинает двигаться ближе к концу рабочего дня, есть пару человек которые могут адекватно помочь, всё как всегда 😒😒😒
4
June 22, 2022
Это организация бездельников и разгильдяев, которые ни за что не несут ответственности. Моя бабушка живёт в доме Хользунова 21А. Вода идёт тонкой струйкой или её вообще нет. Хлещет горячая вода. Она даже неоднократно обжигалась. У неё везде стоят тазы, кастрюли с водой , потому что холодной воды просто нет. Дозвониться до РВК нереально, об этом пишут и другие люди. Так как господин, правящий этой конторой не уважает людей, причиняет им злостный вред своим бездействие, то считаю, что его надо отправить на другую работу и не давать ему воды. Мучить его также, как он измучил нас. Мы живём в кошмаре! Платить за услуги низшего качества обязаны в полном объёме и вовремя. А за что мы платим? Нас лишили воды! РВК, дай воду людям! Останови издевательство над людьми. Дайте нам воду!
3
1
October 20, 2021
Самая ужасная организация!Дозвониться до оператора практически не возможно.Надо сделать поверку счетчика ,третий день пытаюсь дозвониться.Однажды набралась терпения и ждала ответа оператора 57 мин и потом сбросили вызов.Издевательство над плательщиками.Главное во всех сферах обслуживания это принятие правильных законов и их исполнение.У нас ни того ни другого.Доверие полностью утрачено народом ко всем организациям "работающим на людей".
13
2
October 2, 2022
Второй день вода верхом по улице Пешестрелецкая 135,выходной день хз теперь в понедельник ждать теперь дай бог, очень плохое обслуживание
3
August 29, 2023
Для соединения с оператором ждать минут 40. Экономите на зарплатах ?
2
June 22, 2022
Очень плохое отношение к клиентам. Действия этой организации влекут за собой существенное нарушение прав и законных интересов граждан, которые охраняются законом! На протяжении длительного времени в Коминтерновском районе нет напора холодной воды, Вода идёт тонкой струйкой, поэтому её нужно набирать заранее, чтобы как-то что-то помыть, но этой водой нельзя воспользоваться для стирки, для гигиенических процедур, так как абсолютно отсутствует напор. Действия руководителя этой организации можно считать халатностью или ненадлежащим исполнением своих обязанностей вследствие недобросовестного или небрежного отношения к ним, так как они причиняют крупный вред здоровью и благополучию граждан. Доступ к воде является правом человека. Вода-жизненно необходимый ресурс. Действие руководителя РВК Воронеж направлены на ухудшение жизни людей в городе Воронеже, а значит его нужно привлечь к уголовной ответственности. Водные ресурсы абсолютно необходимы для развития людских ресурсов и для обеспечения здоровья и благополучия людей и имеют жизненно важное значение. На основании многочисленных жалоб можно сделать вывод, что руководитель РВК Воронеж против благополучия и здоровья граждан города Воронежа.
5
October 22, 2021
Это вообще кошмар у вас не организация А какой-то ужас бубнят,чтоо срок ожидания 1 минут А через секунду срок ожидания 5 минут, срок ожидания 10 минут, у вас что там ненормальный что-ли сидят Или не могут посмотреть на часы.теперь другой вопрос На днях была опломбировка счётчика холодной воды и мастер сказала что счётчик горячей воды просрочен отсылаю вам документ так как дозвониться к вам нереальное нужно иметь железные нервы и здоровьек, оторых У меня нет.
14
2
June 3, 2022
Ужасные сотрудники, очень глупые диспетчеры, никак на проблемы с водой организация не реагирует, ВОЗМУТИТЕЛЬНО, что живем как-бы в демократическом обществе, с как-бы рыночной экономикой, а вынуждены мыться в чёрной воде и НИКТО НИЧЕГО делать, чтобы решить это проблему не собирается!
9
January 12, 2022
На протяжении 3-х месяцев отправлял документы на адреса электронной почты kd_vrn@rosvodokanal.ru и mail_vrn@rosvodokanal.ru (адреса почты предоставил оператор горячей линии РОСВОДОКАНАЛА) для корректировки собственника в квитанции об оплате за водоснабжение и водоотведение. В итоге собственник в квитанции не откорректирован. Обратной связи нет. Уведомления о получении почты не приходили.
9
September 11, 2021
Пришла сегодня сдать ксерокопию о поверке счетчика, ну как на прием к призеденту, с порога берите талон, взяла более менее подходящий по смыслу,так еще и начали орать вы куда талон берёте, а сразу подсказать куда брать не пробовали? В итоге конечно разозлили и когда я уже начала ругаться соизволили подсказать, еще и говорят, а что с таким негативом, а КАК с вами подругому? Отношение как к дерьму какому-то, хотя эту поверку требуете проводить вы сами, мне она не нужна, у меня все исправно работает!
11
January 16, 2023
В очереди по телефону на ответ оператора жду по 40 минут ! Когда в очереди на ответ становлюсь второй, тупо сбрасывают вызов ! Хамство.
3
June 21, 2021
Для чего же, интересно знать, в Росводоканале создан коллектив? Наверно для того, чтобы вместе с телефонным операторами "выкачать" как можно денег. Ждёшь ответа по 18 минут и только для того чтобы убедиться, что никто ничего не знает. Бедный и несчастный русский народ! Опустили нас ниже плинтуса. Мало того, что монополист Росводоканал делает что и как хочет, так ещё по пустяковому вопросу ничего просто невозможно сделать. Решить пустяковый вопрос, кстати ошибка работников данной организации, и такие кошмары испытывать приходиться. Ужасная работа , ужасные и не компетентные работники! И куда смотрят руководители? Гнать надо поганой метлой!
35
1
October 2, 2023
Не могу узнать, никто не отвечает как провести поверку счетчикп
1
2
October 28, 2021
Добрый день.
Дозвониться в РВК в какой либо отдел, на протяжении многих лет не возможно. Постоянные проблемы с сотрудниками организации, никто не за что не отвечает. Трубки бросают наглым образом. Полная безответственность и безнаказанность. Давно пора устроить проверки на высшем уровне и привлечь к ответственности. Одним словом - шарашкина контора.
7
1
October 12, 2021
Чтобы дозвониться, нужно иметь хорошие нервы: ожидание в очереди более 25 минут с постоянным напоминанием, что все операторы сильно заняты. У организации самый дебильный ivr на моей памяти: позиция в очереди и время ожидания меняются абсолютно непредсказуемо. Итог всего этого: бестолковые операторы, которые не могут ответить на элементарный вопрос!!! На фига вам колл-центр, если сотрудники ничего не знают? Реальная оценка - ноль!
17
1
June 22, 2022
Очень плохое отношение к клиентам. Хамский и безответственный персонал. Это организация должна обеспечивать людей водой. Однако, в Коминтерновском районе вода идёт тонкой струйкой, пользоваться ей практически невозможно, люди покупают воду, это в то время, когда они за неё платят по квитанции, не говоря о том, что нельзя не искупаться, не постирать!Считаю действия руководителя этой организации вредительством, направленным на причинение тяжелого вреда населению нашего города, путём халатного отношения к своим должностным обязанностям, которые привели к тому, что огромная масса населения пишет жалобы сюда, на них никто не реагирует, люди находятся без воды, люди просто кричат о помощи, пытаются дозвониться, а дозвониться невозможно!
На жалобы никто не реагирует! К ответственности этого руководителя! К самой Суровой ответственности !Его бездействия против наших людей! РВК - позор России !
4
September 14, 2021
Отвратительная организация.
По ул. Менделеева очень часто забивается канализация. Сточные воды текут сутками по тротуару. Пару раз через унитаз фонтаном били в квартире. Сообщаем в данную организациюаю аварика самое ранее приезжает через сутки, а то и трое.
Летом дорожники при установке знака пробили трубу водоснабжения, вода гейзеромбила из-под земли. На вторые сутки обтянули Красной лентой, а на третьи приехали устранять повреждения. Ну а деньги за утечку воды естественно раскидают по платежкам на жителей.
9
August 23
Что за компания.. даже не возможно дозвониться...
1
September 25, 2021
Отвратительно! Добраться проблематично, парковки нет. Огромнейшие очереди ( более 30 чел) , сотрудники отправляют клиентов из одного окна в другое,толком ответить ничего не могут! Частая фраза, которую произнося сотрудники - "мы ничего не делаем,мы только можем посмотреть, начисления к нам не относятся!!!" Хамство,грубость и некомпетентность- этим отличаются сотрудники РВК -Воронеж !!!!
5
1
September 7, 2021
Сервис по опломбировке счетчика на сайте не работает. Да и по телефону тоже! Заказал опломбировку, выбрал желаемую дату. Но мне так и ни кто не перезвонил. С большим трудом дозвонился до оператора. Спросил придут ли ко мне? Ответ - "пока не позвонят, не придут". А когда позвонят? Ответ - "не знаю, вопрос не комне". А как же желаемая дата? Как работа сайта? Ответ - "вопрос не комне, я оператор". В итоге вывод один, как в той пословице - "губы накрасили, а з.....цу помыть забыли"! Извините за выражение.
14
1
July 21, 2021
единственная организация, у которой не выставлены номера расчетных счетов плательщиков в квитанции. Чтобы передать показания, надо ввести счет. А его нет! При регистрации в личном кабинете нужен логин, пароль (который мало кто держит в голове) При вводе почты отказано в регистрации. Просят сказать, что я не робот и тд... Учитесь у Энерго и Газпрома! Всё легко и просто! Уже при начале ввода данных в поисковике выпадают все данные. Удовольствие! И не надо искать пальмы на картинке.. И еще. Чтобы отправить отзыв, надо поставить звезду. Простите, а за что? На аварийный вызов бригада приехала на вторые сутки. 40 минут сидели на заборе, курили, спали в машине на диванчике. А люди ждут еще где то..
32
December 31, 2022
Ужасная контора,невозможно дозвониться.Стабильно раз в 2 недели отключают воду,на новый год люди сидят без воды
August 21, 2023
Дозвониться невозможно, зарегистрироваться также, приложение зависает.
December 6, 2023
Для нервов от их работы скоро колодцы начнём копать!!!
1
October 19, 2022
Ужасная организация. И самое главное при таком количестве очень отрицательных отзывов со стороны администрации города никакой реакции
6
April 14, 2023
Чудная горячая линия. Вместо ответа в течении 10 секунд, перед тобой выделываются 5 минут.
1
June 30, 2022
Ужасное обслуживание, телефоны не берут, дозвонилась на горячую линию специалисты не могут ответить на вопрос, потом дали добавочный номер 16-46 звоню там не кто тоже трубку не берёт!
1
September 16, 2020
Был в организации 16.09, нужен был абонентский физ.лиз, людей очень много, правда и окна работали почти все. Взял талон, показал что передо мной 49чел, хотя судя по номеру очереди было порядка 70чел, т.е наверное 49 максимальное значение... Что понравилось, что ест кофетерий с экраном электронной очереди, сел, взял кофе и не парился в толпе... Очередь ждал около 1.5 часа. Сотрудница очень даже вежливая и адекватная, всё решила быстро и профессионально, не хватало справки, но она у меня была в электронном виде, так сотрудница дала емайл, куда можно скинуть, за что благодарен. Общее время ща стойкой порядка 10мин, более чем устроило. Во общем, не знаю, как предыдущие отзывы, я остался доволен. 4 звезды за большую очередь .. но тут ничего не поделаешь...всем нужно.
6
21
January 21, 2022
Ищвещение на оплату услуг в новом 2022 году не пришло. На почте нет ищвещения. Операторы не отвечают, только робот. Скачала приложение для оплаты через него, все зависло. Прийдется идти самой в организацию.
3
August 18, 2023
Ужасное место, ужасные очереди и абсолютно безразличный персонал.
3
March 20, 2021
Не понравилась огромная очередь, странно, что на такую огромную и густонаселенную территорию всего один пункт приёма разгневанных граждан, но приятно порадовало терпение и корректность сотрудников, работающих с населением. Желаю им и в дальнейшем сохранять выдержку и доплаты за вредность труда
1
3
August 25, 2023
Как всегда обман. Отключили воду во всем районе без предупреждения.
3
November 10, 2022
Звонила по вопросу долго не брали трубку затем наконец то взяли я до конца не договорила ещё ,бросили трубку отвечали грубо не компетентно Ужас да и только
5
June 28, 2021
Конечно было много людей,РВК в городе один,пришлось немного посидеть в очереди.А так всё по талонам,порядок,люди спокойно сидят и ждут свой номер.Обслуживают операторы оперативно,лично меня минут за 5-7 с кассой вместе.
2
February 18, 2023
Нет никаких плюсов!!! Что за некомпетентности сидят на месте сотрудников не пойму вообще!!! Решила подать в суд
1
May 2, 2023
Ужасная организация. При обращении за справкой, как будто, попадаешь на 30 лет назад.
1
October 4, 2023
Извиняюсь заранее за выродение но компания отстойная. (желаю вам поскорее закрыться) содрали деньги незнамо за что спасибо большое!!!!
January 15, 2023
Не могут давать нормальное давление в трубах,в многоквартирных домах на верхних этажах нету воды никакой
2
October 26, 2023
Сервис и клиентский подход отсутствует совсем
1
July 7, 2022
Воды нет!!! Никакой! Звонишь на горячую, оператор причину не знает, начинает огрызаться и хамить при ответе на элементарные вопросы. Отвратительное обслуживание
3
June 24, 2022
Не могу дозвониться до специалиста по опломбировки счётчиков, трубку не берут, можно сидеть на телефоне по 30-40 минут каждый день, результата никакого, ужасное отношение!!!
3
July 8, 2022
Дозвониться невозможно, робот каждые 30 сек говорит рандомные числа и минуты в очереди, Владимира невского 71 отключили холодную воду, вы там ошалели что ли все!!!
2
September 13, 2022
Скажите, не ужели не найдется управа на эту "шарашку"? Что творится в городе, нескончаемые аварии, потопы, прорывы!!! За что мы платим????
4
March 3, 2022
Квалифицированные сотрудники, четкая работа. К сожалению, всегда большая очередь. Можно решить вопрос
1
September 5, 2023
Самая злободневная тема: нет холодной воды в доме Хользунова 21а. Беспредел! Никто ничего не делает! Платим за что? Устроили издевательство над населением. Их нужно судить.
1
December 4, 2021
Ожидаемо на консультации было много людей, в основном люди почему-то пожилого возраста, рабочих окошек вроде тоже много, и операторы там сидят, но два - три окна только с людьми работали, остальные были чем то очень заняты.
4
July 13, 2022
Девушка хамка , послала меня звонить 112, за предметом отсутствия горячей воды, звонок записан , буду обращаться в прокуратуру за необоснованное обогащение и хамское поведение Ваших сотрудни
4
1
February 25, 2021
Хотя очередь на месте и двигается не плохо(минут 20 общего ожидания), учитывая количество посетителей, но человек у окошка абсолютно ничем не может помочь по вопросу личного кабинета на сайте РВК, кроме как перенаправить в кабинет того кто этим занимается (и то с моей подсказки, имени). А в кабинете, та девушка которая на звонки не отвечает и из-за которой пришлось лично ехать через пол города, так же выглядит не квалифицированным и очевидно безответственным работником, говорит что ответит на вопрос в течении месяца с запросом в Москву. Ужасно бюрократическая контора, слов нет!!!
3
February 6, 2022
Не рекомендую вообще туда ехать. Суматоха, очередь, операторов в окнах сидит много, но принимают 3 или 4. Трата времени, нервов, а результат кто дружит с интернетом такой же. Лучше по сети пробиться и решить. Быстрее и качественнее
4