Достойный отель. Но 4 звезды по международной системе - с натяжкой. Важно отметить, что персонал очень старается, что бы гостю было комфортно за это 5 ⭐). Например при бронировании мы указали пожелания и все они были учтены при заселении. По спа центру непонятно почему надо записываться - обычный термокомплекс с аквазоной. Возможно что бы разделя ть потоки людей, что бы не было то густо то пусто, но в свое посещение нас было 3-4 пары. Подуставшая мебель, порой с явными недостатками, В остальном все очень хорошо, остались довольны.
Стандартный номер оказался довольно просторным и комфортным и даже с балконом. Чайник, чай, водичка, зубной набор, шампунь, кондиционер — всё в комплекте. Но вот всё там жило какой-то своей жизнью: кондиционер внезапно ненадолго издавал странные звуки и не желал менять навек установленную температуру, а бачок унитаза вскоре после санкционированного смыва зачем-то неожиданно порывался посмывать что-то самостоятельно.
Отличный отель, был в Ярославле первый раз, отель выбирали вместе с супругой, не прогадали, хорошее расположение, сервис на 5, для любителей БАРа, он круглосуточный очень позитивный персонал, если будет возможность берите верхний этаж, вид супер, а так огромное спасибо персоналу и администрации отеля!
Красивый и статный отель для комфортного пребывания! Для гостей столицы Золотого кольца - отличное место! Цена зависит от времени и сезона и мероприятий.
Сегодня мы с подругой посетили в этом отеле Спа салон. Остались очень довольны! Понравилось всё : приятная атмосфера на рецепшне, встретили и проводили очень вежливо и радушно. Очень красиво везде, очень чисто, приятные запахи, дружелюбный персонал. Очень понравились Марина и Никита, которые профессионально сделали нам скрабирование, обёртывание и массаж. Очень приятные сотрудники и профессионалы своего дома. В заключении нашего Спа путешествия нас угостили чаем при свечах. Спасибо за такое обслуживание!!!!! Хочется приходить сюда ещё и ещё....
Время пребывания 02.05.24-05.05.24. Из плюсов: неплохое расположение, просторные номера, большие светлые окна, есть номера с хорошим видом (если бы не стройка рядом), хороший ресторан, вкусная кухня, удобная кровать (матрас хороший), есть собственный паркинг (за дополнительную плату).
Минусы: в ванной комнате не работали: полотенцесушитель, вытяжная вентиляция, вода в ванной плохо уходила, запах затхлости то ли от водопроводной воды, то ли из системы канализации, раковина неудобная, расположить средства личной гигиены практически негде. Духота как в номере, в ванной, так и в ресторане. Скудные завтраки. В номере зачем-то стоит яндекс-колонка, ни к чему не подключена. Шторы все в пятнах, с претензией на блэкаут, как ни старались, зашторить так, чтобы солнечный свет не проникал в комнату не получилось. Питьевая вода по запросу не пополняется, только во время уборки, либо нужно где-то ее приобретать дополнительно (несколько странный способ экономии для отеля данного ценового сегмента). Мебель красивая, но не функциональная, розетки и электрические выключатели расположены крайне не удобно.
При первом посещении города Ярославля решили остановить свой выбор именно на этом отеле:
🌍Расположение. Очень удобное: вокруг есть 2 или 3 парка, набережная реки Которосль, недалеко от центра (минут 20 пешком), улица Кирова (минут 10 пешком), Тихвинская и Николо-Моквинская церкви (10 минут пешком), концертный зал "Миллениум" (5 минут пешком).
🚘Автостоянка. Парковка не крытая, за сутки за один автомобиль платите 350 руб (скидка для гостей отеля). Если вы не гость отеля - другая ценовая политика.
🛋️Оборудование номеров. Я прекрасно понимаю, что хочется выделить фирменный стиль отеля, но этого фирменного стиляслишком много: к концу проживания у меня рябило в глазах: надписи, вензеля, имитация дерева, львы (они есть везде: на стенах, в холлах, на изголовье кровати, на прикроватных тумбочках, на дверях, на шкафах, везде!). За это снижать баллы не буду - это индивидуальное видение каждого предприятия. Плюс, ночью холлы здания не освещаются: хотя бы один светильничек хоть немного, но освещал бы коридор. В номере присутствуют большой вместительный шкаф, 2 больших зеркала, письменный стол с мини-баром, телевизор, который постоянно трещал, кровать и прикроватные тумбочки, журнальный столик, 2 кресла, ну и сама сантехника. Мы выбрали номер с ванной, унитаз, зеркало, раковина со шкафчиком, полотенцесушитель. Обращаю ваше внимание, что расположение розеток очень неудобное. Рядом с прикроватными тумбочками есть по 1 розетке, если включить телефон на зарядку, то отключаешь светильник.
🥞Питание: На первом этаже есть ресторан, который мы посетили два раза: обед и завтрак. На завтрак разнообразный шведский стол: еда очень вкусная, мы наелись вдоволь. За качество еды отдельный респект 👍👍👍. На сайте отеля есть информация, что в день рождения скидка 10% и сладкий комплимент от шефа кондитера. Скидку 10% мы получили, а про сладкий комплимент нам никто и не сказал, пока сами не прочитали на сайте. Так же обнаружили, что меню рум-сервиса и меню ресторана отличаются: в номер можно было заказать пельмени, вареники, а в ресторане вообще другое меню, и половина тех блюд, которые мы называли на заказ - не было в наличии. Например, не было тех же пельменей, тех же вареников и грибного крем-супа.
🎶Уровень шума. Номера тихие, но если кто-то из соседей сверху будет спускать воду в унитазе - вы это услышите по стояку. Это особенности трубопроводов и т.д
‼️Доп услуги. Мне понравилось наличие банкомата на первом этаже, есть много рекламных листовок с предложениями, как разнообразить свой досуг, также есть небольшой ювелирный магазин (кажется) и небольшая сувенирная лавка, детская зона среди зоны ожидания, которая тоже, насколько я поняла, обслуживается рестораном.
🎉А теперь пойдём про минусы:
В номере обнаружила в прикроватной тумбочке "сюрприз" от предыдущих гостей - вонючие мужские носки (фото). Обратилась к молодому человеку на ресепшене, мне предложили поменять номер или вызвать уборщицу: от замены номера я отказалась, так как муж сразу уснул после 13ти часовой дороги за рулем и переезжать из номера в номер, собирать и раскладывать заново чемодан - не хотелось. Горничная нам всё убрала.
Честно, лучше бы поменяла номер, хотя, не факт, что ситуация бы как-то поменялась: матрас в кровати продавленный, спать было невозможно: на утро у нас жутко болели позвоночники, а у меня ещё и яичники от продавленного матраса, т.к. сплю на животе. Четыре раза с 21.10 до 21.30 звонила на стойку регистрации, чтобы попросить дополнительное одеяло и ортопедические подушки - я ни разу не смогла дозвониться.
Номер должным образом не убирается: изголовье кровати было в пыли, настольные светильники в номере, все три, тоже были пыльные (фото).
В ванной комнате сантехника расшатана: крепление для лейки болтается на стене, ограждающая перегородка тоже болтается. Были проблемы с тем, чтобы набрать ванну: полуавтоматический слив-перелив тоже расшатан: при попадании напора воды на сливв закрытом положении, он открывался: одновременно вода и уходит из ванной, и набирается.
📝И финалочка - соответствие цены за ночь и получаемой услуги. С учётом 15% скидки в день рождения, 6000 руб в сутки этого вообще не стоит!! При выборе отеля, я ориентировалась на звёздность: четыре звезды подразумевает высокое оказание услуг и комфорт, чего, к сожалению, не получили((( Данный отель позиционирует себя ещё как СПА комплекс (в номере и по всему отелю вы увидите листовки и рекламки с большим меню услуг), но вы же не только СПА процедуры продаёте!
В данный отель больше не вернёмся.
4 звезды на сайте, в этом отеле, на дают гарантии комфортного проживания. Не зря же классификацию звездности разрабатывали: чтобы иметь 4 звезды нужно соответствовать определенным параметрам, а тут с первых пунктов "чистота" и "комфорт" уже начинается коллапс...
Снижаю 1 звезду за инцидент с носками
2ю звезду за "чистоту", "комфорт" номера и неквалифицированный персонал
3ю звезду, чтобы не расслаблялись: прошу проработать исполняемый функционал работников, чтобы горничные качественно убирали номера, а не по видеосвязи разговаривали в процессе уборки. Работников службы приема и размещения обучить навыку решения конфликтных ситуаций или сразу звать менеджера или директора.
Обстановка внутри впечатляет: "золотая" отделка, панорамные лифты, картины.. Хорошие завтраки. Но оснащение номеров несколько устарело: сантехника далеко не белая и местами не работает.
Основным критерием выбора данной гостиницы была близость к концертному залу! Оказалось - шикарный выбор! Отель очень чистый! Всё достойно 4⭐️⭐️⭐️⭐️завтрак как и везде - шведский стол. Есть закрытая стоянка для постояльцев! За что тоже большой ➕!!!
Данная гостиница это полное разочарование ( Я не знаю каким образом ей удается удерживать такой высокий рейтинг — это для меня самая настоящая загадка. Но мне есть, что сказать и могут оценить данную гостиницу только на 2 звезды, потому что для меня самое важное — это тишина, комфорт, но ни того, ни другого не было! Шум с окна от дороги, а с другой стороны шум с холла, потому что отель так устроен, что холл высотой своих потолков простирается вверх прямо по всем этажам и просто жуткое эхо , если внизу и на этажах кто-то будет шуметь, а мы как раз попали на приезд детей, которые приехали на соревнования, то будет слышно во всех номерах! Но все бы ничего, дети есть дети, но почему отель не соблюдает закон о тишине! Это большой и открытый вопрос. Эти несколько дней, пока доносился шум со всех сторон , мне кажется я как в дурдоме жила. Далее, следующий существенный минус — подушки отвратительные , уже все в комках и супер жесткие, по ощущениям будто спишь на бревне. Плюсом еще дует знатно с окна. То есть, заселяясь в отель с 4мя звездами — получаешь невозможность выспаться в тишине и в комфорте! Я уже молчу про облупившуюся мебель, все такое старое визуально , что не описать словами. Просто ощущение , что интерьер гостиницы из 2005 года.
Больше ни ногой сюда!!!
Отличный отель, хороший бассейн и спа. Отмечали Новый Год в отели - все понравилось. Завтрак разнообразный и вкусный. Из недостатков - у нас был делюкс, а они все угловые и поэтому много окон. В морозы в номере было холодно, но дали батарею. Спа бронировали заранее по одной стоимости, а в первый день посещения взяли за спа сумму больше, объяснив повышением цен с 1 января.
Были в ноябре, отель твердая четверка. Приветливый персонал, вкусная и разнообразная еда на шведке завтрак и в целом в ресторане вкусно готовят. В номере как по мне не хватает розеток возле тумбочек либо торшер либо телефон заряжать. В санузеле уже не мешало бы сделать косметику особенно крепления стекла на ванной и душевой лейки вылетает из стены. И добавить в номер кофе. Ну это лично мои пожелания а так всё понравилось близко от центра 20 минут пешком или 7 минут на такси. Парковка большая и удобная на территории отеля, правда платная. Есть спа центр, бассейн, хамам, сауна.
Останавливались семьёй из трёх человек в июле. Отель современный, расположен сравнитнльно недалеко от центра города. Есть удобная парковка. Номер люкс вполне соответствует четвёрке. Хотелось бы, чтобы в гостиной диван был раскладной, чтобы третьему гостю не пришлось ютиться на раскладушке. СПА-комплекс посетить не получилось, хотя он был оплачен. Не пошли по причине большого количества людей. Не хотелось толкучки. Заранее оплачивать СПА не рекомендую. Лучше по факту. А в остальном, всё было на уровне. Вежливый персонал, неплохая кухня. Рекомендую этот отель для кратковременного пребывания в замечательном городе Ярославле.
Всем доброго времени
В Ярославле бываю часто в командировках .
Господа! Не побоюсь этого слова , но это наверное лучшая гостиница в этом городе .
По цене приемлемо , но сам номер , обслуживание и клиентоориентированность выше всяких похвал.
Спасибо Персоналу за слаженную, вежливую работу .
Уезжал на переговоры в 6.20 .
Завтрак с 7 утра , подошёл на ресепшн с вечера , так нам в дорогу собрали ланч бокс и кофе утром , очень удивило !
Теперь только к вам , спасибо!
Сама гостиница неплохая, номера большие, все удобно. Но! Подруга подскользнулась в душе в спа, хорошо принесли лёд, но никаких изменений, комплиментов, попыток сгладить ситуацию..... Уезжали в 19, за полцены продлили номер на 4 часа до 18, попросила на ресепшене, чтобы нам оставили номер до 19, все подтвердили, переподтвердили. В 18 позвонили, попросили очистить номер. Ну как так...сидели ждали в холле отеля. Заболела голова, надо запить таблетки. Из попить только самовар, на ресепшене спросила где кулер, похлопали глазами, извините, ничем помочь не можем. Милый швейцар налил в чашку воды из своих запасов, так чтобы не горячая и не холодная, очень доброжелательно и любезно, спасибо большое ему еще раз. Но он такой один, ресепшен надо перевоспитывать.
Приезжали на выходные отметить день рождения, удивило - платный мини-бар в номере, пришли покушать в лобби-бар( сели за стол стояла табличка no smoking,подошла девушка и сказала,что место занято,а таблички бронь у них закончились,пересадили в другое место,меню очень скудное можно перекусить,но не покушать, завтраки нормальные, хотели записаться на массаж и спа услуги,все было занято, хотя для этого мы и ехали в этот отель.
Проживали в отеле с 17 по 20 февраля!
Конечно сам отель не такой новый и мебель кое где уже требует реставрации! Но персонал, вкусные и разнообразные завтраки, и отличный спа произвели самые лучшие впечатления!
Останавливался в отеле пару раз. Думал ну с первого раза не зашло, понравится со второго, но увы... НЕТ. Всё старое, ничего не меняется. К сожалению. Ресторан хороший. Персонал отличный. Каждый раз посещал СПА. Это сказка. Там отдельный мир. Попал на массаж к Никите и вообще восторг. Теперь буду ходить только к нему. Только за такого профессионала не одна звезда отелю.
Необычная компоновка строительного решения. Коробочкой, в семь этажей, с большим внутренним пространством, которое очень интересно отделано в восточном стиле. Не могу вспомнить, где я видел подобное, за границей, это очевидно. Но мне нравится это чувство "дежа вю")) Номера большие, чистые. Вот только с моей стороны выходили на стройку. Белье, завтраки, внимательность сотрудников - все норм! В пешей доступности исторический центр.
Хороший отель, солидный, с намеком на роскошь. Ресторан слабоват. Кухня средняя. В баре, круглосуточном!, все хорошо - и пиво разливное и закуски к нему.
Мне понравилось в целом. Номер хороший, есть всё необходимое. Локация отличная . Завтраки вкусные. Бассейн небольшой , особо не поплаваешь, особенно когда много народа. Платная парковка
Отличный отель!
Останавливались на 2 ночи в июле 2023.
Снимали сразу 2 номера. Чисто , уютно , уборка каждый день. В номере есть шампунь , бальзам , гель для душа , зубные щетки и зубная паста.
Есть фен .
Все в одном стиле , ковровое покрытие , двери и мебель.
По приезду ( было очень жарко ) на ресепшене стоит графин с лимонадом . Отличный подход.
На 0 этаже есть ресторан , готовят очень вкусно , там же завтраки с 7 до 11 утра , разнообразее есть, найдет каждый для себя по вкусу , есть и правильное питание.
Обслуживание как в ресторане так и ресепшене очень достойное.
Лоби уютное красивое , можно отдохнуть на комфортных диванчиках , попить кофе , коктейли и покушать.
Хотели сходить в спа и бассейн , пришли записались но был отказ так как небыло с собой сланцев и в продаже у них размера не оказалось , босыми не пускают . Странно мне показалось.
В остальном все очень достойно , отдых удался!
Рекомендую .
Хорошая гостиница, даже по московским меркам. Чистая, стильная, очень вкусный ресторан, но ужасно медленное обслуживание (или это нам так не повезло). Очень понравился хамам, бассейн (если там не много народу), соляная пещера и сауна тоже классные, но мне просто они не нравятся 😅
В номере есть халат, тапочки, зубная щётка и средства для мытья тела)
Хороший отель. Немного старенький, но ребята держат хороший уровень.
Чудесное лобби, приличный люкс, вкусная еда на завтрак с богатым шведским столом на любой вкус. Хорошая еда и напитки в баре. Вежливый персонал.
Бали на первые майские выходные. Очень хорош завтрак на шведском столе, Всё вкусно, от нарезки сырно- колбасой, до блюд приготовленных поварами, особенно крылышки и трубочки с наполнителем. Чисто, тепло, комфортное общение на рецепшен, подсказки и полезная ин-фо. Рекомендую. Да относительно и не дорого. Кремль в шаговой доступности, парковка, планетарий. Рекомендую
Отель неплохой ,особенно холл , но хочется больше света , интерьер можно уже обновить, в ванной на стенах есть плесень , душевая Лейка не держалась совсем, в ресторане подали несвежий пирог яблочный, если это все исправить , то 5 ку можно ставить смело 😊
Отель твердая четверка.
Могу порекомендовать. Приветливые девочки на ресепшен, хорошая уборка номеров, чисто, качественная сантехника, удобная кровать и хорошее постельное бельё. Завтрак шведский стол, достаточно разнообразный. Персонал доброжелательный, всегда готовый помочь.
Из минусов:
- завышенная цена. Отель позиционирует себя как Spa, при этом посещение Spa-центра идет за отдельную плату, причем я не увидел значительных преференций для гостей отеля.
- удивила платная парковка для гостей на территории отеля.
- динамическое ценообразование при недостаточной заполненности отеля.
Отличный отель, чисто, уютно. Персонал на высоте. Обязательно повторно вернемся именно туда. Рекомендую тем, кто хочет посетить замечательный город Ярославль, остановиться именно в этом отеле.
Отель позиционирует себя в качестве одного из лучших в городе. Но в реальности, еле 3 звезды. Номера уставшие, входящие в состав номера санитарно-гигиенические средства самые дешевые и убогие. Завтрак обьект для критики. Еда невкусная и деревянная, некоторые свежие овощи порченные, выбор напитков минимален, свежевыжатых соков нет, типа за доплату. На десерт менеджер предложил сосиску в тесте)))) в общем не рекомендую за те деньги, которые они хотят.
Очень понравилось! Номер чистый все пренадлежности имеются, халаты, тапочки тоже предоставили!
Спа, басейн, сауны очень все понравилось!
Завтрак шведский стол на высшем уровне!
Обязательно посетим ещё раз!
Уважаемые Администраторы и Руководство Royal Hotel , с 2.11 по 3.11 номер 7012 Люкс
Обратите внимание ! Ставим 2 звезды ⭐️ потому что :
Минусы :
- сушилка отпадает от стены вместе с саморезами и дюпелями !
- грибок в душевой кабинке !
- дверь входная , такое чувство как будто её выламывали , шатается при закрытой двери !
- вода в умывальнике ели течет из крана !
- из трех раз нахождения в ресторане , персонал подходил в грязных фартуках , замазаных штанах !
- неопрятный молодой человек на ресепшен во время нашего заезда !
В люксе такого быть не должно , за такие деньги !
С данными минусами Это не стоит заявленному ценообразованию !
Теперь про плюсы :
- хорошая кухня в ресторане , без спора очень вкусно 🤤
- В номере чисто
- удобное местоположение отеля
— в СПА МЫ КОНЕЧНО НЕ БЫЛИ в следующий раз обязательно посетим !
Надеемся что вы примите во внимание все недочеты и исправите их !
Вся наша группа в восторге от проживания в этом отеле.
Еда: завтраки изумительные, ассортимент огромный!
Номера: чистые, белье белоснежное. Халаты, все необходимые наборы каждый день обновляют в номерах.
Обслуживание: доброжелательные, приятные.
Персонал: отзывчивый.
Спа: арендовали спа-зону с бассейном! Все отлично отдохнули! С собой нужно иметь плавки/купальник и обязательно шапочку (ее вы найдете в наборе для ванной).
Мы группой арендовали спа-зону на 1,5 часа за 12 тыс ₽ . В эту сумму входили: сауна, хамам, бассейн, соляная сауна, зона отдыха, зона кафе, шезлонги для отдыха, полотенца.
В отеле везде чисто, приятно пахнет, красиво!
Расположение отличное. Рядом концертный зал, колесо обозрения видно из окна, парк, круглосуточный «Магнит». В пешей доступности от отеля много красивых церквей.
Хорошая гостиница, останавливаюсь не первый раз. Хорошие завтраки, чистота в номере, достаточно гигиенических принадлежностей. В этот раз был без машины, но наличие бесплатной парковки, тоже прибавляет плюсов. Расположение удобное - рядом и исторические места и конгресс центр для больших мероприятий. Вообщем всё понравилось!
Огромное спасибо за прием, за четкую слаженную работу начиная от ответов менеджера при бронировании на группу, продолжая менеджерами на приеме в гостинице, и заканчивая горничными и чистотой в номерах, и ресторан на завтраке с вкусным шведским столом и замечательной работой официантов.
Очень хорошо с вами работать!
Нам очень понравился этот отель. Были большой компанией и нас смогли поселить всех на один этаж. Ресторан , питание на завтраках удовлетворило полностью. Шикарный завтрак. "Детская комната" - это вроде загона для малышей в холле, но лучше так, чем совсем никак.
Отель однозначно рекомендую. Для нас минус - хотелось бы поближе к центру города.
Забежал перед концертом был час в запасе. Кружка 🍺 и селёдка с картошкой😋
Лучше сделать рестик самостоятельным в вечернее время. Там и потанцевать 💃🕺 с дамой есть где.
Нынче это редкость кругом одни едальни.
Отель очень понравился, заселили раньше, персонал вежливый, номер большой и светлый, чистый, есть всё необходимое. Завтрак бомба! Такой огромный и качественный выбор, что нет слов! Расположение удобное, рядом концертный зал, до центра 15 минут пешком. Буду рекомендовать.
Ребята, спасибо за чудесные 3 дня. Родилась в Ярославле, но живу в Моск. обл., на майские приехали с детьми и родителями на малую Родину, вспомнить, погулять, пронастольгировать.... Спасибо за дог френдли, были с собачкой. Завтраки это просто отвал башки))), очень сытно, разнообразно и интеллигентно. В номерах хорошая косметика, чай пополняли каждый день. Кровать мягкая, атмосфера уютная. Ходили и пешком до центра и ездили на 5 троллейбусе. ( но имейте ввиду обратно из центра у 5 троллейбуса 2 маршрута, один в сторону отеля, другой куда-то в другую сторону- один раз уехали не туда))))))