Rukkola Flowers
1421 review
September 26, 2020
Все шикарно, оперативно, точно в срок. Получили то, что в фотографии на сайте. Цветы прекрасны, адресат доволен :)
Благодарю!
Единственное что не нашел во время оплаты Яндекс-деньги и не смог оплатить из кошелька. Хотя на сайте ЯД указаны как средство оплаты. Оплатил картой.
2
5
October 6, 2022
НИКОГДА НЕ обращайтесь в это место! НИКОГДА!!! 20 сентября дочь на ДР мне сделала сюрприз заказала у них цветы, курьер перепутал заказ и мой букет из 101 р отвёз другому, а мне привёз чей-то веник,естественно мы отказались от этого букета и мой ДР был испорчен ! А теперь самое интересное: скоро будет месяц как они кормят завтраками с возвратом денег !!!!!Месяц! представляете! Но если другие им видимо прощают возврат денег Я так это не оставлю. Поэтому обходите стороной их магазин, сайт и прочее!
6
May 8, 2022
Спасибо большое, всё точно ко времени и как всегда на высоте, именинница в восторге от такой красоты 😍
1
April 21, 2023
Отличный слон, свежие цветы, отзывчивый персонал, пошли на встречу при моих нюансах. Рекомендую
3
6
February 22, 2023
Покупал цветы 14.02 номер заказа 169518 ообнщали привезти к 15.00 .позвонили в 12.00 подтвердили... И тишина..ни денег ни цветов. Курьер перезвонил в 22.00 со словами ну кому и куда приезти надо ? А уже не надо. Итог деньги обратно нн вернули..на телефон не отвечают .в меседжерах тоже тишина. Буду обращаться в полицию. Не покупайте тут ничего
4
March 22, 2022
Отвратительное впечатление . Заказал букет для мамы на 8 марта , перенесли время доставки , сделал возврат , сегодня 22 марта и денег не отправили до сих пор . Думаю этих ребят по истечению срока возврата денег дело в суде о компенсации взбудоражит . НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ !
6
April 23, 2024
не рекомендую, заказ не отправили
3
July 20, 2022
Снимаю звезду за доставку, опоздали на 2 часа. Цветы свежие, красиво упакованы. Поддержка в вотсап работает плохо, выяснить почему задержали доставку и уточнить когда приедет курьер не удалось.
2
May 20, 2022
Большое спасибо! Все вовремя и цветы свежайшие. Заранее позвонили и согласовали замену. Советую пользоваться услугами этой фирмы.
2
March 18, 2022
Не заказывайте отсюда ни когда. Заказали цветы с доставкой оплатили, позвонили два раза сказали цветов таких нет, ладно согласились на другие . Обещали доставку до 18:00 в итоге перенесли до 22:00 потом до 00:00
В итоге не доставили совсем деньги не хотят возвращать, хамят когда им звонишь
НЕ БЕРИТЕ ЗДЕСЬ ЦВЕТЫ ОЧЕНЬ ПОЖАЛЕЛ
2
November 5, 2021
БУДЬТЕ Бдительны! Вообще не понимаю за что такой высокий рейтинг, обратите внимание сколько негативных отзывов оставлено за последнее время.
Заказал девушке своей 51 розу, на превью сайта множество фото с его огромным размером, привезли в итоге букет который можно поставить в самую маленькую вазу, и завял он на следующий день. Ужасный магазин. Писать в поддержку нет смысла, сразу говорят что вы виноваты и ни о какой замене цветов речи не идёт. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!
5
June 20, 2022
Раньше у них всегда были свежие цветы, сейчас г.
Пионы из последнего заказа начали увязать спустя пару часов после доставки. Кроме того сайт всегда работал через одно место, постоянно глючил. По части доставки, цветы привозят люди не владеющие языком от слова совсем. Поэтому ни о каком поздравлении при вручении быть не может.
5
February 3, 2022
Уже не в первый раз заказываю там букеты. Мне все нравится. Цветы свежие и хорошие. Доставляют в срок. Упаковка, тоже красивая. Спасибо.
1
November 9, 2021
Даже не думайте здесь что-либо заказывать!!! Нет, нет, нет!!! Букет в обозначенный день не доставили, на телефон не отвечали, возврат денег не сделали! Спустя почти двое суток привезли букет адресату, аааа, такого позора давно не испытывала!!! Букет не тот, что я заказывала, цветы в букете в состоянии ‘на помойку’. Короче, если не хотите опозориться перед адресатом, испортить себе настроение и потерять деньги, то не смейте здесь ничего никогда заказывать!!!!
4
June 18, 2021
Заказывала цветы для подруги (заказ 152571) на сегодня, 18.06.2021 в интервале с 12 до 15, заказ, естественно, был оплачен. В итоге даже в 15 букета не было, дозвонилась не с первого раза, уверили, что курьер вот-вот будет. Сюрприз был сорван, тк пришлось у подруги спрашивать была ли доставка. В итоге букет доставили в 17. Хорошо, что в это время подруга была на работе.
Что самое неприятное, так это то, что букет не соответствует заказанному (фото прилагаю). При этом мне ни разу не позвонили: ни чтобы подтвердить заказ, ни чтобы согласовать замену цветов. Ну 2750 за такое как-то неоправданно дорого.
1 фото - ожидание, 2 фото - реальность.
Больше не планирую пользоваться их услугами.
8
July 15, 2020
Хочу выразить благодарность вашему магазину и всем, кто принимал участие в сосавлении, оыормлении и доставки букета) У меня был вчера день рождения, дочка заказала мне букет ищ моих любимых подсолнухов. Это просто восторг!!! Прекраные свежайшее цветы, чудесное оформление, оперативная доставка. Я очень рада, что дочка выбрала ваш магазин. Спасибо, всех благ и процветания.
6
December 26, 2020
Я заказала букет для мамы 25 роз персикого цаета. И уже к вечеру букет почти полностью завял. Что не могло бы случится, со свежими цветами, учитывая что они были обрезаны и оторваны нижние листья, и стояли в холодной проточной воде. На моё обращение по замене букета, как заявлено на сайте, пошли отговорки, что для замены по гарантии от компании, надо было соблюсти ряд правил, которые на самом деле никак не влияют на сохранение цветов свежими. Это называется обман клиентов, с целью наживы на бракованном товаре, а имено продажа старых цветов. Меня это так возмутило, что я намерена обратиться с претензией в Роспотребнадзор. И уж точно никому не рекомендую, что-либо покупать в этой недобросовестной компании Rukkola.
12
December 28, 2023
Отвратительное обслуживание, цветы ужасные, вялые
2
February 27, 2023
Всегда отличные и свежие цветы. Пользуюсь несколько лет
2
4
April 9, 2021
Отлаженная работа. Прекрасные флористы. Букеты полностью соответствовали фото на сайте. Свежие цветы! Доставка в установленное время. Вежливые менеджеры и курьеры. Цены приятные. Бонусы на следующие покупки. Буду заказывать здесь ещё.
1
5
March 6, 2023
Ожидание и реалность не совпали, в букете оказались не те цветы, что на фото. Если бы предупредили еще.
1
March 8, 2022
К телефону не подходят. Вишу на телефоне уже час. Доставку обещали с 8 до 12 время 13.30. пока ноль. Обещали что перезвонит логист. Тоже ноль. Привезли в 13.45. но не как в заказе заказ розы белые и красные микс в черных коробках, привезли отдельно белые, отдельно красные. Один букет в черной, другой в белой.
1
October 12, 2021
Качество обслуживания клиентов совершенно не удовлетворило. Попросил добавить зелень в букет, в итоге просто проигнорировали и сделали по-своему. Не показывают, какой будет упаковка, ссылаясь на вкус флориста. Фото перед отправкой не получил, пришлось просить самому, когда букет уже был отправлен.
Порадовала только доставка. Очень оперативно доставили, хотя не предупредили заранее, что курьер подъезжает.
Думаю, что это был первый и последний заказ в этом магазине.
4
March 20, 2022
Отличная компания,быстрая доставка, очень красивые и свежие цветы. Учли все пожелания.
1
December 9, 2020
Добрый день! Пользуюсь услугами данного магазина уже несколько лет. Меня все устраивает. Всегда свежие цветы, интересные композиции, доставка вовремя. Всем рекомендую! Спасибо Вам большое!
2
9
June 10, 2020
Идеально, есть доставка в период, есть ко времени, можно поздравить человека, чтобы точно был дома, цветы прекрасные, операторы и курьеры позитивные, пунктуальные, помогают внести изменения в заказ, ориентируют по доступным опциям в зависимости от ситуации, огромное спасибо, что помогли сделать день рождения человека еще более радостным, спасибо за настроение) буду обращаться теперь только в рукколу flowers
5
July 5, 2021
Заказывали цветы на день рождения коллеги за несколько дней, позвонили днем перед мероприятием сказали, что большей части цветов из букета им не привезли, обещали, что сделают больше других цветов и выглядеть будет аккуратно. В итоге приехал букет совсем в другой упаковке, совсем другого формата (я понимаю, что цветов не было, но замена произведена совсем плохо, цветовая гамма не совпадает), а самое главное: часть цветов уже вялые.
4
December 24, 2022
Благодарю за очень красивый букет. Добрые и честные сотрудники советую!
3
3
September 13, 2022
Привезли букет из 101 кенийской розы. Ужасно упакован и без вкуса букет с плохой бумагой. Пришлось бежать к ближайшему флористу пересобирать букет.
Оказалось розы не Кения, а Россия и полоаина поломанных.
2
July 6, 2021
Никогда не пишу отзывы, но.. Меня данная организация игнорирует. Прям нарочно читает смс и игнорирует.
Заказали на сайте букет подруге на ДР из 31 кенийской розовой розы. Деньги списали, заказ приняли. Через 5 минут позвонила девушка и сказала, что таких роз нет. На мой вопрос «почему на сайте данная позиция присутствует и за нее снимают деньги?» ответила, что все вопросы к разработчикам сайта. Предложила альтернативу, обычные розы в меньшем конечно же количестве (21 шт). Ок, я не вредная, согласилась))) но лучше бы я этого не делала
В итоге.. Что мы получили - розы ужасного качества, они желтые. Упаковка (за которую берется отдельная плата) - вся мятая, именинница сразу же ее выбросила, потому что она ужасно выглядит. К вечеру розы опустились, что неудивительно)) На мои вопросы в вотсап и по телефону отвечать отказываются, потому что деньги они уже получили, проблемы им уже нафиг не сдались.
1000 раз подумайте, прежде чем заказать в этом месте. Качество и обслуживание на 0. Половина отзывов купленные, это 100%)
7
June 11, 2021
Пользуюсь этим сервисом доставки, для меня очень удобно - можно выбрать на сайте и заказать доставку куда надо. Привозят почти всегда ко времени, цветочки свежие, стоят довольно долго!
4
April 5, 2022
Знакома с этой компанией очень давно!
Не раз пользовалась их услугами на праздники!
Ни разу не подводили, доставки производились вовремя.
Ребята стараются!
2
March 8, 2022
Отвратительно. Просто нет слов описать, как можно испортить настроение. Рано утром заказала большую корзину тюльпанов и конфеты Маме в подарок на 8 Марта. Хотела сделать сюрприз. Доставку оплатила с 14.00-18.00. Но не доставили. Дозвониться до магазина практически невозможно.
Такое отношение просто недопустимо.
1
September 4, 2022
Плохо работает доставка. В том числе к точному времени. В моем случае дважды подряд. Может не везет, конечно, но есть ощущение, что «доброжелательным» сотрудникам плевать.
1
June 15, 2021
Никогда бы не подумала, что настолько сильно меня сможет расстроить Доставка цветов.
1. Накануне вечером меня поставили перед фактом, что не получали оплату (оплата была произведена в день выставления счёта).
2. Из-за того, что они пропустили письмо оплату - не было той бумаги которую заказывала, сказали заменят на аналогичную - привезли просто старушечий вариант.
3. Цветы не соответствуют фото на сайте.
4. Качество цветов - отвратительное.
5. 2 месяца получать закрывающие документы - это ад.
Ну и конечно же претензии по качеству цветов никто не не рассматривает. Уходят и обещают вернуться с ответом - игнор несколько дней и опять такая же история.
Очень жаль, что выбирала эту компанию для сотрудничества!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
4
November 21, 2023
Оплатил заказ, ни кто не перезвонил даже. Трубку не берут
3
September 6, 2021
Пользуюсь этим сайтом много лет. Ни разу не подвели. Заказывала букеты и на юбилейные даты и просто к праздникам. Всегда свежие цветы. отличный выбор и доступные цены.
3
November 25, 2019
Отличный цветочный бутик. В гостях у них не был, но доставкой пользовался уже пару раз. Быстро, оперативно, свежие классные цветы. Разнообразие - мне очень нравится выбор.
Есть конечно и минусы - в праздники долго отвечают в чате на сайте. Потому приходится звонить.
В общем рекомендую.
6
5
October 10, 2021
Заказывал подсолнухи, их привезли с закрытыми бутонами, прошло 5 дней, они так до сих пор и не раскрылись. Некоторые бутоны уже завяли.
На фото были представлены полноценно раскрытые бутоны. Обратился в службу поддержки. Мне рекомендовали лайфхак от флориста, НАЛИТЬ КИПЯТОК В ВАЗУ. На сайте об этом лайфхаке нет упоминания. Получается зря выкинутые деньги.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ заказывать здесь цветы, если не владеете такими лайфхаками.
3
June 15, 2021
Ужасный сервис! Хуже сложно себе представить! Заказывала на день рождения сестре цветы и шары! Привезли только цветы, про шары забыли. Исправлять ситуацию они даже не собирались, ни одного звонка от них не было, даже на этапе оформления заказа после оплаты самой пришлось дозваниваться, чтобы выяснить получили ли они заказ и оплату. После моей жалобы на отсутствие оплаченных шаров, на следующий день их все-таки привезли, только почему-то надули обычным воздухом, а не гелием, в итоге шары вместо того чтобы подниматься вверх, печально лежали на полу. Вопрос о том, почему шары привезли в таком плачевном состоянии, компания проигнорировала! Заплатила более 13 000 руб, а в результате масса неприятных впечатлений и испорченный праздник! Сотрудница компании, с которой я общалась обвинила во всем курьера и посчитала на этом вопрос решённым, похоже в этой организации не знакомы с таким понятием как контроль за выполнением заказов. Если вы любите риск и отважитесь что-либо заказывать в этой компании будьте готовы к тому, что никакой обратной связи от них не будет, если вы сами не проявите инициативу, а также к тому что ваш заказ могут привезти не полностью, а только какую-то часть и наличие предоплаты никакой роли не играет! Будьте осторожны!
5
May 6, 2021
Хотел сделать жене подарок на юбилей. Заказал букет "Солнечный день". Запросил доставку с 6 до 9. Приехали вовремя (примерно в 7.50). Но букет, к сожалению, выглядел потрепанным. Мало того, что представленный на сайте букет выглядел больше полученного, так и сам он будто был не первой свежести. Обработал букет, поставил в воду, реанимировать не удалось. Очень жаль, что так вышло при первом знакомстве с данной компанией.
4
1
December 19, 2020
Спустя год решила поделится своим впечатлением за это время о данном магазине. Изначально дело было в прошлом году зимой, необходимо было купить букет чтобы поздравить директора с Днем Рождения, выбор пал на букет из 25 синих роз. В день доставки доставили 24 розы, что само по себе очень странно. После выяснения как так случилось, направили новый букет с розами в качестве извинения, который на следующий день завял ( цветы не вянут до 6 дней?), после этого букета и нового звонка с негативом направили ещё один "извинительный" букет на новогоднюю тематику из еловых веток, новогодней фурнитуры и сухоцветов (ну тут то уже вянуть не чему, на букете из елки и разошлись)
И вот, проходит почти год, и дергает меня черт заказать здесь букет на День Рождения своей сестре. Заказали, оплатили, ждем. Звонит оператор, букет собрать не могут, не хватает цветов, выбираем другой букет, договорились о доставке, ждем. Приезжает букет, и возникает недопонимание, ибо ждали красивый букет как на сайте, а вместо него приехал веник в прозрачном целлофане. Звоним опять же в магазин, ругаемся, обещают заменить букет т.к. у них новые флористы которые не умеют их хорошо собирать, приезжает курьер и привозит новый букет более или менее нормальный, и забирает обратно старый( возможно из него кому то достались цветы). К слову, впечатление не очень от слова совсем, которое подпортилось ещё больше на следующий день, розы стали вянуть, букет привезли 15.12.2020, сегодня 19.12.2020 я половину цветов уже выбросила, хотя они стояли в этом чудо растворе который прилагается к букету и подрезались регулярно и о каких же 6 днях идет речь на сайте?
После всего вышенаписанного, пользоваться данным магазином не рекомендую, разбираться с ним по поводу того что цветы завяли тоже не стала, а то опять будут вянущие "извинительные" букеты.
7
1
February 25, 2022
Заказывала впервые здесь букет, на юбилей свекрови. Ей всё понравилось)) но интервалы доставки очень неудобные, большой разброс.
1
2
December 17, 2020
Из плюсов - симпатичный сайт, небольшие интервалы доставки и вежливые менеджеры. Скорее всего я буду тут заказывать иногда.
Из минусов - несколько неприятно, когда за 10 минут до окончания интервала доставки (не мне) звонит менеджер (мне) и спрашивает можно ли курьеру приехать на 40 минут позже, а то он не успевает. Будто в такой ситуации у меня есть варианты ответа... Лучше уж сразу с получателем согласовывать, кмк.
2
6
April 5, 2022
Написали в поддержку в чат ватсап чтобы узнать можно либо приехать в магазин и забрать 2 синих розы, мне ответили "ок"
В итоге я сейчас жду уже минут 10 поставку(и неизвестно сколько ещё придётся ждать),хотя нам сказали что мы можем забрать
2
November 25, 2022
Не привезли заказ, на телефонные звонки не отвечают
Уже сталкивались с тем, что заказ вместо 8 марта 2021 привезли 9го 🤦♂️ но в чем сложность привезти заказ в конце ноября? 🤷♀️
Upd: прошел целый день, не отвечают в соц сетях, деньги не возвращают, кидалово
Upd: связались через 2 дня 🤷♀️ деньги пока не вернули. Не советую связываться с этой организацией
3
September 5, 2022
Доставили вовремя, но не оригинал и фото, вообще не соответствует! Сделали замену, без ведома заказчика.
Желание заказывать тут еще раз - нет.
2
April 23, 2021
Заказывал букет для своей возлюбленной. Доставили во время, все красиво оформленно, с иголочки. Главное, возлюбленная очень довольна. Спасибо!
3
March 28, 2021
Заказываю цветы для своей жены только в этом салоне цветов. Всегда быстрая курьерская доставка, возможна оплата по карте. Цветы свежие. Букеты настолько красивые, что у жены все страницы в соцсетях в этих цветах.
7
January 25, 2020
Уже несколько лет заказываю в этом месте цветы. Цветы хорошие, доставка оперативная, варианты оплаты разнообразны. Заказывал как доставкой, так и самовывозом на Алексеевской.
Из минусов - существенной части ассортимента нет обычно в наличии. На сайте отметки об отсутствии нет. Но каждый раз сотрудница магазина подбирала замену не хуже исходного варианта. Но развиваться есть куда. И, кстати, это одно из немногих мест в городе, где есть розы длиной более 1.5 метра.
В общем, рекомендую.
3
7