Rukkola Flowers
1475 reviews
March 5, 2023
***! 26 ноября сделал два заказа, в запланированную на полторы недели после оформления заказа дату доставки заказ не привезли, переназначили дату доставки, не привезли потому что мол товары не отгрузили. Обещали привезти в другой день - не привезли. Я позвонил за закономерной отменой заказа и возвратом средств. Но тут уже на протяжении 3х (!) месяцев кормят завтраками и каждый раз включают незнайку. ***! Придется подавать иск в суд…
5
June 24, 2024
Прекрасный букет! Очень Вам благодарен! Удачи в Вашем труде!
1
December 8, 2022
Заказал цветы с доставкой к точному времени утром (с соответствующей доплатой). Ждал 30 минут сверх оговоренного времени - доставки нет, по указанному на сайте телефону никто трубку не берет от слова совсем. Такое качество сервиса! - все настроение испортили с утра.
Главное, - не оплачивайте цветы и доставку картой при заказе, - платите только по факту оказания услуги! Иначе, - ни денег, ни услуги, ни связи, чтобы покрыть их чем следует.
P.S. Доставку все-таки сделали - почти на два с половиной часа позже установленного времени. Сам букет в порядке - соответствует описанию.
2
June 1, 2023
Сделал заказ букета в корзине на день рождения жены с доставкой с 15 до 18. Курьер привез букет где-то около 19.00, но это я еще могу понять, но самое интересное ждало впереди. Вместо обещанного букета привезли что-то вялое и явно замороженное, еще и без оплаченной корзинки (а это +2000₽ к заказу). В течение следующих 9 дней на мои письма с фото, на все обращения в чат с сайта, на все мои звонки не последовало ни одного ответа. При звонках каждый раз отвечали, что проблему передали руководству, но оно всегда занято. В итоге, 02 декабря я составил досудебную претензию и отправил по адресу регистрации Юр.лица. Жду реакции. До сих пор её так и не поступило. Отвратительный магазин, как оказалось! Не рекомендую!
UPD/ После ответа магазина на свой отзыв и просьбы повторно послать суть претензии, я так и сделал, но снова тишина...
4
January 19, 2023
Разместила заказ, оплатила. Обратной связи не дождалась. Уже вышли все сроки доставки по выбранному интервалу времени, букета нет, телефон организации не отвечает, все мессенджеры мертвые. Мне знатно пришлось понервничать. В итоге заказ доставили в 16ч.вместо интервала 9-12ч. Одна роза в букете оказалась сломанной.
До сегодняшнего дня несколько лет пользовалась услугами этого магазина, но сегодняшний случай и отзывы других покупателей говорят о том, что в организации произошли перемены не в лучшую сторону, поэтому это был мой последний заказ в Рукколе.
7
November 16, 2022
Здесь всегда свежие цветы, приветливые флористы, стильные букеты! Приятные цены радуют, большое разнообразие поражает!
1
6
September 8, 2023
Отвратительный сервис, букеты не соответствуют заявленным на фото . Испорчен сюрприз на день рождения сестры!! Несоблюдение условий доставки!! Никогда больше не воспользуюсь этим магазином!!!!
3
December 15, 2023
Периодически пользовался для заказа букетов. Вчера был заказ на розы 70 см. Привезли 50 см. Разницу в цене не вернули, извинений не принесли. Разочарован.
4
September 17, 2022
Заказал букет "Лана" за 4190р. Мало того, что курьер опоздал на 4 часа, так еще и привезли букет, который очень сильно отличается от фото, состав вообще другой (самые дешевые цветы), так он еще и выглядел как из помойки!
Максимально не рекомендую, по всем возможным параметрам тут неуважение даже не к клиенту, а к себе, отпускать такие букеты..
Самое важное - ощущение испорченного праздника никуда не вернуть и не обменять
12
1
January 25, 2024
Качество соответствует цене, заказывал три раза и всегда после первых суток половина букета уже завядшая, больше заказывать тут не буду
January 8, 2023
Здравствуйте, многоуважаемый вруны, хочу пожаловаться на то что этот интернет магазин полное фуфло, почему? Да потому что, саказал девушке 25 белых роз с доставкой, спасибо хотя бы что они пришли, но какие цветы пришли, но вот это уже интересно? Так вот пришли розовый и Главное количество не 25, а 15. А я хочу поинтересоваться с какой стати я болжен переплачивать деньги совсем за другой букет цветов? Никому не советую этот интернет магазин.👎👎👎 Скриншоты оставлю ниже👇 (Сначала что заказывал, а что пришло)
4
May 1, 2024
Очень хорошие, свежие, ароматные цветы. Вежливый доброжелательный менеджер. Спасибо большое!
4
May 14, 2023
Отличный магазин с профессиональным подходом к созданию букетов. Цветы всегда свежие. Спасибо!
2
6
November 27, 2022
Решил сделать сюрприз маме в её праздник. Выбор пал на эту компанию, и я не ошибся. Оперативно и с пониманием отнеслись к моему заказу. Ромашки в ноябре. Собрали букет и доставили в лучшем виде. Мама очень счастлива. Спасибо. Лучший сервис
3
4
November 4, 2023
Заказала цветы. Цветов не оказалось в наличии. Попросила возврат денег. Компания деньги не возвращает, на сообщения и звонки не отвечает. Крайне не рекомендую.
5
November 25, 2022
заказывали букеты через сайт, указали точное время доставки (с доплатой), прикрепили текст для записки в букет.
в итоге- в назначенное время доставки не было, стали им звонить (это отдельная история, на сайте не верный мобильный телефон, в соц сетях нигде его нет), на номер горячей линии попробуй дозвониться. как итог- доставили букет на 4 часа позже нужного времени, доплату за доставку к сроку- не вернули. Записки в букеты не положили.
Пока ты сам не станешь им звонить, они даже и не подумают пошевелиться.
Плохая фирма, подвели жутко. безобразный сервис.
5
April 13, 2023
8-го марта сделал заказ, который не доставили. Попросил сделать возврат, так как праздник прошел и адресаты остались без цветов.
Попросил вернуть деньги, оказали что вернут. Сегодня 13 апреля и до сих пор нет ни возврата ни вразуимтельных ответов кроме "вам нужн дождаться ответа".
Отвратительный сервис! Крайне не рекомендую связываться.
4
September 23, 2022
Вниманию клиентов ООО "ГИФТС ЭНД ФЛАУЭРС" (она же "РУККОЛА")!!! По данным ЕРГЮЛ юридический адрес компании значится как недостоверный (результаты проверки достоверности содержащихся в ЕГРЮЛ сведений о юридическом лице - 14.02.2022), в связи с чем регистрирующим органом принято решение об исключении данного юрлица из ЕРГЮЛ. По данным портала "За честный бизнес" ООО "ГИФТС ЭНД ФЛАУЭРС" находится в стадии ликвидации, а также имеет восемь проигранных дел в качестве ответчика за период с 2020г. по 2022г., по которым ФССП возбуждены исполнительные производства на сумму 10 631 848 рублей. Изложенное указывает на крайне высокую степень риска сотрудничества с указанной компанией особенно в сфере безналичных расчетов. Будьте предельно осторожны!!!
8
March 9, 2022
Молодой человек хотел сделать приятно на 8 марта и заказал мне букет с доставкой, так как находился в это время в другом городе. Сначала было сказано, что привезут с 12 до 16, потом перезвонили и сказали что доставка перенесена на 20:00-00:00. Ну ок. Что делать. В итоге ничего мне так и не привезли до 00:00. Легла спать. И знаете что?)
В 01:30 я проснулась от звонков курьера!!
Вы вообще адекватные? Люди по ночам, если что, спят. Перенесли доставку на 9 марта.
Утром позвонили согласовали время на 14-18:00. И конечно же мне ничего не привезли :)
Ответ поддержки по телефону - ну позвоните курьеру, мы не знаем где он.
Спасибо за испорченный праздник.
11
September 1, 2022
Заказала доставку на утро 1 сентября, чтобы отправить детей в школу с цветами, к назначенному времени цветы не доставили. Когда я позвонила в компанию, мне сказали, что заказ не готов (похоже, его не заметили или забыли) и что они могут ПОСТАРАТЬСЯ (!) доставить его в течение часа, но не уверены, что это получится. Без комментариев...
Однозначно для меня эта компания теперь в черном списке
10
December 2, 2022
Заказала букет роз в данном магазине, привезли замороженные цветы, которые засохли на следующий день. Неделю менеджеры по телефону теперь мне рассказывают, что мой вопрос решается. Цветы заказывала для мамы, на праздник и вместо быстрой замены такого заказа получила испорченное впечатление. Очень жаль, что такое отношение к клиентам.
5
December 11, 2022
УЖАСС!!
Какой час пытаюсь дозвониться до магазина, трубки они не берут, на чаты не отвечают, а букет руководителю должен был быть доставлен к 8.50.
Букет оплачен. Как так можно поступать? Должны были и фото букета прислать!!!!
Если у вас не получается, так позвоните, напишите клиенту, но зачем так подставлять!! НИКОГДА больше к вам не приду, и всё своим коллегам и друзьям, чтобы никогда не пользовалась вашими услугами!!!
П.с. Прошло 3 недели, теперь я выбиваю свои деньги за не доставленный букет!!! Отвратительный цветочный магазин!!!
6
March 20, 2023
Много раз покупали цветы в этом магазине и все было прекрасно. Отзывчивые продавцы, свежие цветы, которые долго стоят и радуют.
Вчера что-то пошло не так. Купленный букет за ночь превратился в кашу, хотя продавец уверял, что этот сорт будет стоять долго.
1
July 19, 2023
Кидалово!!!Ужасная компания!!! Просто нет слов!!! Заказал пионы 15 шт., привезли 14 шт., так еще и старых гнилых. Праздник испорчен, ни в коем случае не обращайтесь к ним, подставят, а потом трубки не берут. Службы поддержки нет. 5800 рублей выкинул в помойку.
4
April 21, 2023
Не обращайтесь в эту контору!заказала цветы 7марта!!!хотела поздравить дочь. 9марта!мне сообщили,что букет собирается!!!Испортили праздник и мне и дочери. Заонила 7,8марта. Дочь ждала!9марта я отменила заказ. И с тех пор!деньги не вернули. Звонила тысячу раз. Ответ ждите! Хотите таких сюрпризов,тогда вам к ним!
7
1
May 4, 2023
Заказывала доставку из другого города. Позвонила по номеру телефона магазина, заказ принял менеджер. Букет доставили по указанному мной адресу, главное вовремя! Спасибо большое! Рекомендую
3
7
February 26, 2023
Оператор довольно-таки быстро подтвердил покупку. Дальше на сообщения отвечают выборочно. Цвет роз не соответствовал описанию на сайте: заказаны были лиловые, приехали какие-то розовые. Цветы не простояли и 5 дней. На вопрос замены ответили только на третий день и выслали инструкцию для написания претензии. В инструкции один из пунктов это пользование витаминами, которых не было вместе с цветами.
4
May 17, 2023
Заказала доставку в интервале с 9 до 12, в итоге курьер привёз цветы на 2 часа позже. Это полбеды. Когда я начала выяснять, где доставка, мне сначала обещали перезвонить, а потом в течение часа (!!!) магазин не брал трубку. Так себе сервис , конечно. К самим цветам претензий нет.
3
March 4, 2024
Сделал заказ в этой конторе по доставке цветов. За неделю согласовал дату, время и цветы.
Итог-Три раза не туда.
1
January 27, 2022
Заказывала доставку цветов подруге на ДР.Менеджер помог подобрать букет, рассказал все условия, очень вежливое обслуживание.Курьер приехал вовремя,мне написали смс о доставке.Букет прекрасный, цветы свежие.
Спасибо магазину!
3
6
January 9, 2023
Заказал 23.12.22 букет из 21 отборной красной розы. На картинке это крупные бутоны красного цвета. В реальности же оказались мелкие бутоны розового цвета. Часть букета завяла на следующий день.
Выяснил это только при вручении. Каково было мое недоумение увидеть совсем другой букет. А я дарил на ДР девушке.
Сразу в чат написал, там ответа не было. На следующий день звонил, оператор информацию кому то передала, сказала о решении сообщит, но тоже тишина. На почту писал, ответа тоже нет. Не заказывайте у них, они не достойны дарить хорошее настроение.
4
December 5, 2022
Заказал цветы в 8 утра. В 10:30 понял что указал не тот номер телефона, перезвонил им.
Но, если не могли дозвонится, могли бы написать в почту, я же указал её, вы прислали сообщение о принятии заказа.
Звоню в 15:00, вы помните про нас вообще?? “ой ой, да да"
В 15:40 приезжает курьер, я перевожу ему деньги 3700, и в этот момент он говорит" можно ещё с чаем"
Вот тут у меня бомбануло и я пошёл писать отзыв.
Деньги надо зарабатывать а не просить.
4
March 31, 2023
7 марта 2023 г. оформил на сайте заказ с доставкой 8 марта в период с 9:00 до 12:00. Заказ не доставили. До сегодня дня, 31 марта 2023 г. деньги не вернули, несмотря на мои неоднократные обращения - по телефону, электронной почте и WhatsApp.
Контору не рекомендую!
6
March 3, 2023
Заказывала цветы дочери на День Рождения , букет на фото сильно отличается от того что доставили, забыли вложить открытку с поздравлениями ((( когда заказываешь такие кажутся внимательными, как какой косяк с их стороны даже никаких извинений .Не рекомендую
6
September 23, 2022
Второй раз заказываю и второй раз факап!
Первый раз списали деньги и не могли долго найти обещенные лилии. после этого приехал курьер с опозданием на 2 часа, ошибся с именем и отдал цветы без открытки
Второй раз специально уточнил время - сказали ОК, в итоге за 30 мин до дедлайна набрал узнать как дела - на что получил ответ курьер уже почти подьехал! - через ЧАС цветы так и не были получены. звонил 10 раз им - ни разу не перезвонили мне!!! задержка более чем на 2 часа!!!! ТАДЖИК заставил ждать девушку 30 минут на холоде!!!!!!!!
Считаю недопустимым такое отношение к клиентам и к тому же за такие деньги!
3
September 19, 2022
В воскресенье вечером 18 сентября был оплачен заказ на сумму 6800 с доставкой к 8 часов утра 19 сентября. По состоянию на 19 сентября 11 00 букета нет, связаться с менеджерами было не возможно просто трубки не брали, в сообщениях до 10 30 тоже не было никах ответов. И вот с трудом дозвонившись по номеру телефона на счёт заказа, оказалось, что про него просто ЗАБЫЛИ!Ну что сказать...Слов нет, настроение испорчено, люди подведены.
Убидетельная просьба, научить людей отвечающих в WhatsApp, как минимум здороваться, как максимум общаться согласно деловой этики, а не как с подружкой.
После продолжительных бесед пообещали привезти к 13, посмотрим!
5
April 7, 2023
***! Никогда не заказывайте цветы в этом магазине. Заказывали на 8 марта,в итоге никто ничего не доставил,деньги пытаемся вернуть уже месяц. Знаю, что кроме нас есть такие же пострадавшие.Все негативные отзывы в соцсетях и везде удаляются конечно же. Поберегите нервы и обходите это место!
9
March 5, 2022
Как и другие напишу, что ранее к этой компании не было претензий, нов последнее время качество цветов и сервис очень сильно хромает.
14 февраля сделал заказ, на свою голову оплатил покупку вперед. Во время звонка менеджера и сообщения, что доставить в срок не смогут, сразу отменил заказ и попросил вернуть деньги.
На сегодня 05 марта деньги на карту так и не вернули. Операторы утверждают, что проблема в банке, в банке говорят, что от них возврат не поступал и так по кругу. Не доверять банку у меня причин нет. Вероятно, придется писать жалобу в соответствующие органы. Не рекомендую данную компанию никому.
После очередного звонка и требований прислать подтверждения платежа, выслали и как оказалось возврат они офрмили только после звонка и угроз написать заявление.
5
September 15, 2022
Как за 6000 рублей вам испорят жизнь. Моя подруга находится в депрессии. Я решила поддержать ее заказав букет в даной компании. Заказала букет якро розовых роз и попросила написать записку, пусть твоя жизнь будет такой же яркой и насыщенной как эти цветы. В итоге компания прислала белые цветы, не предупредив меня о подмене. Таким образом компания испортила настроение мне, и человеку с депрессией сделала еще хуже, так как моя записка звучала как издевка и проклятие. На что сотрудники компании написали ой извините, дарим скидку 10%. Не могу описать в каком состоянии я нахожусь. Как простые ошибки могут нанести огромный ущерб… прилагаю ожидание и реальность.
+ интервал доставки был с 12-15, курьер приехал почти в 18.00, указывала доставку анонимную, курьер прямо написал имя заказчика. Вам бы дрова доставлять а не цветы
7
June 17, 2024
Спасибо большое за доставку, цветы шикарные
1
March 24, 2022
Поделюсь своим субъективным мнением. Заказ №162633 на 13975 р, 8 марта.
Заказа три букета с премиум упаковкой и один с зеленью еще, с самовывозом с утра 8го.
1) Минус бал за дешевую матовую пластиковую упаковку и маленький букет, совсем не выглядит на свою стоимость.
2) Собрали букет без зелени, что была оплачена
3) Не получилось сразу подарить букеты, попросил придержать до след утра в холодильнике. На след утро оказалось, что пары букетов нет - куда то дели. Я, итак спешивший, прождал минут 35, пока соберут парочку эту.
Заказал цветы потому что было много хороших отзывов, а на где писали про не совсем презентабельные букеты за свою стоимость не обратил внимания, но оказалось, что так.
Единственное со своей стороны хочу поблагодарить Даниила, что сразу предложил скидку из-за отсутствия зелени. А также согласился оставить букеты в магазине до утра следующего. Также мне через пару часов отзвонились спросили как букет, где честно высказал про размер букета и соотношения цена-качество.
Возможно это было вызвано ажиотажем, но не отменяет моего впечатления.
Желаю дальнейшего развития, но сейчас убрал три бала за косяки.
3
July 26, 2023
Похоже на скам.
Оплачена была доставка к точному времени.
В итоге ничего не привезли и не связались. Им самим дозвониться невозможно - 20 минут висела на телефоне.
В итоге решила оспорить операцию через банк.
Не советую тратить свои нервы на этот магазин.
UPD. Потом магазин связался со мной по телефону. Говорили очень тихо- еле слышно. Сказали, что слетела программа, попросили прощения и предложили перенести заказ, но, конечно же, заказ уже не был актуален, а я уже знала по другим отзывам, что они примерно всем это говорят. Я попросила просто возврат средств. Оспорила операцию именно через свой банк. Возврата от магазина не было.
4
May 9, 2022
Заказываю третий раз! Супер цветы, самое главное, что все три раза долго стояли
Отзывчивые и приятные сотрудники, помогли с выбором и упаковкой, лучший сервис🥰
1
2
July 19, 2023
Если хотите испорченный праздник и настроение то руккола поможет с этим. Цветы как с помойки .спасибо что хоть заменили на следующей день букет и то привезли без упаковки и позже чем нужно ..
3
March 30, 2022
Недобросовестная организация! 5 марта заказывала букет из 25 тюльпанов, был принципиален цвет букета, доставка была на 8 марта. Понятное дело, большой цветочный праздник, поэтому заказывала за 3 дня! Написала в Whatsapp свои пожелания, менеджер подтвердил именно такое исполнение заказа. Накануне дня доставки получаю сообщение, что таких цветов нет. Я отказываюсь от букета, предварительно получив от менеджера Евгения устное подтверждение, что деньги будут возвращены. По итогу с тех пор я получила 2 сообщения о датах перевода денег: до 18 марта, потом до 25 марта. Деньги до сих пор не возвращены. Общение происходит с менеджером, который сообщает, что его функция только передать информацию директору, и больше он ничем помочь не может. Контакты директора для клиента "под семью печатями". Дарить деньги совсем не хочется, поэтому придется что-то предпринимать конфликтное и трудозатратное. Пишу отзыв в надежде достучаться все-таки до директора rukkola-flowers, чтобы он/она услышал/а меня, и ситуация была разрешена в мирном порядке: Уважаемый директор rukkola-flowers верните мои 4 250 руб. !!
11
June 16, 2022
Сегодня утром муж принес букет прекрасно пахнущих пионов в честь дня рождения, и я была счастлива, до тех пор пока через пару часов они не свернули лепестки и не повесили головы, цветы выглядят так, как будто стоят пару недель, не смотря, что все рекомендации по уходу соблюдены. При этом на жалобу в чат менеджера, менеджер не только не решил проблему, но даже не извинился, продолжая утверждать, что поставка была сделана сегодня ночью🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️ слов нет, всегда заказывали цветы у вас, но больше не будем. Просто позор....
10
March 28, 2023
Отвратительный сервис. 8 марта заказала цветы, условия доставки не понравились , оформила возврат. Деньги до сих пор не вернули! Отвратительный сервис!!!!!! Никому не рекомендую!!!
7
December 11, 2022
Заказывал супруге цветы на юбилей. Всё получилось отлично. Привезли вовремя. Цветы и оформление очень понравились.
1
5
March 10, 2023
Не привозят во время. Не дозвониться по горячей линии. Не дописатся в вотс апе. Привезли букет на следующий день когда дозвонился передвинули время доставки на по раньше. И привезли ночью. А не в 2 часа дня. И последнее вообще не тот букет. Прикладываю фото которое на сайте и который привезли.
6
September 7, 2022
На протяжении 3 лет заказывал букеты в данном магазине. 01.09. 2022 заказал букет
«Букет фрезий, ирисов и альстромерий».
Заказ №166681. Заказ подтвердили. 02.09.2022 менеджер связался и сказал что ряда цветов уже нет и предложил заменить, другими, обещали, что будет не хуже. Согласился. Приехал забирать. По итогу наверное весь неликвид оставшийся собрали мне в букет. Со словами вот, что смогли собрать, после 1 сентября. Выбора отказаться уже не было, дарить такой «букет»,честно, было стыдно. Год назад такой же букет был великолепен. Заказывать здесь больше не буду.
3