Russian Agricultural Bank
549 reviews
August 2
Пока не понял что за банк, но потерять больше часа в живой очереди при работающем одном сотруднике (сотрудника в кассе не считал, так как не был нужен) это конечно сильно. В очереди было передо мной 3 человека и потратить больше часа - это сильно. Было совсем не понятно, почему при каждом действии сотрудник куда-то звонит и просит подтвердите операцию, проверьте данные и так далее, я думал для этого средства автоматизации придуманы, да и какие-то внутренние чаты должны быть, но звонить по каждому чиху по телефону - очень сильно.
В итоге свою карту UnionPay получил. Пообещал мне сотрудник, что все будет работать, надеюсь так оно и будет. Но пока эмоции от работы банка скорее отрицательные, чем положительные.
3
August 28
Я довольна визитом в это отделение. Мне не пришлось ждать в очереди ни минуты. Других посетителей в очереди я также не заметила. Меня обслуживала Марьям и особенно хочу отметить её работу. Марьям мне помогла открыть дебетовые карты UP, была очень вежлива, всё очень понятно мне объяснила, ответила на все вопросы. Показала и рассказала как работает приложение. Обслуживание прошло быстро, чему я также была рада. Впечатления от визита в банк самые положительные. Оформленными картами пока не пользовалась.
2
1
October 3
Отличный сервис, особенно хочу подчеркнуть работу одного из сотрудников. Петров Александр Игоревич смог быстро помочь с моей проблемой по карте, а также очень вежливо и понятно, что даже не осталось ни одного из вопросов, оперативно, а главное качественно. Оставляет только хорошие впечатления.
Минусов не заметила.
November 24
Очень хороший офис. Поменялся управляющий, появился финансовый консультант, новые операционисты и в основном молодые мужчины Даже удивительно. Обычно видишь замотаных девушек,а тут прямо сразу бросились в глаза сильные "гусары". Удивило это обстоятельство. Вот офис на м. Пражская совершенно противоположен по восприятию. Приходится ездить сюда,а это значительно дальше.
July 25
Обратился в офис с целью консультации по вкладам. Меня пригласил сотрудник, которыц произвел пожительное впечатление. Рассказал про все условия , также про возможности дебетовой карты и вообще в целом в офисе рабочая обстановка. Все очень отзывчивые и доброжелательные. Обязательно приду в этот офис и открою вклад , которыц закрнчится у меня в другом банке . Спасибо банку
October 10
Добрый день
О банке в вообщем . Банк не ориентирован на Клиентах . Как он еще работает ХЗ . Спасибо Государству .
Прежде что то захотите там открыть уточните у нескольких сотрудников . У них нет Единого ответа на один продукт .
7.10.24 звонок в 09.24 и потом в 13.46. У вас заканчивается Вклад и т д . Будет вклад пролонгирован. . Я говорю у меня нет вклада Я говорю Нет . Мне опять нет есть . Я говорю в какой валюте мне в Евро. Я говорю вклады в евро с 2023 Нет в банкет. Я оператору говорю вы *** и положил трубку Звонили из банка 100# . Звонил 9.10.24 я в офис . Про вклады рассказали одно пришел в офис там другое Но Спасибо сотруднику в Банке метро Пражское . Мы все выяснили и про пролонгацию и т д
1
1
September 27
Пришла сегодня снять деньги, банкомат зажевал карту, захожу в отделение спрашиваю что делать? Говорят приедут инкассаторы и вынут, мне нужно снять деньги и карта нужна, после моих возмущений и вопросов типа со мной вы сами свяжетесь? Начали узнавать, выяснилось что нужно заявление, снять я тоже не смогла через кассу потому что деньги еще не поступили на счет, хотя в личном кабинете они у меня на счету, девушка явно ничем не была занята, которая попросила подождать пока она продолжит ничего не делать вместо того чтобы снять кассу. Думаю закрыть счета в этом банке. И слелайте им функцию доступа в банкомат без инкассаторов ! Я ничего писать не стала, потому что закрою счета в банке не приходя к ним заказным письмом.
2
September 24
Электронная очередь не работает. Принимает только один человек, из-за этого очередь минут на 40. По итогу когда подошла моя очередь, сказали что по этим вопросам у них консультирует только руководитель, а он сейчас занят. В пустую потраченное время. А девушку, которая одна работает на все отделение очень жаль, ведь на нее все наезжают почему так долго. А все дело в плохом руководстве, которое не может распределить работу своих кадров правильно.
August 20
Прекрасный банк, обратилась с вопросом по восстановлению приложения, сотрудник Маргарита быстро и качественно обслужтла. Обязательно вернусь
1
September 5
Спасибо большое сотруднице Гусеиновой Фатиме Намиковне за четкое и ответственное выполнение своей работы! Быстро, без консультаций и лишних вопросов решила мой запрос по эскроу-счету.
October 11
Ужасно организован процесс работы с клиентами, а именно: при входе в отделение стоит аппарат выдачи талончиков очереди, люди заходят берут талон и ожидаю когда их вызовут, но когда один из клиентов интересуется почему нет движения электронной очереди , то сотрудник банка радостно объявил, что система не работает и приём осуществляется в порядке живой очереди!!! естественно началась полная неразбериха хаос!!! трудно повесить объявление на аппарате выдачи талонов или отключить его???
July 22
Карту не дооформили ! Сказали все готово , а в итоге не деньги по счету данному перевести нельзя не подключиться к онлайн банку! Дозвонится до банка , так это можно потерять минимум час своего времени ! Не советую связываться с данным банком ! Так еще карту изначально мне выдали совершенно другого человека , встала со стула от специалиста читаю что на карте а там другой человек . Девушка работник Сотникова Анастасия Николаевна сидит как будто ее там заставляют работать, уволься если не нравится !
July 29
Пользуюсь услугами Рсхб уже давно. Часто прибегаю к помощи в Отделении на Варшавском шоссе. Сотрудники всегда быстро отвечают и решают любые вопросы. Спасибо за внимание и быструю обратную связь ! Желаю развития и побольше новых клиентов!
1
October 15
Оформлял в отделении РСХБ на Варшавской дебетовую карту UP. Выражаю благодарность сотруднику банка Петру -всё подробно рассказал, ответил на интересующие меня вопросы и оперативно составил заявку на оформление карты.
October 29
Был в отделении на Скобелевской, 20.
Мягко говоря - в шоке! Надо получить деньги по наследству по вкладу, открытому в Самаре. Оператор предложила мне слетать в Самару и получить деньги там, т.к. ей надо делать два заявления, а это долго. Не согласился и попросил всё оформлять здесь. Так она мне отомстила - 1,5 часа оформляла два заявления и наделала кучу ошибок. Квалификация ниже плинтуса. Надеюсь, что в Россельхозбанке не все такие, а то страшно становится.
July 29
26.07. 2024 обратилась в отделение Рсхб на Варшавской.Спасибо большое, сотрудникам банка за оперативно предоставленную консультацию по дебетовой карте. понятно объяснили информацию о комиссиях и кэш-бэке. Являюсь давно активным клиентом, все устраивает, отделение рекомендую!
July 29
Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников отделения Варшавское за обслуживание, работу и оперативность.
Недавно мне пришлось сменить свой смартфон, и при настройке телефона я не смогла найти приложение банка. Сотрудники решили вопрос быстро, рассказали что нужно сделать.
July 29
Отделение Варшавское шоссе, 74 к2 обратилась с вопросом по начислении процентов по вкладу, помогли быстро решить вопрос, рассказали о пролонгации. Для меня это было очень важно,спасибо большое.
November 24, 2023
Прекрасное отделение! Внимательное отношение, очень дружелюбный коллектив, помощь во всех вопросах, грамотная консультация. Есть выбор лотерейных билетов, красивых серебряных монет для подарка, золотых монет.
1
1
September 17
Рожкова Маргарита Павловна - супер профессионал, помогла и поможет дальше разобраться в невыясненной ситуации. Огромное ей спасибо! А банку бы премировать такого сотрудника!!!
November 22
Хочу выразить благодарность сотруднику данного офиса Сергею Васильевичу. За его профессионализм и быстрое решение вопроса. Заинтересованность в решении проблемы.
July 23
Был в офисе по адресу Москва варшавское шоссе дом 74 кор 2. Просидел в очереди полчаса чтобы узнать что данный офис потребительским кредитом не занимается.Вопрос зачем при онлайн заявке выдает данный адрес?Два сотрудника похожие на мифологических горгон из сказок Древней Греции (такие же злобные и неприветливые.
August 21
Заехала оплатить кредит, очереди не было, операцию провели быстро, предложили оформить страховку квартиры, что было ко времени, т.к. текущая закончилась, я решила оформить, спасибо за предложение
September 7
Зачем потратили кучу денег на оборудование электронных очередей, если они не работают. РСХБ до сих пор живет в 90х, где клиенты орут на пол зала кто последний😡 в отделении из 5 столов с менеджерами работает 2, в будний день работали 3.
January 25
Очень удобный и комфортный офис, приятное обслуживание. Спасибо большое за квалифицированную помощь Лилии Хусаиновой, ответила на все интересующие меня вопросы и быстро оформил карту!
2
1
October 10
Работаю всего два сотрудника на приём граждан, всегда очереди, приходится долго сидеть ждать. Терминал электронной очереди работает, но по факту приходится занимать живую очередь.
November 2, 2023
Очень довольна обслуживанием Ведущего менеджера Маргариты Рожковой в отделении Россельхозбанка. Все четко , по делу, и доброжелательно! Благодарю и желаю успехов в работе и лёгких клиентов!)))
1
2
December 4
Главный операционист Маргарита, высококомпетентный специалист. Спасибо ей большое и вашему Банку за прекрасное обслуживание!
April 21
Сегодня я потерял 2 часа, из них 1,5 в очереди и еще полчаса при попытке снять свои деньги со своего счета. И угадайте - не снял. Оказывается, офис на Варшавском шоссе не видит счет, открытый в офисе на Арбате 1.
Классическое "где карточку открывали, туда и обращайтесь".
Такого днища я не видел очень давно. Множество людей в очереди не дождавшись, уходили из этого банка, ругаясь!! Если хотите испортить себе настроение, потерять время, то Вам - сюда!!!
А еще посмотрите ниже заказные отзывы с одой сотруднице - Лилии Хусаиновой :) кто их пишет? ее семья и родственники? отзывы как под копирку
7
1
November 14
Самое отвратительное отделение!!!!
Никто ничего не знает, все друг на друга ссылают. Медленные все как ленивцы…
Обращаться лучше в другое отделение!!!
1
April 25
Спасибо Маргарите за оперативное и грамотное обслуживание. Говорили по делу. Достойное и уважительное обхождение с клиентами.
Желаю успехов вашему отделению.
2
June 15
Не советую приходить в это отделение (по крайней мере в субботу). Живая очередь, работают два "специалиста", которые друг у друга спрашивают как и что сделать, но ничего у них не получается. Просидел ровно час, очередь ВООБЩЕ не сдвинулась!!!
1
September 12
Вежливый персонал, помощь с оформлением нужных документов, нет очередей. Очень хорошее отделение.
March 14
Обратился в отделение за картой up, чистый и просторный офис, вежливый персонал, все рассказали, помогли. Оформили карту и подключили личный кабинет, помогли сделать перевод на карту,
1
1
November 3, 2023
Хороший, вежливый персонал. Всё вопросы решили, грамотно обслужили. Ст. Менеджер Хусаинова Лилия помогла открыть выгодно вклад через ДБО. Рядом парковка и метро.
2
2
November 16, 2023
Быстро и оперативно. Сотрудник Лилия Халимовна быстро и четко помогла оформить дебетовую карту, рассказала все условия и предложила различные варианты и услуги. Спасибо большое
1
2
October 21
Работает всего два специалиста. Я была третьей в очереди. Чтобы получить карту целый час прождала, потом ещё 15 минут ждала карту. Ужасно медленное обслуживание.
1
April 5
Россельхозбанк. Российское Сельское Хозяйство. Где здесь про инвестиции и брокерское обслуживание?.. Если, не дай бог, ваши активы перевели в РСХБ Брокер насильно, потому что так кому-то надо было, сочувствую. Нужно очень постараться, чтобы отсюда их вытащить. Да хотя бы даже добраться до них! Без визита в офис ДБО вы не заключите. Потом, когда поймете, что ничего не происходит, и будете звонить на 88001004040, вы не дозвонитесь. Обратный звонок по заказу в рамках регламента делается в течение 5 рабочих дней (переходящих в 6,7,10, и т.д.).. Замкнутый круг. Опасайтесь сюда попасть со своими активами. Берегите нервы! Помните, сельское хозяйство, это не про инвестиции и обслуживание активов клиентов. Это про другое. Смотрите отзывы в Яндексе. Там, где одна *, это все горькая правда.
3
November 26
Пока дождешься своей очереди, состариться можно!!! Банк пустой, в окошках люди сидят по 40 минут, работают два окна, остальные работники заняты чем-то другим..
December 18, 2023
Очень понравилось как проходит обслуживание в данном отделении. Пришла получать карту, очереди почти не было, сотрудники работают быстро. Специалист банка очень подробно мне рассказала про карту, которую я оформляла, заполнили документы (хотя я пришла уже под закрытие). В общем, отличное отделение, я осталась довольна посещением!
1
1
June 1
Мне понравилось. Прохладно, тихо, грамотные сотрудники, работают учтиво и быстро.
Я — покорён сервисом.
May 21
Прекрасное отделение! Сотрудник Маргарита качественно проконсультировала. Обязательно вернусь за оформлением!
January 19, 2023
Лучшее отделение банка, удобное расположение, метро рядом и парковка есть! Но больше всего хочется отметить сотрудников-профессионалов, особенно специалиста Людмилу, быстро и четко понимает просьбы клиента, и оперативно реагирует, и в итоге решает вопросы на отлично! Рекомендую!
3
1
April 9
Была в офисе, сотрудники очень внимательные, посоветуют , расскажут что и как. Помогли сделать приложение так же оформили карту с бонусами. Пользуюсь, нравится.
1
1
August 18
клиенты данному отделению не нужны, все заняты своими делами, сотрудники даже при условии наличия клиента сидят и разговаривают по телефону в личных целях
February 15
Был в будний день в середине дня. Отделение небольшое. Народу немного, соответственно, толко успел получить талон - уже вызывают. Оператор Виктория очень быстро и профессионально провела все операции. Большое спасибо.
1
November 30
Хочу поблагодарить за профессиональную работу сотрудников этого филиала РСХБ Майданюка С. В. и Заец А. Л.
October 14
Никогда не уходила бвстро из банка, очереди, терминал, выдающий талоны не работает. Персонал уделяет внимание толтко вкладчикам.
April 8
Приезжала сюда 8 апреля делать электронную подпись. Мало того, что я прождала в очереди минут 15-20 ( хотя впереди не было абсолютно никого в это окно, так ещё и сделали мне эту подпись наполовину. Вроде как подпись создана, а в госключе не доделали, что полагается, чтобы подпись заработала. Поражает безолаберность сотрудницы из-за которой мне пришлось переносить сделку!
2
March 14
Обратились за картой Юнионпей, сотрудники качественно обслужили, очень вежливое общение, карта приехала ровно через три дня, а не через неделю-две как в других банках, быстро выдали, не каких вопросов!!! Ставлю 10 из 10 !!!
1
1