Проходил мимо офиса Россельхозбанк, решил зайти и узнать по продуктам банка!
Сотрудник качественно проконсультировал и ответил на все вопросы, что интересовали!
Обязательно вернусь в этот офис за оформлением.
Настолько некомпетентных сотрудников я не встречала ни в одной сфере.
Шок был настолько сильным, что для написания этого отзыва мне потребовалось время.
Была назначена встреча на оформление кредитного договора и прочих сопутствующих документов.
Сотрудник банка не просто не была готова, все время звонила коллегам, что-то удаляла, вносила, что сопровождалось матом и явно нервным состоянием.
«Первый блин комом, хахаха» - такие фразы, относительно оформления довольно важной сделки больше, чем на 1 миллион рублей звучит ни просто не смешно, а скорее жутко.
«Я не знаю как это делать» - примерно так прошло все оформление, которое было затянуто на весь день.
Понимаю, что мой отзыв ничего не изменит, но вдруг это поможет кому-то сэкономить время, обойдя данное отделение банка стороной.
Очень внимательное отношение сотрудников ко всем возникающим вопросам по бизнесу. всегда готовы помочь и решить возникающие проблемы, плюс идут на встречу когда в других банках разворачивают на месте.
Обычно поездка в банк не несёт в себе никаких положительных эмоций,но сюда приятно возвращаться снова и снова.
Работаем непосредственно со специалистом Людмилой, всё очень четко, быстро и по делу. Научит, покажет и расскажет))
Все отлично, прекрасные сотрудники, чистый офис, уютный
1
Show business's response
Марк Зак
Level 11 Local Expert
February 6
Спасибо большое сотрудникам банка, включая руководителя филиала, менеджера-кассира и операционистов.
PS. Отвечаю на ответ банка на мой отзыв о работе сотрудников конкретного филиала...
Жаль, что уважаемые отвечающие (если это не бот) не обратили внимание, что я писал не о продуктах, а о сотрудниках - о людях!!! Уважаемые отвечающие, сами, пожалуйста, не будьте "продуктами", а то ваш ответ на мой отзыв больше напоминает "продукт жизнедеятельности банка"...
Добрый день! Стал клиентом вашего банка апервые.Остался очень доволен качеством обслуживания ,менеджер-операционист Столярова Татьяна всё подробно объяснила по вкладу и карте,очень доброжелательная и вежливая,спасибо Вашему банку за таких высококвалифицированных специалистов!!!
Годное отделение, в час пик могут быть очередит- мин 15. Грамотные, вежливые сотрудники, приятные в общении, работа с клиентам радует... (обслуживание вкладов)
Замечательный коллектив! Великолепный и отзывчивый персонал, готовый помочь в трудных ситуациях и не только! Особая благодарность управляющей отделения, Доценко Полина Александровна.
Успехов, процветания, благополучия!
Обращался в данное отделение, очень доволен уровнем обслуживания клиентов, даже больше-приятно удивлён. Был ряд вопросов , которые оперативно удалось решить с помощью менеджера Бабченко Дарьи. Спасибо вам за помощь! Если будет необходимость- то только в это отделение!
3 года назад брала ипотеку на квартиру, страховку обязательно плачу вовремя, всегда привожу документы, и каждый раз мне поднимают ставку и говорят, что я не оплачивалиа страховку и каждый раз я прихожу и опять предоставляю документы ,что страховка у меня оплачена.
Каждый раз трачу свои нервы приезжаю что-то доказываю ,что у меня всё оплачено вовремя. Работники этого отделения банка принимают мои документы, он не понятно кто должен заносить информацию в базу данных. За что получают свою зарплату те сотрудники которые всё время косячат? Просьба, найти и наказать того кто не справляется со своими обязанностями, а лучше уволить! По тому как это не первый раз.
Отделение маленькое. Всего 3 окошка операционистов и не все работают. Каждый раз, как попадаю теряю минимум час времени.. ещё ни разу не ушла раньше. Персонал приветливый, всегда готов ответить на все вопросы.
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Федченко Леониду и Андреевой Адели за профессионализм и компетентность. И за приветливое отношение к клиентам. Спасибо!
4
Show business's response
Сергей Лебедев
Level 12 Local Expert
January 15
В банке чисто не смотря зима и мало людей, по отношению с другими офисами, войдя в банк , терминал на очередь не работает, 2 менеджера были свободны, и сразу пригласили. Больше спасибо Менеджеру Богдановой ВС, помогла с моим вопросом решить, рассказала какие есть выгодные предложения у банка, акции.
Все очень понравилось, мне очень радостно что есть такие банки. Обслуживала по вопросу вклада Маргарита, все рассказала все показала, еще и объяснила как пользоваться онлайн банком . Очень доволен
3
Show business's response
A
Anonymous review
September 30, 2022
Очень хороший офис. Приветливые сотрудники. Очень грамотный Руководитель, помогла настроить мобильное приложение. Спасибо. Всем рекомендую.
Не самый лучший офис. Постоянно много посетителей, большие очереди. Персонал загружен работой под завязку, отсюда и нехватка времени на нормальное обслуживание и консультации. К компетенции персонала тоже есть вопросы: например, по ипотечному кредитованию может проконсультировать толь один менеджер- который либо занят, либо болеет, либо в отпуске… как то так.
Очень быстрое обслуживание, нет очередей!
Оператор Халявинская Людмила Владимировна была на высоте, очень доступно и качественно довела информацию, ответила на все вопросы!!!
Не первый год обслуживаемся в этом офисе, замечательный коллектив.Обслужиание на высоком уровне.Особенно хочется отметить руководителя офиса Доценко Полину Александровну.Желаем всему коллективу успеха, здоровья . Общественный советник г.Москвы по Нагорному району Артамонов Валентин Петрович
Заезжал для получения консультации по банковским продуктам. Консультанты толковые, все рассказали, посчитали, разъяснили. Всем доволен, правда парковка маловата.
Худший банк из крупных. Сотрудники ничего не знают, отправляют в Коллцентр хотя я офисе банка, а в Коллцентре отправляют в офис банка. За каждый перевод блокируется карта и в офисе и в Коллцентр не могут это отменить. Открывал эскроу счёт когда покупал квартиру — смогли сделать только в третьем офисе в двух других сотрудник НЕ ЗНАЛИ как это делается
Огромное спасибо за помощь в оформлении документов Вере Рафидиновне. Очень заботливая,позитивная,. Побольше таких добрых и отзывчивых сотрудников. Спасибо вам большое
Большое спасибо Травянко А.И. за внимательное и чуткое отношение к клиентам. Пользуемся её помощью уже не первый раз, и каждый раз уходим довольные обслуживанием! Анастасия всегда всегда внимательна,терпелива, помогает решить все возникающие вопросы.
Обратилась в данное отделение за картой юнион пей, сотрудники доброжелательные. Рассказали все моменты по карте, распечатали тарифы. Спасибо за обслуживание. Всем порекомендую обращаться в данное отделение.
Сегодня забрала тут дебетовку "своя". Чисто по обслуживани - удобно, быстро, в отделении чисто и прохладно, очереди не было совсем- ни единой души (хотя время было 16 30), обслужили соответственно сразу же. Тут же настроили онлайн-банк, подсказали как пользоваться чтобы больше бонусов было. Предварительное впечатление на пятёрку, саму карту поюзаю месяцок, напишу отдельно отзыв.
Очень хорошее Обслуживание. Обсудили быстро,в наличии были карты юнион пей,мгновенно сделали и выдали. Спасибо большое Полине Александровне -управляющей офиса за такую вовлечённость и клиентоориентированность.