Приятно был удивлён профессионализмом и вниманием сотрудницей филиала Немченко Ксенией Алексеевной! Почему удивлён - она на испытательном сроке, а работает с клиентами как зрелый и опытный специалист со стажем! Спасибо!!!
Очень понравилось обслуживание в данном офисе, не часто так бывает , особенно хочу отметить Максимчук Юлию - быстро и понятно и грамотно выполняет свою работу .
Спасибо большое Татьяне Кулешовой, прекрасный сотрудник, я получила отличную консультацию, результатом работы очень довольна! Оформили всё быстро, спа, ибо!
Регулярно обращаюсь по впросу иппотеки и страхования, сотрудники оперативно решают все мои задачи . Отдельно хочу отметить Паустьян Елену и Хлыстову Юлию, которые помогли в сложный период эпидеми решить вопрос со страховками.
Единственное положительное-это локация. Офис маленький, обслуживание на низком уровне, такое ощущение, что сотрудники отбывают номер. Особенно не понравилось общение с Елисеевой Региной.
Хочу отметить, что банк заметно вырос за последнее время в плане сервиса и качества оказания услуг. Я ИП и давно имею рассчетный счет в Рсхб, сотрудничать с ними становится всё удобнее. Раньше надо было постоянно ездить в банк, сейчас при необходимости выездные специалисты приедут к вам. Бизнес приложение удобное, большинство справок, отчетов и выписок можно сделать онлайн. Прикрепленный ко мне консультант всегда на связи, приятно такое обслуживание.
3
2
Show business's response
A
Anonymous review
January 31, 2022
Конкретно к банку претензий нет, но некоторые сотрудницы неприятно удивили. Навязывали дополнительные услуги, а то, что надо было (открыть вклад, перевести деньги на карту) не могли делать без ошибок - простейшие вроде бы операции. Девушка запугивала, говорила, что ставка ЦБ будет падать, предлагая свои продукты (это был июнь 2021 года). Как известно, последние полгода все ровно наоборот - ставка только растет. Вместо 15 минут просидел больше часа, выслушивая эти бредни. Вероятно, их мотивируют продавать дополнительные продукты, но ведь банк не колхозный рынок. Почему клиенты должны страдать? Обман, навязчивость, некомпетентность - для приличного банка такие сотрудники это просто стыдно.
Прихожу в это отделение в третий раз и всегда попадаю к приятным сотрудникам. Очень приятно, когда с клиентами взаимодействуют с теплом в конце рабочего дня.
Отвратительный опыт. Я пришла в банк за полчаса до закрытия, чтобы оформить моментальную(!) карту. В итоге меня первой же фразой в грубой форме отправила гулять сотрудник, сидевшая у входа. Мол, "можете даже не занимать". "Нет, мы не работаем до последнего клиента, потому что тогда мы вообще не уйдём домой" , и да, "новые клиенты нам не нужны". Автомат с талончиками не работал, видимо, чтобы тоже не помешать графику сотрудников отделения) Рекомендую руководству банка обратить внимание на ценности работы отделения, график и наличие персонала. А так же объяснить сотрудникам, что такое "пассивная агрессия" и почему не нужно хамить потенциальным клиентам. Я бы и слова не написала, если бы сотрудник банка изволил вести себя вежливо и корректно или хотя бы поздороваться, извиниться и попрощаться.
Все бы ничего, если бы не крайняя медлительность сотрудников. Вот смотришь на них - молодые, здоровые, красивые. А смотришь на их отношение к работе - хромое, кривое, медлительное - как старушки.
Очень хорошее отделение, вежливые и компетентные сотрудники, пока Ваша проблема не будет - не выйдете)
Отдельная благодарность Коровиной Елене Александровне за помощь с ДБО
Не возможно дозвониться до отделения. На сайте указаны не рабочие номера телефонов. В контакт-центре дают тоже не рабочие номера. В 21 веке живем и бухгалтер не может дозвониться в банк. СССР какой-то.
Переоформляла брокерский счёт после перевода из санкциионного ВТБ. Да не оформляют через электронку, но на месте менеджер Елена Геннадьевна Пименова все оформила быстро и грамотно, ответила на все вопросы. Благодарю за помощь.
Хорошое обслуживание, персонал знает своё дело. Администратор зала Мария, очень милая девушка, помогла разобраться с тем, какая именно услуга мне была нужна, за что ей большое спасибо❤️
Был в Августе. Заказал справку для налогового вычета по ипотеке. Пришёл забрать в отделение на Ломоносовском. Все быстро сделали. Светлана Хлыстова - очень помогла!
Дунаев Сергей Андреевич и Парамонова Елена Геннадьевна и Морковина Анастасия Олеговна специалисты выского качества, внимательные и отзывчивые
3
2
Show business's response
VOLGA
Level 10 Local Expert
December 2, 2022
Оформляла дебетовую карту международной платежной системы Выросла цена на оформление ~13000 просто так за выпуск карты. Помогла оформить приятная и грамотная сотрудник Юлия Хлыстова . Само первичное оформление длилось час, карту сделали через 3 дня, забрала в субботу без 4 минут 15.00 -время закрытия офиса, выдать успели-спасибо!