07.11.2022 были куплены билеты на 09.11.2022 билет с багажом и с дополнительным багажом естественно при приезде в аэропорт я рассчитывал на багаж, но при регистрации мне отказала принимать багаж без объяснения причины, я улетел лишь с одной ручной кладью.Потом написал службу поддержки и официальное письмо через почту россии мне вернули сумму за дополнительный багаж, а то что билет был с багажом как то не отреагировали ведь он дороже идет,чем без багажа.в качестве извинений прислали промокод(((( Согласитесь неприятный осадок учитывая что багаж так и остался в другом городе
Мне очень нравится это авиакомпания тем что даже если улетаешь позже запланированого прилетаешь всеравно во время. Часто посадка и выход через телетрапы в Москве и Сочи. Есть выбор в напитках не только вода как например у Урала. Детям нравится раскрас самолётов. Раньше в Сочи летал airbase 321nx лучший среднемагистральный самолёт жалко что сейчас его нет на этом маршруте.
Все впечатление об авиакомпании испортил единственный инцидент. Не понятно по какому принципу сотрудники авиакомпании вешают на рюкзаки зелёную или оранжевую бирку. Может по половом признаку или национальному?! Мне почему то повесили оранжевую и пытались заставить размещать рюкзак в ногах. А с моим ростом в 2 метра это почти невозможно и абсолютно лишает какого либо комфорта. В то же время было полно пассажиров с рюкзаки как большего, так и меньшего размера с зелёными бирками. Они спокойно оставляли рюкзаки на багажных полках. Полный абсурд.
В службе поддержки был вежливо послан ознакамливаться с нормами провоза багажа....
В следующих поездках постараюсь избегать данной авиакомпании. Тем более в других авиакомпаниях таких проблем нет, а возникающие решаются.
Очень хорошая Компания. Приветливый персонал. Взлет и посадка приятные без жестких моментов. Есть с чем сравнивать. Рекомендую авиакомпанию и в целом аэропорт Домодедово!) летал, летаю и буду летать S7. Огромное спасибо персоналу, вы лучшие!!!!
Я часто л етаю этой компанией. Братск, Сочи, Москва-Домодедово, Санкт-Петербург, Новосибирск. В эти города летаю постоянно. Во-первых, очень выгодно участвовать в программе начисления миль. Особенно, если часто летаете. Во-вторых, очень приличное обслуживание в самолёте. Вода, чай, кофе, батончики, сэндвичи, а на рейсы в Братск даже полноправный ужин. В-третьих, за 7 лет моих частых поездок, ни разу не было опоздания больше 1 часа. В-четвёртых, очень удобно подобраны трансферы через Москву и Новосибирск.
Огромный современный аэропорт. Есть электричка в город. Внутри всё есть и всё дорого. Самолёты летают вовремя без задержек. Вип зал понравился, и их там три))
Худшая авиакомпания. Мало того, что заставили заплатить сбор за короткое имя, с которым летала 10 лет авиакомпанией s7, так ещё и оплаченное место забрали дав рандомное у туалетов. Никому не рекомендую. Поддержка ничем не помогает, денег вам никто не вернет, не говоря уже об извинениях. Сотрудники открыто хамят. Честно говоря была удивлена уровнем сервиса до которого опустилась авиакомпания. Больше не планирую летать этой авиакомпанией и никому не рекомендую.
1
2
Сергей
Level 5 Local Expert
June 19, 2024
Оплатил билет, деньги списались, вместо билета увидел сообщение, что стоимость билета возросла на 5800 руб и предложение оплатить билет снова полную стоимость с учетом удорожания. Отменить платеж через банк не получается. связаться с техподдержкой тоже. чат бот и автоответчик не соединяют с оператором ни в какую.
Дозвониться до техподдержки невозмодно:
"ваш номер в очереди 6, приблизительное время ответа оператора один час двадцать минут.
через полчаса ожидания "ваш номер в очереди 4, приблизительное время ответа оператора 40 минут.
Летал s7 3 раза. В двух из них рейс отменяли и предлагали другой, первый раз согласился. Во втором было совсем не удобно, решил вернуть деньги.всю сумму возвращать отказались, вычли 2 тысячи. По их вине не смог улететь, так ещё и 2 тысячи сняли
Кампания занимается овербукингом. Мне заблокиро вали онлайн регистрацию, а по прибытии в аэропорт сказали, что мест нет для меня на мой рейс по техническим причинам. На вопрос про овербукинг, специально приглашённый для объяснений менеджер сделал вид, что не знает такого слова, на чём и спалился. Отвратительная практика. С сожалением для себя обнаружил, что компания, за которую я всегда с удовольствием немного переплачивал по сравнению с лоукостерами из-за большего удобства и адекватности, начала этим заниматься.
Летала эт ой авиакомпанией ещё в 2015 году в Анапу. Очень довольны с мужем. Сервис на достойном уровне. Стюардессы чудо, вода, пресса, всё для пассажиров. Даже не заметили как долетели.
Одна из моих любимых авиакомпаний. Базируется в Домодедово. Нормальное соотношение цена-качество. Удобное и понятное приложение. Но при покупке билета галочка на страхование ставится автоматически, это не правильно. Через приложение удобная автоматическая регистрация. Но, если отдельно от тарифа билета, как доп опция, куплен багаж, самостоятельно зарегистрировать его в аэропорту не получается, все равно в очередь. Багаж 1 место-23 кг. Вылетают вовремя. Салон комфортный. Детям в дорогу дают небольшой наборчик игр. Прекрасное информирование обо всех этапах посадки. Салон чистый. Единственное, что в этот раз снизило впечатление, это еда. Полет 3 часа. Дали напитки и совершенно отвратительный злаковый батончик. Почему нельзя на выбор дать батончик или шоколадка например? Или печенье типа орео, например? Но это, конечно, не значительная мелочь. В целом прекрасная авиакомпания.
Одна из лучших авиакомпаний. Работают четко по расписанию. Персонал вежлив и профессионален. Имеется ряд приятных дополнений к с тандартному сервису. Рекомендую к полетам этого авиаперевозчика!
Купили билет. Деньги списали, но бронь не прошла. Сказали что деньги вернутся от 3-30 дней и ничем помочь не могут. Это были последние деньги на билет и нужно было улететь, т.к. уже нужно было покинуть жилье. На что оператор поддержки "пожала плечами".
Получается ситуация следующая. Купили билет, деньги забрали, билет не дали. Жить негде, деньги вернутся в течении месяца. Спасибо что выбрали S7. Больше никогда.
Все чистенько, аккуратненько, бюджетненько. Еда простая, типа сэндвичи, снеки. Напитки - вода, соки. Есть возможность заказа за дополнительную плату специального питания. Детям дают наборы для развлечения в дороге.
Прекрасная авиакомпания. Отличны й полет. Остались только приятные воспоминания.
В дороге кормят. Предлагают воду , соки .
Состав отличный . На сайте очень удобно приобретать билеты .
Летаю потому что удобно из Домодедово. В целом все хорошо, но периодически неадекватные цены бывают, в том числе на собак, когда собака стоит по цене дороже человека) кормят даже на малых расстояниях, хотя бы батончик мюсли, в то время как другие компании дают тебе максимум водички.
В декабре 2022 г. я по телефону через оператора S7 оформила возврат билетов (из Санкт-Петербурга в Кемерово и обратно), т.к. меня не устроили переносы времени перелётов. Но у меня было условие, что возврат денежных средств должен пройти на счёт в другом банке, т.к. карта закрыта. На что девушка сказала, что вышлет мне почту, куда надо выслать новые реквизиты, а в теме письма указать номер заявки. Что собственно я и сделала.
Далее начались бесконечные переписки и перезванивая по этом вопросу. Я несколько раз перевысылала новые реквизиты и получала новые условия возврата. В итоге даже было озвучено и то ,что возвратов много и когда вашу заявку рассмотрят не известно, вы в очереди (такой ответ я получила в феврале). Последний раз я выслала новый перечень документов 25 АПРЕЛЯ! С момента подачи заявки на возврат прошло уже 5 МЕСЯЦЕВ, пошёл 6-ОЙ! И снова, по словам оператор, моя заявка "в обработке", но при запросе о ходе дела у заявки статус ВЫПОЛНЕНА!!! Сегодня я снова звонила, на что получила невнятный ответ о ходе и сроках возврата. Т.е. делается все, чтобы замять возврат.
Покупая билеты, имейте в виду, что если ваши планы или планы на перелёты S7 изменятся, то деньги за билеты вы не получите!
Отличная авиакомпания хорошие самолеты и профессиональные пилоты которые производят мягкие взлеты и посадки. Единственный минус это цена билета делайте дешевле хоть чуть-чуть.
По моему мнению один из лидеров авиаперевозчиков, приятный персонал, отзывчивый.
Сколько летал, еще ни разу не было задержек.
Прекрасно продумано самообслуживание по оформлению багажа, что снижает очереди на регистрацию
Взяли билеты очень заранее, приехали с детьми в аэропорт и уже там, пока ждали свой рейс, нам объявили о том, что самолёт задерживается. Почему? Что за причина? Так никто толком и не объяснил. Пришли в аэропорту в офис s7, там сказали, что либо мол ждите следующий самолёт, либо делайте возврат. Рейс был у нас с пересадкой в час и из-за задержки мы бы просто на свой второй самолёт не успели. По итогу получилась вообще непонятная котовасия - второй рейс задержали ради тех, кто был на первом, как я поняла. Но организация этого была ужасная - нас с первого самолёта на "быстро! быстро!" погнали к автобусу, не глядя прогнали через стойку регистрации и напихали в самолёт. По итогу посадочных талонов на второй рейс нет. Я иду в бухгалтерию, сдаю документы на возмещение за билеты, а мне говорят "у вас не хватает документов"
Обращались в поддержку - говорят "ну нет такого документа у вас на аккаунте", обращались в офис - оплатите справки за каждый билет по 500р, за все 4 билета
Вот так вот полетали
Летали с ребенком в июле в Барнаул из Москвы и обратно, компанию S7 выбрали, потому что у них в самолётах расстояние между креслами больше, чем у других (это критично, т.к. мы с мужем высокие плюс годовалый ребенок на коленях). Все прошло отлично - бортпроводники вежливые и отзывчивые, сразу информировали, что в туалете есть пеленальный столик, принесли дополнительный ремень для ребенка, предложили плед и т.п.
В октябре полетела одна с ребенком из Москвы в Новосибирск - до экипажа не достучаться. Дважды пришлось просить ремень - первый раз бортпроводница посмотрела на меня, зевнула и молча ушла, второй раз вроде услышали, но принесли уже тогда, когда самолёт начал выруливать на взлетку. После взлета попросила горячей воды, чтоб развести смесь ребенку (свою израсходовала в аэропорту, т.к. рейс задержали, пришлось внепланово покормить тетка, чтоб уснул) - сказали, что вода есть, но некогда ее нести. Ожидаемо, что ребенок через полчаса проснулся и заорал, два или три раза пыталась вызвать бортпроводников, но безуспешно. В итоге ребенок орет, пассажиры нервничают и только экипаж с каменными лицами ходит мимо. В конце-концов мне удалось отловить сотрудника и заполучить заветный стакан кипятка.
Ужин разносили наверно часа три из четырех (сухарик с изюмом к чаю - это вообще отдельный вид позорища), в салоне неимоверная духота и жара, не помогал даже кондиционер над креслом, объявления делали настолько громко, что пассажиры подпрыгивали, а дети начинали кричать, экипаж неживой - какие-то сонные, медлительные и местами раздражительные.
Самый бестолковый рейс был...
Воспользовались комфорт залом для эконом класса! Есть напитки, сладости, перекус не плохой ( шведский стол). Не все места одинаково комфортны, как повезет. Мало розеток для зарядки телефона.
В целом, достойно, удобные функции по добору доп. опций. Чисто, стараются. Но кормить перестали, на обратном рейсе подарки детям не раздают, только на рейсах из Москвы. По стоимости и выбору рейсов оптимально.
Все было быстро. Спокойно зарегистрировался на рейс, полет прошёл быстро. В начале полёта рассказывают как себя вести в разных ситуациях. Потом можно подключиться к их вай фаю и смотреть что захочешь.
Отлична я авиакомпания, полеты без задержки, персонал добрый отзывчивый, в салоне самолета все чисто, регистрация проходит быстро столпотворения нет, в зале ожидания так же все чисто
Отзыв о наплевательском отношении к пассажирам авиакомпании s7 airlines!
Отменили рейс 19 марта 23г Сочи-Москва номер 2044 за 15 часов до вылета! В качестве альтернативы предложили рейсы только 20 марта! Оператор колл-центра ссылалась на «отсутствие мест», однако не сайте были места на 4-х рейсах с вылетом 19 марта! Учитывая, что мне и супруге необходимо было на работу 20 марта, я был вынужден (и смог) купить билет на один из таких рейсов (на которые со слов оператора «не было билетов») номер 2064 с вылетом на 1 час раньше отмененного! Переплата составила более 6000 р., т.к. возврат средств авиакомпания оформила в соответствии со стоимостью билетов на отмененный рейс (в течение 30 дней)!
Выводов несколько: некомпетентность операторов, нежелание помочь постоянным клиентам, желание нажиться на клиентах за счет отказа предоставить обмен на вылеты «день в день»!
Никому не рекомендую пользоваться услугами данного перевозчика, если конечно вы не хотите застрять в любой точке России или мира с предложением перевозчика улететь через несколько дней или купить самостоятельно другой билет за любые деньги, если в этом есть необходимость!
Надеюсь данная информация будет полезна пассажирам, которые ценят свои деньги и свое время!
Советую всем скачать приложение S7 Airlines, там больше скидки, Персоналы все профессионалы знающие своего дела! Пока что ожидания не было, все отлично!!! Желаю всем хорошего полёта 🤗
Здравствуйте покупал билеты на рейс до Кисловодска специально чтоб жене с ребенком было удобно лететь три места заплатил за них на каком основании место на котором должен был лететь как бы я отдали другому пассажиру . Почему вы взяли с меня и ещё с кого то . Притом места были платные в первом ряду просто уму не постижимо продали его ещё кому то беспредел полнейший . Самое обидное имеем золотую карту это авиакомпании , что летали этой компанией в год по 20 раз теперь я задумалсь о замене авиакомпании . Переписку с авиакомпанией прекрипил если кто не верит )😉 будте аккуратнее с выбором
В июне летали s7. Была задержка рейса, туда и обратно. Дети умаялись ждать😑
Ребята сдают позиции( муж улетал другой авиакомпанией, которые раньше вечно были в отстающих, но вот он как раз себя показал в этот раз с хорошей стороны👍
Персонал вроде как доброжелательный, но улыбки на лице не дождешься, складывается ощущение, что меня не очень рады видеть на борту и не приятно приносить воду несколько раз за полёт 😑
Отзывчивый персонал, достаточно новые самолёты Airbus, в которых летать гораздо комфортнее, чем в самолётах Boeing другой крупной авиакомпании. Хорошая программа лояльности.
Персонал приветливый. Чисто. Кормят вкусно. Багаж целый. Зал ожидания вместительный. Очередей нет. Время ожидания минимальный. Всё хорошо. Мусорки есть.
Персонал приятный, рейсыпрактически без задержек, багаж целый, чисто в самолете, на регистрации заинтересованный персонал. Зал ожидания продуманный. Довольна!
Компания S7 является квалифицированным и ответственным перевозчиком. Экипаж и стюарды компетентны, вежливы и внимательны, Авиосудно было новым, чистым и аккуратным.
Все отлично! Персонал вежливый, внимательный. Регистрация он-лайн - это очень удобно. От S7 приходят уведомления об открытии регистрации, о начале посадки и назначеном выходе на посадку. Как пассажир я довольна работой авиакомпании.
За столько лет сталкнулись с проблемой что перед посадкой меняют места, хотя летим семьёй и не совершеннолетними детьми. Объясняют это тем что произошла замена судна, но чтобы дети летели отдельно от родителя это нонсенс, если учесть что данные места мы оплатили. Написали претензию на возврат оплаты места, ждём уже 14 дней ответа пока нет. Отдельно об экипаже, на наше возмущение старший борт проводник отвечал по хамски и при этом даже не представился кто он и что, получили только один ответ хотите летите хотите нет, или как вариант договоритесь с пассажиром что седит на вашем месте, а это согласно правилам перелёта запрещено и должен договариваться экипаж а не пассажиры, это не маршрутное такси в конце концов.
Перелёт прошел неза метно. Время ожидания стандартное. Летал без багажа. В салоне чисто и аккуратно. Персонал вежливый и опытный. Пилотажная группа опытные. Мягкий взлет и посадка, хотя и был боковой ветер.
Высокопро фессиональная кампания, где все продумано до мелочей, своевременный вылет, мягкая посадка, гибкая система ценообразования, абсолютная чистота в зоне вылета, много помещений с магазинами и кафе, большие панорамные окна
Любимая авиакомпания!Всегда есть интересные предложения по перелётам,в том числе для семьи. Экипажи всегда вежливые,с заботой и пониманием относятся к любой просьбе.
Отличная компания! Отличный сервис! Самолеты новые! Расстояние между креслами приличное. Во время полета кормят и предлагают напитки. Очень доволен авиакомпанией. Рекомендую!
Летим бизнесом в Турцию, брали билеты за космические деньги - результат - откатывают на тех стоянку у инженеру (самолет проверяется до вылета и к карману подходит проверенный) у S7 видимо не так, работают как хотят. Простой уже 45 мин ждём дальше, отпишу ниже по результатам. Это явное не обобщение нормативных требониваний тех безопасности транспортных средств, работаю в МТУ Ростехнадзор, всегда летал до этого Аэрофлот, тут случайно решили - и сразу обожглись!!! Нет словно, авиакомпания ДНО!!!
Пользуюсь на протяжении нескольких лет. Оформлены банковские карты к накоплению миль - очень эффективно. В настоящий момент статусный пассажир. Бесплатный багаж, обслуживание в бизнес зале, бесплатный выбор мест. Пока нигде не подводили.
Декабрь 2023 года.Прицепились к хозяевам собаки-инвалида что не та переноска.За три дня до этого переноска была годной,а сейчас вот что-то изменилось. Делается всё чтобы люди опоздали на рейс и потеряли деньги.
Компан ия выше среднего. Всегда ей пользуюсь. Много стоек регистрации, небольшие очереди. Все предсказуемо и понятно.
Из минусов: Платные залы ожидания скудные. Печалит желание сотрудников продать тебе платную услугу, сидя на проценте. Это лишает человечности.