S7 Airlines
1104 reviews
July 1, 2023
Полностью предварительно оплаченые услуги не оказываются или оказываются частично.
Купили билеты с тарифом Эконом-Плюс в надежде хоть на какой то комфорт, переплатив при этом в 2 раза ! Переплата составила около 70.000 рублей, и что мы за это получили. Стоять в огромных очередях всё же пришлось, привелегии на досмотр не работают. Бизнес зал в аэропорту не впечатлил, мягких мест мало, душ не работает, только перекус.
Отношение бортпроводников мягко говоря не очень, возможно это не человеческий фактор а условия работы, судить не берусь, но сидеть с коробками мусора 1,5 часа не комфортно, при том что была включена кнопка вызова.
В аэропорту Сочи ещё интересней, нас не пустили в бизнес-зал пояснив что у S7 нет с ним договора и вместо этого положен зал повышенного комфорта, в приложении русским языком написано Бизнес-зал ! И при оплате за ребёнка цена стояла именно бизнес зала, зал повышенного комфорта дешевле в 2 раза. Реально это мошенничество !
Никто не за что не отвечает ! Представитель S7 прийти отказался, между подразделениями S7 нет никакой связи , не понимания , не ответственности,. Пишите звоните туда сюда мы за это не отвечаем и никакого отношения не имеем - с их слов. В бизнес зале S7 в Новосибирске заявили что никакого отношения к операторам горячей линии не имеют.
Решать вопросы на месте никто не желает, пишите в чат поддержки, Вам ответит бот и дальше читайте, пишите претензии, кто то разберётся.
Написали претензию в S7, получили глупые отписки и совет надееться на сервис в следующий раз.
Считаю что тариф Эконом плюс (обещаные привелегии выше чем у бизнес класса) с переплатой в 2 раза, абсолютно бесполезый ,очень дорогой и не выгодный, так и не поняли что нам продали с + 70.000 рублей.
По поводу мошенничества с бизнес залом в Сочи, должна заинтересоваться прокуратура.
2
4
May 24, 2023
Летаю Сибирью часто, до последнего года был счастливым обладателем золотой карты.
Из минусов, конечно, огорчила кратная девальвация миль. Ну и на пару излюбленных сибирских направлений начал летать другими компаниями.
Из плюсов: персонал. Всегда на высоте. Отдельная благодарность бортпроводникам S7 2547 от 21 мая 2023 г.
3
August 17, 2022
Постоянно пользуюсь услугами этой авиакомпании. Сервис на очень высоком уровне, по сравнению с другими авиакомпаниями. Вежливый персонал, удобное мобильное приложение, множество акций, скидок, возможность заказать дополнительные услуги, повысить уровень обслуживания, интересная бонусная программа. Задержки рейсов бывают очень редко. Рекомендую.
1
September 26, 2023
Сегодня 26.09.23 я должна была лететь рейсом S7 1192. Я была за сутки онлайн зарегистрирована, у меня был посадочный талон. Я своевременно прибыла в аэропорт и через 2 минуты с начала посадки стояла у выхода на посадку. Однако в самолёт меня не пустили, мотивировав тем, что вместо меня на мое место посадили кого-то другого, кому нужнее с предыдущего рейса, который отменили. То есть никому не интересно, что мне ко времени в суд, что я зарегистрирована, что я с посадочным талоном. Я очень много летаю, у меня такая ситуация на 62 полёта первый раз. Ни одна авиакомпания себя так скотски не вела.
3
February 11, 2023
S7 любимая авиакомпания. Балуют нас своих пассажиров , потом случайно попадёшь на Победу и разочарование . Приветливые стюардессы и Стюарты . Удобные кресла . Очень крутая система лояльности «врачи на борту», мили . А какое у них приложение !!! Команда s7 Вы лучшие .
3
December 27, 2022
Перелёты этой компанией очень понравились. За 2 месяца летали дважды - без нареканий. Отличная бонусная программа! Просто сказочные цены на субсидированные билеты! В Калининград слетали вдвоём за 2 тысячи туда - обратно. Профессиональная команда, удобная регистрация, большой выбор направлений для перелётов. Однозначно рекомендую
April 13, 2024
Рейс Пекин-Иркутск. Отвратительная организация и работа по нештатным ситуациям.
Не пустили самолёт на посадку в Иркутске из-за непогоды. Посадили в Улан-Удэ. Держали в самолёте 2 часа, после пустили в транзитную зону. Ни воды, не еды. Суммарное время ожидания более 3ч.
2
January 10, 2023
Вот уже 4 года почти каждый день летаю данной авиакомпанией. За прошлый год в небе провел 427 часов. Мне нравится )). К сожалению из за всех ковидов и санкций обслуживание в плане питание стало хуже обидно но не критично. В любом случае сотрудники компании всегда помогают в трудную минуту. Особенно хочу по благодарить представителей в г.Абакан это люди просто крутые очень выручали неоднократно ( к сожалению имя конкретной сотрудницы я не спросил которая не дала опаздать на самолет в прошлом году) в общем этот год тоже проведу с S7.
November 12, 2022
Т.к. часто летаю в Сибирь, нельзя не любить S7. Самолеты вполне комфортные, в салонах чисто, персонал приветливый, когда все ровно, но в нестандартных ситуациях, даже по вине компании политика ее не самая клиентоориентированная
October 23, 2022
Постоянно пользуюсь этой авиакомпанией. Выручают рассылки о скидках, мили очень пригождаются. Радует что появились субсидированные рейсы. Очень внимательный и дружелюбный персонал. Очень быстро доставляется багаж. Восхищает беспокойство об опаздывающих пассажирах. Очень внимательное отношение к детям и инвалидам. Большое спасибо за такое обслуживание.
1
July 18, 2022
Стандартное обслуживание на борту. За питание нужно платить отдельно (без доп.оплаты предоставляется злаковый батончик и на выбор напиток (чай, кофе, сок, вода). Удобное мобильное приложение. При бронировании билетов нужно обратить внимание, что есть Тарифы невозвратные, поэтому будьте внимательны. За выбор места дополнительная плата. Бывают задержки рейсов, из С-Пб летели, задержка была на 2 часа. В целом ничего плохого сказать не могу. При покупке билетов читайте внимательно, что входит в ваш тариф, тогда не будет никаких сюрпризов.
1
1
June 3, 2022
Летаю всеми компаниями еженедельно, но если в город есть несколько операторов - то в первую очередь смотрю S7 !
Из плюсов - хорошая бонусная программа, и дело даже не в бесплатном бизнес зале для золотой и платиновой карты, а в бесплатном дополнительном багаже!! Это очень удобно в командировках - придется образцы вести или нет - все всегда влезет в плюс 20 кг!
Ну и по полетам - график вылета нарушается гораздо реже, чем в других авиакомпаниях.
А если в город летает только победа....- начинаю смотреть ЖД билеты....
4
October 21, 2022
Летаем часто этой а/к. Всегда было все чётко, но при вылете из Сочи в конце сентября у них был какой коллапс: не работала система регистрации, т.е. ни одна стойка не работала!!!! Скопилось пассажиров с несколько рейсов! Мы были с маленьким ребёнком, мы боялись, что её просто затопчит эта толпа! И второе, что в этот раз возмутило: при регистрации багажа, сотрудница данной а/к стала принуждать сдать нас в багаж (с доп. оплатой) чемодан ручной клади, мотивируя это тем, что он не подходит для провоза в салоне, хотя мы постоянно с ним летаем и именно в ручной клади!!! И через их а/к!! Видя, что летит одна бабушка с маленьким ребёнком и с учетом того, что люди простояли больше часа из-за сбоя работы программы, сотрудница отказалась регистрировать их на рейс!!!! Обратившись к страшему представителю а/к быстро решили данный вопрос и спокойно завершили регистрацию, но осадок остался!!!
По итогу вылет задержали на 1.40.
На борту заказываю детский обед и взрослым сендвичи, теперь они из любимого ВкуссВилла. И ещё.. раньше детям давали подарки (раскраски, сумочка и что-то там ещё), что было удобно, можно было занять ребёнка, а теперь ничего не дают..
В целом хорошая а/к.
3
August 25, 2022
Самая лучшая авиакомпания!
Все четко, качественно и всегда на высоте!
Хорошая бонусная система. По полетам в РФ однозначно лучше Аэрофлота. В целом всегда и все делают для своих клиентов!
February 9, 2023
В очередной раз убедился, что эта компания беспокоится в первую очередь о своем заработке, а не о своих клиентах!
Был приобретен билет Омск-Новосибирск-Томск в авиакомпании s7 на 01.02.2023. Вылет из Омска по расписанию в 10.40, далее стыковка 55 минут в Новосибирске (s7 сами сделали такую короткую стыковку) и потом перелет в Томск. Уже в зале ожидания узнали (летел с ребенком!!!), что самолет задерживается на 1,5 часа, так как наш самолет не прилетел в Омск из Новосибирска из за погодных условий. Представитель авиакомпании заверил нас, что все кто летит стыковочными рейсами улетит, задержка небольшая и нас подождут. К слову стыковочным рейсом в Томск летели около 15 человек и еще около 25 человек в Хабаровск. В итоге по прилету в Новосибирск в 14.23, нас всех встретили сразу после автобуса и провели всех до терминалов отправления соответствующих рейсов……..да }{ер там!!! (Самолет в Томск готовился к вылету и в итоге вылетел в 14.50, а в Хабаровск в 14.30) представитель аэропорта сказал, что получаете багаж и идите к стойке s7, что мы все дружно толпой и сделали. Далее представитель сказала, что те кто не улетел в Томск (к слову когда я с ней разговаривал самолет еще не вылетел) я не знаю, что с вами делать распоряжения с Москвы еще не поступало, и вылетов сегодня точно не будет!?. В итоге я отменил и доехал на микроавтобусе! А те пассажиры, что не улетели в Хабаровск вынуждены ехать в гостиницу и вылетать на следующий день через Москву!!!
По погодным условиям рейсы задерживаются, это все понятно, но когда у вас столько пассажиров и нужно задержать вылет на час максимум, что это по вашему?
Я не летал s7 уже почти 3 года и не летал бы и дальше, но не было альтернатив!!!
P.s. Отменены рейс из Тайланд сложно забыть!!! Поэтому моя оценка :1
Чтобы быть честным дополню отзыв.
Обратно (09.02.2023г) из Томска в Омск решили лететь S7, так как альтернативы опять нет. (Поезд, автобус не рассматривал). Надо сказать, что перелет Томск-Новосибирск-Омск (стыковка 1час 40 минут) прошел без задержек и без происшествий. Во время рейса Новосибирск-Омск ребенку подарили подарок от S7 (сумочку с оригами), и так как в этот день отмечали 100 лет гражданской авиации всем желающим предложили шампанское, а также в коробочке маленькое пирожное макарон. Поэтому за этот перелет моя оценка: 5
Итого (1+5)/2=3
4
1
October 26, 2023
Летали данной авиакомпанией первый раз, остались всем довольны, вылеты были без задержек, зарегистрировались онлайн через приложение. Из Сочи в Москву долетели за 3 часа. Цены на билеты приемлемые.
1
August 21, 2023
Эту компанию ценю: очень удобный сайт, он-лайн регистрация, по-моему, самая удобная из мне известных. И за 30 часов. В это раз пришлось менять билеты, сотрудники очень благожелательно и понятно консультировали по телефону и помогали. Всё получилось!
Рейсы, как правило, вовремя.
4
March 12, 2023
Полетела я как то из Москвы в Уфу проплатив место у окна, ну и в итоге этого окна не было, было по бокам в итоге. Но не прям возле места как и должно быть. Было очень обидно! Можно было за него и не доплачивать, но кто ж знал.Самое обидное что на сайте предлагают его за деньги якобы с окошком. Сколько ещё интересно людей попались на такую уловку. Ужас одним словом. Рейс был поздним и хотелось поснимать красоту ночной Москвы с высоты, но увы и ах. Настроение было испорчено и осталось ощущение что тебя поимели за твои же деньги. Очень не приятно.
3
2
September 9, 2023
Рейс S71136
9-го сентября 2023, 16:25 из Уфы в Домодедово
Наградите ,пжлст, старшего бортпроводника Оксану! Обслуживание по высшему уровню. К этому должны стремиться все бортпроводники. Лучше я не видел даже на Эмирейтс и Сингапур. 👍
October 15, 2022
Персонал очень вежлив, ожидания никакого, все оперативно. Регистрация в Домодедово идет непрерывно, что очень удобно, особенно если до следующего рейса большой промежуток времени ожидания, а у тебя багаж. В Домодедово авиакомпания имеет 2 зала ожидания. Комфорт и бизнес. За дополнительные деньги можно хорошо отдохнуть и вкусно покушать
3
1
November 5, 2022
Хороший, комфортный аэропорт. Есть все необходимое, что бы дождаться свой рейс. Персонал внимательный, удобная большая парковка, на которой можно оставить свой автомобиль или арендовать каршеринг.
August 15, 2022
Конечно, это дело вкуса, но... Мне очень нравится эта авиакомпания. Летала другими, остановилась на S7. У меня с ними нет проблем. Вопросы решаются и в чате, и по телефону, и на стойке. Пользовалась сертификатами (после пандемии), постоянно использую мили. Ещё и подкопить можно. К тому же, это далеко не самая дорогая авиакомпания! Билеты всегда беру онлайн, чаще заранее, минимум за полгода, в акции. Поэтому цена на билеты меня очень даже устраивает. Самолёты в нормальном состоянии. На стойках регистрации, которых работает всегда много, можно пройти регистрацию или сдать багаж на любой рейс, не зависимо от времени вылета. Это очень удобно! Кто то говорит, кормят не очень. Не знаю, меня устраивает. Разнообразие меню, можете на заказ, можете с ресторана... Порция достаточная, я всё не съедаю. Множество дополнительных услуг. И услуги, и билеты можно оплачивать и рублями, и милями. Спасибо S7 "Сибирь"
August 12, 2023
Впервые появилось желание оставить отзыв об авиакомпании. В результате погодных условий мой рейс был отменён, в аэропорту Домодедово сотрудники компании нам сразу же объяснили ситуацию, начислили 800 рублей на посадочный талон, чтобы мы могли покушать, затем трансфером отправили в отель, принадлежащий компании, который находится в получасе езды от аэропорта. Отель произвёл только положительное впечатление, на следующее утро нас снова за счёт компании покормили и трансфером отправили обратно в аэропорт, где мы благополучно сели у улетели до места назначения.
4
1
March 2, 2023
Покупались билеты за 4 месяца с дополнительно оплаченным местом 650 р (8F - начала салона, возле окна) для пенсионера, который летит на самолете в первый раз. Но при регистрации данное место стало не доступно, а в замену приложение предложило места (12E - место посередине), а если я хочу место возле окна, то это ряд 24 и далее, а если хочу в начале салона из свободных (5E - посередине), то я должна еще доплатить 350 р. Красота! При обращении на горячую линию операторы ни чем помочь не могут, место необходимое мне уже для меня не доступно и ничем помочь мне не могут, а только выбрать места из свободных! Заявление на возврат денежных средств оформили со 2 раза! Извинений, либо помощи в замени места обратно на необходимое никакой, выбирайте из того, что есть и оплачивайте снова! Как сказал оператор: "компания оставляет за собой права на замену мест и никаких объяснений по этому поводу давать не обязана"! И дело далеко не в деньгах, а в отношении, зачем предоставлять платную доп услугу, если компания потом не предоставляет это доп услугу!
3
1
April 6, 2023
Люблю путешествовать с S7. Всё у них на высшем уровне, для меня ещё важен аэропорт вылета, живу на юге Москвы. Но немного ЦЕНЫ кусаются и это без багажа и по России, печалька
3
November 2, 2022
Персонал вежливый и внимательный,на все просьбы сразу реагируют.особенно мне нравится командир,все расскажет- как летим,что пролетаем,какая температура за бортом и в аэропорту по прилету,обслуживание на высоком уровне.Очередей при регистрации и туда и обратно не было и что интересно ,в Москве,в Домодедово можно зарегистрироваться на рейс задолго до вылета и сдать багаж и не тратиться на камеру хранения.
3
2
October 30, 2022
Моя любимая компания!!!! Вы лучшие! И покормите, и напоите! Самые демократичные требования к перевозке багажа!!! (не перечисляю ваших конкурентов, их и так всё знают). Одним словом, компания с человеческим лицом! Спасибо вам, процветания вам! Не меняйте вашу политику по отношению к людям, какие бы времена не наступили, пожалуйста!
4
1
February 11, 2023
Чаще всего летаю именно ей, минусы скажу, так как плюсы очевидны. Накопить на золотую карту Ы7 - анриал. Нужно не вылезать из самолета. В прошлом году было 22 перелета. То есть, в среднем, раз в мес я летал туда - обратно, в какой либо город. И чтобы была золотая карта, нужно еще столько же. То есть в гости ходить на землю, а жить в самолетах. И второй минус - приложение. Очень часто глючит.
February 25, 2023
S7 - вы лучшие.
Работа сотрудников на высоте.
Самая приятная бонусная программа, адекватные условия провоза животных на борту.
Летаем S7 регулярно уже 9 лет, аэропорты базирования уже как родняе.
Менять авиакомпанию не планируем.
🙏Спасибо. С вами надёжно.
3
November 23, 2022
Отличная компания. Качество обслуживания на высоте и стоимость билетов намного демократичнее, чем у конкурентов. Действует честная программа лояльности. Хорошее питание на борту. Рекомендую.
1
September 1, 2022
Рекомендую посетить бизнес зал. Удобно чисто но есть одно но. Необходимо больше розеток для питания гаджетов. Так как установленные розетки у окна заняты молодежью которые просто проводят время, а для работы это крайне важно
3
January 14, 2023
Очень недружелюбная компания к семейным путешествиям. Когда летишь один, часть билета можно оплатить милями, если по тому же маршруту указываешь больше 2х пассажиров, оплата милями невозможна. Вы тогда зачем эти мили вообще начисляете, если ими нельзя рассчитаться? Пример вот прямо сейчас через приложение хотел заказать билеты на лето, когда прописываю 4 пассажира рассчитаться милями невозможно, когда ставлю одного пассажира, мили можно списать. Сумма 1 и 3 пассажира точно такая же как для 4х пассажиров. Т.е. мне придется заказать сначала один билет и списать мили, а потом еще 3 отдельно. Я это могу трактовать как недружелюбное отношение компании. "Летишь с семьей- дерем три шкуры"-Ваш новый лозунг. Дарю, напишите его крупными буквами на сайте.
4
January 6, 2024
Компания замораживает аккаунт и мили. Соответственно после этого нет возможности использовать мили. После этого предлагает разморозить аккаунт за дополнительную плату, чтобы использовать мили. Это конечно крайне нагло со стороны компании.
2
1
March 13, 2023
Авиакомпания нормальная, цены на билеты приемлемые. Разве что в день полета билеты купить можно лишь за очень большие деньги ( при обычной цене 2900-3500 за билет из Москвы до Уфы утром предлагали билеты на 17 часов по цене выше 30000 рублей), но это у всех так. Залы повышенной комфортности алкогольные напитки не предлагают- кто их захочет выбирайте не S7 залы.
July 28, 2023
Хорошее приложение на смартфон, стойки саморегистрации, отличный сервис, свежий авапарк, достойная альтернатива Аэрофлоту.
Рекомендую
1
September 19, 2022
Отличное место для ожидания полетов.большой выбор закусочных и туалетов что важно.вежливый персоналчто не мало важно.есть отдельные комнаты отдыха детей и матери.места для хранения своих сумок что тоже очень неплохо
3
2
March 30, 2023
Летал в Благовещенск все супер. Аэропорт проиграл в сравнении с перелётом в Екатеринбург и по качеству сервиса и по состоянию самолёта, а что больше всего удивило это серьёзное снижение качества пилотирования в Аэрофлоте в сравнении с S7
1
March 19, 2023
Единственный минус, я рассчитывала на трап, а пришлось мерзнуть в автобусе. До этого раз 20 попадался только трап. И я была одета легко, не ожидая, что столкнусь с атмосферой победы. Заранее нигде не посмотреть, что будет автобус, поэтому сопли мне были гарантированы. И не могли найти мой обед, оплаченный в приложении, дождалась почти по прибытию.
January 19, 2024
Всё устроило. На пути в Омск туалеты были грязными. Люди не одупляют, чтобы убрать ща собой. Команда бортпроводников тоже, к сожалению. Обратно летели - всё было адекватно
1
September 9, 2022
за 7 лет пользования услугами авиакомпании (с 2015 года) только в 2021 году столкнулся с небольшой задержкой рейса 26 августа из Геленжика (50 мин), что абсолютно некритично. Вежливый персонал, великолепные пилоты - что еще нужно для приятного времяпрепровождения в воздухе? Жаль только, что постоянно меняется рацион питания на борту...Раньше даже на разворотных рейсах длительностью менее трех часов давали сок/чай/кофе/воду и сэндвич, то теперь, к величайшему сожалению, в рацион входит вода или сок (яблочный) и злаковый батончик. Обидно. Приходится заказывать сэндвич как дополнительное питание. Воззвание: верните хотя бы томатный сок! А бутерброд закажу отдельно :) Но в целом С7 меня устраивает полностью.
3
February 26, 2023
Отличная авиакомпания. Оптимальная по цене и качеству сервиса. Легко забронировать авиабилеты на сайте. Вежливый персонал. Нормальное питание. Багаж доставляли целым.
4
May 31, 2023
Авиакомпания, которой я регулярно пользуюсь, лично мне нравиться, сервис хороший.
Главное, чтобы уровень обслуживания и перевозок не понижали, а только улучшали и дальше развивались.
May 27, 2023
Сотрудники приветливы и внимательны.
Хочется только пожелать, чтобы авиакомпания ужесточила требования к провозу ручной клади в салоне самолёта, чтобы пассажиры не тащили в салон большие чемоданы и рюкзаки, которые с трудом помещаютая на багажную полку. Из-за этого на полках не хватает места и верхнюю одежду утрамбовывают огромными рюкзаками и чемоданами. А если у тебя шуба или дорогое пальто?!
Вообще вопрос, куда девать в самолёте верхнюю одежду стоит довольно остро. У нас в стране 9 месяцев в году носят верхнюю одежду.
1
March 29, 2023
Лучшая авиакомпания в стране , я в них влюблен! Эта самая лояльная авиакомпания , все для людей , никто не будет сто раз проверять багаж! А по карте лояльности легко можно повышать статус и получать дополнительные привилегии! Если передо мной будет выбор, я всегда выберу S7 ! Спасибо , что вы есть ! Вы лучшие ! Рекомендую 100%
3
March 16, 2023
Любимый авиаперевозчик,каждый ребенок летит с подарком(игры-шагалки,расскраски,лабиринты)-которые помогают скоротать время полета.Всегда выбираем Вас и очень довольны!
1
January 27, 2023
Хорошая компания. Благодаря акциям можно приобрести билеты по хорошей цене. Уровень предоставляемого сервиса на высоком уровне. Вежливый персонал. Летайте компанией S7
1
January 6, 2023
Летала компанией S7 до Домодедово и обратно в Екатеринбург. Оба рейса без задержек, персонал вежливый, профессиональный. В салоне чисто и обратно, туалеты чистые. По необходимости обязательно воспользуюсь услугами данной авиакомпании. Спасибо!
1
November 2, 2023
Классная авиакомпания, часта путешествую именно ей,иногда цены на билеты завышаю,но качество и отношение лучше чем у многих.
May 22, 2023
07.11.2022 были куплены билеты на 09.11.2022 билет с багажом и с дополнительным багажом естественно при приезде в аэропорт я рассчитывал на багаж, но при регистрации мне отказала принимать багаж без объяснения причины, я улетел лишь с одной ручной кладью.Потом написал службу поддержки и официальное письмо через почту россии мне вернули сумму за дополнительный багаж, а то что билет был с багажом как то не отреагировали ведь он дороже идет,чем без багажа.в качестве извинений прислали промокод(((( Согласитесь неприятный осадок учитывая что багаж так и остался в другом городе
1
March 16, 2023
Мне очень нравится это авиакомпания тем что даже если улетаешь позже запланированого прилетаешь всеравно во время. Часто посадка и выход через телетрапы в Москве и Сочи. Есть выбор в напитках не только вода как например у Урала. Детям нравится раскрас самолётов. Раньше в Сочи летал airbase 321nx лучший среднемагистральный самолёт жалко что сейчас его нет на этом маршруте.