В S7 очень разочаровалась, в Москве творится беспредел. Прилетела с Норильска 30.12.2022 с задержкой рейса 2582 по вине авиакомпании, на стыковочный рейс успела, посадочный талон был на руках на рейс 2563 Москва - Омск. Но на моё место был поражение другой человек, не понятно на каком основании. Нас такиз было 5 человек с Норильска. Не объясняя ничего меня не пустили на рейс. И я была вынуждена сидеть в Москве более 10 часов. В представительстве в Москве, хамки работают. Нарушены мои права, права человека в России. Мой был билет перепродан, а меня посадили на другой рейс без объяснения причин. Крайне возмущена. Её желаю процветания вашей компании
Авиакомпания даже в сложившейся ситуации старается сохранить свою марку. Всё очень достойно. Вежливые, приятные и улыбчивые бортпроводники, чистые самолёты. Вылет и прилет по расписанию. Большое спасибо за выш труд!
Работа сотрудников аэропорта отлична. Всё чётко,уютно,много кафешек,приятно провели время до посадки.
3
наталья щербова
Level 15 Local Expert
January 10, 2023
Моя любимая авиакомпания. Персонал всегда внимателен, вежлив, опрятен. Комфортная программа накопления миль. Пользуюсь часто по работе и при путешествиях. Доступна онлайн регистрация, все просто и интуитивно понятно.
06.02.2023 моя мама, пенсионер, вылетала рейсом 2144 по маршруту Волгоград- Москва. При регистрации на рейс представителем АК Филатовой Юлией Константиновной, старшим специалистом по работе с клиентами, при оформлении к перевозке в салоне самолета кошки начались необоснованные и неадекватные придирки к переноске, а именно:
Наша переноска имеет гибкое дно и пластиковую верхнюю поверхность, дно складывается и проходит по габаритам для перевозки под креслом (40*35*25). Мы неоднократно летали этой АК и никогда не возникало проблем с размещением. Согласно требованиям АК размеры переноски 55*40*25. Однако каким-то волшебным образом, не понятно по каким критериям (хотелось бы их узнать), представитель решил трактовать нашу переносу как клетку или контейнер и настаивать на том, что высота не должна превышать 20 см. На попытки моей мамы показать и объяснить принцип работы нашей переноски, что нижняя часть мягкая и регулируется при необходимости слушать какие-либо аргументы отказывалась, заставляла приобретать переносу вашей авиакомпании и отказывала нам в перевозке доводя мою маму, человека пенсионного возраста, до нервного состояния. Моя мама пыталась дать представителям (вместе с ней был еще мужчина) свой телефон, чтобы я могла объяснить ситуацию и помочь решить вопрос с допуском к полету вместе с кошкой, на что получила отказ разговаривать и брать трубку, эти люди не то что не попытались решить вопрос, а доводили мою маму по полной программе. Видимо работа представителя авиакомпании в их понимании это не урегулирование и решение вопросов, а создание проблем, отказ в попытках урегулировать спорный вопрос, навязывание покупки ненужных переносок пенсионерам. Пока это все происходило я пыталась лично дозвониться до представителей в аэропорту Волгограда на единственный доступный номер (26-67-76) , на котором никто не брал трубку. Позвонила на горячую линию пытаясь узнать как еще я могу связаться с представителями, но получила тот же номер, на котором никто не отвечал. Простояв почти час рядом с такими представителями с момента начала регистрации вопрос с перевозкой моей мамы никак не решался, продолжали настаивать на покупке переноски своей авиакомпании. Видимо план по продажам нужно выполнять! На несколько секунд Юлия взяла трубку поговорить со мной и просто, не дав мне каким-то образом объяснить и поговорить с ней, протараторила что нам отказывают в перевозке. Моя мама попросила выдать ей официальный отказ с указанием причин отказа в перевозке , на что получила ответ, что сможет получить что-либо после того, как самолет улетит!!! То есть даже в ответе официальном ей было отказано, человека просто послали!!!
В итоге, вынудив мою маму потратить 3000 (три тысячи) рублей на переноску авиакомпании соответствующей требованиям, каково же было наше удивление и возмущение тем, что же ее заставили купить! Переноска авиакомпании не соответствует их же критериям габаритов (46*36*28). Она больше и выше нашей, при размещении в самолете мама еле запихнула ее под кресло, места для ее ног не осталось. Ей пришлось лететь весь рейс в неудобном положении.
Но нам этом издевательства не закончились: после вынужденной покупки огромной переноски, представитель решила отобрать нашу пустую переноску и отправить ее в багажное отделение вместе с тяжелыми грязными чемоданами и колясками!!! Переносу, которая для багажного отделения не предназначена, а вполне могла поместиться на багажную полку.
Бортпроводникам в рейсе после такого отношения пришлось отпаивать мою маму-пенсионера валерианой. Довести человека перед вылетом до такого состояния на высосанной из пальца проблеме, час издеваться, отказываться брать трубку и вести диалог, заставить делать покупку, которая не нужна и не соответствует своим же стандартом габаритов отказывая в перевозке, отказываться выдать официальный отказ в перевозке, и, как вишенка на торте, еще и отобрать нашу переноску - это просто высший пилотаж работы старшего специалиста авиакомпании по работе с клиентами. Лететь в таком состоянии нервного перенапряжения не безопасно как для пассажира, так и бортпроводников, которые вынуждены потом успокаивать и оказывать помощь пассажирам. Она даже свою фамилию отказывалась назвать, мы взяли ее в чеке на покупку бесполезной переноски!
Все хорошо. Уже опаздывали немного, везде бегом, но все хорошо. Летела с детьми, один из них годовалый. Брала с собой коляску. Её у меня приняли у самого входа в самолёт и так же вернули у трапа по месту прибытия. Это огромный плюс . Много лет назад я не знала что так можно и было не очень комфортно с ручной кладью и маленьким ребёнком на руках. Аэропорт чистый, впрочем как и последние лет 20, персонал вежлив, приветлив. Все здорово
Летели в Омск,зашли ,а рундуки заняты,мне предложили запихнуть чемодан под кресло,результат все 3 часа ноги были в подвешенном состоянии или ставить на чемодан,в котором хрупкая посуда
Компания s7 отменила рейс и билеты нашей скмье не вернула. Сказали приезжайтк в новосибирск и здесь решайте свои вопросы. Почти тысяча евро просто сгорели для нас.
Решили семьей в это непростое время посетить Крым. Занялся приобретением билетов до Минвод. С 3 июля изучал варианты, цены. Из вариантов прямых рейсов Новосибирск - Минводы и обратно - только S7. Обратил сразу внимание, что при выборе покупки билетов туда-обратно "комплектом", цена обратно гораздо выше чем если обратно приобретать отдельно (собственно вот первый тревожный звонок - компания банально "жонглирует" ценами - что то вроде "поставим цену повыше, посмотрим купит или нет"). Увидел, что имеются субсидируемые рейсы (в верхней части поиска есть специальный "флажок", его надо включить и цена этой категории гораздо ниже обычной) для детей от 12 лет до 23 лет (сын в этой категории). Новосибирск - Минводы билеты купил сразу, сыну приобрел субсидируемый билет (вышло 2 билета по 10554 и один субсидированный за 5950). Обратил внимание, что при очередном мониторинге билетов обратно (несколько раз в день смотрел) сайт стал "нагнетать" обстановку - указывать, что осталось всего 3 билета по нужной цене (10554, субсидированных сайт не давал) на нужную дату (6.08). При этом на билеты обратно субсидированные были только на 4.08 по цене 8500, но мне эта дата не подходила и я вечером 5 июля приобрел 3 билета Минводы-Новосибирск по цене 10554 каждый. Сразу после моего приобретения на сайте S7 билеты на это же число подорожали до 12500 и никаких субсидированных не было. На следующий день решил "помониторить" по привычке и с удивлением обнаружил, что и билеты Минводы-Новосибирск откуда то взялись по 10554 (а мои были последние по информации сайта) и появилась куча субсидированных на выбор на числа с 4 по 7 августа.
Анализируя ситуацию можно сделать вывод, что "система" видела, что мне нужны билеты и предоставляла мне (определяя по личному кабинету и IP) не объективные, а выгодные для компании данные. И после приобретения билетов мне перестали "вешать лапшу на уши" и только тогда я увидел реальные цифры. Мало того, что компания манипулирует вопросом "спроса и предложения" на билеты, предоставляя фиктивные данные о наличии свободных мест и устанавливая таким образом завышенные цены. Кроме того, при приобретении комплекта туда-обратно пытается, понимая необходимость лететь обратно, "впарить" в составе комплекта билеты обратно по завышенной цене (ведь отдельно они вдруг становятся дешевле). Вдобавок, налицо манипуляции компании S7 с отражением в системе "субсидированных тарифов" - ну не верю я, что вечером 5 числа их не было, а 6 утром после приобретения мною несубсидированных билетов они ВДРУГ появились, да еще на выбор на любые числа.
Поэтому мой совет: 1. Просматривая предложения, проверяйте разные варианты приобретения - по отдельности, вместе, комплектом туда-обратно. Выбирайте наиболее выгодный. При этом обязательно перепроверьте с другого IP и не из своего личного кабинета - возможно обнаружите совершенно иные цены.
2. На "визги" системы о том, что это последние билеты советую обращать внимание только после перепроверки этих данных с другого IP.
3. Ну и делайте выводы стоит ли в следующий раз приобретать билеты у компании, занимающейся подобными "попахивающими" делами.
Очень остался не доволен сервисом. Перед вылетом предложено было добавить опции. Выбрал заказ на питание. При том, что и рейс задержали еще и заказ не получил. Вручили в качестве извинения печеньку размером с пятачок и скидку на перелет. Летаю не часто, поэтому, вероятно, воспользоваться не получится. Зачем предлагать опции, которые не работают¿
Все вроде бы на достойном уровне, но мне не нравится отношение при регистрации на рейс пассажиру с милями(сколько бы их не было) который по программе приорити имеет право взять обычное место или поменять его бесплатно, (во всяком случае на стойке на экране рядом с ними написанно) а они пытаются снять с тебя деньги. Вот за такие мелочи я s7 ставлю на второе место.
Компания превратилась в частную лавочку рейсы Санкт Петербург Новосибирск и обратно задерживаются с регулярным постоянством, в ответ слышишь только что компания просит извинения, я посмотрела бы как бы хирург извинялся перед вами что отрезал не ту ногу и достаточно ли этого извинения было бы для вас, вы бы хоть какую то систему компенсаций ввели ПОЗОРНИКИ! Я уже не говорю что информация на сайте аэропорта по вылетам и прилётам не совпадает с фактическим+ Конечно же питание и обслуживание у авиакомпании просто упало до нуля.
S7 уже не та (а была ли?). И далее я расскажу почему.
В начале сентября мы с женой запланировали отпуск в Турции без участия туроператоров. Приключения начались еще до покупки билетов. В принципе, ни я ни жена не относимся к наивным гражданам, но стоимость билетов по нашему маршруту вынудила нас принять участие в "закрытой" распродаже, широко анонсируемой банком Tinkoff. Для участия в шоу потребовалось дополнительно пройти квест по получению кобрендинговой карты этих двух хитрых контор. По факту, непосредственно перед распродажей, S7 повысила цены на билеты и на некоторые направления они стали дороже, чем были до нее. Так было и с нашим маршрутом. Мы были вынуждены купить билеты у S7, так как на тот момент билеты другой АК подорожали еще больше. Карта S7/Tinkoff нам в итоге так и не пригодилась.
Билетом в направлении Анталии воспользовалась в итоге только моя жена. Я же в силу обстоятельств был вынужден вылететь в другой день другой компанией и подарил S7 24000 рублей (по их словам вернуть было нельзя). По странным правилам S7 чтобы не потерять обратный билет мне необходимо было звонить/писать в поддержку после прохождения самолетом каждого сегмента (наш перелет состоял из двух - Уфа-Москва + Москва-Анталья). После чего меня заверили, что все ок и я могу воспользоваться обратным перелетом.
Спустя почти месяц, за день до вылета, мы решили проверить возможность изменения даты обратного вылета, чтобы продлить отпуск, и оказались неприятно удивлены тем, что воспользоваться этой услугой может только моя жена, а я этой возможности лишился когда не явился на свой рейс "туда". На мои слова о том, что никто меня об этом не предупреждал месяц назад оператор лишь бесконечно аппелировал к неким "правилам". Второй раз дарить 24000 S7 я уже не хотел из принципа и мы были вынуждены прибыть в аэропорт Анталии за 3 часа, так как S7 почему-то запретил электронную регистрацию на наш рейс. Во время регистрации нам почему-то выдали посадочный талон только на первый сегмент (обратн
За много лет перелетов с S7 ни разу не нагрубили, багаж не теряли задержек рейсов не было, если не считать пары случаев, связанных с погодой.
Цены на билеты, адекватные, полетная карта покрывает почти всю страну. Программа лояльности сильно облегчает жизнь. Все услуги доступны с телефона.
Пользуюсь услугами автокомпании давно и всегда это хороший сервис, вежливый персонал и спокойный поле.
Места для ног достаточно , между рядами сидений. Столики целые. Еда и пить с выбором.
Лучшая авиакомпания в Мире!!! Молодцы зеленые, с вами всегда спокойно и уютно. Чисто, вежливый улыбчивый персонал. Летчики настоящие ассы в своём деле!!!
Летали в Сочи и обратно. Тариф базовый эконом, но при этом 10 кг.ручной клади (чемодан размера s спокойно можно взять) и приятно удивило, что давали сэндвичи, чай, кофе, соки. В базовых тарифах других авиакомпаний нет таких приятных опций. Есть приложение там можно пройти онлайн регистрацию,система нам сама присвоила места рядом без каких либо доплат за выбор места. Вылеты без задержек. S7 отличная авиакомпания!
Стараюсь летать только авиакомпанией S7. На данный момент все полеты проходили комфортно, персонал всегда вежлив, рейсы не задерживают. Регистрация проходит быстро, с багажом все ок. Надеюсь также будет и далее.
Пожалуй одна из лучших авиакомпаний: удобство регистрации и внедрения высоких технологий на 5; вежливость персонала - 5, состав судов - 4+; удобство рейсов - 5
Вечно какие - то истории. В Геленджик из Москвы перенесли на 2,5 часа. Сейчас сижу в аэропорту, перенесли уже на 1,5 часа из калининграда в Москву ,и бесконечность , видимо, не предел. Неправильные защитные позы из буклета по безопасности. Единственное, иногда пилоты хорошие попадаются, можно не пристёгиваться иногда
Одна из любимых ак, а если говорить про российские то самая любимая. Отличные самолёты, цены на билеты, а по акции вообще суперские, персонал, питание на борту. С ручной кладью нет проблем никогда, даже с перевесом небольшим. Платить за место у окошка или чтобы сидеть рядом с мужем не надо, как это происходит в ак Победа и уральские авиалинии. Отлично, так держать.
Хорошая авиакомпания , вседа приветливые бортпроводники , чистые салоны самолётов , практически все рейсы без задержек ,весь флот иномарки ,боинги и эйрбасы ,из малышей эмбраеры
Летаю много,минус домодедово только лишь в отсутствии комнаты для курения,в шереметьво есть. А С7,в отличии от аэрофлота отличается качественным составом обедов на борту. А так,приветливость и проффесионализм персонала не вызывает вопрос. Высший пилотаж
Мне всё понравилось. Хоть и летел на последнем ряду около туалета. Но ведь всегда на этом месте кто-то должен лететь. В этот раз выпало мне. Хорошо, что стюардессы не будят, когда предлагают еду.
Люблю летать с авиакомпанией S7. Сайт удобен в использовании, на нем легко и быстро можно купить, копить мили и зарегистрироваться на рейс. Полеты с S7 всегда проходят в комфорте, вежливые стюардессы, взлёты и посадки проходят незаметно, также на борту выдают вкусный батончик и на выбор напитки. Маме покупали билет субсидированный, его тоже было легко оформить на сайте. Благодарю авиакомпанию!
Часто летаю рейсами этой компании, задержки случаются крайне редко, персонал приветлив, обслуживание хорошее. Регистрация и посадка проходят достаточно быстро. Мне нравится S7.
Разочарована в Авиакомпании S7!!!!!!!
За 2 месяца до вылета были выкуплены 3 места улучшенные (за 7200 руб) , в итоге при регистрации оформили совершенно другие бесплатные места!!! Обратилась в службу поддержки, по-моему там работают какие-то абсолютно не компетентные сотрудники...мы ничем помочь не можем!!!!...вопрос....какого черта вы тогда вообще нужны, если помощи от вас нет!!!! В итоге летели на обычных местах (бесплатных) местах!
Даже извинений от сотрудников не последовало, безразличие к пассажирам, ужасное отношение! Буду писать претензию на возврат денег и вот даже и не знаю вернут деньги или нет!
Мировой уровень. Можно отдохнуть, в ожидании, поесть, зарядить телефон.
При заказе Яндекс-такси, будьте бдительны - работяги хитрят, берут только жирные заказы, по остальным можно долго ждать. Могут даже сбросить заказ через 5 мин, не отвечая на ваши звонки.
В аэропорту работают сотрудники в форме s7. Когда подходишь уточнить что-то по полету, говорят, что они сотрудники тинькофф, при этом хамят. Они втюхивают какие-то карточки пассажирам, а на то, что человек торопится - наплевать. Переоденьте их хотя бы, чтобы не вводить в заблуждение людей. В аэропорту это ни к чему.
Хорошая компаний постоянно предлагает скидки, можно расплачиваться милями. Всегда ухоженный салон самолета, приятные бортпроводники. Багаж выдают вовремя. Вылеты и прилеты без опозданий
Отличная компания... но по сравнению с аэрофлотом кормят скромнее. К тому же нет вайфая хотя бы для того чтобы можно было смотреть фильмы во время полёта.
Стабильная компания. Опозданий и отмен у меня не было. Тьфу тьфу тьфу. Со градацией статусов программы лояльности переборщили. Теперь до серебряного статуса не доберешься. Получается, что и стимулов мало.
Очень долго пользовался услугами данной авиакомпании, была серебряная карта, в пондемию мне пришло письмо, что нужно обязательно потратить мои мили или они сгорят, что и произошло. Дальше пусть летают без меня, я пользуюсь услугами другой авиакомпании.
Отлично зарекомендовавшая себя авиакомпания
Более менее свежий парк самолётов
Бортпроводники работают на отлично
Стараюсь пользоваться только рейсами этой компании
Очень плохая стала компания. Не вежливый персонал, и самое главное, что не стали продавать субсидированных билеты до Калининграда. А на вопрос почему - даже не хотят дальше разговаривать. Очень плохо!!!
Летаю часто. Только s7! Отличное обслуживание в аэропортах разных городов. Регистрация онлайн, печать посадочного талона у терминала самостоятельно, не нужно стоять в очередях!
Персонал очень вежливый и дружелюбный, всегда помогут устроить ручную кладь на полку. В салоне чисто. Летели с ребёнком, дали подарок, ребёнок доволен,родители тоже)
Очень хорошая авиакомпания. Самолёты новые, комфортные. Задержку почти никогда не бывает. Частой летаю Сибирью, так как аэропорт Домодедово ближе всего к дому.
Люблю летать с этой компанией. Всегда четко придерживаются расписания. Персонал вежливый и доброжелательный. Удобно приобретать и регистрироваться на сайте онлайн.