S7 Airlines
43 reviews
July 11
Компания-монополист в авиаперевозках. Всё было хорошо до моей поездки в Казань. Столкнулась с овербукингом, хотя билеты покупала 9 апреля. Мне выдали талон без места,пришлось идти в представительство компании, где выдали билет с местом 28В ,сославшись на сбой программы на стойке регистрации. Обратно вылетала 6 го июля и место было 29Е. Предпоследнее, и это при том, что на регистрацию на вылет пришла в числе первых. Страшно представить,если бы пришла позже и осталась без места на мой рейс. Мерзкое впечатление. Читала об этом много и думала,что со мной такого быть не может
3
June 25
Наглым образом обманули с сертификатами. Сначала выдали 1, потом взамен его 2. Написали в официальном письме, сто по истечению 2го можно вернуть деньги. При обращении, просто написали сто срок истек, а возврат действовал якобы на 1 сертификат. В общем около 80тыс просто присвоили себе. Отличная клиентоориентированность. Нет не номеров телефона, не операторов, только чат-боты. Сотрудник, который отвечает на письмо - даже без официальной подписи, контактов. И это целая авиационная компания. Самые негативные ощущения, присвоили чужие деньги внаглую и все. Ни одна нормальная компания в мире таким не занимается.
5
July 3
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам авиакомпании, представителю(извиняюсь,не успела узнать имя 🙏) за отзывчивость и понимание.Был стыковочный рейс, 03.07.24г,утром,времени немного.Так ещё и тёте,с предшествующего рейса,в котором мы летели с Норильска до Москвы,стало плохо,пока ждали скорую,нас попросили оставаться на местах,а ещё багаж не сразу выдали 😔
Вообщем я думала жить там останемся 🥴 Билетов нет, лето,сезон отпусков.
Но нет, всё получилось, самолёт задержали на 15-20 минут,и мы благодаря стараниями сотрудников авиакомпании попали в самолёт .
Успехов и процветания,мира и добра вам и вашим семьям.Еще раз большое спасибо.
2
2
September 5
Аэропорт Казань, представитель компании s7 Евгения лучший сотрудник, опоздали на рейс, она все сделала чтобы мы сели на рейс, огромное спасибо ей за содействие, если бы все такие были, вы были б лучшей компанией. Спасибо Женя, мы это не забудем!
1
October 30, 2023
Летела s7 в Казань и из Казани. Туда задержка была по вине пассажира бизнес класса, который передумал лететь, когда самолёт уже был на ВПП. Сразу вспомнился "Пункт назначения" :)) Возникли мысли "может он знает то, чего не знаем мы и надо бы тоже срулить".. Самолёт развернули, пассажира высадили, высадили его багаж (мысль о пункте назначения не переставала пакидать). Наконец, взлетели и полет прошёл отлично. На борту предложили водичку (с газом и без). Долетели хорошо, несмотря на небольшую турбулентность (тот самый момент, когда на секунду в голове снова мелькнул "Пункт назначения":)).
Назад бала задержка на час по причине позднего прибытия борта. Мало приятного, конечно, но с другой стороны, хоть не отмена рейса (как это было с рейсом в SVO). Также водичка. Обошлось без турбулентности и пункта назначения. Все остались довольны. Всем спасибо, все свободны :)
1
4
December 1, 2023
Добрый день !
Никогда в ЖИЗНИ не буду сотрудничать с этой компанией при любых условиях !
Купила 08.11.23 маме билет в г Читу с датой вылета 12.11.23 .
Вечером 08.11.23 у мамы изменились планы и она сказала Что не едет .
Целый день я пыталась связаться с компанией чтоб отменить поездку и проучить свои средства назад , звонила , писала письма !
Мне сказали что билет не возвратный и можно только обменять . Я согласилась на это и дома принялась оформлять обмен на другие даты , но по какой-то случайности вышло так что билет был отменен но обмена не оформили на другую дату , и как итог я потеряла 15 000 р !
Я просила восстановить билет чтоб я могла выбрать другую дату но мне отказали !
Тбсолютно не лояльная компания !
6
1
February 23
Никому не советую лететь с этой авиакомпанией! Начиная с регистрации до конечной точки - некомпетентный сервис и сайт ! Летела с Москвы до Самары. За багаж заплатила, так как сразу туда обратно купила билеты. В итоге на обратном пути мне сообщают, что я за багаж только в одну сторону оплатила. Никакого предупреждения или ссылки не было после оплаты багажа изначально, что это только в одну сторону. Потом на регистрации ещё наорали, что у меня 2 багажа вместо одного ( наверно должна была съесть перед вылетом второй). В общем жесть!!! Поищите что то получше, если не хотите перенервничать .
5
1
April 10
Компания , которая не учитывает интересны потребителя . 5 процентов для детей от 2 лет . Цены сильно выросли . Раньше часто летала этой компанией , больше не буду . По горячей линии вопросы не решают , в чате не отвечают на поставленный вопрос . Тяжело связаться если у вас проблемы !
3
2
November 17, 2023
Авиакомпанией пользуюсь регулярно. Нравятся самолеты с нетесными проходами и местами для ног, возможностью подзарядки. Стюардессы и стюарды вежливы. Задержки рейсов бывают очень редко.
1
4
August 27, 2023
Оказалась очень не дружественная авиакомпания.
Мы летели втроем из Аддис Абебы 10.03.23 в Москву Домодедово рейсом ET-760 Эфиопских авиалиний. Данный рейс задержался с вылетом по техническим причинам, и опоздал в Москву на 2 часа. Соответсвенно мы опоздали на свой следующий рейс авиакомпании S71009 11.03.23 в 9.50 МСК до Санкт-Петербурга. Позвонив в колл центр S7 в 9.43 МСК 11.03.23 мне сказали, что билеты уже сгорели, и нужно покупать новые. Я приобрел через оператора колл центра новые билеты до СПБ на 12.10 МСК 11.03.2023 на рейс S7 1011 (бронирование LIZJKT) за 18400 рублей.
Выйдя в холл аэропорта из самолёта, мы узнали, что другим пассажирам нашего рейса переоформили билеты на следующий рейс S7 до Санкт-Петербурга бесплатно. Те же соседи с предыдущего самолёту сидели ровно, а я подпрыгивал на нервах после отпуска.
Написав, и отдав претензию на стойке S7, я терпеливо ждал ответа более 2-х месяцев. Несколько раз писал на почту, мне приходил - ответ Ваше обращение в работе, ждите, и так много раз. Несколько раз также звонил в Колл центр, там обещали дать ответ в течение 3-х дней, и ответа не было.
Короче, старайтесь летать другими авиакомпаниями. Я постараюсь никогда больше не летать этим неучтивым перевозчиком. Поеду на авто, куплю Аэрофлот дороже, но только не S7!
5
3
September 27, 2023
Стараюсь брать билеты на самолет этой компании, соотношение удобство цена для меня самое оптимальное, особенно если есть багаж, много рейсов, утро, день, вечер , за пять лет полетов этой компанией было всего две задержки на 15-20 минут
1
2
November 21, 2022
Летела как вип на маленьком суперджете! Все потому, что было очень мало народа на рейс 5038 из Казани в Новосибирск. Полет прошел отлично! По времени занял около двух с половиной часов, что оказалось незаметным по сравнению с поездкой в полтора суток в плацкарте поезда... Командир воздушного судна внушил доверие своим приветствием, а стюарды вежливо предложили пересесть в любое удобное место, горячие напитки и перекус в виде сендвича. Осталась довольна! Спасибо!
3
1
June 12, 2023
Хорошая авиакомпания, намного лучше сервис чем авиакомпания "Победа". Рекомендую, хорошое соотношение цены и качества обслуживания. Летели из Казани в Москву и обратно. Все четко и во время.
3
1
January 15, 2023
Летели из Горно-Алтайска в Казань через Москву. Из-за погодных условий рейс из Горно-Алтайска был задержен на 6 часов. Авиакомпания предоставила воду и горячее питание. В связи с задержкой первого рейса опоздали на дневной рейс в Казань. Нас автоматически перенаправили на ночной рейс. По прилёту в Москву оставалось полчаса до вылета вечернего рейса в Казань, т.к. были с двумя детьми ждать ещё 7 часов в аэропорту не очень хотелось и были готовы вылететь без багажа (багаж уже был отправлен через трансфер). Обратились к сотруднику в здании аэропорта, он отнёсся с пониманием и сделал всё чтобы быстро переоформить нас на ближайший рейс. В спешке даже не запомнили имя сотрудника. Очень благодарны этому сотруднику за такое отношение. В целом довольны услугами оказываемыми этой авиакомпанией.
3
2
October 10, 2023
Ужасная авиакомпания! Работают не по регламенту. По возврату денег никаких сроков конкретных нет! Что за хамское отношение к людям.. А как возврат денежных средств все можно забыть. Верните покупка билетов на 70 тыс. !!!! Как так можно ждите в ответ....?!
3
3
May 4, 2023
Я часто летаю по работе, ну в связи с болезнью не получилось улететь , написала заявление о возврате денежных средств 12 000 приложила справку о болезни (оригинал) представительница авиакомпании дала копию о получения заявление и справки, в итоги справку (оригинал ) потеряли а возврате денежных средств сказали забыть.
Самое худшее авиакомпания в таких ситуациях
5
2
October 13, 2022
Авиакомпания не выполняет свои обязательства. Летели с Владивостока в Москву через Новосибирск. Багаж не прилетел. Мы обратились к официальному представителю авиакомпании в аэропорту Домодедово. Нам сообщили, что, возможно, багаж прилетит следующим или другим рейсом. А нам на следующий день лететь дальше. Представитель авиакомпании S7 сообщил, что мы можем приехать за багажом позже и нам возместят расходы на такси (дорога за багажом и обратно).
Но авиакомпания S7, в лице своего представителя, нас обманула!!! Даже после направления претензии, расходы на такси не возместили.
Крайне не рекомендую пользоваться услугами нечестной авиакомпании S7. Отношение к своим клиентам ужасное! Никаких гарантий!
5
2
February 11, 2023
Не порядочная компания. По ошибке было неправильно оформлено время в авиабилете, я представил все доказательства, подтверждающие ошибку технического характера и попросил переоформить билет на другое время. Но мне было отказано в этом и отказали в возврате 3 500 т. Сотрудники S 7 не пытались разобраться в моём случае, руководствовались исключительно правилами компании.
4
4
October 22
Получал багаж 40 минут.
Это я еще летел в бизнес классе
August 28, 2023
Лучшая авиакомпания, за несколько лет никаких косяков с их стороны не было. Всегда все вовремя. Дай Бог чтоб так было всегда. Есть с чем
сравнить.
3
1
December 17, 2022
ШОК от данной компании, которую считал нормальной. Просто устроили умышленный САБОТАЖ не загрузили багаж всему самолёту, более 20 человек, кроме хоккеистов с баулами. более 20 человек из Новосибирска до Нижнекамска остались без багажа. Представители ничего решать не хотят, ни по телефону, ни в приложении, рассказывают про службы аэропортов, которых они должны контролировать. Нулевая клиентоориентированность.
3
2
April 28, 2022
Отвратительный сервис. Не отвечают на поставленный вопрос - максимальный срок для возврата денег за отменённый рейс. Мне кажется даже тут они не дадут информацию) секретки видимо!
Отменили рейс. Уже с 8 марта ждём возврат денег. Но сначала мне говорили, что возврат будет в течение 30 дней, потом 30 рабочих дней, потом уже написали «Денег нет, но вы терпите». Идёт 37 рабочий день! Так никто мне и не сказал какие регламентированные сроки для возврата.
А с сертификатами у них опять везде разная информация) бот по телефону говорит, что срок оформления МОМЕНТАЛЬНОГО сертификата 30 Дней! В чате оператор пишет 7 ДНЕЙ. В письме указывают просто МОМЕНТАЛЬНО! Мне кажется, это просто пути отхода - а надо было уточнять у бота, а надо было спрашивать в чате, почему моментальный сертификат оформляется месяц)
4
May 19, 2022
16.05.2022 приобрели билеты на рейс, который должен был состоялся 19.05.2022. В назначенный день, нас не посадили на борт воздушного судна по причине отсутствия мест. При этом посадочные талоны нам распечатали без указания посадочного места и до последнего держали в неведении относительно того что мы не летим. Деньги за билеты они сразу не возвращают и когда вернут неизвестно. Так что услугами авиакомпании пользоваться не рекомендую.
4
1
November 7, 2022
Они меня в чёрный список внесли после того как я потребовал от них вернуть обратно деньги за не выполненные услуги. Обиделись походу . Не берите у них билеты. Кинут и будут вас обещаниями что все нормально и вопрос они решат
3
2
September 11, 2022
Сервис скатился до Победы! Позвонил в течении нескольких минут чтобы поправить ошибку - выкатили стоимость по цене нового билета!! В этом даже Аэрофлот более лоялен и вносит изменения, если это в рамках расчетного дня. Я лечу вами последний раз!!! Похоже у вас слишком много клиентов.
4
2
March 26, 2023
Хорошая авиакомпания. Пожалуй сучшая на рынке по соотношению цены и качества. Жаль, что есть огромные "белые пятна" в региональном сегменте даже с вылетом из Москвы.
3
2
December 24, 2022
Поменяли рейс,время и дату вылета.теперь вместо 6 часов ожидания будет 16 ,а мне лететь в Израиль билеты брал туда и обратно! Нет фотографии электронного билета!
2
3
January 18, 2023
Хорошая авиакомпания, великолепное обслуживание и отличный сервис на борту.
3
1
February 28, 2023
К сожалению, лоукостер не знает положение в аэропортах.... Это то же,как локомотив не знал,как идут вагоны поезда.... Безобразие
2
2
November 30, 2023
Два раза все прописала негативное, и оба раза вылетает ...
3
1
November 17, 2022
Эта компания делает всё, чтобы её услугами НЕ пользовались. ждать по 15-20 минут горячей линии . Сервис на нуле! Летайте другими
3
2
July 15, 2023
Что хотят то и вытворяют с ценами! Беспредел гос-во никак не контролирует (
3
2
July 5, 2022
Сервис хотелось бы улучшить. Сам перелёт прошёл хорошо, но стюарды настроение испортили, авиакомпании есть над чем работать
3
4
December 16, 2022
Отличные самолёты на много лучше чем Аэрофлот
2
3
November 30, 2022
Очень хорошая авиалиния летал мне понравилось :)
3
March 25, 2023
Быстро четко вежливо)
3
1
July 23, 2022
Молодцы, мне нравится летать этой авиакомпанией.
2
3
February 14, 2023
Одна из лучших.
Другими не летаю.
3
1
June 26, 2022
Хорошая компания, приемлемые цены.
1
3
January 30, 2023
Сама авиакомпания вроде неплохая, но девушка на фото не нравится.
2
4
July 28, 2022
В Набережные Челны не летают. Минус.(
4
4
May 25, 2022
Нравится, рекомендую!
3
July 7, 2022
Летают строго по расписанию
4