Спасибо официантке Алексе за то, что обслужила наш столик пока другие официанты игнорировали, а потом прям на наших глазах спорили и толкались, кто возьмет заказ. Официантам надо рассказать, как обращаться с гостями, после такого на еду уже не обращаешь внимание, хотя она очень вкусная
В самурай ходим достаточно часто , но с таким как вчера столкнулась впервые . Хлеб принесли в хлебнице , на фото видно в каком она состоянии. Как можно подавать хлеб в этом? Так же заказала чизкейк манго , запах от него был такой, как будто его хранили в холодильнике с другими овощами и блюдами , соус на котором лежал этот чудо чизкейк , был старым , и хоть официант мне сказал что да , присутствует какой то вкус , признать что соус забродил, они отказались . Фото чизкейка не сделала . Все что они сделали это убрали его из чека .
Заказали 08.05.2024 роллы в Нижнем Новгороде ( в Ленинский район): горячую Филадельфию и эби кранч маки. Горячие роллы привезли ледяными, раньше всегда хотя бы теплыми привозили. На улице не зима даже. У курьера не было термосумки при себе. Не положили имбирь и васаби к Горячей филадельфии. У эби кранч маки соус потек. Полное разочарование и досада
Show business's response
Дарья Романова
Level 4 Local Expert
October 29, 2024
По еде и ожиданию всë было нормально.
И интерьер красивый.
Но официантка, конечно, это "тихий ужас".
Салфеток на столе не было, попросили поставить, принесла, но, в принципе, обслуживала "наотвали".
С таким лицом, будто "что вы от меня хотите".
Тарелочки просили принести, чтобы роллы кушать не из одной тарелки, ушла, забыла.
Только-только доедали, взяла, забрала тарелку для роллов, не спросив, нужно ли забрать, минут 20 ждали потом, пока счёт принесёт, оплата была наличкой, оставили 3000, сказали, что без сдачи, она сказала: "Ладно" И ушла
Ни "До свидания"; ни "Спасибо"; Ничего.
Посетили впервые данное заведение, впечатления неоднозначные. Удачное расположение в парке обеспечивает практически полную посадку в выходной день, из-за чего пришлось очень долго ждать основной заказ, минут 40-50 не меньше. Благо официанты об этом предупредили и мы были готовы подождать. Вполне быстро подали лимонад, который оказался очень вкусным. Однако роллы нас не впечатлили, заказывали ролл Дракон и жареный с креветкой. На первом были некрасивые разнокалиберные кусочки угря, будто обрезки. Повару должно быть стыдно такое подавать гостям. В Горячем ролле было очень много риса и странная темпура. Ребенку заказала детскую тарелку, наггетсы в ней совсем не вкусные, куриным мясом и не пахнет:( Уж в детском меню надо предлагать блюда из качественных продуктов.
Поэтому оценка 3 из 5. На наш взгляд, кафе на территории парка должно соответствовать высокому уровню самого парка.
заказывала роллы на дом и осталась довольна!
хорошее обслуживание, красивые и аккуратные роллы
— а главное очень вкусные и недорогие 🤭
⠀
Самурай — покорил мое сердце ❤️
⠀
РЕКОМЕНДУЮ!!!
Хорошее меню , большой выбор,хорошее обслуживание. Мне очень понравилось очень спокойная домашняя обстановка. Спасибо вашему городу и кафе за гостеприимство.
Были в кафе Самурай не один раз, всегда оставались довольны 👌Во-первых, достаточно большой ассортимент блюд, очень вкусные роллы- ну и обслуживание на высоте) Спасибо за приятную обстановку и гастрономические эмоции 🤗
Дважды удалось отведать блюда в этом кафе. Вкусно. Один раз обедали, другой ужинали. Расположили нас и с детской коляской. Вежливые и внимательные официанты. Огромный плюс, что работают до закрытия парка.
Пожалуйста, замените сотрудников которые отвечают за открытие точки.
Пример ситуации 22.09.24:
В 11:00 по расписанию не открылись. Сказали, что решили открываться в 11:30
в 11:30 озвучили что открытие в 12:00.
Дальше уже не стал проверять откроется-не откроется)
Очень понравилось обслуживание, быстро, вкусно, соотношение цены и качества тоже радует. Разнообразие меню удовлетворит вкусы любой компании. Чисто, вежливый персонал, ненавязчивая атмосфера. С удовольствием придём ещё раз! Очень рады что филиалов становится всё больше и в самых проходимых местах)
Вот читаю отзывы и дивлюсь, что же людям здесь могло понравиться. По-моему опыту, ужасное место. Решили зайти сюда во время фестиваля джаза. Взять еду и посидеть на веранде. Уже после оплаты заказа сказали, что на улице кушать на веранде ресторана нельзя. Хотя люди там сидели и им ни слова не сказали. Но зато с кофе можно) интересная позиция. В крупное мероприятие на улице закрыть веранды... Чтобы не убирать столы или что? Я бы убрала за собой, мне не сложно. Теперь к минусам самого ресторана. Дорого и не особо вкусно. Брали с мужем два самурай бургера. Откуда забирать оплаченный заказ - не ясно. Столы все внутри были заняты. Просто стояли у кассы в толпе таких же голодных людей. Официанты не дружелюбные, не расторопные. Несмотря на сильную загруженность, многие из них просто сидели в телефонах, за место того, чтобы работать и протирать столы (которые, кстати, были не совсем чистыми). Почему блюда не вкусные? В данном кафе картошку фри жарят в том же масле, что и рыбу. Я не люблю рыбу, а у моего мужа и вовсе на неë аллергия, вплоть до отëков. О таких вещах нужно как минимум предупреждать, так как аллергия на рыбу - частое явление. Сама картошка была не хрустящая, мягкая, и без соли. Бургер мне понравился, но маленький. По размеру - чуть больше чикенбургера из вкусно и точка. 440 рублей 70 грамм рыбной картохи и мелкий бургер точно не стоят, учитывая ещё и обслуживание, денег очень жаль. Лучше бы сходили в нормальный ресторан, потому что по деньгам вышло так же, а по качеству и впечатлениям - как в ларьке у дома со злобной тëтей Зиной на кассе.
Интерьер неплохой, наверное, единственный из плюсов. Но картины с закосом под абстракционизм мне не понравились (да, настолько, что пишу об этом в отзыве)
Жаль нельзя поставить 0! ЛЮДИ НЕ ХОДИТЕ В ЭТО ЗАВЕДЕНИЕ ЭТО ОПАСНО ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ! 27.11.23 были в парке Швейцария, забронировали столик на 19:00, нас пригласили за грязный заляпанный стол. Сам стол кривой неудобный, сделан из досок дворовой скамейки, изрезан надписями, столешница вся кривая так, что посуду не поставишь. Но это мелочи по сравнению с качеством их пищи! НЕ ЕШЬТЕ ЗДЕСЬ НИЧЕГО! Был заказан сет 4, роллы по вкусу невыразительные, кроме одного - рыбы, она была резкой на вкус и запах, цвет обычный. Подумали, что может специфический соус или усилители вкуса, но нет! Это именно лежалая рыба! Долго лежавшая! Огурцы тоже отвратительные на вкус и внешний вид. Как итог сразу же после посещения заболел живот у меня и жены, и если мне повезло, то у жены были сильнейшие спазмы желудка, рвота, температура, сильная слабость до изнеможения. Алкоголь мы не употребляем от слова совсем. Из напитков был выбран чай и молочный коктейль. Обслуживание как вишенка на торте - также оставляет желать лучшего. Уважаемые сотрудники заведения, к вам будет направлена проверка по факту отравления. Всех остальных предупреждаю - обходите стороной!
Посетил данное кафе 27.06,не заметил никаких минусов,о которых читал из многих отзывов,очень странно. Пришел,меня сразу встретили и посадили за стол, дали меню,в общем все хорошо в этом плане тут. Официанты увидели,что я не мог определиться с меню, и сразу подошли и спросили нужна ли мне помощь в выборе. Конечно же, был и небольшой минус, после заказа,меня не предупредили сколько по времени подача, но официант подошёл через минут 5, извинился,что забыл предупредить и рассказал о времени подачи. Еда хорошая, стоит времени ожидания. Заказывал ещё 2 лимонада, фейхоа-киви даже могу рекомендовать,а вот черника мята мне не очень понравился, слабовыраженный вкус,на мой взгляд. Приду ещё к вам,даже не буду думать.
Очень уютное заведение, а самое главное все очень вкусно, отличное обслуживание заказа, официантка Кристина, отдельное спасибо вам за обслуживание, вы очень добрая и общительная, в общем и целом мне все понравилось.)
Еда вкусная а вот с местами проблема, их количество ограничено забронировать можно лишь за сутки, не очень удобно... Столики на 2х очень не уютные чисто кофе попить а не перекусить
Хорошее место для отдыха взрослых и детей. Достойное обслуживание. Вежливый персонал. Чисто. Хорошая кухня. Роллы и суши. Прекрасные десерты. Один из лучших в городе кофе. Приятно сдесь бывать
Самурай знаем и любим уже давно. Но в этот раз прям разочарование( сделали большой заказ отцу на ДР, тыквенный суп с креветками совсем не очень, креветки в целом во всем блюдах были супер сухие, прям сухущие! Том ям в целом не плох, рис с креветками не очень, опять же из-за креветок, рулетики с говядиной тоже не очень...расстроили вы нас конечно, не ожидали, так еще и на праздничный стол....плохо, очень плохо!(
1
Show business's response
Яна Дерябочкина
Level 4 Local Expert
February 22
Очень хорошее заведение, особенно понравилось обслуживание официантов! Спасибо официантке Алине за находчивость и любезное общение.
Халтурить начали, господа! Эби кранч маки- раньше были самые крутые, сейчас привезли просто ужас, как будто не доделали. Соуса нет, кроме риса и огурцов ничего. Нежная креветка- рис в кунжуте. Ребята, вы серьезно?! Мало того что доставка 2 часа и ещё такое!!!!!
1.06 июня, случилась неприятна для меня ситуация. Часто посещаю именно это кафе из все возможных в городе, так как близко с домом и местом учебы. В принципе обстановка хорошая, но обслуживание страдает.
Столкнулась с такой проблемой, в заведении не было мест, об этом мне сообщила администратор, на что я ей ответила, что закажу с собой, дошла до бара, ко мне вновь подбежала эта же девушка и с бешеными глазами сказала, что внутри тоже нет мест, на что я вновь ей сообщила, что я поняла и закажу с собой. В итоге она ушла, меню мне даже никто не предложил.
Когда я выбрала что мне нужно подошла к стойке администраторов (куда меня направил уже официант), сообщила девушке, что буду лимонад, на что она мне с выпученными глазами выкрикивает «Пивоо?», я повторила заказ с дополнениями, «мне нужно с собой и без льда» ,девушка уточнила что без льда объем будет чуть меньше, и сказала ждать два лимонада придется 10 минут.
Буквально через 3 минуты на бар выставили два лимонада очень похожих на те, что заказывала я, но они не были в пластиковых стаканах, поэтому я сразу откинула мысль, что это мои лимонады.
Прошло 15 минут, я подошла к девушке которая принимала у меня заказ, попросила ее узнать, что там с лимонадами, на что она никак на меня не отреагировала, просто ушла.
В итоге она сообщила что лимонады готовы, но их сделали в стеклянных стаканах. В голове я подумала, ладно, у них большая загруженность, что-то перепутали, подожду тогда новых, но администратор мне сообщила, что сейчас мы их просто перельем.
Я была очень возмущена. Попыталась объяснить девушке:
1. эти лимонады простояли 10 минут и они уже не газированные
2. я заказывала без льда
3. просто не гигиенично, за эти же 10 минут туда могла залететь какая-нибудь мошка
На мои аргументы администратор с ухмылкой, сообщила «девушка, вы понимаете, что состав лимонада такой же, вы не говорили, что вам нужно без льда». я попросила девушку сделать мне возврат, потому что это я забирать не буду, на это девушка отказала мне и с недовольным лицом ушла. Весь разговор она будто бы отчитывала меня, грубила и смотрела как на 💩
Заведение, именно в парке Швейцария, к посещению не рекомендую. В маке обслуживание и то лучше! Даже 1 звезды не заслужили
Приятная атмосфера, вежливый персонал, в этом вопросов нет. Минус одна звезда за изжогу после бургера, и приём антигистаминных после роллов.
Show business's response
Впемир Славов
Level 3 Local Expert
November 11, 2024
Чувствую себя восставшим из пепла, всем рекомендую к посещению, персонал приятный но строг к правилам, захотите зайти сюда в компании за коктейлями - не забудьте паспорт.
Туалет здесь тоже приятный.