Santehnika-Online
779 reviews
August 31, 2022
Хороший мегазин, на сайте все предельно ясно, огромный выбор. Оформила заказ в течении часа перезвонил менеджер, договорились о дате доставки, приехало все вовремя, все целое упаковка не повреждена. Спасибо, я довольна!🙏🏻👍
1
1
October 7, 2023
Заказ № 6216760
Доставка. Она была оплачена 5 октября. Я взяла отгул на работе прождала с 8 до 23-00(время доставки только такое). Никто не приехал,хотя доставку подтвердили. Перенесли на 7.10. Просила доставить до 19-00. Менеджер Степан обещал это согласовать с водителем. В 19-00 водитель сообщил,что не приедет. Мои рабочие 5 дней ничего не делают. С руководством не соединяют. Издевательство одно. Плохие отзывы на сайте не публикуют.
June 24, 2022
Ну что сказать!! Сантехника на любой вкус и цену. Персонал поможет с выбором, есть доставка, по моему можно даже заказать с установкой если кто сам не может установить.
April 28, 2022
Не в первый раз покупаем в этом магазине аксессуары для ванны и кухни. Всегда товар доставляли вовремя, в полной комплектации и не поврежденный. Даже сейчас в непростое с точки зрения логистики и наличия нужного товара время, нам подобрали нужные товары. Всем рекомендую этот магазин.
1
1
July 31, 2022
Отличный магазин, покупали тут всё для кухни и теперь и для ванной.
Менеджер Виктория всё отлично объяснила от помогла с выбором
September 13, 2022
Замечательный магазин, приветливые сотрудники, грамотно проконсультировали, помогли выбрать сантехнику.
1
February 27, 2022
Хороший магазин, большой выбор сантехники. Очень внимательный сотрудник Екатерина. Подрбрала оптимальные варианты по цене и качеству. Рекомендую.
3
1
March 2, 2022
Хороший выбор товаров на любой вкус и бюджет, отзывчивые и компетентные специалисты, помощь в дизайне при выборе керамогранита, рекомендую!
1
2
January 15, 2022
Заехали посмотреть оборудование для ванной. Приятный менеджер помог определиться с выбором, ответил на все вопросы. В магазине прекрасный ассортимент. Покупкой остались довольны.
March 22, 2023
В магазине консультанты не совсем понимают чем торгуют на сайте, хорошо ориентируются в товарах на полках, но что в их каталоге не понимают. Курьеры отвратительные, приезжают на 3 часа раньше времени (неудобно когда новостройка) и начинают проявлять безумные инициативы, уезжают с товаром, вставляют ультиматумы, что отменяют заказ и тд. Товар пришёл с браком, целое приключение сделать возврат, нервы мотают, работают плохо. Не советую ни магазин, ни работников, им есть куда расти, для Москвы это ужаснейший сервис.
3
September 8, 2021
Отличный магазин, выбрали практически все оснащение для ванной комнаты и туалета, сантехнику для кухни. Консультант составлял с нами заказ на месте около часа, все показывал и объяснял. Товары качественные, остались довольны
January 22, 2022
очень понравился магазин! представлено большое количество разных моделей сантехники. консультант Юрий помог выбрать унитаз и полотенцесушитель, сразу на месте и решили приобрести.
1
1
January 8, 2023
Неплохой выбор, адекватные цены, тактичные, профессиональные сотрудники, рекомендую
1
1
September 16, 2021
Худший опыт покупки для ремонта в моей жизни!
Люди, не ведитесь на то, что у компании хорошие SMMщики и раскрученный Инстаграм. Это было моей главной ошибкой.
Начитавшись постов в Инсте, приехала в оффлайн магазин выбирать себе ванну и плитку, предварительно ознакомившись с ассортиментом на сайте.
Приехала с надеждой купить сразу плитку и увезти самостоятельно, а ванну заказать с доставкой.
Эта затея не увенчалась успехом. Плитки в наличии в шоуруме нет - все на складе, при чем не у Сантехники Онлайн, а на складе посредников.
Ну ок, не зря же приехала - сделала заказ вместе с менеджером. Доставка через 3 дня - 11 сентября должны были все привезти. 10.09 поступил звонок в 19:52: «ванна не будет доставлена в назначенную дату - ближайшая доставка возможна 15 сен». Ладно, плитку привезите по расписанию, а с ванной ждать столько было не вариант, выбрала ванну от другого производителя, которая была уже на складе непосредственно сантехники онлайн. Попросила заменить, чтобы привезли 12 сен (ближайшая возможна дата).
12 сен зашла в личный кабинет проверить заказ и увидела, что функция подъема на этаж слетела. Внимание - ванна весит больше 100кг. Дозвонившись в колл центр узнала, что если водитель поехал без грузчика - ванну не поднимут. Оставив жалобу, перенесла заказ - ведь водитель действительно был без грузчика.
Несколько раз заостряла внимание, что в доставке уже на 14 сен должен обязательно быть включён подъем на этаж.
Позднее позвонили из службы контроля - извинились за эту заминку. В качестве комплимента этот самый подъем на этаж сделали бесплатным.
В день «Х» ситуация приняла до боли комичное состояние. 14 сен звонит водитель, я уточняю про подъем на этаж. Он точно числится в личном кабинете, но лучше перестраховаться.
В ответ: Я БЕЗ ГРУЗЧИКА - ИЩИТЕ ДВОРНИКА.
Полный шок и осадок.
Вот такая клиентоориентированность.
Естественно, полный отказ от заказа.
Навсегда потерянный клиент, который всем своим знакомым расскажет об этом негативном опыте.
Как вообще можно заниматься перевозкой чугунных ванн без грузчика для меня до сих пор вопрос.
Ясным остаётся то, что я не рекомендую заказывать доставку из этого магазина.
3
December 26, 2021
Заехали просто посмотреть на товар. Менеджер Ксения помогла определиться с необходимым и подобрать качественные комплектующие. Все заняло минимум времени и получили максимум консультаций. Сразу заказали . Супер обслуживание! Качественные товары!
1
December 20, 2022
Все очень удобно и просто, ребята молодцы, все подсказали, показали где загрузиться можно.
January 27, 2022
Отличная компания! Порадовало то, что нашёл почти все, что мне нужно в одном месте. Супер менеджер Виктория помогла собрать все и помола с выбором. Рекомендую)
February 9, 2022
Хороший выбор сантехники, унитазов и инсталяций. Менеджер Юрий помог со всем разобраться и подобрать то, что нам нужно. Приобрели всю необходимую сантехнику оперативно.
February 19, 2022
Очень довольны посещением магазина. Менеджер Татьяна помогла собрать всю сантехнику для ванной, очень довольны ее работой, получили квалифицированную помощь. Спасибо!
1
July 3, 2021
Сам шоурум не плохой и выбор есть и консультант хороший попался, но , вот с доставкой все очень плохо: доставка у них подтверждается "роботом", причём один раз, если вы не успели ответить- никто не перезванивает, на второй резервный номер не звонят, заказ автоматом переносится без уведомления. По СМС и почте не предупреждают.
У нас была тумба и зеркало в позиции, в итоге, без уведомления заказ разделили на две части и привезли только тумбу. О доставке зеркала уведомления не поступило, пришлось самим выяснять. Специально ехали в город, что бы принять доставку. Тут никто не будет погружаться в ваши проблемы, уточнять удобное время и тп. учитывайте при планировании доставки.
June 29, 2023
Сам магазин, цены, выбор, помощь консультанта по месту - отлично
Но сорвали трижды сроки доставки, потерял на простое рабочих недельную их зарплату
Спустя неделю вот еще не доставили, третий раз перенесли и сказали завтра, если вы ограничены в сроках, не рекомендую выбирать данную компанию, надежности и ответственности за свои слова и сроки у ребят нет
3
July 14, 2022
Заказал сантехнику.
Отличный магазин.
Грамотные и привлекательные консультанты.
Особые благодарности Ксении и Юлие.
1
December 9, 2021
Огромный магазин сантехники в Москве, практически все есть в наличии, большой торговый зал, можно заказать через онлайн и одни из самых низких цен на сантехнику в Москве.
February 19, 2022
Сегодня посетили флагманский магазин на Красной сосне.
Экспозиции не так много, как ожидали, но сервис со стороны консультантов на высшем уровне. Ответили на все интересующие вопросы, помогли в муках выбора :)
1
January 31, 2022
Хороший магазин, отличный менеджер Иван. Помог выбрать инсталляцию с унитазом. Обязательно обратимся к нему за советом при выборе сантехники и мебели.
1
July 13, 2024
Абсолютно не заинтересованные в продажах консультанты
May 23, 2022
Магазин не несет ответственности за поставленный товар (заказ 3769085 ) и затягивает возврат денежных средств. 13 мая мне была доставлена душевая кабина без верхней крышки, душа и решеток. Сначала пообещали довезти недостающее, потом быстро рассмотреть вопрос возврата, теперь обещают решение (?!) к 27 мая. Вместо радости от новой кабины за собственные деньги получили проблему, решать которую магазин не торопится. Видимо ждет обращения в судебные инстанции . Не советую делать покупки в этом магазине.
3
1
July 6, 2022
Магазин понравился. Менеджер Ксения очень помогла в выборе, в оформлении. Делаю уже вторую покупку. Буду рекомендовать друзьям и знакомым.
1
May 22, 2022
Большой выбор, грамотный консультант Дина в магазине на ул.Красная Сосна. Все оперативно оформила, помогла с выбором!
January 12, 2022
Большой шоурум. Можно погулять всё потрогать. Виктория нам всё рассказала плюсы и минусы инсталляций выбрали то что оптимально по нашим требованиям.
December 24, 2022
Плюсов нет, отвратильно все, качество товаров и главное некомпетентность сотрудников. Не выстроенная система поставок, длительное ожидание своего заказа и роботы-автоответчики вместо людей
4
March 1, 2022
Замечательный магазин! Все очень быстро и оперативно! Все есть в наличии! Менеджеры всегда готовы помочь! Спасибо!
1
1
February 5, 2022
Большой выбор товаров. Купили всё, что планировали. Менеджер Виктория помогла в подборе ванны, туалета и других аксессуаров. Помогла записаться на консультацию дизайнера по плитке
1
December 25, 2021
Уже не первый раз обращаюсь в магазин, легко выбирать себе сантехнику, тк работают грамотные консультанты, которые всегда помогают с выбором. В итоге всю сантехнику для квартиры приобрела здесь
1
June 24, 2021
Хочу поблагодарить менеджера Татьяну Зыкову за подбор сантехники для моей квартиры. Сначала попала в другой магазин компании Сантехника - Онлайн и была страшно разочарована работой сотрудника, который не знал ничего о сантехнике вообще. Потом поехала в магазин на ул. Красная Сосна 2А и случайно попала к Татьяне. Она помогла разобраться в онлайн каталоге, посоветовала фирмы и модели сантехники, показала примеры и различия в качестве. Благодаря Татьяне я приобрела всю сантехнику для нового жилья именно в этом магазине. Если Вам нужна помощь в выборе сантехники, то Вам однозначно к Татьяне!
2
September 26, 2023
Прикольный магаз,ближайший в округе,дороже чем рынок или Леруа,но зато из-за мелочи переться не надо куда-то.
April 3, 2022
Отличный магазин!
Большой ассортимент всей сантехники.
Сантехника отличного качества, и сантехника не должна быть дешевой. На себе любимом не экономят! :)
Большое спасибо консультанту Ансару, вежлив и конструктивный диалог и все по делу.
Спасибо за выбор!!!
March 19, 2022
Очень понравилась услуга консультации с дизайном ванной комнаты. Менеджер спроектировал комнату в 3D, рассчитал количество материала и сформировал заказ. Очень терпеливо и трепетно отнёсся ко всем нашим предпочтениям (потратили на консультацию больше двух часов :)))
Создали заказ с доставкой, также порадовала её цена- в МО всего 1300, ждём когда доставят!
1
January 30, 2022
Хотелось бы отметить высочайший профессионализм менеджера Дмитрия. Знание мельчайших деталей и отличий товара, рекомендации по выбору полностью отражали потребности в комплектации ванной комнаты.
1
August 6, 2021
Осталось мало мест где публикуют честные не покупные отзывы. Приобрел комплект инсталляции vitra, привезли очень быстро за один день. Оказалось что не хватает ввода-вывода для унитаза и декоративных заглушек. При обращении по рекламации менеджер сообщила что оказывается они не должны идти в комплекте и их нужно у них купить. Бред ! В инструкции прописано все что в комплекте в том числе и недостающие детали. Без них не собрать этот комплект. Поняв что не прокатит продать недостающие детали стали тянуть время. Прошло 17 дней с момента обращения, а они все ждут ответа поставщика, не смотря на то что заказ привезли за один день. Деньги срубили и прячутся. Не смотря на то что магазин крупный отношение к клиентам после доставки товара наплевательское. Никогда больше не обращусь в этот магазин.
3
February 5, 2022
Побывала в шоуруме: доброжелательный и отзывчивый персонал. Особое спасибо за терпение Виктории. Всё, что планировала-купила здесь ! Советую )))
1
September 23, 2021
Большой выбор , приемлемые цены все нашёл , выбрал с менеджером согласовали и сформировали заказ , но радоваться пришлось не долго, логистика у компании работает отвратительно , перепутали адрес увезли заказ в другом направлении все попытки оперативно решить вопрос были разбиты после общения с менеджерами по телефону, общаются заученными фразами , толком ответить не могут когда заказ будет доставлен, пришлось оформить самовывоз , но и тут началась карусель , короче ассортимент давольно большой, а вот работа менеджеров и доставки УЖАСТНАЯ третий день пытаюсь получить свой заказ , но все тщетно
2
January 16, 2022
Приобретали инсталляцию и унитаз. Менеджер Иван быстро сориентировал в ассортименте. Сразу было предложена необходимая фурнитура и комплектующие. Доставка вовремя без нареканий.
1
December 8, 2021
Если не хотите потерять свои деньги и время, то не обращайтесь в эту "конторку".
Заказывали комплект мебели (тумба, раковина и зеркало)для ванной комнаты, везли все дольше, чем было заявлено (но это мелочи).
Когда все доставили мы приняли, но не открывали, так как еще продолжались отделочные работы.
Через 1 день коробка с зеркалом была вскрыта и мы обнаружили скол на зеркале. Обратились в отдел рекламации, где нашу заявку обрабатывали неделю, кормили завтраками и по итогу приняли решение ничего нам не возвращать, так как они работают по принципу "сам дурак".
Готовим обращение в суд, так как они нарушают ст 21 II главы Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей».
3
August 7, 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНО! трубку не берут, закза не везут, все оплачено, уже 5-й раз перенос срока. НИКОГДА в сторону этого магазина не посмотрю!
July 24, 2022
Отличный магазин! Большой выбор плитки,сантехники и мебели. Отзывчивый и приятный персонал.
1
February 24, 2021
Достаточно большой магазин, грамотные менеджеры. Не все что хотел посмотреть есть на витрине, но менеджер помог сориентироваться в ассортименте и все быстро подобрали по каталогу. На 1 день задержали доставку, но предупредили заранее. В остальном все отлично. Побольше бы таких магазинов!!!
5
May 20, 2022
Заказывали всю сантехнику- для ванной и туалета, остались очень довольны профессионализмом консультанта Ксении! Поняла все наши предпочтения, помогла с выбором, рассказала о товаре. Спасибо большое!!!!!))))
1
1
November 18, 2021
Продают товар с заводским браком!
Обмен товара происходит очень долго !
Все вопросы можно уточнить только через телефон !
Товар меняли 1.5 месяца , фото испорченного товара заставляют отправлять производителю товара и все вопросы по обмену приходиться решать с производителем а не сантехникой онлайн .
Обслуживание ужасное !
Доставку назвать доставкой сложно , привозят тогда когда они могу а не в назначенный день
Товар на обмен привезли в пункт выдачи на щелковское шоссе 94 , продавцы не вкурсе что за обмен товара , хамски общаются и умничают , открыв товар на обмен он оказался опять с браком !!!
5
January 28, 2022
Заказанный товар (раковину и зеркальный шкаф) достали для осмотра, после чего все аккуратно упаковали, объяснили как подъехать к пандусу, чтобы забрать товар. Персонал вежливый (и менеджеры, и даже грузчики). Мы покупали в этом магазине первый раз, но в будущем он будет в приоритете.
1