Santehnika-Online
743 reviews
November 1, 2022
Большой магазин, большой выбор. Хорошие консультанты помогли с выбором. Есть доставка до дома не очень дорого. Брали унитаз, зеркало и тумбу
1
March 6, 2022
Отличный, большой магазин, с широким ассортиментом товаров! Консультант Ксения приветлива, внимательна и хорошо знающая свое дело! Рекомендую!
1
February 10, 2022
Продают товар с заводским браком! Причем товар который относится к премиальному сегменту и цена на него соответствующая.Заказали Смеситель Wasserkraft Elbe 7410 для раковины.Смеситель оказался с заводским браком,а именно при закрытом состоянии вода полностью не перекрывается и продолжает капать в раковину.Продавец,"сантехника онлайн", заявляет нам,что смеситель Elbe немецкой компании Wasserkraft по достоинству оценят те, кто выбирает роскошные и эффективные решения для создания интерьера ванной комнаты.Мы "оценили"данное изделие после подключения к водопроводной сети и очень удивились когда увидели,что вода полностью не перекрывается,а из пластикового аэратора Neoperl Slim , встроенного в фиксированный излив, формируется бесконечная капель воды.Не надо быть гением сантехники,что бы понять причину неисправности которая кроется в некачественном исполнении картриджа,отвечающего за плавное регулирование и надежное запирание водопроводной воды.И казалось бы,что проще в течении двух трёх дней заменить нам бракованный товар на качественный той же модели.Нет оказывается для этого недобросовестного магазина это целая история с отсыланием нас в отдел рекламации.А дальше больше,магазину якобы надо связаться с производителем для решения"проблемы." Магазин может связаться с кем угодно и когда угодно,это взаимоотношения между производителем,поставщиком и магазином,на каком основании продавец втягиваете в этот процесс добросовестного покупателя???!!! Магазину предоставили всю информацию по браку включая видео где проблема видна не вооруженным взглядом!Однако по непонятным причинам продавец затягивает решение.Я сейчас очень жалею,что перед заказом в магазине "сантехника онлайн"не ознакомился с негативными отзывами по "работе"этого продавца.Подумайте сто раз где покупать,а где не стоит.Здесь по ходу вы(покупатель) после оплаты товара становитесь неинтересны магазину со своими проблемами!
4
February 25, 2023
Шоурум находится в подвале, ценников на «товарах» нет ( этт вообще законно?) , а есть qr коды, видимо хозяин лабаза никак неотойдет от постпандемийного синдрома . На код надо навести камеру и дождаться загрузки их сайта, но связи в подвале нет.
3
August 16, 2023
Очень долгая доставка. В личном кабинете ничего не отображается. Выбор большой. Пункт вывоза удобен во всех отношениях.
1
February 20, 2022
Отличный магазин. Консультант Иван все объяснил, помог выбрать, подсказал товары по соотношению цена-качество. За раз закупили всю сантехнику в новую квартиру.
August 17, 2022
Привезли бракованный товар и не вернули деньги.
Покупали раковину (она в порядке) и тумбу к ней, Style Line Kape 60, напольная, Люкс Plus, белая. Курьер привез, попросил расписаться, подъем на верх стоил 700 рублей, мы доплачивать не стали, подняли сами. Когда распаковали в квартире, обнаружили несколько дефектов, хотя товар был в пленке и в коробке. Сфотографировали, отправили заявку, ее рассматривали неделю, а потом позвонили и сказали, что не обменяют и деньги не вернут, надо было у машины курьера сразу все открывать и проверять.
3
March 14, 2022
Пришли выбирать сантехнику в новую квартиру. Выбор просто огромный, вежливый персонал. Хотел бы особенно отметить Екатерину. Вместе по сайту выбрали все в ванну, туалет и кухню. Очень доволен. Рекомендую.
1
February 3, 2022
На стадии оформления заказа все было хорошо, спецификацию подготовили, 100 % оплату приняли, вопросов не возникло. Попросили подождать 40 календарных дней.
Срок прошел, не позвонили, позвонила сама, уведомили, что должен быть готов, попросили перезвонить после выходных, программа должна обновится и статус заказа должен был поменяться.
Подождали еще два дня.
В понедельник созвонились, нужно было подождать неделю пока производитель отгрузит товар и Сантехника-онлайн сможет привезти. Хорошо. Ждем.
Позвонили сегодня, накануне доставки:
1. Менеджер Алла поставила перед фактом, что я должна принять заказ 9, еще на 6 дней позже. То что срок мне не подходит, не устраивает и пр. все было опущено. Я должна и мне ничем помочь не могут.
2. позвонил Евгений из претенциозного отдела, и дал совет "Примите 9"
Просьба обратить внимание на "речи сотрудников" с клиентами.
Если вы не можете выполнить свою работу без нарушения сроков, вы хотя бы корректно доносите до клиента, а не ставьте перед фактом и советы раздавайте, удобные для вас!
4
August 24, 2021
Понравился широкий выбор товаров и профессионализм и подготовленность консультантов. Есть возможность самовывоза оттуда же. Организовано удобно, можно посмотреть и отказаться. Вся сантехника отсюда стоит уже 2 месяца - никаких проблем
February 6, 2022
Прекрасный магазин. Большой выбор сантехники. Очень приятный и высококвалифицированный персонал. Часто бывают акции и скидки на актуальные товары.
June 19, 2022
Отличное обслуживание, менеджер Сергей нам очень помог, профессионально подсказал , хороший выставочный зал, удобный сайт, вернёмся ещё
October 7, 2023
Заказ № 6216760
Доставка. Она была оплачена 5 октября. Я взяла отгул на работе прождала с 8 до 23-00(время доставки только такое). Никто не приехал,хотя доставку подтвердили. Перенесли на 7.10. Просила доставить до 19-00. Менеджер Степан обещал это согласовать с водителем. В 19-00 водитель сообщил,что не приедет. Мои рабочие 5 дней ничего не делают. С руководством не соединяют. Издевательство одно. Плохие отзывы на сайте не публикуют.
August 31, 2022
Хороший мегазин, на сайте все предельно ясно, огромный выбор. Оформила заказ в течении часа перезвонил менеджер, договорились о дате доставки, приехало все вовремя, все целое упаковка не повреждена. Спасибо, я довольна!🙏🏻👍
1
1
July 31, 2022
Отличный магазин, покупали тут всё для кухни и теперь и для ванной.
Менеджер Виктория всё отлично объяснила от помогла с выбором
February 8, 2022
Замечательные,высококвалифицырованные менеджеры. Всё подскажут, всё расскажут. Очень довольны предыдущей покупкой и установкой смесителя. Рекомендовал знакомый, буду рекомендовать друзьям .
February 5, 2022
Летом покупал душевую кабину. Очень большой выбор вариантов сантехники. Фильтры на сайте удобные. Операторы заказ ведут четко. Водитель приехал без задержки, вместе всё не торопясь осмотрели. Довезли все без повреждений ;).
Сейчас заказал унитаз. Проконсультировали, посоветовали.
Приятно работать с профессионалами.
June 24, 2022
Ну что сказать!! Сантехника на любой вкус и цену. Персонал поможет с выбором, есть доставка, по моему можно даже заказать с установкой если кто сам не может установить.
September 13, 2022
Замечательный магазин, приветливые сотрудники, грамотно проконсультировали, помогли выбрать сантехнику.
1
April 28, 2022
Не в первый раз покупаем в этом магазине аксессуары для ванны и кухни. Всегда товар доставляли вовремя, в полной комплектации и не поврежденный. Даже сейчас в непростое с точки зрения логистики и наличия нужного товара время, нам подобрали нужные товары. Всем рекомендую этот магазин.
1
1
October 8, 2023
Магаз в подвале с обратной стороны от главного входа, хороший ассортимент и цены
July 6, 2023
Не заказывайте у них ни чего. Они не могут собрать, привести во время, в целостности и не могут заменить товар. Одни проблемы и срывы сроков.
3
1
July 13, 2024
Абсолютно не заинтересованные в продажах консультанты
January 8, 2023
Неплохой выбор, адекватные цены, тактичные, профессиональные сотрудники, рекомендую
1
1
February 27, 2022
Хороший магазин, большой выбор сантехники. Очень внимательный сотрудник Екатерина. Подрбрала оптимальные варианты по цене и качеству. Рекомендую.
3
1
March 2, 2022
Хороший выбор товаров на любой вкус и бюджет, отзывчивые и компетентные специалисты, помощь в дизайне при выборе керамогранита, рекомендую!
1
2
March 22, 2023
В магазине консультанты не совсем понимают чем торгуют на сайте, хорошо ориентируются в товарах на полках, но что в их каталоге не понимают. Курьеры отвратительные, приезжают на 3 часа раньше времени (неудобно когда новостройка) и начинают проявлять безумные инициативы, уезжают с товаром, вставляют ультиматумы, что отменяют заказ и тд. Товар пришёл с браком, целое приключение сделать возврат, нервы мотают, работают плохо. Не советую ни магазин, ни работников, им есть куда расти, для Москвы это ужаснейший сервис.
3
January 15, 2022
Заехали посмотреть оборудование для ванной. Приятный менеджер помог определиться с выбором, ответил на все вопросы. В магазине прекрасный ассортимент. Покупкой остались довольны.
December 20, 2022
Все очень удобно и просто, ребята молодцы, все подсказали, показали где загрузиться можно.
January 22, 2022
очень понравился магазин! представлено большое количество разных моделей сантехники. консультант Юрий помог выбрать унитаз и полотенцесушитель, сразу на месте и решили приобрести.
1
1
September 8, 2021
Отличный магазин, выбрали практически все оснащение для ванной комнаты и туалета, сантехнику для кухни. Консультант составлял с нами заказ на месте около часа, все показывал и объяснял. Товары качественные, остались довольны
December 26, 2021
Заехали просто посмотреть на товар. Менеджер Ксения помогла определиться с необходимым и подобрать качественные комплектующие. Все заняло минимум времени и получили максимум консультаций. Сразу заказали . Супер обслуживание! Качественные товары!
1
June 29, 2023
Сам магазин, цены, выбор, помощь консультанта по месту - отлично
Но сорвали трижды сроки доставки, потерял на простое рабочих недельную их зарплату
Спустя неделю вот еще не доставили, третий раз перенесли и сказали завтра, если вы ограничены в сроках, не рекомендую выбирать данную компанию, надежности и ответственности за свои слова и сроки у ребят нет
3
January 27, 2022
Отличная компания! Порадовало то, что нашёл почти все, что мне нужно в одном месте. Супер менеджер Виктория помогла собрать все и помола с выбором. Рекомендую)
September 16, 2021
Худший опыт покупки для ремонта в моей жизни!
Люди, не ведитесь на то, что у компании хорошие SMMщики и раскрученный Инстаграм. Это было моей главной ошибкой.
Начитавшись постов в Инсте, приехала в оффлайн магазин выбирать себе ванну и плитку, предварительно ознакомившись с ассортиментом на сайте.
Приехала с надеждой купить сразу плитку и увезти самостоятельно, а ванну заказать с доставкой.
Эта затея не увенчалась успехом. Плитки в наличии в шоуруме нет - все на складе, при чем не у Сантехники Онлайн, а на складе посредников.
Ну ок, не зря же приехала - сделала заказ вместе с менеджером. Доставка через 3 дня - 11 сентября должны были все привезти. 10.09 поступил звонок в 19:52: «ванна не будет доставлена в назначенную дату - ближайшая доставка возможна 15 сен». Ладно, плитку привезите по расписанию, а с ванной ждать столько было не вариант, выбрала ванну от другого производителя, которая была уже на складе непосредственно сантехники онлайн. Попросила заменить, чтобы привезли 12 сен (ближайшая возможна дата).
12 сен зашла в личный кабинет проверить заказ и увидела, что функция подъема на этаж слетела. Внимание - ванна весит больше 100кг. Дозвонившись в колл центр узнала, что если водитель поехал без грузчика - ванну не поднимут. Оставив жалобу, перенесла заказ - ведь водитель действительно был без грузчика.
Несколько раз заостряла внимание, что в доставке уже на 14 сен должен обязательно быть включён подъем на этаж.
Позднее позвонили из службы контроля - извинились за эту заминку. В качестве комплимента этот самый подъем на этаж сделали бесплатным.
В день «Х» ситуация приняла до боли комичное состояние. 14 сен звонит водитель, я уточняю про подъем на этаж. Он точно числится в личном кабинете, но лучше перестраховаться.
В ответ: Я БЕЗ ГРУЗЧИКА - ИЩИТЕ ДВОРНИКА.
Полный шок и осадок.
Вот такая клиентоориентированность.
Естественно, полный отказ от заказа.
Навсегда потерянный клиент, который всем своим знакомым расскажет об этом негативном опыте.
Как вообще можно заниматься перевозкой чугунных ванн без грузчика для меня до сих пор вопрос.
Ясным остаётся то, что я не рекомендую заказывать доставку из этого магазина.
3
July 14, 2022
Заказал сантехнику.
Отличный магазин.
Грамотные и привлекательные консультанты.
Особые благодарности Ксении и Юлие.
1
February 19, 2022
Очень довольны посещением магазина. Менеджер Татьяна помогла собрать всю сантехнику для ванной, очень довольны ее работой, получили квалифицированную помощь. Спасибо!
1
February 9, 2022
Хороший выбор сантехники, унитазов и инсталяций. Менеджер Юрий помог со всем разобраться и подобрать то, что нам нужно. Приобрели всю необходимую сантехнику оперативно.
February 19, 2022
Сегодня посетили флагманский магазин на Красной сосне.
Экспозиции не так много, как ожидали, но сервис со стороны консультантов на высшем уровне. Ответили на все интересующие вопросы, помогли в муках выбора :)
1
January 8
Маленький выбор…
December 9, 2021
Огромный магазин сантехники в Москве, практически все есть в наличии, большой торговый зал, можно заказать через онлайн и одни из самых низких цен на сантехнику в Москве.
January 31, 2022
Хороший магазин, отличный менеджер Иван. Помог выбрать инсталляцию с унитазом. Обязательно обратимся к нему за советом при выборе сантехники и мебели.
1
July 6, 2022
Магазин понравился. Менеджер Ксения очень помогла в выборе, в оформлении. Делаю уже вторую покупку. Буду рекомендовать друзьям и знакомым.
1
May 23, 2022
Магазин не несет ответственности за поставленный товар (заказ 3769085 ) и затягивает возврат денежных средств. 13 мая мне была доставлена душевая кабина без верхней крышки, душа и решеток. Сначала пообещали довезти недостающее, потом быстро рассмотреть вопрос возврата, теперь обещают решение (?!) к 27 мая. Вместо радости от новой кабины за собственные деньги получили проблему, решать которую магазин не торопится. Видимо ждет обращения в судебные инстанции . Не советую делать покупки в этом магазине.
3
1
December 24, 2022
Плюсов нет, отвратильно все, качество товаров и главное некомпетентность сотрудников. Не выстроенная система поставок, длительное ожидание своего заказа и роботы-автоответчики вместо людей
4
July 3, 2021
Сам шоурум не плохой и выбор есть и консультант хороший попался, но , вот с доставкой все очень плохо: доставка у них подтверждается "роботом", причём один раз, если вы не успели ответить- никто не перезванивает, на второй резервный номер не звонят, заказ автоматом переносится без уведомления. По СМС и почте не предупреждают.
У нас была тумба и зеркало в позиции, в итоге, без уведомления заказ разделили на две части и привезли только тумбу. О доставке зеркала уведомления не поступило, пришлось самим выяснять. Специально ехали в город, что бы принять доставку. Тут никто не будет погружаться в ваши проблемы, уточнять удобное время и тп. учитывайте при планировании доставки.
May 22, 2022
Большой выбор, грамотный консультант Дина в магазине на ул.Красная Сосна. Все оперативно оформила, помогла с выбором!
September 26, 2023
Прикольный магаз,ближайший в округе,дороже чем рынок или Леруа,но зато из-за мелочи переться не надо куда-то.
January 12, 2022
Большой шоурум. Можно погулять всё потрогать. Виктория нам всё рассказала плюсы и минусы инсталляций выбрали то что оптимально по нашим требованиям.
March 1, 2022
Замечательный магазин! Все очень быстро и оперативно! Все есть в наличии! Менеджеры всегда готовы помочь! Спасибо!
1
1