Пришел отправлять посылку сберлогистика от Авито ,упаковки нет ! Ножниц даже у сотрудниц нет ,скотч отрезать ! Пришлось ей бедной бегать по залу искать ножницы !
Отличный офис сбера. Оформляли ипотеку, вся сделка от и до прошла за 35 минут. (в ВТБ оформляют по 6,5 часов на минуточку). Приветливые сотрудники, с чувством юмора и отличным отношением к делу. Всё оперативно. А главное, что всегда можно позвонить и что угодно уточнить.
Спасибо 🙏
Хочу выразить благодарность сотрудникам данного офиса, которые смогли (правда с третьей попытки) оформить наследование вкладов: Наида Шудаева, менеджер, Екатерина Куликова, менеджер, Кабашова Анастасия Евгеньевна, старший (?) менеджер. Не смотря на сложные и запутанные внутренние регламенты и длительность процесов, сотрудницы смогли найти нужные решения и закрыть наш вопрос. Хотелось бы отметить, что условия работы и общения в данном офисе очень затруднены теснотой, огромным наплывом постителей, с которыми физически не могут справиться малочисленные сотрудники. Большая часть персонала занята в ипотечном центре (под него отведено 3/4 офиса). Касса на оба зала - ОДНА. Видимо, надо закрыть этот офис для НЕипотечных клиентов - пенсионеров, розничных плательщиков и вкладчиков, физических лиц и т.д. Или ипотечный центр нужно было организовать на других площадях.
Сотрудники низкой квалификации, но это базовая проблема сбера. Круглосуточный холл с банкоматами большой и всегда работает, много банкоматов, поэтому не бывает такого, что не внести ли не снять деньги.
Очереди и к сожалению непрофессиональные работники. Ипотечный договор подписывали 8 часов( это уже после одобрения всех документов) Недавний визит только укрепил негативное мнение.Перевыпуск дебетовой карты вылился в квест с " пропажей и появлением " денег на счету а заблокированная и якобы " удаленная " старая карта до сих пор отражает баланс по новой карте.
О каком доверии и безопасности может идти речь?
1
Андрей Е.
Level 26 Local Expert
October 14, 2023
"Где карту оформляли - туда и идите"! Чтобы комиссию ни за что оплатить 3000 руб. потратил 40 минут. Какие там Agile и ИИ, даже по записи час потратишь на ерунду.
Не знаю, мне всё нравится, кроме времени ожидания, это и вправду перебор, несмотря на большое количество сотрудников, просто нереально дождаться своей очереди
3
Ирам Ан
Level 9 Local Expert
December 10, 2023
Отделение хорошее. Работают по записи и всегда принимают в назначенное время, без задержек. Менеджеры тактичные и заинтересованные.
тут всё зависит от того кто вас принимает!!! один раз нас девушка принимала худая и злая какая то чем то недовольна, но мы то тут при чём если у неё все плохо, зачем этот негатив на клиентов переносить не понимаю,, и совсем другое отношение было когда нас принимала другая девушка брюнетка полненькая довольна приятная , всё рассказала помогла была вежлива и обходительна имён я к сожелению не запомнил!
Маленькая парковка, пожилым людям с больными ногами тяжело добираться пешком . Оформление сделок по покупке жилья поставлен на поток, как на конвейере, уделяют мало времени деталям, пришлось потратить больше предполагаемого времени. Менеджер подгоняла при рассмотрении документов, что добавляет нервозности ситуации. Не смотря на это,сделка прошла успешно. Заметила огромное количество людей в банке в середине рабочего дня, ни о какой дистанции в 1,5 м речь даже не шла. Но,надо отдать должное,все посетели и сотрудники в масках. Есть туалет для посетителей, это большой плюс.
Большое отделение, большая очередь, но очередь быстро двигается. Очень неудобно искать парковку, приходится парковаться где-то во дворах. Персонал вежливый и расторопный.
1
1
Денис Погольша
Level 10 Local Expert
December 24, 2023
Народу тьма. Очередь большая, сотрудники не реагируют и ругаются между собой. Внести деньги на счет через кассу заняло времени больше часа.
Отличное отделение! Материнский капитал на третьего ребёнка (его ещё называют отцовским) оформили за 10 минут и перевели быстро в течение недели! Прям не ожидали, думали, что этот капитал миф, а он есть! Большое спасибо!!!
Время ожидания как и в других отделениях Сбербанка - мучительно долгое. Есть банкоматы. На входе сотрудник Сбербанка предлагает быстро решить проблемы. Обычно не получается быстро...
Хорошее отделение, сделку через него проводили, все было по срокам, и по очереди очереди быстро, входили в положение что были с детьми. Спасибо большое
Очень долго обслуживают. Целый час ждала своей очереди. И люди которые пришли после меня, проходили раньше как так?? Чтоб оплатить жку 1 квитанцию больше часа потратить времени. закрыли ещё два банка по близости и вся нагрузка на одно отделение банка.