Sberbank
393 reviews
July 15
Сотрудники супер молодцы, но летом с учётом наплыва отдыхающих, сбоев в энергосистеме, перегруженности программы - наверно нужно на лето как-то учитывать количество клиентов и расширяться. Прийти в банк, взять талон и увидеть, что ты 64-ая в очереди... Жара, банк переполнен людьми, ни воды, ни туалета, а тебе там быть как минимум пару часов (учитывая, что работают ВСЕ!! окна). Терпения и благополучия сотрудникам. Искренне и от души - вы молодцы. А руководству - понять пиковую летнюю нагрузку и принять меры хотя бы по обеспечению людей питьевой водой. Пенсионеры, инвалиды - так жалко их было.
2
October 23
Отличный банк, всё есть по банковским продуктам , доступно понятно , большим пользуется спросом, поэтому много клиентов которые создают большие очереди , но офис банка справляется с ними
July 27
Сбербанк, наверное единственный банк, которым я когда-либо пользовалась. Само местоположение очень удобное, но летом есть проблема с выдачей наличных денег в банкоматах, то есть снять тысячу рублей можно без проблем, а вот обычные сотки довольно проблематично. Но тем не менее пока проблем во всем остальном нет👍
3
May 18
Мне нравится этот филиал, посещаю несколько раз в месяц. Есть удобный подъезд и подъем для инвалидов. Очень хорошая заведующая зала, ответственная, уважительная, помнит клиентов.
3
1
July 14, 2023
Расположение филиала удобное, есть бесплатная парковка. Само здание аккуратное, в хорошем состоянии. Внутри чисто, информация доступна, очередь идет быстро. НЕ ПОНРАВИЛОСЬ-мало сидячих мест, много посетителей, сотрудники не справляются с количеством клиентов, был 3 раза в этом отделении картина не меняется. К сожалению впечатления от общения с работниками=0. Результатом с сотрудниками филиала явилось отмена кредитной карты, оформленной с ошибками и не предоставлением полной информации.
3
2
October 18
Обычно не так много посетителей. Но можно попасть на некомпетентных сотрудников, или таких, что не гнушаются несколько исказить факты, чтобы оформить вам платную подписку или навязать услугу. Но есть и умные и продвинутые специалисты, что помогут и разберутся в проблеме.
Банкоматов много, и не так сложно с парковкой.
November 6
Отличный банк,часто хожу,но не могу сказать хорошего о сегодняшнем дне,21 окошко,в 13.00 примерно,девушке надо не с клиентами общаться,а скорее всего на рынке,и то там культурней люди.
Извините,накипело.
August 2
Была проблема с приложением. Молодцы! Нашли решение. Перевыпустили карту. Все настроили. Все работает даже лучше чем было до этого. Спасибо!
December 19, 2023
Не очень большой, но уютный зал для посетителей, персонал очень вежливый и тактичный, со своей работой справляются быстро и профессионально. Спасибо девочкам за помощь в решении проблемы.
3
May 8
Стал лучше чем ранее работать в профессиональном плане.Однако,нет работниц на входе , которые ранее помогали в различных возникающих вопросах, например,автоплатежа,просто оплатить что то. Особенно это нужно пенсионерам и людям старшего возраста,да и просто кто не может что то сделать по банковским продуктам. В целом работа поставлена хорошо.
3
1
May 23
Отделение Сбера, возле Южного рынка. Из достоинств, почти все услуги, кроме ДомКлик. И квалифицированый персонал. Молодцы.
December 16, 2023
Недавно была в этом филиале, получала карту. Меня обслужили за 10 минут. Практически нет очереди, всё очень удобно уважительный персонал чисто. Удобные диванчики для ожидания мне очень нравится советую.
2
August 3, 2023
Много банкоматов с круглосуточным доступом. Офис приятный. Красивый ухоженный. Сотрудники профессионалы своего дела. Из минусов (возможно это не относится к Сбербанку, но больше там никого нет!): на улице перед фасадом стоит убитая в хлам одна скамья, на неё не то что садиться не хочется, смотреть больно; одна маленькая неудобная микро-урна, поэтому всегда грязная замусоренная территория, что совсем не соответствует городу-курорту! Иногда бывают огромные очереди в банкоматы и в сам офис.
2
1
June 17
Быстро,вежливо,удобно, свежий воздух.
Не на всех хватает мест при ожидании очереди.
3
1
September 30
Как и все сбербанки ,администраторы знающие свою работу, вежливые, стараются всегда помочь решить все вопросы
April 22
Очень понравилось обслуживание в банке. Много операторов, поэтому нет больших очередей. Меня обслужили быстро, помогли справиться с проблемой. Осталась довольна обслуживанием.
1
February 19
Удобный вход, хорошо организована зона для ожидания клиентов, вежливый персонал. Места, конечно, маловато, но комфортно.
Всё понравилось.
February 9
Обслуживаюсь всегда в этом сбере
Всегда народу под завязку, однако очередь подходит быстро.
Сотрудники банка опрятно одеты, вежливы, всегда подскажут верное решение о котором даже не подозреваешь...
Однако есть один недостаток, что бы ,что то подтвердить онлайн, приходится бежать на крыльцо.
4
May 23
Семь лет пользуюсь этим сбером. Маловато сидячих мест, пока ждешь в очереди. Очередь по талонам, автомат выдающий талоны на входе, что удобно, т. к. вызывают и нет ругани как в "живых очередях". На входе банкоматы для выдачи налички. Отдельный кабинет для обмена валюты или выдачи крупных сумм. Неприятных инцидентов при общении с персоналом не помню. Напротив сбера парковка и туалет.
3
April 20
Просторно, комфортно. Была проблема с картой, которую не могли решить рядовые сотрудники. После разговора с начальством удалось решить проблему, пользуюсь услугами этого отделения больше 2 лет.
3
June 27
Удобно, в шаговой доступности. Хорошие операторы и консультанты.
1
1
March 16
Быстрое обслуживание, всё всегда объяснят, ответят на все вопросы, предложат оптимальное решение. Очень грамотные специалисты.
3
September 21
Хорошее отделение, отзывчивые сотрудники, хорошо и доступно объясняют. Единственно очень загруженное посетителями, большие очереди почти всегда.
September 19, 2023
Очень странно но сотрудники не компетентные многие. Как не спросишь информация отличается от информации горячей линии, когда просишь руководителя и со скандалом разбираешься, руководитель подтверждает что да так можно и слова подтверждает что была консультации горячей линии. При входе сотрудники просто как для мебели.
Самое ещё ужасное и отвратительное при входе где банкоматы постоянно спят алкоголик, Сбербанк с этим вообще не как не разбирается и полицию не вызывает. Делаешь им замечание почему тут алкоголики, просто игнорируют или говорят что не чего не могут сделать.
Внутри место мало, где посидеть подождать тоже места нет. Как то безграмотно расположено внутри, а отдельная комната по другим вопросам тоже так себе.
3
1
July 9, 2023
Отличное обслуживание, доброжелательный, профессиональный персонал. Прекрасное отношение к клиентам, профессиональная помощь. Очень довольна. Минимальное время ожидания. Рекомендую обращаться. Спасибо за помощь
3
July 22
Очень долгое обслуживание. Теле2 не ловит в банке, чтоб сказать код из смс бегаешь каждый раз на улицу, чтобы связь найти.
2
1
October 27, 2023
Более не профессионального коллектива не встречала, во главе с заведующим, который меня яро убеждал, что невозможно отправить платёжное поручение по реквизитам в организацию, на что мне при обращении на 900 сказали, что можно, и если он не знает как жто делать пусть позвонит в службу поддержки, звонить он не стал и так я три раза пыталась это сделать в этом отделении! Пришлось идти по другим банкам, где мне за пять минут предложили жто сделать, я была в трёх, отправила там где нет даже комиссии за перевод это ВТБ. А заведующему простите, я бы порекомендовала пойти заведовать фитнес клубом, как раз для него подойдёт. Потому и такие работники, с кого берётся пример?!
1
2
February 14
Получал ,отправлял посылки сберлогистикой
Обслуживаюсь часто по банковским услугам
Ипотека оплата
Быстро прошёл полную Биометрию
Забераю заказы сбермаркета
Отличный руководитель отделения
Всем сотрудникам 5+
July 5
Очень понравилось обслуживание. Быстро и всё понятно объяснили.
May 29
Персонал отзывчивый, работают быстро и качественно!!!
1
1
April 20
Мало место. Шумно. Много народу. Но хорошо, что это отделение есть. Быстро помогли с моим вопросом. Спасибо.
3
1
March 14
Редко встретишь таких отзывчивых и учтивости людей. Помогли разобраться в проблеме быстро и понятно. Огромное СПАСИБО.
3
May 1
Хорошее отделение. Один из оплотов цивилизации в городе. И грамотный персонал, что не так часто здесь встречается.
August 30
Очень грязно около здания. Место облюбовали бомжи. Постоянно толкучка, очереди. Словом поход сюда неприятен.
2
July 25, 2023
Сотрудники банка заставляют страховать вклады, преподнося людям неправильную информацию. Моя мама является пенсионеркой и получает пенсию в Сбере, решила открыть вклад "Активный возраст" на приличную сумму. Процентная ставка по данному вкладу 6.8% при условии что получаешь пенсию в Сбере и 4.8% если в Сбере не получаешь. Но!!!! Сотрудница банка условия озвучивает несколько иначе. Типа если будете страховать вклад, то ставка 6.8%, а если страховать не будете, то 4.8%. Это ШАНТАЖ И РАЗВОД!!! Люди, проценты по вкладам не могут зависеть от страхования вклада, это личное дело каждого страховать свои деньги или нет. Будьте внимательны! Если вам такое говорят, не молчите, жалуйтесь.
2
1
October 27, 2021
Локация помещения Сбербанка очень удобная и располагает довольно большой парковкой, что мегаважно для посетителей. И, хотя она частенько переполнена, при желании всегда можно найти место для машины. Это большой и жирный плюс.
К сожалению, после Реконструкции из-за того, что банкоматы с улицы переместили внутрь помещения банка, пришлось пожертвовать площадью помещения, и оно сократилось до минимальных размеров.
Что мы видим теперь?
Уменьшилось количество сидячих мест для ожидания, и пожилым людям (а в большей своей части именно они являются основными посетителями офиса Сбербанка) теперь приходится стоять.
Ни о каких санитарных нормах речь вообще не может идти, так как ожидающиеся стоят впритык друг к другу, прямо дословно «плечо в плечо». Это очень некомфортно.
Я почти перестала посещать этот офис именно из-за этого. Я не сторонник полутораметровых дистанций между людьми, но личное пространство каждого ограничивается хотя бы пятьюдесятью сантиметрами. А когда тебя толкают, прижимаются, трутся и дышат в лицо - это малоприятный факт.
И один очень-очень (!) важный момент.
Опять хромает профессиональная подготовка кадров. Ну скажите своим девочкам, что если они не знают ответ на вопрос или затрудняются повести операцию, то лучше спросить у более опытных коллег и не бояться показаться безграмотной, ведь мы все когда-то учились и набирались опыта, чем отказать и совершить ошибку.
Недавно провела операцию с переводами между клиентами, девушка-оператор грамотно обслужила, подсказала, проконсультировала, за это мы ей очень благодарны.
А через неделю проводили такую же операцию с другими клиентами, но у другого оператора. Так она в категоричной форме сказала, что это невозможно. Хорошо, что мы уже имели подобный опыт, и что я умею настаивать, и мы не ушли, пока она не проконсультировалась у коллег. Конечно, операцию мы провели. А если бы на нашем месте был пожилой человек, привыкший доверять «специалистам»? Вопрос остаётся открытым.
В целом впечатление от коллектива банка хорошее: трудолюбивые и любезные сотрудники, в основном грамотные специалисты, многие работают давно, и их уже знаешь в лицо.
Им тоже некомфортно работать в таких условиях.
Кто за это всё отвечает?
Нагрузка на это отделение Сбербанка огромная. Микрорайоны выросли, как грибы после дождя.
Не пора ли открыть несколько новых офисов в новых микрорайонах, а то там только Магниты множатся.
3
August 3
Очень много народу. Но в связи с тем, что очень много пенсионеров наличка есть всегда.
April 6
Я очень благодарна сотрудницам этого отделения, со мной произошла крайне неприятная ситуация и девушки проявили себя не только как профи , но и как Люди . Спасибо.
3
August 14
хожу в банкоматы, очереди почти никогда нет, бомжи внутри не спят так что все отлично))
October 28
Перед самим зданием грязь, причем постоянно, на лужайке перед банком греются на солнышке БОмЖы
August 15, 2022
Моё любимое отделение Сбербанка!!! Обслуживание на высоте, персонал профессиональный, вежливый и внимательный. Бывает долгое ожидание, но очень редко
, почти всегда обслуживание быстрое. Банкоматы работают. Всё хорошо!
4
April 3, 2023
Отвратительное обслуживание ! Оператор Наталья Шевцова на заданные вопросы чаще отмалчивается . Приходили с пожилым человеком чьобы снять деньги через кассу , я как внучка пошла с ним , чьобы более четко изложить суть проблемы(заблокировали приложение и карту банком ) так как человек пожилой , плохо слышит и частично не понимает заданных вопросов , я переспрашивала и озвучивала все оператору , она как правило молчала на мои просьбы/вопросы , а потом и вообще сказала что дедушка должен сам все спрашивать (ну тут уже ее принцип ) считаю Что Наталья Шевцова не является компетентным сотрудником . При том что у нас во многих организациях привыкли относиться к пенсионерам как к людям не знающим ни правил , ни законов , смею предположить , что Наталья Шевцова слишком перегибает палку в своих должностных обязанностях !
3
1
October 6, 2023
Раньше работницы в фойе и в помещении дежурили ,помогали во всём и всем, особенно пенсионерам.Сейчас такого нет,а ведь многие клиенты нуждаются в помощи, очень большой и жирный минус Сберу...
1
May 21, 2023
Сбербанк всегда думает о людях, особенно в этом отделении , создают зимой и в плохую погоду ночлег для бездомных людей и пьяниц, что иногда с утра не возможно зайти как там воняет мочёй и алкоголем, а ещё у них там завтраки проходят. А если на это закрыть глаза и заткнуть нос , то мне нравится что быстро можно воспользоваться банкоматом без очереди так как их там большое количество. Было у меня пару фоток интересных но походу удалил.
3
January 29, 2023
Постоянно пользуюсь банкоматами, которых визуален достаточное количество. Поэтому очередей практически нет. Всегда в зале консультанты готовые оказать помощь. Сотрудники предельно вежливы и внимательны. В зале чисто. Всегда работает табло. Удобное расположение и стоянка для автомобилей.
4
February 16, 2023
Являюсь клиентом. Удобное расположение. Часть - 90% персонала грамотная и отзывчивая. 15.02.2023г. случился прициндент в данном офисе с банкоматом( зажевал купюры, которые ложил на счёт, и не хотел отдавать, так как невозможно их было извлечь с механизма). Один из консультантов отказался вообще ко мне подойти, сказав обращайтесь к инкасаторам. Обратился к другому сотруднику, тот оперативно отреагировал на проблему, вежливо помог составить заявление о том что данная техника неисправна. И буквально через 40мин. средства были зачислены автоматически на мой счёт.
3
April 3, 2023
Быстрая скорость очереди, множество сотрудников, но оценка самая низкая.
Причина низкой оценки: Несмотря на предоставленную Нотариальную доверенность, и предоставление всех документов отказались разблокировать счёт.
При этом не указали ни одной причины в течение трех часов ожидания. Сказали, Позвоним. Но этого не сделали. А под конец рабочего дня при повторном приёме заявили, что Сотрудник безопасности ушёл с работы, и Я опоздал.
Такое впечатление, что Сотрудники имитируют невменяемость.
1
1
January 11, 2023
Сбербанк, всё отлично, персонал грамотный, вежливые, всё быстро, четко, девочки -так держать!!!!! Руководителю респект, организовал всё хорошо.
3
1
June 3
Как вечером не зайдешь, рядом или внутри бомжи. Иногда там и спят. Сберу норм.
3
July 29
Быстрое качественное вежливое обслуживание
3