Sberbank
1766 reviews
January 25
Вчера были в данном
офисе. Сотрудники в целом компетентны. Но, уборка это нечто.Респект уборщицам😁
При такой уборке можно и отек Квинке заработать.
Мне, как человеку с аллергией, было не комфортно.
Сидела, ожидала очереди, как раз под этим монитором🤦♀️
Пыль везде, на мониторах, кофейном аппарате, не будем вдаваться в подробности)))
Фото сами за все скажут. 😃🤣
Это не сбер, это ПылеСберНик))
Пусть еще скажут что посетители с улицы принесли)))
Жалко видео приложить немогу.
1
February 15, 2024
Счет можно открыть. Но плюсов 0.
В какой то момент хотел зайти в приложение а там уведомление - приложение больше не работает. У меня была виртуальная карта. Позвонил в поддержку, узнать как мне получить деньги. «Никак». Идите в отделение, оформляйте карту и регистрируйтесь.
Раз Сбербанк создает трудности при пользовании счетом, за который ты платишь, идите на встречу клиентами, делайте как в других банках - присылайте сотрудников и пусть они на месте решают мои вопросы, а не то что я должен еще ездить и где то там как с горем пополам пытаться вывести свои деньги!
В целом отношения Сбербанка вполне очевидно, им плевать что у тебя там какие то трудности возникли. По телефону со мной разговаривали так будто «тебе надо вот ты и бегай».
3
2
June 12, 2024
Самое ужасное отделение сбербанка около метро Бабушкинская по ултце Енисейская дом 29!!! Работают некомпетентные и необученные сотрудники! А именно я попала на оформление к специалисту - Екатерине Турбабо! Очень долгое оформление и грубое отношение к клиентам. Сотрудница Сбербанка Екатерина Турбабо не знает как проводят досрочное погашение кредита. Забрала паспорт и деньги. Ровно 40 минут она пыталась кому-то позвонить. В итоге я попросила вернуть мой паспорт, чтобы придти на следующий день к другому специалисту. Она не вернула и спорила со мной! !!! Зачем такой офис непонятно!
1
1
February 11, 2024
Отличное отделение банка,современное,удобное,много мест,чтобы присесть и подождать свою очередь,просторное помещение,очень рада,что находится в нашем районе
1
2
March 16
Услуги оказаны в срок и на высшем уровне. Не хватает только хотя бы небольшого кафе, чтобы выпить кофе, когда ожидаешь.
January 24, 2024
Решили мы под Новый год купить себе домой подарок!
Заказали на Мегамаркете теливизор, в день когда его привезли дома была супруга, со мной связался курьер и сказал что через пол часа привезет телевизор. Супруга открыла им дверь они быстро занесли телевизор и начали убегать, супруга в догонку попросила открыть и показать товар (ей самой просто не реально распаковать и проверить теливизор диагональю 65 дюймов) , на что они сказали что его можно осмотреть в любое время и если что то не так оставить обращение. Когда я приехал домой мы начали его распаковывать и обнаружили что на матрице имеется повреждение. Позвонили в поддержку, сказали писать обращение. Первое обращение закрыли уже на следующее утро, якобы телевизор нужно осматривать при курьере, открыл новое обращение где подробно описал ситуацию. Сказали прикрепить фото. Когда мы начали осматривать упаковку обнаружили приклеенный лист с надписью «возврат из Тамбова», а также заклеенную наклейку с реквизитами прошлого заказчика. Также при осмотре обнаружили, что место трещины на телевизоре находится в зоне где отстувует надуваная подкладка и совпадает с местом повреждения на коробке, а на транспортировачной пленке видно, что она очень сильно пощеркана для телевизора, который был изготовлен в прошлом месяце, а по коробке видно, что раннее она уже вскрывалась. Все эти фотографии и комментарии мы прикрепили к обращению, а также написали что хотим решить вопрос мирно (замена на товар надлежащего качество). После чего ждали 4 дня и опять наше обращение закрыто с той же самой формулировкой. Третье обращение наконец-то рассмотрели, и одобрили возврат (хоть мы были и готовы на замену товара). Назначили дату когда его заберет курьер, и тут опять началось то курьер приедет на автомобиле в который не влезает телевизор, то и вообще не приедет (вопрос: кто вернет мне деньги за за 3 моих отгула на работе). Забрали только 13 декабря, в этот же день вернулись потраченные бонусы спасибо. Прочитал на сайте что денежные средства зачисляются от 2 до 10 дней, в итоге не пришли.
22 декабря обратился в тех. поддержку, звонил еще несколько раз - подали обращение на ускорение процесса, постоянно обманывают что подождите пару дней и деньги поступят. Сегодня 24 января прошло почти полтора месяца после возврата, деньги до сих пор не вернули! Тем самым Мегамаркет нарушает ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей! А также в данных действиях усматриваются признаки преступления ст. 159 УК РФ "мошеничество".
В информацию которую мне предоставляют уже не верю, намерен обратится с заявлением в полицию (все фотоматериалы и записи разговоров со службой поддержки имеются).
Никому не советую данный маркетплейс, не ведитесь на бонусы! Доверие к банку тоже пропало, перехожу в другой.
10
3
December 26, 2023
Помогли с приобретением квартиры, грамотно оформили все документы 👍🏻 терпеливо и вежливо отвечали на все вопросы, очень понравился сервис 👍🏻 спасибо еще раз!
1
3
March 5, 2024
Достойное лицо главного банка страны. Фонтан на территории, винтовые лестницы, интересная архитектура. Мини достопримечательность по пути в центр
3
1
April 22, 2024
21.03.2024 моим представителем были поданы исполнительные листы в отделение Сбербанка. 23.03.2024 курьер Сбербанка забрал их из отделения, чтобы отвезти в головное отделение в Нижнем Новгороде, где хранятся такие документы. 02.04.2024 в отделении Сбербанка мною были поданы заявления на отзыв исполнительных листов. С этого момента при попытках получить информацию о нахождении исполнительных листов, сотрудники Сбербанка разводят руками: говорят, что данные листы до сих пор не доехали до отделения в Нижнем Новгороде, то есть курьер везет их ВТОРОЙ МЕСЯЦ!
Прошу выдать мне СПРАВКУ ОБ УТЕРЕ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ЛИСТОВ или найдите вашего курьера, который пешком идёт до Нижнего Новгорода с моими исполнительными листами!
Подала жалобу в Центробанк о нарушении законодательства об исполнительном производстве
5
1
May 16, 2023
Много места, мало навигации. В аэропорту легче сориентироваться. Красиво. Один кулер в центре первого этажа на все здание. За водой нужно спускаться и подниматься по крутым винтовым лестницам. Это если тебя обслуживают не втором этаже. Сотрудники грамотные, но уставшие. В целом, если локация подходит, хороший удобный банк.
5
2
June 19, 2024
Пользовался Сбербанк всегда , открыты счета для бизнеса , брал кредиты которые всегда оплачивались и закрывались. Есть действующие кредиты. Банк блокирует по 115 за переводы жене ! Предоставляю документы: «дарственные» . Отношу в банк , обещают рассмотреть не позднее 6 дней, проходит больше … составляю обращение что бы рассмотрели первое обращение 🥲 … приходит отказ 👏 по номеру 900 говорят идите в банк - в банке говорят - звоните 900….
Вывод - не переводите жене деньги 😂
5
1
December 20, 2024
Сбербанк как всегда днище, дополню отзыв о работе менеджеров сберпервого чуть позже,это отдельная история.
1
June 9, 2024
Отличный чистый офис с быстрым обслуживанием. Жаль не очень удобно расположен - далеко от метро.
1
1
December 21, 2022
Отличный сервис, высокий уровень обслуживания, клиентоориентированность!!!
Всегда чисто и функционально!!!
Доброжелательные менеджеры встретят вас у дверей и помогут решить проблему с поиском нужной услуги!!!! Всегда четкая, исчерпывающая информация о возможностях!!!
6
5
April 12, 2023
Просторное, чистое помещение, хорошая навигация, много платных парковочных мест, правда не всегда.
Далековато от метро.
Приветливый вежливый персонал, мой вопрос решился быстро и чётко.
2
3
March 19, 2024
Спасибо сотрудникам банка за вежливо и приятное обслуживание. Очень внимательные люди работают в брокерское отделе. Все рассказали, объяснили, даже стульчик принесли. Спасибо.
2
August 16, 2024
Очень медленное обслуживание. Сотрудники все понимают, но ничего сделать не могут. Ссылаются на регламенты, которые спущены руководством. Можно легко потерять час времени ... Очень плохо, раньше так не было, всё было быстро и четко.
1
July 27, 2024
Народный банк? Комиссии за каждый пук! Народный государственный банк должен быть для народа, а не ОБДИРАТЬ народ. Наверное, единственный банк, до сих пор за все % стригут. Бедных пенсионеров жалко - коммуналку платят либо на Почте либо СБ, естественно с комиссией🤢. Стыдно главному господину Г.... должно быть, плохо спит, ворочается, наверное, когда кто-то платит СБ с комиссией его вспоминает 😁
4
November 1, 2023
Лучший клиентский офис Сбера! Все сервисы собраны в одном месте. Есть платная парковка для клиентов вдоль проспекта, но можно и бесплатно запарковаться в шаговой доступности.
3
3
December 19, 2024
Задержка выпуска кредитной карты заказанной онлайн, согласно рекламы, на целый месяц при сроках 2-5 дней и без всякого объяснения причин.
1
November 5, 2023
Меня все устраивает, большой сбер, много окон обслуживания, можно решить практически любой вопрос. Как и в большинстве случаев отделений сбера - проблема с парковкой. Перед офисом место для 10 машин, не больше, на этом все.
July 25, 2024
Вечно у входа на территорию стоит толпа работников и курит со всеми вытекающими последствиями.
Дополнение:
Спасибо руководству Сбера, услышали и оборудовали людям место их курения, установили урны. 👏
5 звёзд за обратную связь.
3
1
December 5, 2024
Сила, мощь и гордость России. На моей памяти трижды (начиная со сберкасс СССР) обманывал граждан своей страны.
May 30, 2024
Это по ходу один из головных офисов, и здесь сотрудников только адекватных держат, все исключительно компетентные, по сравнению с некоторыми офисами разница просто огромная. И очередей нет, может правда я так попал...
3
November 23, 2024
Грандиозный центр! Супер удобно, грамотный и вежливый персонал!
1
August 9, 2024
Посещала один раз, пришлось долго ждать пока меня примут, и администраторы как-то ведут себя позволяют себе высказывать свои недовольства при клиентах, хотя посетители не должны это слышать, присесть не предложили, не извинились за длительные ожидание.
1
November 13, 2023
Хороший продукт для банка сократить не возвраты по кредитам.банку тесно работать с предприятиями.чтоб Организация предостовляла работу клиенту банка.чтоб он мог выплачивать ежемесячно по кредиту.Не достаточно,что у банка есть зарплатные клиенты.если Предприятие предоставило работу,готова выплачивать зарплату.Клиент(должник) банка отказывается работь .тогда нужно менять условия об банкротстве.Есть все условия для погашения задолжности
3
6
June 23, 2023
Это по праву лучший работодатель страны. Что меня удивило - это вовлеченность представителей топ-менеджмента. На предыдущих местах работы обращал внимание, как те же топы читают по бумажкам во время выступлений, внутренних конференций. Складывалось впечатление, что их мало что интересует. Но здесь каждый раз, на любом внутреннем мероприятии или событии, в которых участвуют топы, они реально в курсе вопросов и дел. Реально тебя слушают и стараются улучшать рабочие процессы.
Поэтому не удивительно, что в 2022 году Сбербанк является одним из немногих, кому удалось выйти в плюс.
Люблю свою работу))
4
April 24
Очень грамотный персонал. Все операции проводят быстро.
February 10, 2023
Большой и все. От метро неудобно. Паркинг предлагается ипотечным клиентам. Ипотечные менеджеры со своими переговорными столами что удобно. Простые сделки проводятся менее комфортно - просто стульчики около менеджера в большом общем кабинете. Все на втором этаже.
На первом все операции с деньгами.
Есть автоматы с напитками, письменные столы и скамеечки в достатке.
2
2
March 20, 2024
Добрый вечер! Придумали какие-то онлайн беседы. Названивают, добавляют в чат Вашего банка. Общаются с клиентами в WhatsApp и Viber. Ссылаются на адрес ул. Вавилова 19 в Москве. Кошмар! Я в шоке! Банка хуже нет на свете. Вешают кредиты налево и направо за ненадобностью клиента. С какой целью руководство напрягает кредитные отделы вешать кредиты на граждан? Чтобы наседать на народ? С нормой выполнения работы вашими сотрудниками проблемы? Вашу норму общения считаю оскорблением для себя. Закон един и на банк тоже действует. Я так и сделала, сдала, всех кто вовлек меня в неприятности. Дружба среди пострадавших от Ваших идей, сильнее!
2
5
April 30, 2024
Отличная организация хороший потенциал роста много новых идей радует работа приложений спасибо так держать
3
2
October 19, 2022
Очень хорошее отделение персонал квалифицированный выражаю благодарность Анастасии ( оформляя кредитные каникулы для двух мобилизованных сыновей) все сделала быстро и качественно и морально поддержала в моей не простой ситуации . Побольше таких сотрудников . Огромное ей спасибо успехов в работе. Всем советую это отделения..
6
4
December 3, 2024
Незаконное списание личных денежных средств по ошибке персонала банка. Возвращать не хотят. Ужасный банк.
2
March 20, 2024
Отличное скорое обслуживание,переговорные есть аптека,кафе, и туалет чистый и красивыйудобные и вместительные,
2
1
November 15, 2023
Жаль что нет оценки ноль с двумя звездами, я бы её поставила Сбербанку и его Сбермаркету.
Опишу свой опыт попыток совершить покупку:
1. Я пришла в свое отделение Сбербанка в Чертаново, чтобы отправить посылку через сберлогистику. Сотрудник отделения начал мне расхваливать Сбермаркет и другие приложения Сбербанка.
Я согласилась их установить на свой телефон начав со Сбермаркета.
Сотрудник Банка мне сообщил, что на сайте всем новым клиентам дарят промокод на 1000 рублей на первый заказ. Установила приложение два с половиной часа выбирала продукты, оформила заказ, применила промокод. (WAW 1000)
2. Через 10 мин. мне перезванивает бот сбермаркета и радостным неестественно сгенерированным голосом сообщает о том, что мой аккаунт привязанный к моему номеру телефона ЗАБЛОКИРОВАН.
Я подумала, что это опять *** шутят и звонят мне из тюрьмы и перезвонила в Сбермаркет сама.
3. Сотрудник колл-центра Сбермаркета сообщил мне, что мой аккаунт действительно заблокирован службой безопасности Сбермаркета, что я злоупотребила лояльностью Сбермаркета применив промокод указанный на сайте Сбермаркета на первый заказ.
Далее. Сотрудник Сбермаркета сказал мне, что я теперь должна приобрести новый номер телефона и с нового номера телефона зарегистрироваться в приложении.
Далее мы начали припинаться о том, кто будет оплачивать новый номер телефона (примерно 400 рублей в месяц, а это 4800 в год т.е. сумма оплаты годовой премиальной карты в большинстве банков или полгода аблнемента в фитнес-клубе Parislife.) на что уважаемый сотрудник Сбермаркета мне сообщил, что я оказывается почему-то должна оплачивать эту сумму сама, чтобы делать заказы на Сбермаркете.
3. Я в полном шоке от маразма Сбермаркета, полного отсутствия логики в навигации и процессах от блокировки моего аккаунта от того, что клиенты Сбермаркета должны приобретать и оплачивать новый номер, от того что я потратила уже более трех часов, чтобы мне просто привезли продукты, но вот идёт уже 4-й час препятствий к покупке, неуважения к своим клиентам, препинательства и выяснения отношений.
4.Спрашиваю у Сотрудника куда можно пожаловаться на службу безопасности Сбермаркета которые без объяснения причин меня заблокировали ?
И вот она вишенка на торте нашего диалога! :)))
Сотрудник колл-центра сообщает мне, что я на сайте Сбермаркета, должна посмотреть адрес и составить письменную жалобу на бумаге и отправить её через почту России опять же за свой счёт оплатив 120 руб. из своего кошелька за письмо по Москве.
5. Я решила спросить на чьё имя то направлять жалобу? Мне сказали на имя Германа Грефа т.к. контрольный пакет акций (51%) сбербанка у него.
Ооооооооооо!!! Да!!!
Yes! Да, детка, да ! Так держать. Делай бизнес и пусть все инфоцигане позавидуют супер мега стратегии Сбермаркета в отношении своих клиентов.
6. Вывод. Чтобы купить 10 яиц и макароны с сосисками в Сбермаркете необходимо:
●Потратить более 2,5× часов на то, чтобы понять как работает приложение, привязать банковскую карту, заказать продукты.
● После блокировки приложения и отмены заказа, самостоятельно приобрести новую СИМ -карту с новым номером и оплачивать 4800 в год за её обслуживание.
● Если Вы не согласны с таким оборотом событий и хотите составить жалобу на заблокировавшую Вас без объяснения причин службу безопасности Сбермаркета, то вы пишете бумажное письмо с жалобой на имя Германа Грефа и отправляете его так же за свой счёт оплачивая 120 руб. на почту России.
● Хочется сказать одно короткое предложение из ненормативной лексики , но здесь это писать нельзя т.к не опубликуют отзыв.
Со своей стороны я удалила все приложения сбербанка. Никогда и ничем я не буду пользоваться и закрою все счета и карты.
Более неадекватных издевательств я не встречала ещё никогда.
15
3
November 2, 2024
Своим ходом, добраться трудно. А так, очень просторно, чисто. Приятно придти.
1
October 28, 2024
Шикарный офис , с последних этажей красивый вид на МГУ, Сити и строящийся офис Яндекса )
1
January 15, 2024
Доброго времени суток !
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Сбера –Фроловой Снежане Александровне !
Отделение банка по адресу: г Москва,ул.Вавилова, 19
Сделка прошла 27 декабря 2023 г.
Снежана Александровна профессионал своего дела, очень клиентоориентированная, внимательная к деталям и отлично знает свою работу!
Все участники сторон довольны !
3
December 7, 2024
Провели сделку. Быстро, чётко, всё по делу.
2
October 31, 2023
Пишу из региона. Сберлогистика это как отдельный вид порчи.
Мне бы никогда в жизни не пришло в голову пользоваться этим. Но с "авито" поступил заказ на покупку. Имея опыт со сбермегамаркетрм, отлельный разговор, я думал ничего хуже его быть не может. Я позвонил на 900 и уточнил, куда именно мне принести посылку, к слову деталь от машины.
Мне сказали прям в отделение сбера. Услышав это, меня уже начали одолевать сомнения. И как оказалось в дальнейшем, далего не безпочвенно. Притащившись в банк с коробкой, я растолкав хмурых бабок, уточнил куда именно сдать посылку. В иных ТК это происходит 5 минут. Но нет, сказали взять талончик и ожидать. Ожидал я минут 30, потом выключился свет и нас всех выгнали из отделения. Я поехал по яндекс навигатору в другой офис. Но найти его так и не смог. Подозреваю он отмечен на карте но физически отсутствует. Поехал в 3й по счету банк. Там миловидная девушка приняла посылку, но тут же навялила мне кредитку сбера. Доводы что я тороплюсь, парировались тем что это займёт 2 минуты. Я спросил получит ли она за это бонус на работе и получив утвердительный ответ, согласился на оформление, которое заняло минут 20. По итогу, я потратил на отправление около полутора часов, в областном центре, имея в распоряжении автомобиль. И обзавёлся ненужной мне картой. Которую я не просил. Я всего лишь хотел отправить человеку купленную на " АВИТО" запчасть. Сбер, зачем вы создаёте бизнес продукты, которые работают через пень колоду? Принимать от юзеров АВИТО посылки в общей очереди с бабульками которые платят за коммуналку и сидят в очередях часами, это перебор.
5
2
June 1, 2024
Глава Сбербанка Г.Г.( а он и есть обслуживающий миллионы людей персонал) открыто по телевизору сказал,что России не нужны образованные люди. Образованными не возможно будет управлять. Дальше делайте выводы сами.
3
1
July 12, 2024
Сбербизнес безосновательно заберет ваши деньги!!!!!!!
Украли деньги и не возвращают.
Постоянно переносят сроки, звонят только чтобы перенести срок.
Обращение:
2024-0610-0011-5061
Уже 2 июля, вопрос до сих пор не решен
upd: 12 июля, всё еще ничего не решили
1
1
November 6, 2023
Раньше сбербанк был на первом месте, сейчас сбербанк становится все хуже и хуже, сотрудников набирают неквалифицированных, за обслуживание карты берут деньги, перестал оплачивать картой и решил хранить там деньги что бы не списывали за обслуживание, если деньги снять на день или даже на час и потом их вернуть деньги, то за обслуживание один фиг возьмут, хотя остальные банки все тянутся к бесплатному обслуживанию, делают какие-то приятные кэшбеки для клиентов. В сбербанке наверное самые низкие процентные ставки по вкладам и накопительным счетам, зато процентная ставка по кредитам и ипотекам выше чем в других банках. Очень большое разочарование в банке!!!
5
2
February 3, 2024
Пожалуй - это худший банк страны.
Самый первый, самый крупный, самый не клиентоориентированный.
Огромные деньги вложены в автоматизацию и ИИ, но внятных комментариев от персонала, почему вам одобрен именно такой кредит, а не другой, вы не дождëтесь. Просто не кому 🤷🏻♂️
Операторы и специалисты ссылаются на регламенты и процедуры , и на то, что сами ничего не рассчитывают🤦🏻♂️
2
2
March 23, 2024
Более 45мин сижу. Работает 2 сотрудника на местах, кто реально может помочь. Сервис ужасный. Помимо того что ваш невероятный антифрод направил в сбер. Потерял более часа в офисе. Так еще и выясняется. Что сейчас мне не смогут помочь и просто заявление примут на разблокировку. Точно вопросы к проработке клиентского пути. Очень недоволен. Большая очередь более 14чел
3
2
May 16, 2024
Необоснованное применение фз 115
20 лет был клиентом банка. В итоге заблочили доступ к приложению и онлайн услугам. Деньги выдают со счета по 99 тысяч по предварительной заявке за сутки!
Ужасное отношение к клиенту со стажем 20 лет!
«Спасибо» службе безопасности банка за то что записали меня в субъекты указанные в фз 115
Девочки операционисты молодцы! Со всеми вопросами помогли…
5
1
March 5
БЫСТРОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, ВСЁ НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ.
September 5, 2023
Сбер, держим марку "как всегда..."
После поездок почти по всему центру Москвы в поисках офиса, где можно продать сберу его же золото(жаль сами сотрудники не знают этого), я нашел свое чудо. Жаль только, что работают на приеме слитков наиболее опытные пенсионеры, которые уже работать устали.
Последний отзыв об этом банке, последний день обслуживания в нем.
5
6
February 17, 2023
Очень долго проводятся сделки. Мы провели здесь 6 часов, хотя у нас не ипотека. Записались в ячейку за 10 дней. Чтобы записаться, надо приехать лично, так как телефон депозитария не дают в справке, только лично в руки, на бумажке. Почему? Хорошо, записалась, расспросила что и как будет, вроде рассказали.
За день звоню для подтверждения, мне говорят, что в доверенности должны быть прописаны дополнительные условия, почему сразу не сказали? Ведь я предупредила, что сделка по доверенности.
Через 5 минут говорят хорошо, сами проверим. Зачем тогда оговаривать?
На электронной регистрации возникает схожий вопрос тождественности доверенности. Почему это не написано в Домклик, когда записываемся? Почему менеджер накануне это не сказала, она же звонила уточнить придем ли мы.Плюс в чат была отправлена информация, что по доверенности. Мало того, что такие вводные расстраивают, в целом всё очень долго и за такой «сервис» неоправданно дорого. В депозитарии не хватает стола, при проведении сделок он нужен, хотя бы маленький журнальный. Про парковку уж молчу, она очень скромная.