Единственный раз заказал товар через приложение Сбермаркет (на 27 позиций) и из 27 товаров привезли только 3 (!!!). Причем на складе товар был, его просто не довезли, а когда довезут - не сказали.
Отказался от товара и оформил возврат средств. Больше не буду пользоваться.
Обслуживание: 0.
Была бы возможность, поставил бы 0.
Согласна с предыдущими отзывами: что раньше все было отлично, но к сожалению, все это в прошлом. Что имеем сейчас: никто не звонит, не согласовывает никакие замены/отмены - но это кстати еще полбеды. Дальше: нарушаются регулярно сроки доставки. Я сделала заказ (H07640105885) заранее, вчера, время доставки было - с 10.00 до 13.00. Кстати, при этом нет никаких снегопадов, пробок, это не час-пик - день и будний день при этом (остальное еще могу понять). Привозят в итоге около 14.30, естественно никто вообще по этому поводу не напрягается. И самый финиш: отсутствует при этом ПОЛОВИНА заказа. То есть из списанных 4.8 тыс нет товаров - самых дорогостоящих, на 2.4 тыс руб. Звоню курьеру - мол, может не довезли что-то - он говорит, все вопросы к магазину или к кому там, не к нему в общем. Звоню на горячую линию - нам очень-очень жаль, бла-бла-бла… мы ничего так сделать не можем, вы пишите в чат - вам там оформят ВОЗВРАТ ДЕНЕГ. Мне-то при этом не деньги нужны (это понятно, что обязаны вернуть за то, чего не было - еще б и просто так списывали)), мне нужны сами товары, которые я выбирала и ждала полдня, на которые я рассчитывала! Пишу в чат - тоже очень сочувствующим тоном мне сообщают сначала, что надо выбрать товары, подлежащие возврату. Ладно, выбираю, потом говорят, что возможен все-таки «довоз», спрашивают, когда мне удобно. Говорю - в ближайшее. Логично было бы, что раз возник такой косяк, то хоть сам управляющий там этой точкой должен вне всякой очереди привезти быстрее эти товары. Нет, в итоге мне просто предлагают интервалы, я выбираю один - с 17 до 19 ч. Жду…. Надоело уже расписывать эту ерунду, коротко: никто ничего не привез, ни о чем не информировал, дергала поддержку опять сама, назначили новое время - теперь на завтра. Представить что-либо такое в далеком 2020 году, когда только начала пользоваться сервисом, просто невозможно - это несмотря на ковид, на большие очереди заказов и т д. То есть тогда зачастую не было интервалов свободных на ближайший день, но как-то было так, что если ты выбрал день и время - пусть это еще через три дня от текущей даты - так ты был уверен, что в этом интервале железно все привезут и вот именно привезут ВСЕ. И еще и позвонят и все согласуют, вплоть до того что «бананы немножко зеленоватые с одного края» или там «у шоколадки немножко упаковка помялась- не советую брать». И тут такой ТРЕШ. Почему нельзя все нормально организовать-то вдруг стало?????
Длительное время не могла нарадоваться на Сбермаркет. Но все хорошее когда рибудь заканчивается. Сегодня сделала заказ, а это мой 598 заказ, мне не положили или я ее не получила лопатку говядины за 450 рублей. Обращение в службу поддержки меня насторожило., они начали меня футболить напинит её туда, потом сюда, потом сообщили, что в соответствии с некими положениями они не могут вернуть мне деньги, причем за такое кол во заказов подобных случаев не было и тут они решили, что могут деньги мне не возвращать. Ну что же доверять такому сервису я больше не могу, настало время проститься, а недовезенный мне товар или деньги вырученные за него пусть возьмут как премиальные за хамское отношение к клиентам с которыми они начинали работу сервиса. Санкт-Петербург.
Поставила бы даже -100500 баллов.
Ужасная организации доставки товаров.
Не перезванивают, чтоб заменить продукт, попросту не докладывают, хотя иногда без каких либо продуктов, вся остальная корзина не нужна уже.
Кладут не те товары, что заказывал.
Операторы не выходят на связь.
Не читается комментарии при сборке!
И много-много другое..
НЕ СОВЕТУЮ!
Сделал заказ 22.05.24, привезли половину заказа, одну позицию заменили на абсолютно неаналогичную, звонков не было, никто замену или отсутствие товара не согласовывал, при этом сумму списали полностью. Возвращать деньги за товары, которые они не привезли, отказываются. Удаляю приложение и никому не советую пользоваться их услугами.
Каждый раз, очень долгое ожидание .. в последний раз сделала заказ за день, выбрав время от 10 до 12, заказ привезли в 12, хотя когда выбираешь в таком формате рассчитываешь на ближайшее время. Причем собрали заказ ещё в 8 утра, а курьера начали искать пол 11 только...
Очень удобно, заказывать с магазина доставку, собирают всегда всë по списку. Курьеры вежливые, но тоже бывают редкости, так недавно курьер доставил всë в рваном пакете, так еще и когда я уходил домой, чуть не наехал на своей машине. Доставляют долго и всегда с задержкой.
сервис очень испортился за последние несколько месяцев( много продуктов нет в наличии; доставка не только платная, но еще и дорогая( еще обман с промокодами, присылают промокод на 15% скидку к любому заказу от 2500, делаю заказ на 7500 тысяч, скидка по промокоду всего 500 рублей, хотя должна быть 1100 руб; звонишь в поддержку, никак не решают, говорят, что это максимальная скидка; смысла нет уже пользоваться этим сервисом
+ситуация омрачается тем, что поддержки как таковой нет, есть чатроботы и кто-то еще непонятный, кто отвечает шаблонными фразами на сообщения, абсолютно не вникая в ситуацию
поэтому оценка единица в отзывах это максимум, который заслуживает данный сервис
Это просто ужас
Заказ H55274762311 отменили , потому что он уже утилизирован т.к. курьер не успел забрать его вовремя
3 часа ожидания и как итог голодная семья с отменой заказа
Зато сунули промокод на 200 рублей от 1500
В вашем случае я бы организовал полностью бесплатную доставку тк это ни в какие рамки не влезает
Такая крупная компания ,с таким ужасным сервисом
Минус минус минус!!!! Уже не первый раз! За доставку деньги при чем какие! А если заказываешь и за деньги не привозят заказ. Заказала в 5 вечера уже собрали смотрю статус- статус скоро будет до 22 дотянули пишу им в ответ- привезем в 12 ночи! Ну да, сяду и буду ждать курьера- в своем хоть уме то???? Сейччас не новый год! Але
Раньше было очень хорошо. Сейчас ОЧЕЕНЬ плохо. Проблемы уже с 3им заказом подряд! Но сегодня это уже перебор был! Половину моего заказа не привезли! Целый день потратила в разборках. Обещали довезти товары с 19 до 21. В 21 с чем-то пишу САМА, что ничего не привезли. Отвечают что уже только завтра привезут или могут вернуть деньги. Пишу тогда деньги возвращайте. Ответ: нужно запросить инфу из магазина, но сегодня уже поздно. Поэтому только завтра. Занавес
В общем стал ужасный сервис. 100 раз подумайте, прежде чем заказывать!
Плюсов нет,одни минусы,отправляют промокоды которые не действуют в связи с какой то ошибкой,на неоднократные просьбы помочь и разобраться пуляют в отдел маркетинга и на этом всё останавливается,и так каждый день.И что в итоге?В итоге-заблокировали аккаунт,вот так вот решают проблемы Сбермаркет.В общем Не рекомендую с ними связываться
ез них все у Ашана было прекрасно. Теперь пользоваться невозможно.
Сначала из заказов стали «пропадать» товары, деньги за них не возвращались. По мелочи, а неприятно.
Потом мне пару раз просто отменили доставку из за загруженности курьеров, забыв меня об этом предупредить. В последний раз просто не привезли ВСЕ охлажденные или замороженные товары - мол, какая то ошибка, вы позвоните на горячую линию и все прояснится. После этого доставку переносили дважды на следующий день. На третий раз попросила вернуть деньги. Но уже сомневаюсь что вернут. Придется забыть о заказах из Ашана, увы.
В мурино за час типа не нашли ни одного курьера для доставки из вкусно и точки, ни за что не поверю, в службе поддержки куча текста было, одна вода, когда в нужное время не уложились, просто сдвинули время еще на 40 минут и написали, если не удобно ждать заказ, можете его отменить - браво ) просто браво
Обман клиентов, если выбираешь бесплатный интервал для доставки, то меняют товары в заказе, хотя указано не менять, а потом рекомендуют отменить и заказать заново если увидел. Заказываешь заново, а доставка уже платная, хороший профит, но это обман, поскольку отмена заказа из за сборщиков, а клиент попадает на платную доставку!
Вообщем, самой работой доставки продуктов доволен, спасибо.
Но сегодня произошел неприятный случай. По заходу в приложение появилась акция- отправь промокод на 500₽ другу и получи свой промокод на 500₽ после получения заказа другом. При попытке прочитать условия акции, пишет что страницы не существует. Я отправил промокод жене, она сделала заказ продуктов с этим промокодом со своего телефона и через минуту ее аккаунт заблокировали и заказ отменили.
Позвонил я в службу поддержки, девушка сказалачто нарушены условия акции. Я попросил узнать что именно нарушено, ведь условия я не мог прочитать. Она уточнила у службы безопасности, те говорят что этот промокод не отправляли жене, а она применила этот промокод, предназначавшийся для отправки другу, из своего приложения, себе в заказ. Но это не так, я из своего приложения отправил ей. К сожалению служба безопасности не общается с клиентами и на этом пришлось закончить разговор с поддержкой. Девушка из поддержки создала заявку на проверку актуальности блокировки аккаунта. Надеюсь что-нибудь решится.
Сбермаркет,сначала ,как и везде все было неплохо,НО, сначала стала хромать доставка- ну ладно,погода,много заказов,потом могли перепутать товар иди положить плохой- ладно- человеческий фактор,но последний заказ-это что-то, заказ был сделан утром ,но доставка оформдена на вечер,соответственно начали собирать к 15.00, а доставили к 18.00, как и было оформлено,НО, заказ утром был сделан по одним ценам ,а привезли по повышенным (без скидок), обьяснения оператора,что так бывает,что не успели отновить, попросили скинуть скрины товаров,по каким они были ценам (я не знаю людей,которые скринят каждый товар и его цену), по итогу разницу не вернули,все товары были по завышенным ценам,предложили приехать забрать заказ и тоже за это заплатить,будьте аккуратны!!!!!
Делали заказ в итоге заказ не был доставлен, бонусы не вернули с 30 мая , сейчас на данный момент 7 июля(
Бонусов не 100 руб , а 3 тыс я вообще не понимаю в чем трудность вернуть бонусы больше месяца , в службу поддержки звоню чуть ли не каждый день и кормят только завтраками
Привезли просроченный и закисший салат из пятерочки. Служба поддержки сказала, что все ок, и это моя печаль, ведь я не проверила пакет при курьер. Никто не собирается возвращать деньги и делать замену. Потеряли пару часов на беседу со старшим менеджером, толку ноль. Теперь только обращаться в роспотребнадзор и в суд.
Привезли не тот товар, что был указан в листе заказа, а я не проверила. В поддержке отписалить, возврата не будет, хотя я его и не просила, а привезти мне замену, на что меня отправили в блок. Если видите отчет в чате-операторы заняты, то не ждите ответа, вы просто неудобный клиент и вас заблокировали.
Данным сервисом решила воспользоваться первый раз...и на этом спасибо, больше желания нет...
Вечер. Оформляю заказ. Заказ составлен, пометка "списать бонусы" есть, стоимость заказа 1711. Готова. Ждите, ваш заказ скоро начнут собирать....
Утро. Звонок в домофон. Курьер привозит заказ. Собран полностью, доставлен в указанное время и вроде все хорошо, за исключением одной детали -- списалась большая сумма, вместо указанной суммы изначально.
Звоню на гор линию, рассказываю ситуацию...на что оператор начинает мне говорить, что стоимость может разниться...ну если это 50 или 100 р. ладно, но там больше....потом она сказала прислать скрины и они постараются помочь.
Скрины прислала всего, что было у меня, а именно: скрин, что заказ оформлен, где видно колличество бонусрв, то что бонумы к списанию, письмо с почты с подтверженным заказом, остаток бонусов...вообщем все, что просили, все отправила...
Целый день мне писали отписки из серии...вы простите, нам очень жаль, мы постараемся решить проблему и все в этом духе...
А потом сказали, что это техническая ошибка, поэтому особо они ничего не могут сделать, кроме как прислать мне промокод на очередные бонусы...
Вопрос! Чьи это проблемы, что произошла тех ошибка, мои? Нет. Есть желание повторно делать заказ? Нет.
Пользовалась сервисом , ну и данный сервис решил не рассматривать претензию, а заблокировать аккаунт . Ну что ж, ни кому никогда не рекомендую с данным сервисом , а Сбермакетом встретимся в суде, Низкая клиентоориентированность ! Никому не рекомендую иметь дело !
Отвратительно! Хуже доставки нет. Время переносят, курьер отмечает заказ как вырученный и приезжает через 4-6часов после. Деньги за заказ возвращаются 2-3 дня. Как и все у сбера, нулевая клиентоориенность и ужасно неквалифицированный персонал. Персональному менеджеру дозвониться невозможно. Категорически не рекомендую компанию.
Как вам доставка которая снимает деньги за заказ и не привозит его ? А потом спустя час выяснений оказываетсят, что курьер потерял заказ в машине и весь день просто катал его с собой ? Здорово конечно , просто устройте себе проблемы за свои же деньги называется .
Пользуюсь каждую неделю этим сервисом доставки. В целом все проходит без особых проблем. Сборщики молодцы, (была пара ситуаций, когда положили лишний товар (денег за него в итоге не взяли) и когда перепутали товар) Курьеры вежливые, но в последнее время перестали звонить и предупреждать, что приедут в ближайшее время, что не очень удобно. Из минусов - не нравятся фильтры на сайте, не самый большой выбор товара в магазинах. Если заказываешь раннюю доставку, рискуешь остаться без половины заказа, аналогично с поздней доставкой. Бывали ситуации, когда и днем в магазине не оказывалось нужного товара, не то чтобы требуемой марки, но и от других производителей вообще. Раньше заказывала в Утконосе, там такого безобразия не было вообще, отсутствующий товар отсеивался еще на этапе заказа. Но это был онлайн-магазин, а сейчас они из той же Ленты возят.
Заказ чаще всего привозят в заявленный интервал, но с составом регулярно есть проблемы. Могут не привезти половину, положить не твой пакет с продуктами, так что нужно сразу проверять. Чтобы вернуть, довезти, позвонить недостаточно, нужно обязательно дублировать в приложении, а дальше тебе не предлагают вернуть, а предлагают довезти в следующий их свободный интервал, а это может быть и на следующий день к вечеру и через день :)
Сервисом пользовались с самого запуска, с регулярностью раз в неделю, но чем больше развитие платформы, тем больше проблем и хуже отношение. В лояльности клиентов не заинтересованы. При доставке всегда проверяйте соответствие содержанию.
Заказали НОВЫЙ айфон. Привезли восстановленный, то есть б/у после ремонта. Жаль, сто это был подарок человеку на новый год, и мы сразу его не проверили. Деньги никто нам никакие не вернул и до послелнего строили из себя идиотов и ссылались на то, что на телефон все равно есть гарантия год, чего мы паримся.
А то что продали впринципе подержанную отремонтированную вещь под видом новой - это норм.
Заказали пиццу от Домино пицца, привезли ледяную пиццу с замерзшим сыром. При звонке в службу поддержки в компенсации откашпли наотрез. У меня просто укоали мои деньги и все. Разогретая в микроволновке пицца 1000р не стоит.
Сбермаркет - это просто ***! Привозят товар ненадлежащего качества, заменяют дорогие товары дешевыми, просроченные товары, но вернуть их нельзя, так как в правилах доставки у них есть пункт, что товары возврату не подлежат! Ни кому не советую делать заказ через сбермаркет, потратите деньги, время и нервы...
Заказал много, привезли 10% от заказа . доставщик не захотел везти и сказал вам деньги вернут. Еще заказ, вообще нечего не привезли также говорят деньги вернут . вообще замечательно. А написано заказ доставлен в службе поддержки говорят не можем дозвониться до доставщика, деньги вернут. Зачем мне деньги говорю я есть хочу
Самый худший сервис доставки еды! Использую его не часто и только для того чтобы потратить бонусы спасибо, но даже тут они умудряются косячить. За последнюю неделю у меня было 3 заказа через этот сервис.
Спустя час после совершения заказа, со мной связывается ресторан и говорит, что не могут отправить заказ по техническим причинам. Делаю второй заказ, его отменяют черед 1,5 часа из-за того, что ресторан закрыт. Сегоня сделал третий заказ, подождав 40 минут звоню и уточняю через сколько привезут заказ, сообщили, что курьер уже ждет в ресторане и мой заказ готовится. Через еще 30 минут звонят и говорят, что не смогут выполнить заказ снова по техническим причинам и кладут трубку.
Другие сервисы доставки привозят заказ уже через 20-30 минут.
Плюсов нет , одни разочарования , привозят подменные в списке продукты , возврат не делают , ссылаются на проверку вместе с курьером, сборщики как и курьеры почти не говорят на русском, коммуникации не возможны ,лучшим способом решения будет просто прекратить пользование данным сервисом
Заказываем постояноо . Пока нет проблем все хорошо . Но ! Столкнулись с такой проблемой . Сделал заказ , принесли не тот . В магазине дали не тот товар . Курьер позвонтл сообщил . Я позвонил предупредил . Сказал что могу подождать пусть заменят . Попросили сделать новый заказ . Окей . Но мало того , пришлось потратьь деньги потому что бонусы списали а вернуть не могут . Сказали чеоез 24 часа , окей жду . Звоню через два дня ничего не поменялось , в обработке все еще . Звоню через неделю - говорят тепеоь через месяц . Ужас конечно а не сервис. Когда все окей - все хорошо , проблемы решаются ужасно .
На старте идеи в целом всё было неплохо, но со временем сборщики перестали уточнять замены и согласовывать сроки годности, сроки самой доставки стали уезжать за обозначенные рамки (даже при платной доставке). Апогеем лично для меня стал заказ из Ашана под Новый Год, когда заказ с платной доставкой (аж почти 400 руб за доставку), пытались собрать более 12 часов… при полном отсутствии инициативы со стороны службы поддержки, пришлось самому про себя напомнить и тут «порадовали», что ну никак курьера не могут отыскать и надо подождать еще сутки (!!!), но не просто так, а с извинительным купоном аж на те самые 400 руб… Переводя на понятный язык - «мы на ваш заказ «подзабили», вставайте в конец очереди…». Очень клиентоориентированно. Перехожу на заказы напрямую из приложения магазинов и другим советую!
Неоднократно сталкиваюсь с "хамством" технической поддержки.СБЕРМАРКЕТ если не умеете оказывать услуги закройтесь и не вводите в неудобные ситуации людей.Первое- постоянно что-то забывают привезти, то заморозка в другом пакете у них, то еще что-то. Цены выше чем в магазине, плюс сборка итого я хочу получить свои товары вовремя! Я молчу про некачественные огурцы или в принципе пирог не с маком, а с орехами!! Да есть промокоды, но ими пользуешься не всегда. А вот со стороны тех поддержки вообще обнаглели, сделали сервис возврата товара если непривоз, то есть во первых отменяется моя скидка,и деньги просто возвращаются. Ну и к примеру сегодня не привезли более 20 позиций и предложили отменить каждую в приложении!! Мне на это минут 10-15 надо выделить, мне больше занятся думаете нечем? Мне надо в магазин бежать,покупать, то что вы не привезли!
Отвратительное качество сервиса:
1. Доставка была доставлена с опозданием;
2. Курьер 20 минут искал адрес, активно возмущаясь по телефону;
3. Приехал несоответствующий товар на меньшую сумму;
4. Отсутствие лояльности к заказчикам - вопрос оперативно не решился ни по телефону со службой "заботы", ни в чате приложения.
Не советую обращаться в данную контору; привезли товар за 1150 р, списали 1300, плюс доставка 188
Попросил вернуть разницу, сказали не вернем, объяснить так и не смогли куда делись мои денежки
Думаю наценку на товар скрытую делают,
Обманывают
Заказала капсулы для посудомойки соматт-110 таблеток. Привезли соматт-100 штук другого качества. Обещали, что сделают возврат 2 дня, им писала. Каждый раз писали новое время, что они мне поменяют товар, но так и не дождалась очень огорчена, больше заказывать ничего не буду.!!!
Заказала доставку для пожилых людей бесконтактную доставку. Соответственно люди проверили после ухода курьера. Часть товара не пришло. В поддержку написала, вернули деньги толтко за часть товара. Сказав, должны были проверить. Это не профессионально .
Отвратительное качество сервиса, нормально привезли только первые три заказа, а потом началось: то не тот товар положили, то перепутали что-то, то вообще не положили. Служба поддержки вообще ничего не решает. Однозначно не рекомендую
В заказе отсутствовали несколько позиций (мороженое). Звоню сказать, ну мало ли, может курьер забыл термосумку, они мне говорят всё проверили, всё в порядке, но ни денег ни товара у меня нет😁😁😁
Так меня конечно ещё никто не разочаровывал
Хочу поделиться с Вами отзывом о Купере ( сбер маркете) не довезли позиции , деньги не вернули, служба поддержки проблему не решила, поставили в бан на общение с ботом. Не рекомендую данную доставку ! Лучше на прямую заказывать с ресторана ! Так сэкономите нервы и деньги !
Просто ужас. Привлекают акциями, потом просто через 1.5 дня делают отказ. Хотя по закону РФ оплаченные вещи ,даже через маркет плейс не могут быть отклонены тем более через полтора дня. Товар в наличии , цены меняются, а потом отказ. Специально делал скриншоты экрана с датой, прилагаю к отзыву.
Первый раз решила заказать еду из ресторана в этой службе доставки (ранее заказывала в другой), и ждать заказ более 3 часов (переносили время уже 8 раз), хотя обещали 45-55 мин…
Очень разочарована(((
Более 1,5 часов мне не удавалось ждать даже с высоким трафиком
Совет: заказывайте в Яндексе)
Типичный продукт сбера, проблемы начались с процесса регистрации до получения заказа, финалом была блокировка аккаунта по идейным соображениям службы безопасности)
Причину объяснять не обязаны цитата поддержки.
Но скорее они спали меня
Сами от себя
Вот за это спасибо
Привезли молочку, срок годности истекает на следующий день, в поддержке отписались, надо было чтоб курьер не уезжал, так как по правилам работы сервиса товары нормальные, как будто мне его привязать надо было к двери. Он пакеты отдал и ушел, не бежать же за ним
Заказали товары на 1200, в итоге вместо курьера приходит какой-то школьник и отдаёт ПОЛОВИНУ заказа. Написал в тех.поддержку ответили - Уточнили детали — с товарами всё в порядке, и сделать возврат не получится. КАК с товароми всё в порядке если пол корзины не привезли.. Заказывали в г.Орске
Самая невероятная организация!!! Закажешь пару раз и все, ты у них на крючке! У этой компании нет ни стыда, ни совести!!! Звонят со своими предложениями по 3-5 раз в день, начиная с 5 утра даже в выходные!!!! Спрашивается, что вы хотите от людей в 5 утра?! Неоднократные просьбы исключить номер телефона из звонков ни к чему не привели. Им абсолютно все равно на клиентов! Кроме того, сделали платную доставку, в некоторых районах Москвы она доходит до 1000р.
Первая доставка и так оплошать
В пятницу сделала заказ продуктов на дом из Глобуса , т.к. плохо себя чувствую, чтобы самостоятельно выйти из дома. Холодильник пуст. При регистрации предложили промо код на первую доставку. Свободное окно было только на субботу 20-23. Днем девушка позвонила по заказу, одной позиции не было. В заказе салаты и заморозка (интересно как они хранят собранный заказ, не испортится ли все до момента доставки заказчику). В 22.45 звонок автоответчика, что курьер опаздывает, будет до 23.15. Ближе к часу ночи доставки нет. Сама набрала Сбермаркет, автоответичик предложил перенести заказ на другую дату (интересно, они привозят уже тот же собранный несвежий заказ?!) В воскресенье работаю, принять нет возможности. Живой оператор сказала, что просто не нашли курьера, потому заказ не доставили.
Появляется много вопросов к отделу логистики. Зачем набирать заказы, если понимаете, что не привезете. И почему сами не предупреждаете, что не будет доставки, чтобы заказчик не ждал, зачем этот тупой автоответчик, который подтверждает, что заказ везут.
Сервис отстой конечно.
Соответствующая "реклама" будет сделана.
Кстати, возврата денег до сих пор нет.
И не надо оставлять комментарий, что свяжитесь со службой поддержки, проблемы вы не исправляете.
Ужасное приложение. Место проведения
заказа г. Кемерово магазин Лента. Цены разнятся в разы с ценами магазина из которого сделан заказ. Прикрываясь своим пунктом 4.10 что цена может подняться при сборке товара. Пример мною сделан заказ 06.03.2024 самовывоза на сумму 3200р. на следующий день 07.03.2024 утром мне позвонил сотрудник сбермаркета и сказал что сборка заказа завершена и заказ готов к выдаче. По приезду в данный магазин подойдя к работнику сбермаркета назвав номер заказа мне он сказал что сборка товара ещё не выполнена и они сейчас её сделают мне пришлось ожидать втечение 30 минут. И вот несут мой заказ на кассу отбивают его и каково было моё удивление что сумма заказа изменилась с 3200р. на 4840р. и ставят меня перед фактом что цена по их пункту 4.10 может меняться без объяснения причин. Всё бы нечего но сотрудник утром позвонил мне и сказал что сборка завершена заказ готов к выдаче. Он мне не сказал что сумма заказа изменилась. И вообще до этого заказа было не лучше то товар закончился то заменят товаром другого производителя и цены. То вообще не доставляют заказ без объяснения причин.
Это кошмар какой-то . Ждали отставку 3 часа решили звонить в тех поддержу нам сказали что курьер не отвечает и не могут нам помочь . Сказали что деньги за Кавказ вернут в течение 3 дней на данный момент прошла неделя денег нет