От ремонта отказались, заявив, что в телефоне что-то сгнило. Что в нем могло сгнить, загадка. Кроме того, мне сообщили, что мой смартфон якобы подвергался неавторизованному ремонту, чего не было и быть не могло. Обращаться в данный сервисный центр категорически не рекомендую. Раздумываю над тем, чтобы обратиться по данному факту в Роспотребнадзор и полицию. Просто безобразие. Обязательно оставлю заявление в книге жалоб. P.S. Прочитала ответ сервисного центра. И теперь совершенно точно могу сказать, что они обманывают потребителей (я, к сожалению, не разбираюсь в платах). Я очень рада, что факт обмана документально подтверждён, поскольку мне удалось сфотографировать соответствующий акт. Целью такого поведения СЦ, вероятно, является увеличение продаж новых телефонов. Это дополнение я пишу с того самого смартфона, который они отказались ремонтировать, заявив, что плата неисправна, а новой такой у них нет. Оказалось, что достаточно заменить дисплей, чтобы аппарат заработал. Вот так у них работает сервисный инженер Макаров А.В.
Благодарен и признателен Сервисному центру вообще и Кристине в частности за крайне деликатное, адресное, очень ответственное внимательное, а главное высоко профессиональное обслуживание.
Польщен тем, что мне выпала честь общаться с такой симпатичной, знающей дело сотрудницей. Так держать! Успехов, удачи, здоровья! А минус в одном- не хотелось уходить...
Обратился за помощью, и мне все подробно объяснили. Уровень сервиса на высоте! По сравнению с другими сервисами в этом самые лучшие и выгодные предложения!
Пользуюсь услугами данного сервисного центра, когда возникают проблемы с телефоном. Вежливый персонал, отличное качество и оперативность выполненной работы.
Сервис не понравился. Пришла с проблемой мобильрого телефона, диагностику не предложили, сказали. Что сразу видно , что надо менять основную плату за 16000руб, проблема в ней.
Я обратилась в другой официальный сервисный центр , где мой телефон оставили на диагностику, которая показала, что ремонт не требуется, там просто что то сдвинулось. Диагностика + пересборка стала мне 2190.
Так ,что на Тверской 22, с меня просто хотели получить денеги за несуществующую поломку
Была проблема: отклеилась крышка телефона. Из-за разгерметизации телефон стал быстрее разряжаться и перестал быть влагостойким. Проблема была именно из-за растворения спиртом клея, котором я пользовался. Я рассказал свою проблему Валентине и Андрею. Они внимательно выслушали и с пониманием ситуации без лишних слов сделали диагностику, в которой моя проблема подтвердилась. Сразу же предложили проклеить телефон, и через 30 минут всё было готово. Максимально профессионально 🔥
Хорошее место , большой выбор аксессуаров для мобильных устройств, да и вообще представлена практически вся продукция компании ,можно потрогать,попробовать на вкус так сказать. Цены конечно ... удивляют неприятно.
Персонал разочаровал ... Халатностью.
Обращался в сервисный центр, хотел заменить экран на "С21 ультра" , позвонил ,оператор запросил "imei" устройства , через пару дней получил СМС , о том что запчасть поступила в центр. Дождался субботы и помчался с ожиданием хорошего результата. Приехал всё ОК, сдал устройство, через 5 минут звонок : 'Мы заказали не тот модуль , который скорее всего не подойдёт к Вашему устройству " .
Итог, потерянный выходной день .
Всегда доверяю этому сервисному центру. Быстро, качественно, надёжно. Прекрасные консультанты и технические специалисты. Удобное расположение, ни разу не было больших очередей и долгого ожидания. Рекомендую.
Меняла дисплей на телефоне, Все быстро и качественно, спасибо :)
Спустя полгода (март 2025) восстанавливала данные на телефоне для переноса на новый, после поломки мат.платы. Спасибо администратору Кириллу и инженерам, все фото/видео и документы перенесли!
Добрый день! При зарядке телефона Самсунг А72 стали появляться сообщении, что телефон переохлажден, поэтому медленная зарядка . 12 апреля обратилась в сервисный центр на Тверской 22, менеджер за столиком 4. Девушка, выслушав меня, не предложив диагностики, сразу сказала, что надо менять основную плату, этот будет стоить больше 16000 руб. Только после моих возмущений, как без диагностики можно определить причину, она предложила сделать диагностику, при этом , указав, что такие сообщения могут быть только при не исправной основной платы.
Я отказалась от ремонта и поехала в другой официальный сервис Самсунг. Там сразу оставили телефон на диагностику. Выяснилось, что никакого ремонта не требуется, что там что то сдвинулось. Была произведена диагностика + пересборка. И это мне стало 2190 руб.
Нет слов возмущения к сотруднику сервисного цента на Тверской 22, к ее не профессионализму, при этом, рядом сидящие специалисты ей поддакивали. Хотелось бы чтобы руководство представительства Самсунг обратили на это внимание.
Прекрасные специалисты, обслуживание быстрое и чёткое. Всё объяснят, спокойно, вежливо. Пока идёт ремонт можно посмотреть другую технику, в том числе и для дома. Благодарю за помощь и ценные советы!
Очень внимательный, доброжелательный и интеллигентный Андрей, специалист по работе с клиентами. Всё объяснил, посоветовал и ответил на мои вопросы. Спасибо большое ему за это. 😁👍
Ремонтировал недавно тут телефон (замена батареи) Не знаю мне ли так повезло или сервис изменился. Но после замены, я не заметил в объёме аккумулятора. Позвонил в сервис, предложили обнулить телефон, с уничтожением содержимого. Конечно я сказал меняйте на нормальный аккумулятор, чтоб видно было за что платил. Вообщем сказали,что у них не бывало раньше таких проблем. Я понял,что придётся в следующий раз обращаться в другое место. Хотя раньше только там и всем советовал.
Никита – отличный консультант. Помогает мне уже не первый раз. Мастер Никита – прекрасно выполняет свою работу. Отличный сервис, всегда быстро и качественно все выполняют! Приду еще раз обязательно!
Все понравилось, нашли детали даже на иностранный телефон, хотя они отличные от российских тех же модели. Починили все хорошо, прекрасно работает, персонал вежливый и приветливый, приятно находиться здесь.
Самсунг чинить только здесь! Оригинальные запчасти, гарантия, скорость работы. Звонок, день-два на доставку детали (если нет в наличии) час-два на работу. Ни очередей, ни ожидания. Удобное расположение на тверской прям рядом с метро.
Обращался в сервисный центр дважды: в первый раз для замены задней крышки, второй — для замены аккумулятора. Каждый раз четкое оформление. Удобно, что есть электронная очередь.
О статусе ремонта или о важных деталях (например, о задержке поставки детали) сообщали своевременно смс или звонком. Сотрудники очень заботливы и внимательны.
Все вопросы решаются на стойке, удобно, что не нужно идти к кассе.
Аппарат в итоге как новый, уверен, что прослужит ещё очень долго! Спасибо!
Посетил сервисный центр в связи с заменой треснувшкй камеры. Сделали все быстро, в тот де день за час. Денег взяли, конечно, много. Но это официальный сервис + гарантию дали 90 дней. Обслуживанием доволен.
Большое спасибо инженеру Дмитрию за ремонт телефона, замечательный мастер!
А также Игорю, сотруднику сервисного центра, за вежливое обращение и помощь.
О личный сервис.Качественное обслуживание.Нет очередей.Очень вежливый персонал.Комфортный зал ожидания,чистота.Работа по замене задней крышки на телефон выполнена качественно.Рекомендую
Обратился в сервисный центр Самсунг на Тверской с проблемой планшета.
Мастер Андрей очень чутко отнёсся к моей проблеме и мне чайнику 60+ помог снова найти друга в общении с планшетом.
Сталкивался я с другими мастерами на Валовой, о них плачет Сибирь. Спасибо центру за наличие таких специалистов
Очень хороший сервисный центр, удобное расположение, вежливый и отзывчивый персонал, вошли в положение и всё быстро починили! спасибо большое за помощь!!!