Позвонила в колл-центр, узнать о наличии аккумулятора и стекла для замены на телефоне. Ответили, что в наличии есть и необходимо прийти и сдать на диагностику. Приехали. Мастер сказал, что нет в наличии аккумулятора, причем уже более 30 дней. Зря потраченное время и деньги на дорогу.
Качество обслуживания и скорость вызывают уважение! Рекомендую к обращению
#samsungservice
Прошло время (05.10.2023) и считаю необходимым дополнить отзыв, однако... не чем. Качество обслуживания не изменилось, единственным моментом, который слегка приуменьшает удовольствие от пользования - это возросшее время ожидания запасных частей при их отсутствии на складе. По причине... некой трудности с логистикой ))) но это такая мелочь, в сравнени с тем уровнем, который постарались сохранить!
Была 07.05.2023. Сотрудники сразу поняли проблему и приступили к её устранению, в процессе устранения дали много полезной информации,(сделали все и даже больше, с рекомендациями). Шикарный коллектив, позитивное настроение, отзывчивые сотрудники, удобное месторасположение. Проблемы устранены полностью в кратчайшие сроки, даны рекомендации по использованию устройства и избежанию дальнейших проблем. Осталась довольна на 100500+. Очень рекомендую данный сервис центр.
Очень нравится этот сервис, всегда быстро и без проблем!
1
Show business's response
Ирина
Level 5 Local Expert
June 3, 2024
Огромное благодарноть всем сотрудникам сервисного центра на тверсой, отдельное спасибо менеджеру Виктория и оператору Георгий, все было исправлено оперативно и на отлично!!!! Спасибо!
В одной модели телефона в сервисе сломали заднюю крышку и заклеили стикером, чтобы не видно было.
Март 24г. телефон в ремонте уже более месяца. Цену ремонта повышали каждые 3-5 дней. Надо забирать Т. Ф. У знакомой была аналогичная ситуация. Она забрала из этого "фирменного" сервиса свой планшет и отремонтировала в обычном сервисе.
Купила телевизор Самсунг 65 дюймов.Позвонила в сервисный центр,чтобы поставили телевизор на тумбочку.Оператор по телефону озвучила тариф от 750 руб.В итоге заплатила 8500.Без подключения к интернету.Цена выросла в 10 раз.За что?
Очень благодарна за высокопрофессиональное и качественное обслуживание специалисту пункта приема техники Евгению за быстрый приём и хорошую консультацию, а также специалисту по работе с клиентами Диане за внимательное и чуткое отношение к клиентам
Все заявленные услуги не соответствуют действительности... Посещение данного сервисного центра вызвало только негодование...
На вопросы только невнятные ответы, сложилось впечатление что мастер и сам незнает ответов.... Более того его это раздражало!!! Не советую данный сервисный центр....
Обратилась в сервисный центр Samsung модель А 51.Благодарим Дарью из Сервисного центра за прекрасное обслуживание ! Остались очень довольны! Всё доступно и понятно! Огромное спасибо!
3
Show business's response
М
Мария К.
Level 6 Local Expert
June 24, 2024
Телефон ultra 22. Специалисты по работе с клиентами вежливые, грамотные все сразу рассказали и подсказали. Телефон починили без лишних затрат и накруток( не ловила связь, перебрали телефон и все отлично)!
Не рекомендую!!! Те кто там работает не думает как помочь решить проблему. А думают как красиво отказать в решении ремонта, хотя телефон ещё на гарантии. Не рекомендую!!
Принесла на ремонт телефон с разбитым экраном. Очень понравилось отношение. Поменяли всего за один день, визуально следов ремонта не видно, цветопередача как у оригинала.
Отличный сервисный центр. Ребята все приятные, грамотные, доброжелательные. Оперативно решили мой вопрос с часами. Ч конечно надеюсь что у меня больше ничего не сломается, но если такое произойдёт обращусь именно к ним. Спасибо вам ребятки😘
Огромное спасибо сотруднику салона Самсунг Евгению за профессионализм, быстроту обслуживания и приятность в общении. Все четко, все по делу. Захотелось прийти за новым телефоном, аксессуарами и ремонтом сюда))) Спасибо!
Очень разочарована. Заказала экран для замены, поскольку мой разбился. Привезди деталь по заявке 50605, приехала специально, просили ждать 1,5 часа. Подошла через два часа, меня попросили подождать ещё 15 минут, мы пришли через 30 минут. Консультант пошёл за телефоном и долго отсутствовал. Когда консультант вернулся, Мне было сказано, что экран бракованный и не отвечает на прикосновения, и что мне снова установили мой разбитый экран. Т. е. я про ждала более двух часов, чтобы в результате не получить ничего.