Читаю отзывы и понимаю, что почти все фиктивные. Интернет-провайдер Смайл за последние 5 лет просто скатился в яму: интернет регулярно падает, до тех поддержки дозвониться сложно.
Хороший провайдер. Работает не хуже других, был раньше подключён Королёв телеком,не дозвониться если что то сломалось,оплатить только через офис, неудобно, поэтому ушла в Смайл. Пока всё устраивает,скорость норм,нам на семью хватает вполне! Сотрудники вежливые.
Нормальный провайдер, давно пользуюсь. Скорость устраивает. Собака погрызла провод, дозвонился почти сразу. На следующий день пришел мастер , заменил по квартире провод. Оценка "хорошо".
НЕНАВИЖУ!!! УЖАСНЫЙ провайдер!!!
Вирджин коннект (ранее СПИДИ ЛАЙН) С 2004 года пользовались, всё было ОК. Что случилось с компанией за последние пару лет, я не знаю, но СПИДИ ЛАЙН в какой-то момент стал очень плохо исполнять свои обязанности: стал пропадать интернет! Потом, и вовсе переименовался в Вирджин, и дальше - хуже! Интернета нет часами, иногда сутками((( Денег за это не возвращают! Вечно у них "аварии"! Причём происходит это с "завидной" частотой!((( Звонишь - либо попадаешь на автоответчик, либо на некомпетентных сотрудниц, которые какую-то чушь в уши льют! Это капец, товарищи! У нас в районе многие, кто пользовался вирджин, - ВСЕ плевались от него! ВСЕ! Благо, другой провайдер появился, на него попереходили. Вот, и моя очередь пришла, ибо терпения уже нет! Пишу отзыв, раздавая интернет с МОБИЛЬНОГО!!! Угадайте, почему???? Правильно! - дома интернета НЕТ!! ОПЯТЬ!!! )=(
Если Вы всё ещё являетесь клиентом вирджин - ИЩИТЕ другого провайдера!!!
Пользуюсь смайлом в течение 2х лет. Работает отлично.Вежливые операторы. По вызову мастера приехали в течение дня и решили проблему.Стабильность интернета меня устраивает.
Нормальный провайдер, пользуюсь больше 10 лет.Если не работает, всегда делают перерасчет, только позвонить надо.Теперь всегда можно дозвониться или оставить заявку и всегда они перезвонят.Ростелеком вообще никогда не перезванивают!!!!!
Ужасный провайдер. Последние полгода интернета нет от 1 до 10 дней в месяц. Техническое обслуживание никакое, только кормят завтраками и ни дают никакой конкретики. Дозвониться до техподдержки в добавок практически не реально, иногда по часу ждешь чтобы ответили. Никому не советую данного провайдера!
Ничего плохого сказать не могу, пользуюсь уже 5 лет, нормальный тариф и нормальная скорость, бывают иногда какие то неполадки, но достаточно быстро решают проблему.
Интернетом данной компанией пользуюсь давно, всё устраивает. Ни разу не сталкивался c проблемами связанными со стабильностью . По юбилейному интернет работает всегда.
Всё хорошо ровно до того момента, как вам понадобится их помощь.
Дозвониться нереально, но, стоит отметить, что всегда перезванивают сами, если оставить заявку на обратный звонок. Но, тут уже другая проблема возникает - звонят из отдела, который помочь, увы, не может. Ну, и так по кругу.
Один из последних разговоров: сотрудница просто бросила трубку, отказавшись найти решение моего вопроса. Также отказалась представляться или переключать на компетентного сотрудника. Накатала жалобу в личном кабинете, тишина уже 2 недели. Никто со мной связываться не собирается, видимо.
Часто интернет отсутсвует, как и многие пишут в комментариях, по 2-3 часа в день.
Я готова мириться, наверное, с любыми недостатками, если будет адекватная обратная связь. А пока только Интернет с перерывами и «оператор ответит вам через 30 минут» и … не отвечает.
Я понимаю технические работы и все такое. Но, когда отсутствует любой вид обратной связи, это немного напрягает. Группа ВК отвечает в течение недели, на горячей линии вообще нет возможности связаться по поводу неполадок для физических лиц, только для компаний. Расставленные приоритеты видно очень четко, отношение тоже
Пользуюсь данным провайдером достаточно давно. Очень довольна работой. Качество предоставляемых услуг соответствует высоким стандартам.
9
5
Show business's response
C
chchchchh
Level 2 Local Expert
October 31, 2023
Отвратительная компания !
Желаю вам таких же клиентов, как и ваших сотрудников — чтобы плевали на ваше мнение и смеялись вам в трубку, когда вы теряете деньги из-за проблем у провайдера. 😉
Надеюсь, что больше никогда не встретимся с вами !)
Всего вам наихудшего, Смайл !❤️
В целом хороший провайдер, тарифы дешевые при этом скорость хорошая даже в пиковые часы.
Считаю лучший провайдер в нашем городе. Удобен годовой абонент.
Отвратительно. Бывает просто вырубается интернет на несколько дней. При чем поддержка не будет брать трубку, от слова совсем. Часов через 6-8 в лучшем случае включат автоответчик с записанными извинениями и сообщением о том, что ведуться работы. Ниеому не советую, абсолютное неуважение к своим клиентам. Сегодня 17 сентября, 2022 года, инет вырубился 16 сентября, часов в 9 утра, прошло больше суток, и ничего....
Более двух лет прекратил содрудничество с данной компанией, о чем известил письмом. В итоге постоянно приходят ежемесячные счета. Это хорошо что у меня осталось это заявление!!!!! Надеюсь что мой отзыв прочитают и сделают соответствующие выводы!
Единственный провайдер с 2006-ого года, когда приобрёл компьютер домой.
Или я консерватор, или оптимист, ведь нерешаемых технических проблем не бывает.
Но своего верного друга и не брошу!
Желаю развития компании!
Являюсь абонентом Смайла более 12 лет. Качество интернета никогда не подводило. Скачать фильм, игру или посмотреть видео на ютубе в высоком разрешении. Скорость ни разу не падала. Всё работало, как часы. Отличный интернет-провайдер.
Пользуемся Смайлом около года, все отлично, нареканий нет, цена и скорость устраивает
8
5
Show business's response
Nikita Gaevoy
Level 4 Local Expert
February 14, 2023
Отличный интернет провайдер!
Все летает, без нареканий.
Особенно хочу отметить тех.поддержку.
Всегда на связи, квалифицированные специалисты сидят. Всегда объяснят, настроят без проблем и мучений, как это обычно бывает)
Очень посредственное качество связи наблюдается в последнее время, с 2018 года как Смайл стал принадлежать бренду Virgin становилось всё хуже и хуже за прошедший год постоянные обрывы соединения, сильно участились аварии, как следствие пропадания интернета на несколько дней, до техподдержки часами не дозвониться, а если кто-то берет трубку и пытаешься выяснить когда починят, то в ответ стандартные отговорки про общие неисправности на линии или переключают куда-то и случаешь часами музыку. Было принято решение сменить провайдера.
Единицу не ставлю только за то, что до 2018 года и более 10 лет использования данного оператора качество было без нареканий
Жаль нельзя поставить минус!!! Отвратительная компания. Интернет работает через раз, вечером начинаются разрывы, неделю работает хоть так, потом две недели у них ремонтные работы, когда они закончатся ни кто из их сотрудников не знает. До тех поддержки чтобы дозвониться придётся посидеть на телефоне пол часа, если не дай бог вам понадобится клиентсктий отдел это ещё + пол часа. Про перерасчёт эта контора вообще ни когда не слышала, но вам очень исправно будут приходить напоминания об оплате. В начале февраля оплатили интернет, до сих пор ждём когда заработает. Самый отвратительный провайдер. Не то что не советую, а прям отговариваю, не вздумайте подключаться к ним, если дороги свои время, нервы и деньги.
Замечательный сервис СпидиЛайн слили в ацкую контору и начались реальные трудности и перебои в работе домашнего Интернета.
Ответственность прежних 10-ти лет сменилась безответственностью недавних двух, этот год прямо уже страдания. В мае 3 недели не работало, не возместили, теперь вот вторую неделю кряду снова таж проблема.
Уже и в полночь не дозвониться в Техподдержку. Имитация обслуживания, что ли?
Я не знаю провайдеров, которые не ломаются. Про любого можно прочитать негативные отзывы. Много раз думала менять, искала, но за 300р в месяц нет предложений, тем более с хорошей скоростью. Я работаю из дома и могу наблюдать интернет целый день, сбоит условно говоря один день в месяц.
Кошмар а не фирма, раз в два дня постоянно то зависает телевидение ,то отваливается интернет, а деньги списывать за оказание не забывают регулярно, буду искать поставщика услуг получше. За 5 лет ничего не меняется постоянно что то происходит , связи нет.адрес Троицк нагорная 9,😐
Отвратительный, ужаснейший провайдер!!!! Вечные перебои с работой интернета! В последний раз ждала полтора месяца, когда починят, не дождалась, перешла на другого провайдера! При том, что интернет не работает, деньги по тарифу нагло списывают, а с возвратом устроили адскую головоломку, что проще не возвращать, намучаешься!!!