Регулярно падает подключение и лежит по несколько дней. Сейчас в очередной раз такое случилось. Когда соединение есть, то оно нестабильное. Не рекомендую вам связываться с этой компанией.
Интернета нет. Ни один из номеров не отвечает. Раньше провайдер назывался Спидилайн, находился у меня в соседнем доме и крупных проблем не было. Мелочи, решались оперативно. Теперь, после смеры названия, офис съехал дозвониться невозможно. Включают музыку и на этом все. Мне не музыка нужна, а интернет. Поменяю эту мышиную компанию на на любую другую, слова богу выбор огромен.
Подключены к Virgin еще с тех пор, когда они назывались Смайл. Возможно, нам повезло , но когда нужен интернет, он просто есть!))
Два раза все-таки пришлось звонить в техподдержку, но посоветовали перезагрузить роутер, после чего заработало.- возможно, проблема была на нашей стороне. Ну и еще однажды перебили магистральный кабель на ярославке, писала заявление на перерасчет.
Вообщем, пока переключаться не собираюсь, есть с чем сравнить - был печальный опыт с местными провайдерами.
За 2 года использования этого провайдера на звонок в техподдержку ни разу не ответил человек. Всегда робот, с одним и тем же текстом о том, что на данный момент наблюдаются перебои с соединением, просим прощения. Последней каплей стало то, что на сайте стало невозможно войти в личный кабинет, а значит внести оплату. Хуже провайдера быть не может
10
2
И
Игорь Ветков
Level 9 Local Expert
January 24, 2023
Подключил у себя и у родителей смайл. Все хорошо, проблем не возникало. Удивило что можно очень быстро дозвониться до поддержки и решить свои вопросы. Были проблемы со скоростью, как оказалось причиной был роутер, ребята из поддержки быстро нашли проблему и порекомендовали заменить роутер. После замены все летает. Хороший провайдер, рекомендую!
Пользуюсь интернетом с 2020 года. За это время было несколько перебоев,но не по вине провайдера,а из-за работ в электросети. Скорость и качество устраивает
Безобразно. Пока был Спиди Лайн, было нормально. Virgin Connect по энерции какое-то время было терпимо, но последний год-полтора месяц без аварии - большая удача.
Со 2-го декабря интернета нет, а сейчас 5-е. Читал про долги провайдера, как то грустно стало.
upd
Изменяю оценку. У ближайшего конкурента я заплачу в два раза дороже. Так что потерплю пока.
upd2
8 декабря 2021 Щербинка, интернета снова нет.
Интернет появился 10 декабря, сейчас, 11-го снова нет.
upd3
Итак, 6 января 2022 года! Интернет отсутствует, техподдержка трубку не берёт. Заказывал и обратный звонок и заявку оставлял - н и ч е г о.
Зашёл на сайт и увидел, что мой дом не подключен. Позвонил как новый клиент, трубку сразу сняли.
Девушка с удивлением ответила, что на моём доме оборудование есть, но новых абонентов не подключают. Узнав, что я действующий клиент, моментально переключила на техподдержку, где трубку, конечно, никто не взял.
Не связывайтесь, правды не добьётесь. Сегодня оставил заявку на подключение другому провайдеру.
Пятый день не работает интернет. В колл-центре всегда отвечают разные люди и на вопрос- когда же всё-таки интернет заработает, звучат разные версии. Вы там между собой хоть договоритесь для начала. Телевизор у меня работает только через интернет, мобильный инет не ловит в квартире. Чем слушать ваши завтраки, проще сменить провайдера. И цену на смотрешку ппц задрали. Удачи, Верджин
Upd БЫВШАЯ СМАЙЛ НЕ ЗВОНИ МНЕ!!! Я ушел к другой. Когда я хотел узнать ПОЧЕМУ не работает сеть ты не брала трубку.
Если бы в мире проводили конкурс на самый глючный интернет + худшую тех.поддержку то СМАЙЛ взял бы гран-при 🏆
Я ленился перейти на другого оператора но теперь НАСТАЛО ВРЕМЯ.
Как испортить компанию...
Сделать так, чтобы служба поддержки не отвечала на звонки.
Сделать так чтоб клиенты не знали, что телевидение больше нет, но брать за это деньги.
Обещать забрать приставку три раза и не резу не перезвонить, но списывать абонентскую плату за это.
Сделать так, чтобы клиент не мог поменять тариф в личном кабинете, и сделать форму заявки на смену тарифа, но просто игнорить все заявки в личном кабинете.
Набрать в службу поддержки людей с откровенно хамским поведением.
Уважаемые руководители данной организации желаю вам аналогичного отношения во всех сферах вашей жизни.
На протяжении 10 лет пользуюсь услугами этой компании. Стабильный провайдер обнадёживает! Забота о каждом клиенте ( из собственного опыта). Не было нерешаемых моментов.
Это насколько надо обнаглеть, чтобы оставить людей без интернета на выходные. Надоедо.!!!И конесно расторгаю договор, чего и остальным желаю. Спасибо за отличные выходные. Поменяйте название на Фуфлоконнект, что бы изначально люди понимали с кем связались
Если решили убить контору, то хоть клиентов не мучайте. Не перестающие проблемы с подключением, лили в уши, что у меня кабель не тот - обрыв в квартире, нужен мастер и обжать фишки, фишки обжали мастер не нашёл обрыва кабеля в квартире. Проработал несколько дней без сбоев. Потом - на колу мочало... После нескольких обращений начали говорить доверительным тоном, что мол роутер не тот нужно поменять в общем как всегда, проблема на стороне пользователя, а мы все в белом (тапочек им белых не хватает). Поменял роутер. Прошло менее года с этого момента, история повторяется - сбросьте роутер до заводских настроек и т.д и т.п.
Отвратительнее провайдера я не видела! 3 недели нет интернета! На звонки не отвечают часами...Про вопрос о перерасчете ответили, что они его не делают! Когда появится в городе инет ответа не дают. Каждый месяц такие проблемы! Расторжение договора только...Никому не реклмендую...деньги на ветер
Ужасный оператор, качество интернета отвратное, постоянные отключения интернета, в том числе за неделю до окончания оплаченного периода, отсутствует адекватная служба поддержки. Никому не рекомендую и предлагаю голосовать против таких компаний рублём!!! А теперь ещё и платёж пропал, а включать интернет на основании чека на оплату не хотят
Самый ужасный провайдер, постоянные сбои и ремонты, то 2 дня, то доходит до недели не работающего интернета, свои обязанности не выполняют, на телефоны не отвечают, а если отвечают грубо, деньги не возвращают, не советую!
Постоянные перебои с интернетом. Не чинят вовремя. Мне нужно работать и учиться, я по 2 дня жду, пока наладят работу. И это постоянно. Я бы перешла на другой провайдер, но мой дом,к сожалению, обслуживает только этот. Так что у меня необходимость терпеть этот инет. Это конечно же просто прошлый век какой какой-то
Добрый день, завёл себе в квартиру оптический кабель, стабильность интернета (скорость на тесте от яндекса стала как в заявленной) пользуюсь около 10 лет.
Если вы хотите платить в пустоту, а потом звонить в пустоту по поводу не рабочего интернета - то обращайтесь в эту контору. Предоплату за нерабочий инет не возвращают, говорят пишите письмо о возврате. Пишу, но они на него не отвечают. Чинить инет не собираются, говорят их кто-то куда-то не пускает. На самом деле просто задолжала за электричество, вот их оборудование и не работает. Больше всего обидно за людей, кто там работает, как они вешают лапшу на уши спустя 40 мин ожидания по телефону, что все проблемы решаемы и якобы они нормально работают. Интересно сколько им платят за такой прямой обман и нарушения законов? Стоит ли это того?