Пользуюсь провайдером Смайл ещё с Инфолайна, более 10 лет. всем довольна. Бывали перебои на линии, но не долгие, технически специалисты работают хорошо, дозвониться легко, помогают в решении любой проблемы, внимательные, корректные. В целом довольна и могу рекомендовать для подключения.
Связь полное г..... красногорск, школьная, постоянно проблемы, по горячей линии вечно нет ответа. Будем писать коллективную жалобу в Роспотребнадзор за несоответствие услуг заявленным, а денежки собирают ежемесячно ,при этом цена за такой г@в€ный интернет выше средней. Желаю вашей конторе скорей свадить с рынка услуг. Обратиие внимание сколько дислайков на "положительные" якобы отзывы. Еще и ботов накручивают, чтобы негативные отзывы были не в топе
Пользую три года все нравится быстрый интернет, качественная связь , и если даже есть не поладки то тех поддержка всегда поможет , вообщем-то качествый провайдер рекомендую
Неплохая и приятная компания с приятным персоналом, который поможет или постарается помочь с решением множества проблем которые могли бы у вас возникнуть. Могу советовать эту компанию.
10
9
Show business's response
Сергей
Level 11 Local Expert
June 9
Пользуюсь интернетом от Смайл (Вирджин Коннект) уже несколько лет. Бывают иногда перебои с интернетом, но менять провайдера не хочу. Отвечают на звонки в случае чего.
Смайлом пользуюсь уже наверно года три. Претензий к ним у меня нет. Особенно радуют их операторы. Несколько раз к ним обращался и был приятно удивлен. Проблемы решали быстро, и общались крайне вежливо. По итогам скажу что провайдер хороший и очень лояльный.
Рекомендую!👍🏼
С данным провайдером работаю с 2010 года, у меня нареканий нет. Подключены два телевизора, два телефона и ноутбук, скорости хватает. Действительно были проблемы с тех. Поддержкой в том году, но недавно обратила внимание на то, что у них появились услуга "обратная связь". Очень удобно, заказала звонок и в течение часа мне перезвонили и решили всё мои проблемы, причём очень вежливо. Хочу их поблагодарить за работу. Так держать. 😊👌
Хуже интернета у меня не было((((Не работает уже месяц(Вызвала мастера, сказали такой услуги у них нет!Во всем подъезде работает, у меня нет!Каждый раз ссылаются то на администрацию якобы у них нет доступа к оборудованию, то еще какие то причины называют).Я им говорю:предоставьте мне услугу, которую я оплатила!В ответ МЫЧАНИЕ(То переключают на технический отдел, то на оператора.Я СОМНЕВАЮСЬ, ЧТО ВСЕ НАШИ РАЗГОВОРЫ ЗАПИСЫВАЮТСЯ.Просто ХАМЫ И КРОХОБОРЫ!!!За месяц даже ни разу не отреагировали.Завтра меняю провайдера, но меня еще долго будет трясти от слова СМАЙЛ!!!
Пользуюсь примерно с 2001г. Все устраивает. 1-2 раза в год бывают проблемы, но оперативно решаются, даже если я не дозвонился. Напоминают иногда про оплату, но если уже сам забыл и срок прошел. ..
Ничего не меняется. Давным давно подключился к Инфолайн, который стал Смайл, а теперь Virgin connect. Со времён Инфолайна ничего кроме скорости интернета не поменялось. Постоянные проблемы, то скорость упала, то вообще интернета нет. Дозвониться до тех поддержки можно, но ооочень сложно. Сегодня мне автоответчик предложил повисеть на линии полчаса! Сама техподдержка,чаще всего бесполезна, так как если проблема на линии, они ничем не помогут и сроки проведения ремонтных работ не озвучат. Про перерасчёт в компании не слышали, то есть по факту я оплачиваю дни без интернета. Раньше было хоть одно приемущество, это цены на услуги, но сейчас, многие конкуренты, цены снижают и есть из чего выбрать, в моём доме не меньше 5 провайдеров, может больше, но я о них не знаю.
Являюсь абонентом с 2014 года, стабильный интернет и скорость соответствует моему тарифу. Так же пользуюсь их телевидением, качество отменное. Если какие-то вопросы, то всегда можно дозвониться и получить консультацию специалистов. Колл центр работает круглосуточно. Смело могу рекомендовать данный провайдер, так как тариф мой по стоимости за все это время не изменился и очень выгодные предложения.
Наверно это самый худший провайдер в мире ,3 недели не было интернета
И каждый день звонила и говорили ,что устраняют поломку
Потом как оказалось я позвонила в управляющую компанию и они мне доходчиво объяснили что у компании долг перед жк ,который они по всей видимости не собираются звонить
Оператор девушка сказала ,что все очень странно ,но долг да есть ,написала руководству ,ноль исправления ситуации и якобы у них есть резервные линии и интернет должен работать
Технический отдел вообще не вкурсе про резервные линии и посоветовал мне сменить провайдера ,такие они просто конченые люди ( я про руководство ) заставляют врать своих сотрудников и обманывать абонентов !!!!!!
3 недели нет интернета и они по всей видимости даже не собираются оплачивать долг !!!!!
Никогда не связывайтесь с этой помойкой ,если дорожите своими нервами!
Хороший интернет провайдер. Скорость нормальная, цены адекватные. Пользуюсь услугами 11 лет, и за это время не было серьезных проблем. Так же хочу отметить работу техподдержки, реально помогают с настройками и подключением, а не просто советую перезагрузить пк и роутер.
Никому не советую данного провайдера!!!интернет не могут починить уже две недели!постоянные отмазки «стараемся устранить в кратчайшее время»!до этого из заявленных 100 м/б фактически получали 15м/б.развод абонентов!!!
Подключили больше года назад. Скорость порадовала тем, что равна заявленной и тем, что все работает стабильно. Все неполадки решаются максимально быстро. Пару раз звонил в тех. Поддержку, ребята общительные и быстро помогли решить проблемы. В общем рекомендую!
Прошу Вас, не подключайтесь к этому провайдеру. Пользовался их услугами около трёх лет. Всë было хорошо. Потом, около года назад начались проблемы с телевидением. По факту, сама компания его перестала предоставлять. За последние полгода, постоянные проблемы с соединением. Стандартно, начало месяца 2-5 дней нет интернета и в конце месяца от 2 до 5 дней. Оператор отвечает, что у них неисправность, но когда и что починят, НЕИЗВЕСТНО, ждите... Короче, отстой, а не провайдер.
Ну почему вы такая стремная, отвратительная фирмеха? Ничего не делаете чтобы стать лучше. Уже столько отзывов про вас плохих. Одна звезда итак много для вас. Вызвала мастера с 10 до 12. Естественно никто не пришел и не отзвонился. По моему звонку на вопрос почему нет и не было мастера начался тупой перевод стрелок-это к диспетчеру, это к начальнику участка. Убили мои нервы и деньги.
Продолжение: прекратите вводить своих клиентов в заблуждение о том, что у вас есть временные диапозоны выезда мастеров как в приличных компаниях. Так и говорите, что в течении дня. Мне отзвонился мастер, он ни в курсе никаких ограничений по времени. Если бы вы не страдали фигней и просто принимали заявки с выездом в течении дня, то хотя бы сократили подобные претензии. И при этом никто из вашей мерзкой компании не перезвонил мне. Отзыв буду дополнять.
Пользуюсь провайдером чуть больше года. Все очень качественно, нет никаких просадок, тех.поддержка очень вежливая и быстро разбирается с поставленными вопросами.
Каждый месяц какие-то проблемы у этого поставщика услуг. Ни разу не было, чтобы полный месяц интернет был предоставлен в полном объёме. Вот так они деньги зарабатывают
На выходных если пропадет интернет то его починят только в понедельник , будете сидеть без интернета на выходных. Это в
Химках происходит может раз в3 месяца
Пользуюсь года два всë устраивает роботает отлично оперативно реагируют при возникновении проблемы при дозвоне (была ситуация порвали кабель в щетке другие провайдеры ) на следующий день всë летало
Огромное спасибо
Пользуюсь этим провайдером два месяца, очень ужасная компания, постоянные перебои, отключения, хочешь спокойно посмотреть фильм- надо позвонить и предупредить их, что бы обновили данные и не пропадал интернет, хочешь послушать музыку- позвони предупреди, хочешь поиграть в игру- набери предупреди, чувствую скоро походы в туалет будут вместе с их менеджером. Никому не советую связываться с этой компанией!
К сожалению, пришлось расстаться с данным провайдером. Раньше интернет был почти идеальным, отключали очень редко и ненадолго, однако с прошлого года ситуация изменилась к худшему - периодические отключения на несколько дней, в техподдержке никто не знает, когда восстановят связь. Если вам нужен интернет для работы, учебы или просто беспроблемный надежный интернет, советую подумать над выбором другого провайдера.
Заехал в дом. Больше трёх недель без интернета, и его до сих пор не восстановили. Сегодня в технической поддержке наконец-то сказали, что коммутатор недоступен 7 месяцев. То есть его никто и не собирался восстанавливать. «Отличный» интернет, ничего не скажешь.
Пользуюсь, цена-качество устраивают. Бывают проблемы, впрочем как и у других провайдеров. Стараются решать быстро, спасибо команде работников. Рекомендую.
Здраствуйте, давно пользуюсь данным интернет провайдером, все работает, работают хорошие сотрудники,вежливо и быстро отвечают и решают вопросы. Советую к использованию!
За 100 рублей на счет люди готовы душу дьяволу отдать. Отвратительный провайдер, которого выживают. Со времен начала пандемии так и не восстановили связь в Железке , а еще закрыли комментарии в вк, где было искреннее мнение о ник от многих подмосквичей!!!
Пользуюсь давно данным провайдером, все устраивает , качество , скорость. Вежливая клиентская служба всегда помогут разобраться в проблеме, мастера так же знают свою работу! 😇
Низкие тарифы по сравнению с конкурентами. Операторы вежливые, всегда готовы помочь. Многие друзья пользуются этим провайдером. Рейтинг похоже конкуренты занижают. Нормальное качество за адекватные деньги.
Отвратительный интернет, частые перебои по несколько дней. С середины ноября вообще не было интернета. 1 декабря подала заявление на расторжение договора и воврат денег. 30 декабря, свои деньги до сих пор не увидела. По срокам возврата говорят более 60 дней, но это прямое нарушение Закона о защите прав потребителей, тк услуга с момента оплаты нового периода вообще не оказывалась! В общем, отношение к пользователям ужасное, еще и незаконно удерживают мои деньги. Никому не рекомендую.