подключал приставку для цифррого тв, в тестовом режиме на месяц в аренду, не понравилось. Оставил заявку на отключение услуги и началось, тупо игнор, на телефоне сидят односложные боты с однотипными ответами типа - ожидайте звонка., которого можно ждать неделями, месяцами. Спецом затягивают время, т.к. пока приставка у абонента - будет идти списание средств, вне зависимости от того, пользуетесь или нет, оставляли вы заявку на отключение услуги или нет.
Отвратительный провайдер,целую неделю не было интернета,позвонила в абонентскую службу чтобы сделали перерасчёт сидела 15 мин слушала музыку пока искали мой адрес в результате только 60 рублей потеряла на звонок,буду уходить с этого провайдера,не рекомендую ,за месяц раз пять отключается,постоянно проблемы
Для данной организации и одной звезды много, уже больше как пол года назад расторгла договор и перекрестилась. И, конечно, же деньги за не оказанные услуги так никто и не вернул. Я вообще не понимаю, как эта организация до сих пор существует. НИКОГДА в жизни не заключайте с ними договор, только если у вас лишние деньги и нервы!
Надоел местный провайдер. Вечно отваливается. Вечно скорость маленькая.
Заказал смайл. Взяла тариф гигабит. Просто небо и земля. Никогда не было такой скорости. Что утром, что днём, что вечером - все летает.
Правда и роутер сменила, ноза месяц никакиз проблем нет... Я довольна.
Лучший провайдер, пользовался раньше, потом менял, искал лучше, вернулся поняв что конкурентов у них, в нашем городе нет. Кстати дали бонус, за то что вернулся. Спасибо менеджерам.
г.Подольск ул. Народная. Ну судя по предыдущим отзывам многим думаю понятна суть работы этого провайдера. Если у вас нет дома интернета то лучше уж купить модем с симкой чем платить деньги за интернет в воздух. Толку от него нет он никогда не работает. А служба поддержки вообще чего не спросишь ничего не знают.
12
4
Show business's response
A
Anonymous review
April 17, 2023
Всем здравствуйте, пользуюсь данной сетью , всем рекомендую, работают исправно, без нареканий.
Рекомендую.
более недели нет интернета. мастер может прийти ток через неделю, если раньше плати 400р. Тот что должен был прийти - вызов перенесен на след день. ок, звоню узнать будет ли в этот день - отвечают, что не в курсе, у них нет никакой единой таблицы, где записано что обещал предыдущий оператор. В итоге выясняется, что проблему будут решать удаленно. Зачем тогда неделю ждал?? вообщем тем кто не пользовался ранее - даже не пробуйте начинать. в компании явно что-то пошло наперекосяк, клиентам врут про сроки ремонта
Ужас , не делайте моих ошибок не подключайтесь к этому провайдеру , отключение интернета на 2-3 дня это норма , сейчас не работает уже неделю , так как их даже управляющая компания не пускает к их оборудованию за невыполнение договоров .обходите стороной !!!
Самый ужасный провайдер!!!!! Не когда не работает интернет, телевиденье вообще не тянет, тех. поддержка ужасная! Обман и выкачка денег! Не вздумайте подключать этого ужаснейшего провайдера!
Интернета нет, личный кабинет не открывается! Дозвониться в службу поддержки - НЕ РЕААААЛЬНО!!! По-моему положительные отзывы, пишут сами сотрудники...
Интернет подают изредка. Видимо, по настроению компании. Работать из дома невозможно, постоянно сбои, длятся иногда по несколько дней. Служба поддержки не работает в принципе, дозвониться не реально. Либо занято, либо автоответчик, живой оператор не предусмотрен. Непонятно, на что я надеялась и зачем так долго терпела, в общем, поменяла провайдера. Надо было это сделать давным-давно.
Являюсь пользователем этого провайдера очень давно.Работаю на скорости 300 мб/с,а также пользуюсь телевидением от этого оператора.Скорость интернета полностью устраивает, серьезных проблем никогда не возникало.
Пользуюсь услугами Смайла 7 лет. За это время были незначительные перебои, но крайне редко. Скорость интернета устраивает, обслуживание и работа с клиентами хорошая.
Никому не советую связываться с этим провайдером!!!
Всвязи с переездом остались деньги на счёте, обратившись в службу поддержки сказали что нужно сделать для возврата денег. Все необходимые документы заполнила, отправила, документы приняли, подтвердили что всё верно, сказали деньги вернут в ближайшее время. На данный момент прошёл 1 год и почти 4 месяца с того момента, деньги до сих пор не поступили. В ответ на мой очередной звонок пришло электронное письмо: « Отдел претензий не располагает информацией о точных сроках возврата денежных средств. Финансовый отдел осуществляет возвраты в порядке очередности». Это больше года спустя!! Есть много отличных интернет провайдеров, сейчас со смайл никто из моего окружения не хочет иметь дело!!
Подумайте 1000раз перед подключением!
Никому не посоветую данного провайдера.
Интернет медленный.
За последние три месяца уже раз 5 переставал работать интернет, по причине каких-то ремонтных работ.
До службы поддержки дозвониться просто нереально.
Ну а если дозвонишься, то никакой конкретики не получишь, операторы отвечаю «в ближайшее время должен заработать». А по итогу интернет по 5 дней не работает!
Скорость интернета на высоте и дешевле, чем у других, да, бывают неполадки, но как и у всех интернет компаний! Тех поддержка круглосуточная! Все устраивает
Самая ужасная компания по предоставлению интернета, его нет по два дня в месяц раза по 4..звонить и писать обращения бесполезно, говорят да мастер уже выехал, но он толи не доезжает, толи вообще не выезжает!!! Короче хотите себе потрепать нервы, подключайтесь к ним. Это трэш какой-то..
Жуткая контора (Все время приходится звонить им и что-то выяснять !Сразу после звонка интернет начинает работать в штатном режиме но проходит день и проблема возвращается 🤷🏻♂️Жаль что вы не держитесь за своих клиентов!С таким обслуживанием вы скоро останетесь одни !
Пользуюсь провайдером Смайл с 2008 года, изначально были проблемы, вызвали мастера, всё наладил. Интренет работает отлично, никаких перебоев, скорость отличная и по цене доступно.
Интернет стал намного хуже, постоянно слетает, поддержка работает, но толку то? К сожалению аналогов в городе нет по этому вынужден выбрать данного оператора.
Оплатили деньги в октябре 2022 года. Но договор исполнен не был, отправили запрос на возврат денежных средств. Сейчас июнь 2023 года. Компания деньги так и не вернула!!!!
Ужасный провайдер. Постоянно не работает интернет. С 17 июня уже три дня не работает. И такие сбои регулярно. Не принимают мер и не дозвонишься никогда.
Видимо, пришла и моя очередь закончить отношения с этим провайдером, к которому пришёл от Netbynet аж целых 7 лет назад и всё, вроде, было хорошо. За последний год - частые обрывы связи и минимум раз в 2 месяца отсутствие интернета / "обрывы кабеля" на 2-3 часа. В прошлые годы такое случалось максимум 1-2 раза в год, и связь восстанавливали часа за 2. Хотя и было много комментариев, как у некоторых людей на несколько дней пропадал интернет, меня это до последнего момента обходило стороной. Но сегодня связи нет уже 6 часов, а в отзывах пишут про массовые сбои и отключения по всей области с середины сентября, и даже по несколько дней и недель, не то что часов. Очень жаль, неплохой был провайдер с очень адекватными ценами, особенно при оплате за год. Буду пробовать Софтвидео.
Читаю отзывы и понимаю, что почти все фиктивные. Интернет-провайдер Смайл за последние 5 лет просто скатился в яму: интернет регулярно падает, до тех поддержки дозвониться сложно.
Хороший провайдер. Работает не хуже других, был раньше подключён Королёв телеком,не дозвониться если что то сломалось,оплатить только через офис, неудобно, поэтому ушла в Смайл. Пока всё устраивает,скорость норм,нам на семью хватает вполне! Сотрудники вежливые.